Les tendances de l’email marketing à surveiller en 2026

Si les années 2024 et 2025 ont appris quelque chose aux spécialistes du marketing par email et aux expéditeurs, c’est que le changement est la seule constante. Les fournisseurs de boîtes de réception ont déployé de nouvelles règles d’authentification, l’IA a explosé dans le workflow de l’email et les attentes des clients ont évolué plus rapidement que de nombreuses marques n’ont pu s’adapter. Aujourd’hui, à l’approche de 2026, l’email entre dans une nouvelle ère, une ère alimentée par des boîtes de réception intelligentes, l’IA prédictive et une attention renouvelée à la confiance.

Chez Mailjet, nous analysons en permanence le paysage des expéditeurs d’emails, les données du secteur et les tendances plus générales de la communication. Nous présentons ci-dessous 7 prédictions fondées sur des données que les spécialistes du marketing par email et les expéditeurs devraient surveiller en 2026, et ce que vous pouvez faire dès aujourd’hui pour garder une longueur d’avance.

Malgré la concurrence accrue, oui, nous parlons des applications de chat et des assistants d’IA, l’email reste l’un des canaux de communication les plus puissants et les plus populaires de la planète. En fait, Statista prévoit que le nombre d’utilisateurs des emails atteindra 4,7 à 4,8 milliards d’ici la fin de l’année 2026, et que le nombre d’emails envoyés chaque jour atteindra environ 392 milliards.

Ce sentiment a été repris dans le rapport L’état des communications clients de Sinch, publié au début de l’année, dans lequel une enquête mondiale auprès des consommateurs a sélectionné jusqu’à trois canaux sur lesquels ils aimeraient recevoir des promotions de la part des marques.

Comme vous pouvez le constater, le canal éprouvé arrive en tête avec près de 77 %.

Ainsi, même si les boîtes de réception évoluent, changent et s’adaptent aux besoins des consommateurs, elles ne sont pas près de disparaître. Les spécialistes du marketing et les expéditeurs qui évolueront avec eux seront gagnants.

En tant que spécialistes du marketing et de l’envoi d’emails, nous avons dépassé l’ère des campagnes universelles. Pendant des années, nous nous sommes appuyés sur le manuel standard : utiliser le prénom de l’abonné ou créer quelques grands segments pour personnaliser nos emails.

Bien qu’il s’agisse d’un pas dans la bonne direction, les boîtes de réception surchargées et les attentes élevées des clients d’aujourd’hui exigent davantage. En d’autres termes, la personnalisation de base des emails ne suffit plus pour se démarquer.

Un changement majeur est déjà en cours. D’ici 2026, les fournisseurs de boîtes de réception tels que Google et Apple joueront un rôle encore plus important en tant que gardiens intelligents de votre public. Leurs systèmes décideront de plus en plus quels messages sont prioritaires, lesquels sont résumés et lesquels sont relégués à un onglet secondaire. La bataille pour la boîte de réception principale s’intensifie et les règles changent.

Alors, comment s’assurer que vos messages soient affichés dans la boîte principale ?

Pour gagner et conserver votre place dans la boîte de réception, vous devez fournir une valeur démontrable. Cela signifie qu’il faut aller au-delà des promotions génériques et utiliser les données pour créer des expériences réellement pertinentes qui anticipent les besoins de vos clients.

L’étude Sinch montre que 42 % des consommateurs attendent des promotions personnalisées et que près de 30 % attendent des marques qu’elles utilisent l’historique de leurs achats pour leur envoyer des messages plus pertinents.

Pour les spécialistes du marketing, cela signifie une chose : la pertinence devient la nouvelle délivrabilité. Si votre message n’est pas ciblé sur le comportement, opportun ou réellement utile, il sera de plus en plus filtré dans des onglets secondaires, ou simplement ignoré.

Action pour 2026 :

Passez d’une stratégie d’envoi de masse à une stratégie d’envoi aux bonnes personnes aux bons moments. La profondeur de l’engagement (clics, conversions, réponses) sera plus importante que le volume brut.

Le rapport 2025 de Mailjet a mis en évidence la dépendance croissante à l’égard de l’IA pour accélérer la production des campagnes, améliorer la segmentation et personnaliser le contenu. En 2026, on peut s’attendre à ce que cela devienne courant.

Par exemple, Mailjet a récemment déployé son nouveau serveur MCP open-source, un pont qui permet aux outils d’IA conversationnelle de se connecter directement et en toute sécurité à l’API de Mailjet. Cela signifie que les spécialistes du marketing et les expéditeurs n’ont plus besoin d’exporter manuellement des tableaux de bord ou d’écrire des scripts d’analyse SQL/données pour obtenir des informations.
Au lieu de cela, vous pouvez poser en langage clair des questions telles que : Montrez-moi les taux d’ouverture et de clics de notre dernière campagne par pays ou Quel segment a enregistré le taux de désabonnement le plus élevé le mois dernier ? pour obtenir des réponses immédiates et exploitables.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez exploiter l’IA dans le domaine de l’email marketing pour proposer les campagnes pertinentes que votre public attend de votre marque :

Étude de cas	Description	Exemple de requête
Analyse des performances hyper-spécifiques	Allez au-delà des simples taux d’ouverture et de clics. Demandez à l’IA de produire des rapports détaillés sur les performances de la campagne.	« Montrez-moi les 5 premiers pays par taux d’ouverture pour ma dernière campagne. Par ailleurs, quel était le taux de rebond pour les adresses Gmail ? »
Gestion automatisée du contenu et des modèles	Laissez l’IA vous aider à planifier votre contenu. Demandez-lui quel modèle existant est le plus performant pour vous aider à concevoir votre prochain modèle.	« Affichez tous mes modèles de newsletter dans la catégorie ‘Résumé mensuel’. Je veux réutiliser celui du mois dernier ».
Contrôle et optimisation du workflow	Surveillez de près vos séquences d’emails automatisées. Interrogez les performances d’un workflow spécifique pour identifier les points d’abandon.	« Quel est le taux d’ouverture du troisième email de mon processus d’accueil des nouveaux utilisateurs ? Montrez-moi les statistiques des 7 derniers jours ».

Il ne s’agit pas de multiplier les emails, mais de les rendre plus intelligents et de les adapter à chaque destinataire.

Action pour 2026 :

Auditez votre pile technologique. Si vos outils ne peuvent pas gérer la segmentation comportementale, le contenu dynamique ou l’optimisation de l’IA, vous serez désavantagé.

Les règles plus strictes de Google, Yahoo et d’autres grands fournisseurs en matière de boîtes de réception ont fait passer l’authentification des emails du statut de bonne pratique à celui de strict minimum, en particulier pour les expéditeurs d’emails en masse en 2025-2026. SPF, DKIM et DMARC constituent désormais la couche d’identité essentielle qui prouve que l’expéditeur est légitime et que les messages n’ont pas été modifiés.

Pourtant, l’adoption reste inégale. Le rapport de Mailjet Livraison en boîte de réception 2025 montre que si 66,2 % des expéditeurs utilisent à la fois SPF et DKIM, plus de 25 % ne sont pas sûrs d’être authentifiés du tout, et seulement 53,8 % ont une politique DMARC, dont beaucoup restent au niveau « p=none » qui n’est pas appliqué. Comme les fournisseurs de services de messagerie continuent de renforcer leurs exigences, cette lacune devient un risque réel.

Ainsi, en 2026, l’authentification ne déterminera pas seulement si vous arrivez dans la boîte de réception, elle déterminera de plus en plus la manière dont les fournisseurs de services de messagerie classent, filtrent ou signalent vos messages. Une application plus stricte de DMARC (mise en quarantaine/rejet), une authentification alignée sur tous les domaines d’envoi et une réputation cohérente des domaines seront des attentes de base.

Cela devient également la passerelle vers des signaux de confiance supplémentaires tels que BIMI, qui permet aux marques d’afficher leur logo officiel dans les boîtes de réception, mais seulement après que DMARC a été correctement mis en œuvre. Dans un monde de phishing, de spoofing et de scepticisme croissant de la part des utilisateurs, l’identité authentifiée devient un élément essentiel de la confiance dans la marque, et pas seulement une spécification technique.

L’authentification soutient aussi directement les autres tendances de l’email qui émergent pour 2026, en particulier la personnalisation pilotée par l’IA et le contenu dynamique. Ces expériences d’email avancées, fondées sur des données, ne fonctionnent que si le message parvient de manière fiable dans la boîte de réception et le placement dans la boîte de réception dépend désormais autant de la confiance technique que de l’engagement.

Avec des boîtes de réception plus intelligentes qui évaluent ensemble la réputation de l’expéditeur, l’identité, l’alignement du domaine et le comportement de l’utilisateur, l’authentification devient un élément d’un profil de délivrabilité plus large. Pour les expéditeurs qui adoptent l’automatisation du cycle de vie, le contenu prédictif ou la micro-segmentation, l’authentification permet de s’assurer que ces efforts ne sont pas compromis avant même que l’email ne soit vu.

Action pour 2026 :

Prenez de l’avance sur l’évolution des exigences dès maintenant. Vérifiez l’authentification du domaine, activez l’alignement et maintenez une hygiène méticuleuse de la liste d’emails.

En 2026, l’email ne sera plus qu’un élément d’une stratégie marketing omnicanale plus vaste. Il ne s’agit pas d’un fonctionnement en vase clos, mais d’un nœud central dans un réseau de canaux comprenant des SMS, des chats/messages, des notifications in-app, et plus encore. En considérant l’email comme l’épine dorsale de cette stratégie, les marques peuvent atteindre les clients là où ils se trouvent, puis développer d’autres points de contact autour de cette épine dorsale.

La valeur d’une approche intégrée devient réelle lorsque l’on considère l’engagement et l’expérience client. Lorsque les canaux sont connectés et que les données circulent de manière transparente entre eux, par exemple lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans un email, navigue sur un site web et reçoit ensuite un SMS ou un rappel in-app en temps voulu, l’entreprise ne se contente plus d’envoyer des messages, elle orchestre un parcours client connecté, cohérent et réactif..

Pour les spécialistes du marketing, cela signifie qu’en 2026, il sera temps de passer d’un mode de pensée axé sur l’email à un mode de pensée axé sur le parcours client. Construisez vos flux de manière à ce que les déclencheurs d’emails, tels que les messages de bienvenue, les newsletters promotionnelles, les informations transactionnelles, etc. ne soient qu’une étape d’un parcours plus large. Ajoutez des SMS ou des notifications push pour les alertes urgentes, utilisez le chat ou la messagerie in-app pour l’assistance ou le réengagement, et veillez à ce que les données des clients (préférences, comportement, statut) soient partagées sur tous les canaux afin que chaque interaction soit informée et personnelle.

Action pour 2026 :

Privilégiez la qualité à la quantité. Élaborez des programmes qui envoient des messages moins nombreux mais beaucoup plus percutants, en fonction du comportement, de l’étape du cycle de vie et de l’intention du client.
Cartographiez les parcours de votre cycle de vie sur tous les canaux, et pas seulement sur l’email. Veillez à la cohérence des messages et à la fluidité des transitions.

En 2026, le design d’email évolue résolument vers des expériences plus légères, plus rapides et plus durables. Les emails lourds avec des images surdimensionnées ou du HTML surchargé ralentissent les temps de chargement, nuisent à la délivrabilité et créent des frictions pour les utilisateurs mobiles. La meilleure pratique émergente est une approche minimaliste qui privilégie le mobile : taille des images optimisée, code rationalisé, ratios texte/image équilibrés et mises en page qui privilégient la clarté à la décoration.

Ces constructions allégées permettent non seulement d’améliorer le rendu entre les fournisseurs de boîtes de réception, mais aussi de réduire l’empreinte écologique de chaque envoi, ce qui constitue une priorité croissante pour les marques désireuses d’opérer de manière plus consciente.

Sustainability also walks hand-in-hand with accessibility. Lighter emails are inherently more accessible, but 2026 design trends will go further: ensuring strong contrast, meaningful alt-text, clear structure, and reliable dark-mode support. This is in part due to the European Accessibility Act (EAA) – a key regulation aimed at making digital experiences more inclusive by requiring businesses to remove accessibility barriers that came into effect in June 2025. But also just good practice.  

Cette approche rend chaque message plus accessible à tous les abonnés, qu’ils utilisent des technologies d’assistance, qu’ils lisent sur des connexions à faible bande passante ou qu’ils ouvrent leurs emails sur des appareils plus anciens. Une conception plus propre et des ressources optimisées réduisent la charge cognitive tout en garantissant que les emails se chargent rapidement, qu’ils sont bien présentés partout et qu’ils répondent aux attentes croissantes des utilisateurs et des fournisseurs de service de messagerie.

Action pour 2026 :

Adoptez des systèmes de design modulaire et veillez à ce que chaque élément de votre email soit optimisé en termes de rapidité, d’accessibilité et de clarté.

Les taux d’ouverture sont déjà devenus moins fiables en raison des modifications apportées à la protection de la vie privée (comme le MPP d’Apple), mais les boîtes de réception intelligentes accélèreront l’abandon des taux d’ouverture.
Au lieu de cela, les spécialistes du marketing se concentrent sur des actions mesurables telles que le taux de clics, le temps de lecture et les conversions en aval, qui reflètent plus précisément la valeur ajoutée d’un email. Ces mesures correspondent à la manière dont les fournisseurs de boîtes de réception évaluent la réputation de l’expéditeur, ce qui les rend essentielles non seulement pour les rapports de performance, mais aussi pour la délivrabilité en cours.

Une autre évolution majeure à laquelle nous assisterons probablement est l’importance croissante des mesures de la qualité de l’engagement, c’est-à-dire des comportements qui démontrent une véritable satisfaction de l’abonné. Les signaux positifs tels que l’engagement régulier, l’inscription sur des listes sûres et le déplacement de dossiers ont aujourd’hui plus de poids que jamais, tandis que les signaux négatifs tels que les suppressions rapides, les comportements d’ignorance et les plaintes pour spam peuvent rapidement dégrader la réputation.

Enfin, les indicateurs clés de performance liés à la santé des listes et à la fiabilité des infrastructures deviennent essentiels. Les taux de rebond, les taux de plaintes pour spam, les taux de réussite de l’authentification de l’email (SPF/DKIM/DMARC) et les données de réputation au niveau du domaine ne sont plus considérés comme des éléments techniques secondaires, mais comme des indicateurs commerciaux essentiels. Les expéditeurs avancés intègrent de nouveaux indicateurs clés de performance diagnostiques, tels que les taux de placement dans les boîtes de réception, le suivi des listes de blocage et les performances d’engagement au niveau de la segmentation, afin d’obtenir une image plus complète de la manière dont les fournisseurs de boîtes de réception perçoivent leur programme.

Action pour 2026 :

Reconstruisez vos tableaux de bord. Le succès de l’email moderne n’est pas lié au nombre de personnes qui l’ouvrent, mais au nombre de personnes qui agissent et reviennent.

Dans la boîte de réception surchargée d’aujourd’hui, il est plus difficile que jamais de gagner la confiance de vos abonnés. Votre public est en état d’alerte, en raison d’un barrage constant de spam et de tentatives sophistiquées d’hameçonnage. Cette prudence accrue signifie que même vos emails marketing légitimes sont souvent accueillis avec méfiance. En fait, notre étude montre que 53 % des consommateurs ont reçu un email légitime d’une marque qu’ils pensaient initialement frauduleux.

Cela crée un énorme défi en termes de délivrabilité et d’engagement. Si vos abonnés n’ont pas confiance en votre message, ils ne l’ouvriront pas.

D’ici 2026, les programmes d’email les plus performants seront ceux qui rendront la confiance visible. Il ne s’agit plus simplement d’atteindre la boîte de réception, mais de prouver que vous y avez votre place. Pour ce faire, vous devrez maîtriser deux éléments clés : rendre chaque email visiblement authentique et veiller à ce que l’ensemble du parcours client soit sécurisé et transparent.
Tout d’abord, les marques devront fournir une preuve visuelle et instantanée de la légitimité de leurs emails. Pour les spécialistes du marketing par email et les expéditeurs, cela signifie qu’il faut aller au-delà du nom de l’expéditeur et adopter des technologies d’authentification de l’expéditeur qui ont un impact visible.

C’est là que BIMI, qui repose sur l’application de DMARC, devient essentiel. BIMI vous permet d’afficher le logo officiel de votre marque directement à côté de votre message dans la boîte de réception de l’abonné, agissant comme une coche vérifiée qui sépare immédiatement vos emails des spams potentiels. C’est le moyen le plus puissant de montrer, et pas seulement de dire aux abonnés, que votre message est authentique.

Action pour 2026 :

Faites de votre programme d’email un modèle de confidentialité, de transparence et de respect. Cela paie tant au niveau de la délivrabilité que de la fidélisation des clients.

Le rythme des changements dans le domaine de l’email marketing s’accélère, et il est facile de se sentir constamment en train de s’adapter aux nouvelles technologies, aux nouvelles règles et aux nouvelles attentes des abonnés. Mais la vérité, c’est qu’il n’est pas nécessaire de tout bouleverser du jour au lendemain. Les programmes d’email les plus performants en 2026 reposent sur des tests continus, une expérimentation réfléchie et une volonté d’innover.

Avec les bons outils et une expertise fiable, il devient beaucoup plus facile de rester à l’avant-garde de ces tendances. La plateforme collaborative et conviviale de Sinch Mailjet est conçue pour aider les spécialistes du marketing à agir plus rapidement et plus intelligemment. De l’élaboration de modèles accessibles et à fort impact à la gestion responsable des données d’audience et à l’optimisation des performances avec clarté. Qu’il s’agisse d’améliorer la délivrabilité, d’adopter des flux de travail alimentés par l’IA ou de développer des parcours omnicanaux, nos outils facilitent l’élaboration de campagnes qui trouvent un véritable écho et qui atteignent de manière fiable la boîte de réception.

Et nous sommes là pour vous guider à chaque étape. L’équipe de Sinch Mailjet s’engage à aider les expéditeurs à naviguer dans le paysage changeant de l’email. Explorez notre blog, plongez dans nos ressources et abonnez-vous à notre newsletter pour rester à l’affût des idées qui façonnent l’avenir de l’email.