Envoyez des campagnes d’emailing personnalisées que vos clients veulent ouvrir

La segmentation en emailing permet d’envoyer des campagnes plus personnalisées et plus pertinentes à chaque destinataire. Plutôt que d’envoyer le même contenu à toute une liste de diffusion, la segmentation aide à cibler les contacts en fonction de leurs besoins, comportements ou intérêts.

Cette approche améliore généralement le taux d’ouverture, le taux de clic, l’engagement et le taux de conversion, tout en limitant les désabonnements. Une segmentation efficace contribue aussi à protéger la réputation d’expéditeur en réduisant les emails non pertinents et en améliorant la délivrabilité.

Les critères de segmentation varient selon les objectifs marketing et les données disponibles dans votre CRM ou votre base de contacts. Les plus utilisés incluent :

– Les données comportementales : ouvertures, clics, fréquence d’achat, navigation sur un site web ou historique d’interaction avec les campagnes emailing.

– Les centres d’intérêt et préférences : catégories de produits consultées, sujets suivis ou fréquence souhaitée des emails.

– Le cycle de vie client : prospect, nouveau client, client fidèle ou abonné inactif.

– Les données transactionnelles : historique d’achat, panier abandonné ou valeur client.

Combiner plusieurs critères permet de créer des segments plus précis et d’optimiser le ciblage marketing.

La segmentation comportementale consiste à créer des segments en fonction des actions réalisées par les contacts. Par exemple, vous pouvez segmenter une audience selon le taux d’ouverture, les clics sur un lien, les achats effectués, les téléchargements de contenu ou encore la fréquence d’engagement.

Une entreprise peut cibler ses abonnés les plus actifs avec une offre premium, tandis qu’un segment moins engagé recevra une campagne de réactivation. Cette segmentation basée sur le comportement améliore la personnalisation des emails et aide à envoyer le bon message au bon moment.

La segmentation des emails améliore l’engagement parce qu’elle permet d’adapter le contenu aux attentes de chaque public. Un message pertinent envoyé au bon moment a davantage de chances d’être ouvert, lu et cliqué.

Pour améliorer les performances emailing, il est recommandé de :

Une segmentation intelligente aide ainsi à optimiser vos campagnes emailing et à renforcer la relation client.

Les meilleures pratiques de segmentation emailing consistent à créer des segments utiles, simples à gérer et basés sur des données fiables.

Voici quelques recommandations :

– commencer avec des segments simples avant d’ajouter plusieurs filtres

– maintenir une base de données propre et à jour

 – utiliser des données comportementales plutôt qu’uniquement démographiques

– mettre à jour automatiquement les segments selon l’activité des contacts 

– analyser les statistiques email pour voir ce qui fonctionne

– tester régulièrement de nouveaux critères de segmentation pour améliorer les résultats

L’objectif est de créer une stratégie emailing plus efficace sans multiplier inutilement les segments.

Les outils de segmentation des emails permettent de créer des groupes de contacts, personnaliser le contenu et automatiser le ciblage marketing. Un bon logiciel emailing doit permettre de segmenter une liste selon différents critères, d’utiliser des filtres dynamiques, de connecter les données CRM et de suivre les KPI email.

Mailjet permet notamment de créer des segments basés sur les propriétés des contacts, le comportement d’engagement, les préférences ou les données transactionnelles. Les segments peuvent ensuite être utilisés dans des campagnes emailing personnalisées, des workflows d’automatisation marketing et des scénarios relationnels pour améliorer les performances.