TYPO3

TYPO3 est l’entreprise derrière l’un des principaux systèmes de direction de contenu pour entreprise au monde, et elle s’adresse à une communauté mondiale de développeuses, de partenaires et de clients en allemand et en anglais. L’email est l’un de ses canaux les plus directs pour ce faire.

Le canal a fonctionné. Mais l’équipe voulait plus : contrôler, de la clarté et la capacité d’optimiser en fonction de données réelles. Trois obstacles entravaient une approche plus stratégique :

• Aucune mesurabilité : taux d’ouverture ? Taux de clics? Rien. Savoir si une campagne arrivait à destination ou disparaissait relevait de la devinette. L’optimisation stratégique n’était pas à l’ordre du jour.
• Direction des contacts et des langues manuelle : associer les contacts internationaux à la bonne liste de langues était un travail manuel, sujet aux erreurs, chronophage et impossible à Scale.
• Aucun système de modèles dédié : la création d’emails consommait des ressources qui auraient dû être consacrées à la stratégie, et maintenir la cohérence de la marque demandait de réels efforts. 

Avec Sinch Mailjet, TYPO3 a transformé l’email, passant d’un canal de communication manuel à un moteur de Growth mesurable.

La première étape cruciale a été de commencer avec un suivi systématique. Ce qui était autrefois invisible est désormais mesurable en temps réel, et les résultats dépassent clairement les attentes.

La newsletter trimestrielle de la communauté atteint un taux d’ouverture de 58,11 % et un taux de clics de 33,3 %. Les invitations aux événements atteignent un taux d’ouverture de 59,04 % et un taux de clics de 18,57 %. À titre de comparaison : la moyenne du secteur pour les newsletters B2C se situe autour de 20 % de taux d’ouverture. TYPO3 dépasse ce chiffre de trois fois.

Le public international de TYPO3 nécessite une communication ciblée en allemand et en anglais. La clé réside dans l’accompagnement des abonnés : les nouveaux contacts sont automatiquement assignés à la bonne liste de langues via le formulaire d’inscription ; aucune intervention manuelle, aucune marge d’erreur.

Cela permet à l’équipe de sauvegarder environ deux heures par envoi et élimine complètement un processus manuel sujet aux erreurs.

Avec l’éditeur Sinch Mailjet, l’équipe crée des campagnes d’emailing professionnelles rapidement et en toute indépendance, sans aucune connaissance technique requise. Le résultat : une présence de marque cohérente pour chaque type de campagne, des invitations aux événements jusqu’aux emails pour les partenaires.

Cela redonne à l’équipe environ quatre heures de travail par mois pour des tâches stratégiques.

Avec Sinch Mailjet, TYPO3 a atteint trois objectifs centraux :

• Transparence totale : chaque campagne est mesurable. L’équipe sait ce qui fonctionne et peut optimiser en fonction des données. Cela n’était tout simplement pas possible auparavant.
• Efficacité automatisée : la segmentation linguistique et la création de modèles fonctionnent en grande partie de manière autonome. Les processus manuels qui monopolisaient du temps et des ressources appartiennent au passé.
• Communication de marque professionnelle : Avec une direction des contacts centralisée et des modèles cohérents, TYPO3 touche sa communauté mondiale avec un contenu qui atteint sa cible – de manière fiable et fidèle à la marque.

Les prochaines étapes sont déjà planifiées : TYPO3 souhaite intégrer étroitement Sinch Mailjet à la plateforme de marketing automation Mautic, afin d’automatiser davantage les campagnes d’emailing et de rendre le ciblage du public encore plus précis. Sinch Mailjet reste la fondation centrale, fiable, évolutive et facile à utiliser.