TYPO3

TYPO3 es la empresa detrás de uno de los principales sistemas de gestión de contenido para grandes empresas del mundo, y se comunica con una comunidad global de desarrolladores, colaboradores y clientes en alemán e inglés. El email es uno de sus canales más directos para hacerlo.

El canal funcionaba. Pero el equipo quería más: controlar, claridad y la capacidad de Optimize a partir de datos reales. Tres cosas se interponían en el camino de un enfoque más estratégico:

• Sin capacidad de medición: ¿Tasas de aperturas? Tasas de clics? Nada. Nadie sabía si una campaña llegaba o desaparecía. La optimización estratégica no estaba sobre la mesa.
• Gestión manual de contactos y lenguajes: hacer coincidir los contactos internacionales con la lista de lenguaje correcta era un trabajo manual, propenso a errores, lento e imposible de escalar.
• Sin un sistema de plantillas dedicado: crear correos consumía recursos que deberían haberse destinado a la estrategia, y mantener la coherencia de la marca requería un verdadero esfuerzo. 

Con Sinch Mailjet, TYPO3 transformó el email de un canal de comunicación manual a un motor de crecimiento medible.

El primer paso crucial fue empezar con el seguimiento sistemático. Lo que antes era invisible ahora es medible en tiempo real, y los resultados superan claramente las expectativas.

La newsletter trimestral de la comunidad alcanza unas tasas de aperturas del 58,11 % y unas tasas de clics del 33,3 %. Las invitaciones a eventos alcanzan una tasa de aperturas del 59,04 % y una tasa de clics del 18,57 %. A modo de comparativa: la media del sector para las newsletters B2C se sitúa en torno a una tasa de aperturas del 20 %. TYPO3 triplica esa cifra.

Ahora tenemos, por primera vez, un impacto medible de nuestros emails, control sobre nuestras campañas y un resumen de nuestros contactos.

Luana Valentini Directora de Comunicaciones, TYPO3

La audiencia internacional de TYPO3 requiere una comunicación dirigida en alemán e inglés. La clave está en la bienvenida e introducción del suscriptor: los nuevos contactos se asignan automáticamente a la lista de lenguaje correcta mediante el formulario de registro; sin intervención manual, sin margen de error.

La segmentación es inteligente y se gestiona sola.

Luana Valentini Directora de Comunicaciones, TYPO3

Eso ahorra al equipo alrededor de dos horas por envío y elimina por completo un proceso manual propenso a errores.

Con el editor de Sinch Mailjet, el equipo crea campañas de email profesionales de forma rápida e independiente, sin necesidad de conocimientos técnicos. El resultado: una presencia de marca coherente en cada tipo de campaña, desde invitaciones a eventos hasta emails para colaboradores.

La edición en el front-end a la hora de crear emails es muy sencilla.

Luana Valentini Directora de Comunicaciones, TYPO3

Eso le devuelve al equipo unas cuatro horas de trabajo al mes para tareas estratégicas.

Con Sinch Mailjet, TYPO3 logró tres objetivos centrales:

• Transparencia total: Cada campaña es medible. El equipo sabe qué funciona y puede optimizar basándose en datos. Eso simplemente no era posible antes.
• Eficiencia automatizada: la segmentación de lenguaje y la creación de plantillas se ejecutan en gran medida por sí solas. Los procesos manuales que consumían tiempo y recursos son cosa del pasado.
• Comunicación de marca profesional: con una gestión de contactos centralizada y plantillas coherentes, TYPO3 llega a su comunidad global con un contenido que impacta de manera fiable y fiel a la marca.

Los próximos pasos ya están planificados: TYPO3 quiere integrar estrechamente Sinch Mailjet con la plataforma de automatización del marketing Mautic, para automatizar aún más las campañas de email y hacer que la segmentación de la audiencia sea aún más precisa. Sinch Mailjet sigue siendo la base central, fiable, escalable y fácil de usar.