TYPO3

TYPO3 ist das Unternehmen hinter einem der weltweit führenden Enterprise-Content-Management-Systeme und kommuniziert auf Deutsch und Englisch mit einer globalen Community aus Entwicklern, Partnern und Kunden. E-Mail ist einer der direktesten Kanäle dafür.

Der Kanal funktionierte. Aber das Team wollte mehr: Kontrolle, Klarheit und die Möglichkeit, auf Basis echter Daten zu optimieren. Drei Dinge standen einem strategischeren Ansatz im Weg:

• Keine Messbarkeit: Öffnungsraten? Klickraten? Nichts. Ob eine Kampagne ankam oder verschwand, war reine Glückssache. Strategische Optimierung stand nicht zur Debatte.
• Manuelles Kontakt- und Sprachmanagement: Die Zuordnung internationaler Kontakte zur richtigen Sprachliste war Handarbeit – fehleranfällig, zeitaufwendig und unmöglich zu skalieren.
• Kein dediziertes Vorlagensystem: Die Erstellung von E-Mails verschlang Ressourcen, die in die Strategie hätten fließen sollen, und die Wahrung der Markenkonsistenz erforderte echte Anstrengungen. 

Mit Sinch Mailjet verwandelte TYPO3 E-Mail von einem manuellen Kommunikationskanal in einen messbaren Wachstumstreiber.

Der entscheidende erste Schritt war der Einstieg in ein systematisches Tracking. Was früher unsichtbar war, ist jetzt in Echtzeit messbar, und die Ergebnisse übertreffen die Erwartungen deutlich.

Der vierteljährliche Community-Newsletter erreicht Öffnungsraten von 58,11 % und Klickraten von 33,3 %. Event-Einladungen erzielen eine Öffnungsrate von 59,04 % und eine Klickrate von 18,57 %. Zum Vergleich: Der Branchen-Durchschnitt für B2C-Newsletter liegt bei einer Öffnungsrate von rund 20 %. TYPO3 übertrifft diesen Wert um das Dreifache.

Wir haben nun zum ersten Mal eine messbare Wirkung unserer E-Mails, Kontrolle über unsere Kampagnen und einen Überblick über unsere Kontakte.

Luana Valentini Head of Communications, TYPO3

Die internationale Zielgruppe von TYPO3 erfordert eine gezielte Kommunikation auf Deutsch und Englisch. Der Schlüssel liegt im Abonnenten-Onboarding: Neue Kontakte werden über das Anmeldeformular automatisch der richtigen Sprachliste zugewiesen; kein manueller Eingriff, kein Spielraum für Fehler.

Die Segmentierung ist smart und verwaltet sich von selbst.

Luana Valentini Head of Communications, TYPO3

Das spart dem Team rund zwei Stunden pro Versand und eliminiert einen fehleranfälligen manuellen Prozess vollständig.

Mit dem Sinch Mailjet Editor erstellt das Team schnell und unabhängig professionelle E-Mail-Kampagnen, ohne dass dafür technische Kenntnisse erforderlich sind. Das Ergebnis: eine konsistente Markenpräsenz bei jedem Kampagnentyp, von Event-Einladungen bis hin zu Partner-E-Mails.

Das Front-End-Editing bei der Erstellung von E-Mails ist sehr einfach.

Luana Valentini Head of Communications, TYPO3

Das gibt dem Team schätzungsweise vier Arbeitsstunden pro Monat für strategische Aufgaben zurück.

Mit Sinch Mailjet hat TYPO3 drei zentrale Ziele erreicht:

• Volle Transparenz: Jede Kampagne ist messbar. Das Team weiß, was funktioniert, und kann basierend auf Daten optimieren. Das war vorher einfach nicht möglich.
• Automatisierte Effizienz: Sprach-Segmentierung und Vorlagenerstellung laufen weitgehend von alleine. Manuelle Prozesse, die Zeit und Ressourcen banden, gehören der Vergangenheit an.
• Professionelle Markenkommunikation: Mit zentraler Kontaktverwaltung und konsistenten Vorlagen erreicht TYPO3 seine globale Community mit Inhalten, die ankommen – zuverlässig und markengerecht.

Die nächsten Schritte sind bereits geplant: TYPO3 möchte Sinch Mailjet eng mit der Plattform für Marketing-Automation Mautic integrieren, um E-Mail-Kampagnen weiter zu automatisieren und die Zielgruppenansprache noch präziser zu gestalten. Sinch Mailjet bleibt die zentrale Grundlage – zuverlässig, skalierbar und benutzerfreundlich.