TYPO3

TYPO3 steht hinter einem der weltweit führenden Enterprise-Content-Management-Systeme und kommuniziert regelmäßig mit einer globalen Community aus Entwicklern, Partnern und Kunden;auf Deutsch und Englisch. E-Mail ist dabei einer der wichtigsten direkten Kanäle.

Der Kanal funktionierte. Aber das Team wollte mehr: Kontrolle, Klarheit und die Möglichkeit, auf Basis echter Daten zu optimieren. Drei Punkte standen einer professionelleren E-Mail-Strategie im Weg:

• Keine Messbarkeit: Öffnungs- oder Klickraten? Fehlanzeige. Ob eine Kampagne ankam oder ins Leere lief, blieb unklar. Strategische Optimierung war nicht möglich.
• Manuelles Kontakt- und Sprachmanagement: Die Zuordnung internationaler Kontakte zu den richtigen Sprachlisten lief von Hand: fehleranfällig, zeitaufwendig und nicht skalierbar.
• Kein dediziertes Vorlagensystem: Der E-Mail-Bau band Ressourcen, die für strategische Arbeit fehlten. Ein konsistenter Markenauftritt war schwer sicherzustellen.

Mit Sinch Mailjet verwandelte TYPO3 E-Mail von einem manuellen Kommunikationskanal in einen messbaren Growth-Treiber.

Der entscheidende erste Schritt war der Einstieg ins systematische Tracking. Was vorher unsichtbar war, ist heute in Echtzeit messbar, und die Ergebnisse übertreffen die Erwartungen deutlich.

Der quartalsweise erscheinende Community-Newsletter erreicht Öffnungsraten von 58,11 % und Klickraten von 33,3 %. Event-Einladungen kommen auf 59,04 % Öffnungsrate und 18,57 % Klickrate. Zum Vergleich: Der Branchendurchschnitt für B2C-Newsletter liegt bei rund 20 % Öffnungsrate. TYPO3 übertrifft diesen Wert um das Dreifache.

Wir haben jetzt die erstmalige Messbarkeit der Wirkung unserer Mailings, Steuerung von Kampagnen und einen Überblick über Kontakte.

Luana Valentini Leitung Kommunikation, TYPO3

Die internationale Zielgruppe von TYPO3 erfordert zielgenaue Ansprache auf Deutsch und Englisch. Der Schlüssel liegt im Subscriber-Onboarding: Neue Kontakte werden über das Anmeldeformular automatisch der richtigen Sprachliste zugeordnet; ohne manuellen Eingriff, ohne Fehlerquelle.

Die Segmentierung ist schlau und verwaltet sich selbst.

Luana Valentini Leitung Kommunikation, TYPO3

Das spart dem Team rund zwei Stunden pro Versand und eliminiert einen fehleranfälligen manuellen Prozess vollständig.

Mit dem Sinch Mailjet-Editor erstellt das Team professionelle E-Mail-Kampagnen schnell und eigenständig, ohne technisches Vorwissen. Das Ergebnis: ein konsistenter Markenauftritt über alle Kampagnentypen hinweg, von der Event-Einladung bis zum Partner-Mailing.

Das Frontendediting bei der Mailerstellung ist sehr einfach.

Luana Valentini Leitung Kommunikation, TYPO3

Das gibt dem Team schätzungsweise vier Arbeitsstunden pro Monat für strategische Aufgaben zurück.

Mit Sinch Mailjet hat TYPO3 drei zentrale Ziele erreicht:

• Vollständige Transparenz: Jede Kampagne ist messbar. Das Team weiß, was funktioniert, und kann datenbasiert optimieren. Das war vorher schlicht nicht möglich.
• Automatisierte Effizienz: Sprachsegmentierung und Template-Erstellung laufen weitgehend automatisch. Manuelle Prozesse, die Zeit und Ressourcen gebunden haben, gehören der Vergangenheit an.
• Professionelle Markenkommunikation: Mit zentraler Kontaktverwaltung und konsistenten Vorlagen erreicht TYPO3 seine globale Community mit Inhalten, die ankommen, zuverlässig und markenkonform.

Die nächsten Schritte sind bereits geplant: TYPO3 möchte Sinch Mailjet eng mit der Marketing-Automatisierungsplattform Mautic verknüpfen, um E-Mail-Kampagnen weiter zu automatisieren und die Zielgruppenansprache noch präziser zu gestalten. Sinch Mailjet bleibt dabei das zentrale Fundament, zuverlässig, skalierbar und einfach zu bedienen.