Une façon de garder vos abonnés heureux est de nettoyer régulièrement votre liste en supprimant les contacts inactifs. Les destinataires inactifs sont ceux qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos campagnes depuis un certain temps, dans les six derniers mois. Mais avant de supprimer ces abonnés inactifs, assurez-vous qu’ils ne souhaitent vraiment plus recevoir vos communications et, surtout, essayez de les contacter une dernière fois. C’est là que les campagnes d’emailing de réengagement entrent en jeu.
Même si les abonnés peuvent montrer moins d’intérêt pour vos emails au fil du temps, l’envoi de campagne d’emailing de réengagement est une excellente manière pour renouveler la relation. Un email de réengagement est votre dernier effort pour rappeler aux contacts inactifs la valeur et les avantages que vos campagnes leur apportent. De plus, comme c’est votre dernière chance d’attirer leur attention, vous pouvez adoper une approche créative et amusante, notamment avec votre objet d’email. Par exemple, utilisez un objet comme : « Vous nous manquez ». Mais si cette dernière tentative pour reprendre contact ne fonctionne pas, supprimez ces destinataires qui ne sont plus intéressés de vos listes.
Comment envoyer une campagne de réengagement
Pour envoyer une campagne de réengagement, assurez-vous d’utiliser un service d’emailing qui offre des statistiques et une segmentation avancées, puis :
- Créez un segment contenant les personnes qui n’ont pas ouvert et cliqué sur une campagne au cours des six derniers mois.
- Envoyez une campagne à ce segment, en demandant aux contacts de cliquer sur un bouton d’appel à l’action spécifique s’ils souhaitent continuer à recevoir vos communications. Ce bouton doit être lié à une page de renvoi dédiée, créée pour l’occasion.
- Après quelques jours, téléchargez les statistiques de cette campagne, et sélectionnez les contacts qui ont cliqué sur ce lien spécifique.
- Enfin, allez dans votre liste de contacts et supprimez ou désinscrivez tous les destinataires inactifs de ce segment, puis ajoutez de nouveau à la liste uniquement les destinataires qui ont cliqué sur le lien de réengagement.
Résultats
Tandis que les marketeurs perdent l'intérêt d'environ 25 % de leur liste d’emails chaque année, l’envoi d’une campagne de réengagement permet de conserver les abonnés au fil du temps.
