Délivrabilité
3 bonnes raisons de dire non au noreply
Les adresses noreply mettent votre réputation, votre délivrabilité et votre image en péril. Découvrez pourquoi, et comment y remédier.

Vous avez entendu parler de « noreply » dans l’open space, mais vous ne savez pas exactement de quoi il s’agit ? Pas de panique. Dans cet article dédié de Mailjet by Sinch, nous vous expliquons ce qui se cache derrière ce terme afin que vous puissiez briller au prochain déjeuner avec vos collègues. Et surtout, nous vous expliquons pourquoi le noreply est une mauvaise pratique à éviter. C’est parti ?
Table des matières
Les adresses email noreply détériorent la relation client
L’adresse noreply pénalise la délivrabilité
Le noreply empêche la mise à jour des bases de contacts
Créez une adresse dédiée à l’échange
Filtrez les messages automatiques
Accompagnez vos clients et prospects tout au long de leur parcours
Qu’est-ce qu’une adresse mail noreply : traduction et définition
La traduction française de noreply est « ne pas répondre ». Lorsque l’on parle de noreply, il s’agit en fait d’un format d’adresse email couramment utilisé pour les emails marketing ou transactionnels des entreprises (newsletters ou confirmations de création de compte par exemple). Cette adresse email se présente donc généralement comme suit : noreply@entreprise.com.
Parfois, les entreprises ne l’utilisent pas en adresse d’expéditeur mais uniquement en adresse de réponse. C’est-à-dire que les utilisateurs ne verront cette adresse email noreply que s’ils cherchent à répondre à l’email reçu.
Les adresses noreply sont des formats d’adresses email de (non) réponse. Elles sous-entendent que le destinataire ne doit pas ou ne peut pas répondre à l’email qui vient de lui être envoyé. Elles sont la plupart du temps associées aux emails transactionnels, mais aussi parfois aux emails marketing.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles une adresse email noreply ?
Les entreprises utilisent cette adresse d’expédition pour de multiples raisons :
Elles peuvent mettre en place ces adresses pour éviter de recevoir les réponses automatiques à une campagne emailing, telles que des notifications d’absence par exemple. En effet, lors de l’envoi d’un message à plusieurs centaines ou milliers de destinataires par l’intermédiaire de logiciels emailing et de listes de diffusion, il devient vite contraignant de faire le tri parmi toutes ces réponses.
Il peut également s’agir d’un moyen d’éviter de faire face en interne à une importante quantité de retours consommateurs à traiter. En sous-entendant qu’en cas de réponse, la demande ne sera pas étudiée, cette adresse email expéditrice tient alors un objectif : dissuader les destinataires de répondre à l’email reçu.
Vous-même utilisez peut-être cette adresse pour l’une de ces raisons lors de campagne d’emailing ? Mais plutôt que de vous faire la morale, nous allons vous expliquer le rôle clé de l’adresse email d’expédition pour le succès de vos campagnes et pourquoi le noreply est une mauvaise pratique.
