Emailing
Una de las preguntas que más nos suelen hacer como empresa de email marketing es: “¿Cómo puedo crear una newsletter que cumpla los objetivos de mi estrategia de email marketing? ¿Cuáles son los mejores ejemplos de newsletter en los que inspirarme?”.
Así de primeras, podría parecer una de las tareas más sencillas del marketing digital, pero por desgracia no es tan fácil. Al menos, no si quieres triunfar. Si quieres que dé los resultados que buscas, tu newsletter tiene que ser perfecta desde el primer momento.
Sigue leyendo y descubre las claves para crear una estrategia de newsletter infalible.
Una newsletter, o boletín informativo, es una publicación periódica que se envía a personas que se han suscrito a ella, con el fin de que tengan acceso a una información determinada que es, en principio, de su interés.
Los boletines de noticias han existido desde tiempos de los romanos y, para muchos, son las primas pequeñas de los periódicos.
En el caso del email marketing, el envío de newsletters es por correo electrónico y pueden contener desde un resumen de los últimos artículos publicados en un blog hasta un conjunto de las ofertas semanales de una tienda, por ejemplo.
No es coincidencia que las newsletters sean tan populares. El email marketing es uno de los canales de marketing más eficaces. El ROI medio es de 38 euros por cada euro invertido, y el 75 % de los clientes prefieren el contacto por email.
Además, los emails de marketing bien diseñados que se envían periódicamente, como las newsletters, garantizan un tráfico constante al sitio web, a webinarios y a otros registros a eventos y ventas de productos.
Las newsletters constituyen en las estadísticas la mayor parte de todos los emails de marketing que se envían, por lo que tienen un gran potencial como herramienta de marketing.
Crear una newsletter tiene muchas ventajas:
Diseñar una newsletter efectiva es un arte (y no lo decimos solo porque es algo que nos apasiona). Pero como pasa hasta con los mejores artistas, a menudo también los profesionales del marketing experimentamos el famoso síndrome de la hoja en blanco cuando tenemos que empezar a crear una campaña de email marketing desde cero.
Además, la presión para que sea todo un éxito tampoco ayuda. Pero una de las mejores técnicas que puedes utilizar para perder tus inseguridades y empezar con buenas ideas es buscar ejemplos de newsletter de grandes o pequeñas marcas que tengan una buena estrategia de emailing.
Para eso, antes de empezar a contarte cuáles son los elementos, tanto de diseño como de contenido, que debes incluir en tu newsletter para que sea perfecta, vamos a compartirte algunos ejemplos variados que nos encantan y que pueden ayudarte en tu proceso de diseño.
Lo primero que salta a la vista con la newsletter de Adidas es el diseño: minimalista, pero sin duda efectivo.
El uso de un único color (el verde) resalta el producto que presenta y lleva la atención del usuario hacia el texto y esa primera llamada a la acción, cuyo color negro destaca sobre el blanco general de la newsletter.
Las newsletters de Flying Blue ofrecen historias y experiencias de viaje sin que sean demasiado evidentes sus intenciones de venta (aunque sí hacen promoción con el sorteo). Tienen un diseño muy limpio y sencillo, pero los colores llamativos de las imágenes y la poca información escrita (pero bien elegida) la hacen una newsletter interesante de analizar.
Al ser una plataforma de diseño gráfico, Canva tiene un tipo de newsletter para impactar a través de la sencillez y un CTA (del inglés Call To Action o llamada a la acción) claro. Los consejos para crear contenido en redes sociales o campañas de marketing online son muy prácticos y ofrecen una mejor experiencia al usuario.
Nos encantan las imágenes en movimiento a modo de GIF que siempre usan en sus campañas de email marketing.
La newsletter de Netflix es una de nuestras favoritas. Salta a la vista el uso del negro como color de fondo y del rojo para las llamadas a la acción (en línea con su identidad de marca). Pero lo mejor de esta marca es que toma nota de nuestro gustos personales y en su newsletter destaca aquellas series o películas que podrían interesarnos. Esto nos asegura que todo lo que vamos a recibir nos va a encantar.
Vogue destaca por tener un diseño muy limpio y minimalista y, como se puede apreciar en este ejemplo, su newsletter mantiene ese estilo inconfundible. Las imágenes están muy cuidadas, atrapan y guían la atención del lector hacía el propio contenido.
La newsletter del Barcelona FC ofrece contenido exclusivo sobre el equipo y los jugadores para que los aficionados no se pierdan nada del día a día de sus ídolos, pero sin olvidarse de lanzar contenido promocional.
Un poco como si de una noticia se tratara, para crear una newsletter perfecta debes poder dar respuesta a seis preguntas básicas:
Para ayudarte a organizar tus ideas, vamos a discutir todas estas preguntas a continuación.
Antes de ponerte manos a la obra y empezar a crear tu propia newsletter, es importante que desarrolles una estrategia sólida para las newsletters y determines la infraestructura necesaria. Te enseñamos a hacerlo, paso a paso.
Para empezar, es importante que tengas claro por qué quieres crear una newsletter. Cuanto mejor sepas por qué quieres usar esta estrategia de marketing, más éxito tendrás.
¿Qué objetivos en concreto quieres conseguir? ¿Quieres informar a clientes y clientes potenciales cuando publiques un nuevo artículo en el blog o avisarles de eventos y productos especiales? ¿Implica esto ganar nuevos clientes y/o reforzar los vínculos con clientes habituales? ¿Quieres mejorar la fidelización a largo plazo?
Los objetivos dependen de las metas de tu empresa, tu visión y tus valores.
Cuando hayas definido los objetivos, tienes que determinar los KPI correspondientes. Los índices que suelen medirse en las newsletters son: suscripciones a la newsletter, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de spam y bloqueos, y tasas de cancelación de la suscripción.
Cuándo envías tus newsletters es un factor fundamental para que estas triunfen. Piensa en el mejor momento potencial para enviar el email.
Una newsletter bien diseñada con contenido interesante tendrá pocas probabilidades de tener éxito si la envías a una hora o un día poco conveniente. Es importante que llegue al destinatario cuando exista una mayor probabilidad de que esté sentado delante del ordenador.
Por ejemplo, nuestro estudio reciente sobre Hábitos de uso del email en 2024 mostró que, en España, casi un 50 % lee sus emails por la mañana, antes de comer.
Tasas de apertura en cada momento del día en función del país.
En la mayoría de los casos, hay algunas normas básicas que puedes seguir para obtener los mejores resultados:
De todos modos, estas son unas directrices generales que no siempre son aplicables para tu negocio, y no hay técnicas infalibles para determinar de antemano qué día o qué horario funcionará mejor.
La clave está, por tanto, en entender que cada lista es distinta y funciona de una forma diferente. Por ello, la única fórmula mágica consiste en hacer pruebas para comprobar qué momento es el idóneo.
Por supuesto, hay muchas herramientas que pueden serte de utilidad. Usa un software de análisis web como Google Analytics y analiza la hora exacta a la que los clientes visitan tu sitio web.
Ahora que sabes en qué franja horaria se conectan tus clientes, puedes enviar la newsletter a la misma hora o un poco antes, ya que los potenciales destinatarios están interactuando con el tema o estarán delante del ordenador en ese momento.
O, directamente, deja que alguien se encargue de ello por ti. Con la Optimización de la hora de envío de Sinch Mailgun no tienes que preocuparte de cuándo enviar tus emails, ya que lo hace Mailgun automáticamente.
Planificar el tema de tu newsletter guarda una relación estrecha con los objetivos que hayas definido. Es muy importante que informes a los suscriptores potenciales de lo que pueden esperar cuando se den de alta a tu newsletter, y que luego cumplas con lo prometido. De lo contrario, podrían sentirse defraudados y cancelar su suscripción.
Si necesitas inspiración para tu contenido, una de las opciones es analizar las newsletters de la competencia (evidentemente, jamás debes limitarte a copiarlas) y newsletters de empresas que creas que triunfan con su marketing por email. Es muy probable que así consigas inspiración sobre temas potenciales, productos, eventos, etc.
Otro método que se recomienda es que hagas una encuesta por adelantado. Pregunta a tu público objetivo y a tus clientes qué contenido les gustaría ver y cuáles serían sus expectativas si recibieran una newsletter. Hacer una encuesta a tu público objetivo también te da inspiración y nuevas ideas.
En Sinch Mailjet hemos querido ahorrarte parte del trabajo y hemos hecho una encuesta a más de 2000 consumidores en cinco países distintos, incluyendo España.
Es obvio que, para poder crear y enviar una newsletter, necesitas destinatarios. Configurar una lista de suscriptores de email con tasas de interacción altas es relativamente sencillo si tienes en cuenta determinados factores.
Caer en la tentación de comprar direcciones de email también afectará de forma considerable a tu entregabilidad.
Comprar contactos de email a terceros es uno de los métodos más utilizados para generar una lista de suscriptores. Muchas empresas siguen creyendo que una lista de correos debe ser lo más grande posible para tener éxito, pero esto no es cierto. Más bien es tirar el dinero.
A la gente que se incluye en esas listas no le interesa saber nada de ti y no saben que has conseguido su dirección de email hasta que reciben la primera newsletter. El resultado es que, además de molestar a los destinatarios, acabas en su lista de bloqueos, con lo que tu entregabilidad se resiente.
A continuación, te damos algunos consejos para crear tu propia lista de forma orgánica.
Para conseguir nuevos suscriptores a la newsletter, necesitas un formulario de inscripción responsive que se adapte a tus necesidades y las de tu audiencia.
Añádelo a todas las páginas que creas conveniente de tu sitio web: por lo general, la página de inicio, el blog, el pie de página y las páginas con contenido como guías, ebooks y libros blancos son buenos lugares para incluirlo.
Si además incluyes un email de confirmación por doble opt in, garantizas que no se cuele en tu base de datos ninguna dirección falsa que pueda dañar tu reputación y entregabilidad. Recuerda que con cada dirección falsa te arriesgas a que los destinatarios y los ISP te marquen como spammer.
El resultado será que no solo se bloqueará tu newsletter, sino que también afectará a todas las campañas que hayas enviado.
Además de añadir un formulario de suscripción, puedes usar páginas de destino (o landing pages) especiales para hacer crecer tus listas de suscriptores. Así, el suscriptor potencial no se distrae con otros elementos del sitio web (¡ardilla!) y se concentra en todos los motivos que le das para suscribirse.
Piensa en qué ventajas podrían obtener los destinatarios potenciales si se suscribieran a tu newsletter. Lo ideal es que estos motivos ya los tengas claros en tu estrategia. Ten en cuenta que argumentos como “totalmente gratis”, “sin spam” o “puedes cancelar la suscripción cuando quieras con solo un clic” no son ventajas reales.
Un valor real añadido es, por ejemplo, que reciban ofertas y descuentos especiales, información por adelantado y facilidades para reservar, invitaciones a eventos exclusivos, información periódica del sector, acceso a contenido exclusivo como libros electrónicos, cursos cortos por email, etc.
En Mailjet, siempre te recomendamos que segmentes tu lista de suscriptores de email. Este proceso es particularmente útil si tienes distintas newsletters (por ejemplo, desglosadas por temas, destinatarios, ciclo de vida del cliente, etc.) y quieres segmentar tu lista porque no todos los temas interesan por igual a todos los suscriptores.
El primer paso para crear una newsletter es configurar la correspondiente plantilla de email.
Puedes usar la que te proporcione tu proveedor de servicios de email y modificarla según tus necesidades o puedes subir una plantilla de newsletter que ya hayas creado o comprado a un tercero. En este caso, asegúrate de que el diseño seleccionado es responsive para que las campañas de email se muestren correctamente también en dispositivos móviles.
Te recomendamos que no uses varias columnas en la newsletter. Muchos destinatarios verán los emails entrantes primero en modo de vista previa; por ello, el ancho ideal de una newsletter es de entre 500 y 680 píxeles.
El siguiente diseño es un perfecto ejemplo de newsletters clásicas para presentar contenido nuevo. Inserta el logotipo de la empresa en la sección superior para que los lectores asocien de inmediato la newsletter contigo, añade imágenes para captar la atención del lector y, después, añade un texto breve y un CTA (llamada a la acción) claro.
Para que todo se vea perfecto, sigue estas buenas prácticas recomendadas en el diseño de emails:
Antes de cerrar el apartado del diseño, una cosa más. Cuando hayas creado la newsletter, comprueba que todo se vea correctamente en distintas pantallas.
Usa la versión de “vista previa” para comprobar cómo aparece el email en un ordenador de sobremesa, una tablet y un smartphone. Envíate también un email de prueba y visualízalo en distintos dispositivos para garantizar que todo está correcto. O mejor aún, aprovecha las Previsualizaciones de emails para acceder a muchos más dispositivos.
Si todo está bien, ya puedes enviar o programar tu email de marketing para enviarlo más tarde.
El nombre del remitente, el asunto y el encabezado son lo primero que ven nuestros suscriptores cuando aterrizamos en su bandeja de entrada y, si es verdad que la primera impresión es la que cuenta, no nos podemos jugar la nuestra descuidando estos elementos.
De media cada usuario recibe casi 125 emails cada día. No está mal, ¿verdad? Así que, para que tus suscriptores no pasen por alto tu newsletter, céntrate especialmente en el nombre del remitente.
Nosotros recomendamos que uses tu nombre de marca. Puedes elegir un nombre que no sea personal (nosotros usamos “El equipo de Mailjet”) o, si eres autónomo, combinar tu nombre y el de tu empresa y, finalmente, si eres una marca personal, con usar tu nombre es suficiente.
Ejemplos de nombre de remitente en newsletters:
Cuando tengas el nombre de remitente (que deberá ser el mismo en todas las newsletters que envíes a partir de ese momento), toca definir el asunto. El asunto determina, junto con el nombre de remitente, si tu newsletter se va a abrir o no.
Ejemplos de línea de asunto en newsletters:
El tono y el lenguaje deben coincidir con el estilo de tu marca. ¡No tengas miedo y atrévete a probar algo nuevo! Una redacción con pequeños guiños, preguntas, citar el nombre del destinatario o incluso incluir emojis: todo complementa al asunto y llama la atención hacia tu newsletter.
Si sientes que es difícil crear líneas de asunto originales y creativas, siempre puedes valerte de la ayuda de distintas herramientas basadas en IA como el generador de textos con IA de Mailjet.
Por último, como probablemente no te haga ninguna gracia que te etiqueten de spammer, evita a toda costa el uso de palabras que suelen indicar la presencia de spam, como “gratis”, “solo disponible hoy” o “solo disponible ahora”.
El preencabezado es el tercer elemento de texto que tienes que personalizar. Resume el contenido del email junto con el asunto, centrándose en la información importante, y motiva al destinatario para que preste atención a la newsletter.
Ejemplos de preencabezado en newsletters:
Ha llegado el momento de redactar el texto central: el corazón del contenido de la newsletter. Algunos de los posibles contenidos podrían ser:
La newsletter te permite atraer la atención sobre varios elementos, pero procura no anunciar demasiado contenido al mismo tiempo; hay estudios que demuestran que la mayoría de los destinatarios solo hacen clic en la primera llamada a la acción.
Por tanto, siempre debes tener tu objetivo principal en mente cuando lo crees y aplica las mejores prácticas del marketing de contenidos para organizarlo siguiendo una jerarquía.
Coloca la información más importante al principio o lo más cerca que puedas del principio.
Cuanto más tengan que bajar los suscriptores, mayor será la probabilidad de que el contenido que esté más abajo no reciba atención alguna.
Ejemplos de jerarquía en las newsletters:
Las imágenes y otros contenidos mejoran la newsletter a nivel visual, ¡pero ten cuidado! Demasiados elementos gráficos influyen de manera negativa en la tasa de entregabilidad, ya que es una de las tácticas más utilizadas por los spammers.
Los ISP lo saben y suelen bloquear los emails que contienen componentes con imágenes grandes. Deberás por tanto buscar un equilibrio entre texto y elementos gráficos. Nosotros te recomendamos usar una proporción de texto-imagen de 60:40 o 70:30 a favor del texto.
No olvides añadir etiquetas Alt a las imágenes cuando crees la newsletter, y redimensiona los elementos gráficos al tamaño que quieras usar. Ten en cuenta que algunos clientes de email bloquean las imágenes, por lo que los suscriptores solo ven un área grande de color blanco.
Quienes envíen marketing por email deben cumplir con ciertas directrices legales. Para cumplir con la normativa europea de protección de datos, tu newsletter debe incluir los términos y condiciones y un enlace de cancelación de la suscripción.
Antes de que empieces a crear tus newsletters, tienes que tener los medios para poder hacerlas. Esto significa que, a no ser que utilices un sistema propio, necesitarás una solución de newsletters que te permita crear, enviar y analizar campañas de email.
Ahora mismo existen muchas soluciones profesionales en el mercado, lo cual es a la vez una maldición y una bendición para los remitentes. Por una parte, tienes una amplia variedad de proveedores de email entre los que puedes elegir. Por la otra, investigarlas todas puede ser un poco desalentador.
Para facilitarte un poco el trabajo, hemos preparado una lista breve de funciones que creemos que son imprescindibles en toda solución de newsletter para profesionales de marketing:
Cada empresa tiene unas necesidades diferentes, así que adapta estas recomendaciones a tu newsletter y tu audiencia. La mayoría de las plataformas de envío de emails, como Mailjet, tendrán estas y otras funciones adicionales. Elige la que creas que mejor se adapta a tu negocio.
Ya sabes todo lo que necesitas para que el diseño de tu newsletter sea atractiva y eficaz.
Confiamos en que los consejos y ejemplos que te hemos dado en este artículo te hayan convencido del valor que tienen las newsletters. Recuerda que una newsletters es un canal directo de comunicación con tu audiencia y una forma inmejorable de potencial tu imagen de marca.
Una vez tengas clara tu estrategia de newsletter, es el momento de encontrar la solución perfecta para crearla.
Si buscas herramientas específicas para ayudarte con algo en particular, tenemos estos cuatro artículos para ti:
Por otra parte, la plataforma de email de Mailjet te ofrece todo lo que necesitas para crear tus newsletters fácilmente: un potente Editor de emails, plantillas prediseñadas totalmente adaptables, herramientas de personalización y segmentación, un Editor de formularios de inscripción, un Editor de páginas de destino, Generador de textos con IA, entregabilidad inmejorable y estadísticas completas para analizar el rendimiento de tus campañas.
¿A qué esperas? Crea una cuenta gratis y empieza a enviar ya mismo.
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Esta es una versión actualizada del artículo Ejemplos y consejos para crear la newsletter perfecta, publicado por Enisa Korance en el blog de Mailjet en abril de 2018.
