Cómo crear la newsletter perfecta en 2023: ejemplos y consejos

¿Qué es una newsletter?

Una newsletter, o boletín informativo, es una publicación periódica que se envía a personas que se han suscrito a ella, con el fin de que tengan acceso a una información determinada que es, en principio, de su interés. Los boletines de noticias han existido desde tiempos de los romanos y, para muchos, son las primas pequeñas de los periódicos.

En el caso del email marketing, las newsletters se envían por correo electrónico y pueden contener desde un resumen de los últimos artículos publicados en un blog hasta un conjunto de las ofertas semanales de una tienda, por ejemplo.

Beneficios de las newsletters

No es coincidencia que las newsletters sean tan populares. El email marketing es uno de los canales de marketing más eficaces. El ROI medio es de 38 euros por cada euro invertido, y el 72 % de los clientes prefieren el contacto por email.

Además, los emails de marketing bien diseñados que se envían periódicamente, como las newsletters, garantizan un tráfico constante al sitio web, a webinarios y a otros registros a eventos y ventas de productos. Las newsletters constituyen en las estadísticas la mayor parte de todos los emails de marketing que se envían, por lo que tienen un gran potencial como herramienta de marketing.

Crear una newsletter tiene muchas ventajas:

• Fuente constante de tráfico web: Una newsletter bien diseñada, con una línea de asunto atractiva y que incluya el contenido adecuado mejorará las probabilidades de que el lector abra y haga clic en las llamadas a la acción para obtener más información.

• Ahorro considerable: El bajo coste de un software de email y los costes de mano de obra suponen un ahorro, ya que una newsletter se crea y se optimiza más rápido que otros medios. Según el proveedor que elijas, quizá puedas incluso crearla gratis.

• Medición fácil del rendimiento: La sección de estadísticas de email de tu proveedor te ofrece toda la información que necesitas sobre el rendimiento de tus newsletters. Estos KPI te ayudarán a calcular con precisión el retorno de la inversión y enviar contenido que resulte interesante para el público objetivo.

• Perdurabilidad y viralidad: La información importante, los descuentos únicos o el contenido de valor pueden convertirse en mensajes que tus contactos no solo quieren conservar para poder releer y utilizar en un futuro, sino que también pueden llegar a compartir con sus conocidos, impulsando aún más tus comunicaciones de marketing por email.

• Integración sencilla con otros canales de marketing: Las newsletters pueden combinarse muy bien con otras herramientas de marketing, como las redes sociales. Incluso una experiencia en tienda física puede tener su continuidad a través del correo electrónico, haciendo de este el mejor canal de comunicación para cohesionar todos los componentes de una estrategia omnicanal.

• Canal de asistencia al cliente: Las newsletters son ideales para dirigirte al público deseado y prestarle una buena asistencia en las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.

Ejemplos de newsletters

Diseñar una newsletter es un arte (y no lo decimos solo porque es algo que nos apasiona). Pero como pasa hasta con los mejores artistas, a menudo también los profesionales del marketing experimentamos el famoso síndrome de la hoja en blanco cuando tenemos que empezar a crear una campaña de email marketing desde cero.

Además, la presión para que sea todo un éxito tampoco ayuda. Pero una de las mejores técnicas que puedes utilizar para perder tus inseguridades y empezar con buenas ideas es buscar ejemplos de newsletter de grandes o pequeñas marcas que tengan una buena estrategia de emailing.

Para eso, antes de empezar a contarte cuáles son los elementos, tanto de diseño como de contenido, que debes incluir en tu newsletter para que sea perfecta, vamos a compartirte algunos ejemplos variados que nos encantan y que pueden ayudarte en tu proceso de diseño.

Adidas

Lo primero que salta a la vista con la newsletter de Adidas es el diseño: minimalista, pero sin duda efectivo.

El uso de un único color (el verde) resalta el producto que presenta y lleva la atención del usuario hacia el texto y esa primera llamada a la acción, cuyo color negro destaca sobre el blanco general de la newsletter.

Flying Blue

Las newsletters de Flying Blue ofrecen historias y experiencias de viaje sin que sean demasiado evidentes sus intenciones de venta (aunque sí hacen promoción con el sorteo). Tienen un diseño muy limpio y sencillo, pero los colores llamativos de las imágenes y la poca información escrita (pero bien elegida) la hacen una newsletter interesante de analizar.

Canva

Al ser una plataforma de diseño gráfico, Canva tiene un tipo de newsletter para impactar a través de la sencillez y un CTA (Call To Action o llamada a la acción) claro. Los consejos para crear contenido en redes sociales o campañas de marketing online son muy prácticos y ofrecen una mejor experiencia al usuario.

Nos encantan las imágenes en movimiento a modo de GIF que siempre usan en sus campañas de email marketing.

Netflix

La newsletter de Netflix es una de nuestras favoritas. Salta a la vista el uso del negro como color de fondo y del rojo para las llamadas a la acción (en línea con su identidad de marca). Pero lo mejor de esta marca es que toma nota de nuestro gustos personales y en su newsletter destaca aquellas series o películas que podrían interesarnos. Esto nos asegura que todo lo que vamos a recibir nos va a encantar.

Vogue

Vogue destaca por tener un diseño muy limpio y minimalista y, como se puede apreciar en este ejemplo, su newsletter mantiene ese estilo inconfundible. Las imágenes están muy cuidadas, atrapan y guían la atención del lector hacía el propio contenido.

FC Barcelona

La newsletter del Barcelona FC ofrece contenido exclusivo sobre el equipo y los jugadores para que los aficionados no se pierdan nada del día a día de sus ídolos, pero sin olvidarse de lanzar contenido promocional.

Consejos para crear la newsletter perfecta

Define la estrategia de la newsletter

Antes de ponerte manos a la obra y empezar a crear tu propia newsletter, es importante que desarrolles una estrategia sólida para las newsletters y determines la infraestructura necesaria. Te enseñamos a hacerlo, paso a paso.

Determina los objetivos básicos

Para empezar, es importante que tengas claro por qué quieres crear una newsletter. Cuanto mejor sepas por qué quieres usar esta estrategia de marketing, más éxito tendrás. ¿Qué objetivos en concreto quieres conseguir? ¿Quieres informar a clientes y clientes potenciales cuando publiques un nuevo artículo en el blog o avisarles de eventos y productos especiales? ¿Implica esto ganar nuevos clientes y reforzar los vínculos con clientes habituales? ¿Quieres mejorar la fidelización a largo plazo? Los objetivos dependen de las metas de tu empresa, tu visión y tus valores.

Cuando hayas definido los objetivos, tienes que determinar los KPI correspondientes. Los índices que suelen medirse en las newsletters son: suscripciones a la newsletter, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de spam y bloqueos, y tasas de cancelación de la suscripción.

Determina las horas para enviar la newsletter

La hora a la que envíes la newsletter es un factor fundamental para que esta triunfe. Piensa en la mejor hora potencial para enviar el email. Una newsletter bien diseñada con contenido interesante tendrá pocas probabilidades de tener éxito si la envías a una hora poco conveniente. Es importante que llegue al destinatario cuando exista una mayor probabilidad de que esté sentado delante del ordenador. Si todo esto te resulta nuevo y no cuentas con la experiencia de tener tu propio público, prueba con horas distintas.

En la mayoría de los casos, hay algunas normas básicas que puedes seguir para obtener los mejores resultados: si trabajas en el sector B2B, deberías enviar la newsletter durante el horario de trabajo habitual. Las horas punta suelen rondar entre las diez y las once de la mañana, y entre las tres y las cuatro de la tarde. Si tu modelo de negocio es B2C, deberías enviarla en días laborables entre las seis y las nueve de la tarde-noche, o los sábados. En ambos casos, parece consensuado que el domingo es el día menos efectivo para enviar campañas.

De todos modos, estas son unas directrices generales que no siempre son aplicables para tu negocio, y no hay técnicas infalibles para determinar de antemano qué día o qué horario funcionará mejor. La clave está, por tanto, en entender que cada lista es distinta y funciona de una forma diferente. Por ello, la única fórmula mágica consiste en hacer pruebas para comprobar qué momento es el idóneo.

Por supuesto, hay muchas herramientas que pueden serte de utilidad. Usa un software de análisis web como Google Analytics y analiza la hora exacta a la que los clientes visitan tu sitio web. Ahora que sabes en qué franja horaria se conectan tus clientes, puedes enviar la newsletter a la misma hora o un poco antes, ya que los potenciales destinatarios están interactuando con el tema o estarán delante del ordenador en ese momento.

Define el contenido general

Planificar el tema de tu newsletter guarda una relación estrecha con los objetivos que hayas definido. Es muy importante que informes a los suscriptores potenciales de lo que pueden esperar cuando se den de alta a tu newsletter, y que luego cumplas con lo prometido. De lo contrario, podrían sentirse defraudados y cancelar su suscripción.

Si necesitas inspiración para tu contenido, analiza las newsletters de la competencia (evidentemente, jamás debes limitarte a copiarlas) y newsletters de empresas que creas que triunfan con su marketing por email. Es muy probable que así consigas inspiración sobre temas potenciales, productos, eventos, etc.

Otro método que se recomienda es que hagas una encuesta por adelantado. Pregunta a tu público objetivo y a tus clientes qué contenido les gustaría ver y cuáles serían sus expectativas si recibieran una newsletter potencial. Hacer una encuesta a tu público objetivo también te da inspiración y nuevas ideas. Para incentivar a los clientes a completarla, puedes, por ejemplo, ofrecerles algún detalle gratis.

Cuida la lista de contactos

Es obvio que, para poder crear y enviar una newsletter, necesitas destinatarios. Configurar una lista de suscriptores de email con tasas de interacción altas es relativamente sencillo si tienes en cuenta determinados factores.

No compres direcciones de email

Caer en la tentación de comprar direcciones de email también afectará de forma considerable a tu entregabilidad. Comprar contactos de email a terceros es uno de los métodos más utilizados para generar una lista de suscriptores. Muchas empresas siguen creyendo que una lista de correos debe ser lo más grande posible para tener éxito, pero esto no es cierto. Más bien es tirar el dinero.

A la gente que se incluye en esas listas no le interesa saber nada de ti y no saben que has conseguido su dirección de email hasta que reciben la primera newsletter. El resultado es que, además de molestar a los destinatarios, acabas en su lista de bloqueos.

A continuación, te damos algunos consejos para crear tu propia lista de forma orgánica.

Usa un widget de suscripción

Para conseguir nuevos suscriptores a la newsletter, necesitas un widget de suscripción adaptativo con un proceso de confirmación de doble opt in. Añádelo a todas las páginas que creas conveniente de tu sitio web: por lo general, la página de inicio, el blog, el pie de página y las páginas con contenido como guías, libros blancos, etc. son buenos lugares para incluirlo.

La confirmación doble garantiza que no se cuele en tu base de datos ninguna dirección falsa que pueda dañar tu reputación y entregabilidad. Te arriesgas a que los destinatarios y los ISP te marquen como spammer. El resultado será que no solo se bloqueará tu newsletter, sino que también afectará a todas las campañas que hayas enviado.

Mejora tus páginas de suscripción

Además de añadir un widget de suscripción, puedes usar páginas de destino especiales para hacer crecer las listas de suscriptores. El suscriptor potencial no se distrae con otros elementos del sitio web (síndrome del objeto brillante) y se concentra en todos los motivos que le das para suscribirse.

Piensa en qué ventajas podrían obtener los destinatarios potenciales si se suscribieran a tu newsletter. Lo ideal es que estos motivos ya los tengas claros en tu estrategia. Ten en cuenta que argumentos como “totalmente gratis”, “sin spam” o “puedes cancelar la suscripción cuando quieras con solo un clic” no son ventajas reales. Un valor real añadido es, por ejemplo, que reciban ofertas especiales, información por adelantado y facilidades para reservar, invitaciones a eventos exclusivos, información periódica del sector, acceso a contenido exclusivo como libros electrónicos, cursos cortos por email, etc.

Crea segmentos para tus listas de contacto

En Mailjet, siempre te recomendamos que segmentes tu lista de suscriptores de email. Este proceso es particularmente útil si tienes distintas newsletters (por ejemplo, desglosadas por temas, destinatarios, ciclo de vida del cliente, etc.) y quieres segmentar tu lista porque no todos los temas interesan por igual a todos los suscriptores.

Optimiza el diseño de la newsletter

El primer paso para crear una newsletter es configurar la correspondiente plantilla de email. Puedes usar la que te proporcione tu proveedor de servicios de email y modificarla según tus necesidades o puedes subir una plantilla de newsletter que ya hayas creado o comprado a un tercero. En este caso, asegúrate de que el diseño seleccionado es adaptativo para que las campañas de email se muestren correctamente en cualquier dispositivo.

Te recomendamos que no uses varias columnas en la newsletter. Muchos destinatarios verán los emails entrantes primero en modo de vista previa; por ello, el ancho ideal de una newsletter es de entre 500 y 680 px.

El siguiente diseño es un perfecto ejemplo de newsletters clásicas para presentar contenido nuevo. Inserta el logotipo de la empresa en la sección superior para que los lectores asocien de inmediato la newsletter contigo, añade imágenes para captar la atención del lector y, después, añade un texto breve y un CTA (llamada a la acción) claro.

Para que todo se vea perfecto, sigue estas buenas prácticas recomendadas en el diseño de emails:

• Utiliza una estructura clara para garantizar que el suscriptor entienda el contenido y los mensajes principales de inmediato.

• Si trabajas con distintos tipos de newsletters, usa diferentes diseños.

• Cuidado con los colores: Los colores que uses deben corresponderse con tu interfaz habitual. Combínalos con grandes espacios blancos para transmitir una sensación de claridad y profesionalidad. Separa claramente la sección superior, el cuerpo principal y el pie de página de la newsletter.

• Cuando corresponda, usa imágenes o contrastes de color para separar los elementos a nivel visual.

• Asegúrate de que los enlaces que insertas tienen espacio suficiente entre ellos para evitar clics equivocados.

Asegúrate de tener un diseño responsive

Antes de cerrar el apartado del diseño, una cosa más. Cuando hayas creado la newsletter, comprueba que todo se vea correctamente en distintas pantallas. Usa la versión de “vista previa” para comprobar cómo aparece el email en un ordenador de sobremesa, una tablet y un smartphone. Envíate también un email de prueba y visualízalo en distintos dispositivos para garantizar que todo está correcto. Si es así, envía o programa tu email de marketing para enviarlo más tarde.

Crea el contenido de la newsletter

El nombre del remitente, el asunto y el encabezado son lo primero que ven nuestros suscriptores cuando aterrizamos en su bandeja de entrada y, si es verdad que la primera impresión es la que cuenta, no nos podemos jugar la nuestra descuidando estos elementos.

Encuentra el nombre de remitente adecuado

De media cada usuario recibe casi 125 emails cada día. No está mal, ¿verdad? Así que, para que tus suscriptores no pasen por alto tu newsletter, céntrate especialmente en el nombre del remitente.

Te recomendamos que uses tu nombre de marca. Puedes elegir un nombre que no sea personal (nosotros usamos “El equipo de Mailjet”) o, si eres autónomo, combinar tu nombre y el de tu empresa y, finalmente, si eres una marca personal, con usar tu nombre es suficiente.

Ejemplos de nombre de remitente en newsletters:

Define la línea de asunto

Cuando tengas el nombre de remitente (que deberá ser el mismo en todas las newsletters que envíes a partir de ese momento), toca definir el asunto. El asunto determina, junto con el nombre de remitente, si tu newsletter se va a abrir o no.

Ejemplos de línea de asunto en newsletters:

El tono y el lenguaje deben coincidir con el estilo de tu marca. ¡No tengas miedo y atrévete a probar algo nuevo! Una redacción con pequeños guiños, preguntas, citar el nombre del destinatario o incluso incluir emojis: todo complementa al asunto y llama la atención hacia tu newsletter.

Como probablemente no te haga ninguna gracia que te etiqueten de spammer, evita a toda costa el uso de “palabras que suelen indicar la presencia de spam”, como “gratis”, “solo disponible hoy” o “solo disponible ahora”.

Escribe el preencabezado

El preencabezado es el tercer elemento de texto que tienes que personalizar. Resume el contenido del email junto con el asunto, centrándose en la información importante, y motiva al destinatario para que preste atención a la newsletter.

Ejemplos de preencabezado en newsletters:

Selecciona el contenido del cuerpo de la newsletter

Ha llegado el momento de redactar el texto central: el corazón del contenido de la newsletter. Algunos de los posibles contenidos podrían ser:

• Promocionar los últimos artículos del blog.

• Promocionar nuevos productos de tu ecommerce.

• Productos gratuitos, como guías, libros blancos, estudios, etc.

• Invitaciones a seminarios, webinarios y otros eventos.

• Campañas especiales de marketing, como rebajas, San Valentín, Navidad, etc.

La newsletter te permite atraer la atención sobre varios elementos, pero procura no anunciar demasiado contenido al mismo tiempo; hay estudios que demuestran que la mayoría de los destinatarios solo hacen clic en la primera llamada a la acción.

Por tanto, siempre debes tener tu objetivo principal en mente cuando lo crees y aplica las mejores prácticas del marketing de contenidos para organizarlo siguiendo una jerarquía. Coloca la información más importante al principio o lo más cerca que puedas del principio. Cuanto más tengan que bajar los suscriptores, mayor será la probabilidad de que el contenido que esté más abajo no reciba atención alguna.

Ejemplos de jerarquía en las newsletters:

Las imágenes y otros contenidos mejoran la newsletter a nivel visual, ¡pero ten cuidado! Demasiados elementos gráficos influyen de manera negativa en la tasa de entregabilidad, ya que es una de las tácticas más utilizadas por los spammers. Los ISP lo saben y suelen bloquear los emails que contienen componentes con imágenes grandes. Deberás por tanto buscar un equilibrio entre texto y elementos gráficos. Nosotros te recomendamos usar una proporción de texto-imagen de 60:40 o 70:30 a favor del texto.

No olvides añadir etiquetas Alt a las imágenes cuando crees la newsletter, y redimensiona los elementos gráficos al tamaño que quieras usar. Ten en cuenta que algunos clientes de email bloquean las imágenes, por lo que los suscriptores solo ven un área grande de color blanco.

Avisos legales

Quienes envíen marketing por email deben cumplir con ciertas directrices legales. Para cumplir con la normativa europea de protección de datos, tu newsletter debe incluir los términos y condiciones y un enlace de cancelación de la suscripción.

Elige el software de creación de newsletters adecuado

Antes de que empieces a crear tus newsletters, tienes que tener los medios para poder hacerlas. Esto significa que, a no ser que utilices un sistema propio, necesitarás una solución de newsletters que te permita crear, enviar y analizar campañas de email.

Ahora mismo existen muchas soluciones profesionales en el mercado, lo cual es a la vez una maldición y una bendición para los remitentes. Por una parte, tienes una amplia variedad de proveedores de email entre los que puedes elegir. Por la otra, investigarlas todas puede ser un poco desalentador.

Para facilitarte un poco el trabajo, hemos preparado una lista breve de funciones que creemos que son imprescindibles en toda solución de newsletter para profesionales de marketing:

• Editor de email de “arrastrar y soltar” para crear newsletters de forma fácil.

• Una variedad de plantillas de newsletter predefinidas, personalizables y responsive.

• Funciones de personalización de emails y segmentación de listas de contactos para crear contenido específico adaptado al suscriptor.

• Procesamiento de imágenes integrado para adaptarlas de forma sencilla.

• Widgets de suscripción responsive para obtener el consentimiento completo de los suscriptores.

• Una administración de contactos estructurada y clara que te permita gestionar tus listas de suscriptores con facilidad.

• Una entregabilidad óptima para garantizar que tus newsletters lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.

• Tests A/B para probar tus campañas.

• Estadísticas detalladas que te permitan analizar de forma óptima el éxito de las newsletters que has enviado.

• Posibilidades de integración con otros sistemas y servicios como WordPress, Shopsystem, etc.

• Que sea conforme al RGPD y otras certificaciones.

Cada empresa tiene unas necesidades diferentes, así que adapta estas recomendaciones a tu newsletter y tu audiencia. La mayoría de las plataformas de envío de emails, como Mailjet, tendrán estas y otras funciones adicionales. Elige la que creas que mejor se adapta a tu negocio.

Ahora te toca a ti

Ya sabes todo lo que necesitas para que el diseño de tu newsletter sea atractiva y eficaz.

Confiamos en que los consejos y ejemplos que te hemos dado en este artículo te hayan convencido del valor que tienen las newsletters. Recuerda que una newsletters es un canal directo de comunicación con tu audiencia y una forma inmejorable de potencial tu imagen de marca.

Una vez tengas clara tu estrategia de newsletter, es el momento de encontrar la solución perfecta para crearla. La plataforma de email de Mailjet te ofrece todo lo que necesitas para hacerlo: un potente Editor de emails, plantillas prediseñadas totalmente adaptables, herramientas de personalización y segmentación, entregabilidad inmejorable y estadísticas completas para analizar el rendimiento de tus campañas.

¿A qué esperas? Crea una cuenta gratis y empieza a enviar ya mismo.

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Esta es una versión actualizada del artículo Ejemplos y consejos para crear la newsletter perfecta, publicado por Enisa Korance en el blog de Mailjet en abril de 2018.