Pixel de suivi

Un pixel de suivi est un élément graphique de 1 × 1 pixel intégré à une page web ou à un email qui enregistre une action lors de son chargement. Cette technique est également appelée suivi par pixel. L’image est généralement transparente et invisible pour les destinataires. Les équipes marketing utilisent les pixels de suivi pour comptabiliser les visites de pages, mesurer les conversions et savoir quels emails sont ouverts.

Comment fonctionne un pixel de suivi

Le pixel est hébergé sur un serveur plutôt qu’à l’intérieur même de la page ou de l’email. Lorsqu’une personne ouvre la page ou le message, son navigateur ou son client de messagerie demande cette image au serveur. La demande contient des informations que le serveur peut enregistrer, telles que l’heure, l’appareil et l’adresse IP. Rien n’apparaît à l’écran, c’est pourquoi les pixels de suivi sont également appelés pixels invisibles ou balises web.

En quoi les pixels de suivi diffèrent des cookies

Les pixels de suivi sont souvent comparés aux cookies, mais ils fonctionnent de manière différente. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’appareil du visiteur. Un pixel de suivi ne stocke rien sur l’appareil : il effectue une requête que le serveur enregistre. Cette différence est importante lorsqu’un navigateur bloque les cookies, car un pixel peut toujours se déclencher.

Où les pixels de suivi sont utilisés

Les pixels sont présents sur le web ainsi que dans les emails. Les plateformes publicitaires utilisent des pixels de conversion pour attribuer une vente à la publicité qui l’a générée. Les pixels de reciblage montrent des publicités aux personnes qui ont déjà visité une page.

Les réseaux sociaux proposent leurs propres versions, comme le pixel Meta et la balise LinkedIn Insight. Les plateformes d’email utilisent une version plus simple, abordée dans la section suivante.

Ce que fait un pixel de suivi d’email

Un pixel de suivi d’email repose sur la même technologie appliquée à un message plutôt qu’à une page. Votre plateforme d’email ajoute l’image au HTML avant l’envoi. Lorsque le client de messagerie du destinataire charge les images, le pixel se déclenche et l’ouverture est enregistrée.

Un pixel de suivi mesure uniquement les ouvertures. Les clics sont suivis séparément, en réécrivant chaque lien afin qu’il passe par la plateforme d’envoi avant d’atteindre sa destination. Les deux sont généralement regroupés sous les termes de suivi des ouvertures et des clics, mais seul l’un d’eux utilise un pixel.

Pourquoi les taux d’ouverture ne sont pas exacts

Le suivi des ouvertures dépend du chargement des images, ce qui entraîne une sous-estimation. De nombreux clients de messagerie bloquent les images par défaut, et l’ouverture n’est jamais enregistrée. La fonctionnalité Apple Mail Privacy Protection fait l’inverse en chargeant les images pour chaque message, ce qui gonfle les chiffres. Considérez le taux d’ouverture comme un indicateur de tendance plutôt que comme un décompte exact.

Règles de consentement pour les pixels de suivi

Dans l’UE, les régulateurs considèrent de plus en plus qu’un pixel de suivi d’email nécessite le consentement du destinataire. Le raisonnement est que le pixel lit ou stocke des informations sur l’appareil du destinataire, ce qui le soumet aux règles ePrivacy ainsi qu’au RGPD. La CNIL en France a défini cette position pour l’email en 2026, et le Garante en Italie a adopté un point de vue similaire.

Les fonctionnalités Consentement au suivi des emails et suivi anonyme de Mailjet y répondent. Les destinataires définissent leurs propres préférences de suivi, et les rapports de campagne continuent sans lier les ouvertures à un contact identifié. Notre guide sur les pixels de suivi et les régulateurs de l’UE explique ce qui a changé et ce que cela implique pour les expéditeurs.

Comment créer un pixel de suivi

La plupart des expéditeurs n’en créent jamais. Toute plateforme d’email établie ajoute automatiquement le pixel de suivi lorsque le suivi des ouvertures est activé. En créer un manuellement implique d’héberger une image 1 × 1, d’ajouter un identifiant unique pour chaque destinataire et d’enregistrer chaque requête. Les fonctionnalités outils de suivi des emails le gèrent automatiquement.

Questions courantes sur les pixels de suivi