Píxel de seguimiento

Un píxel de seguimiento es un gráfico de 1 × 1 píxeles integrado en una página web o email que registra una acción cuando se carga. Esta técnica también se conoce como seguimiento de píxeles. La imagen suele ser transparente e invisible para quien lee. Los profesionales del marketing usan píxeles de seguimiento para contar las visitas a una página, medir las conversiones y ver qué emails se abren.

Cómo funciona un píxel de seguimiento

El píxel se aloja en un servidor, en lugar de dentro de la propia página o email. Cuando alguien abre la página o el mensaje, su navegador o cliente de email solicita esa imagen al servidor. La solicitud contiene información que el servidor puede registrar, como la hora, el dispositivo y la dirección IP. No aparece nada en la pantalla, por lo que a los píxeles de seguimiento también se les llama píxeles invisibles o balizas web.

Diferencias entre los píxeles de seguimiento y las cookies

Los píxeles de seguimiento se suelen comparar con las cookies, aunque funcionan de forma distinta. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del visitante. Un píxel de seguimiento no almacena nada en el dispositivo, sino que hace una solicitud que el servidor registra. Esta diferencia es importante cuando un navegador bloquea las cookies, ya que un píxel puede seguir activándose.

Dónde se usan los píxeles de seguimiento

Los píxeles están presentes en toda la web, así como en los emails. Las plataformas publicitarias utilizan píxeles de conversión para atribuir una venta al anuncio que la generó. Los píxeles de retargeting muestran anuncios a las personas que ya han visitado una página.

Las redes sociales ofrecen sus propias versiones, como el píxel de Meta y la etiqueta LinkedIn Insight Tag. Las plataformas de email utilizan una versión más sencilla, que veremos en la siguiente sección.

Qué hace un píxel de seguimiento de email

Un píxel de seguimiento de email usa la misma tecnología, pero se aplica a un mensaje en lugar de a una página. Tu plataforma de email añade la imagen al HTML antes de realizar el envío. Cuando el cliente de email del destinatario carga las imágenes, el píxel se activa y la apertura se registra.

Un píxel de seguimiento solo mide las aperturas. El seguimiento de los clics se hace por separado, para lo que se reescribe cada enlace de modo que pase por la plataforma de envío antes de llegar a su destino. Ambos se suelen agrupar como seguimiento de aperturas y clics, pero solo uno de ellos utiliza un píxel.

Por qué las tasas de apertura no son exactas

El seguimiento de aperturas depende de que se carguen las imágenes, por lo que contabiliza de menos. Muchos clientes de email bloquean las imágenes por defecto, de manera que la apertura nunca llega a registrarse. La protección de la privacidad de Apple Mail hace lo contrario al cargar las imágenes de todos los mensajes, lo que infla la cifra. Considera la tasa de apertura más como un indicador orientativo que como un recuento exacto.

Normas de consentimiento para los píxeles de seguimiento

Los organismos reguladores de la UE consideran cada vez más que los píxeles de seguimiento de email requieren el consentimiento del destinatario. El motivo es que el píxel lee o almacena información en el dispositivo del destinatario, por lo que está sujeto a las normas de ePrivacy, así como al RGPD. La CNIL de Francia estableció esa postura para el email en 2026 y el Garante de Italia llegó a una conclusión similar.

Las funciones de Mailjet Consentimiento de seguimiento de email y Seguimiento anónimo dan respuesta a esto. Los destinatarios establecen sus propias preferencias de seguimiento y los informes de campaña continúan elaborándose sin asociar las aperturas a un contacto concreto. Nuestra guía sobre los píxeles de seguimiento y los organismos reguladores de la UE detalla qué ha cambiado y lo que supone para los remitentes.

Cómo crear un píxel de seguimiento

La mayoría de los remitentes nunca crea uno. Cualquier plataforma de email consolidada añade el píxel de seguimiento automáticamente al activar el seguimiento de aperturas. Crear uno de forma manual implica alojar una imagen de 1 × 1, añadir un identificador único para cada destinatario y registrar cada solicitud. Las funciones de Mailjet herramientas de seguimiento de email lo gestionan de forma automática.

Preguntas frecuentes sobre los píxeles de seguimiento