Envoyer des campagnes d’emailing du cycle de vie client

Convertir les utilisateurs avec des emails de panier abandonné

Il est très fréquent que les clients laissent certains articles dans leur panier sans procéder à l’achat proprement dit. Cela peut être dû au fait que la session web a expiré au moment du paiement, ou simplement parce que les utilisateurs avaient besoin de temps pour réfléchir. Les équipes marketing doivent rappeler aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier en leur envoyant un email spécifique.

Un email de panier abandonné peut être un moyen efficace de réengager les clients, de les mener jusqu’à la dernière étape de votre processus d’achat ou de leur permettre de reprendre l’achat. Un email de panier abandonné efficace doit inclure les articles présents dans le panier, mais également une incitation (une réduction ou une offre spéciale, personnalisée pour votre utilisateur) pour augmenter le taux de conversion, comme certains articles complémentaires ou supplémentaires.

Comment coder un email de panier abandonné

Le codage d’un email de rappel de panier nécessite certaines compétences techniques. Toutefois, il est facile de le faire à l’aide de MJML, un langage conçu pour faciliter le codage des emails en responsive design. Voici un bref récapitulatif du tutoriel disponible sur Github.

  • Pour coder la section panier abandonné, utilisez mj-navbar comme conteneur, formé de deux mj-columns. La première colonne contiendra un composant mj-image, et l’autre mj-inline-links, qui créera vos liens vers le panier abandonné basés sur une liste mj-link. 

  • Pour coder le corps du modèle, utilisez deux mj-sections imbriquées. Ajoutez une image en tant qu’image d’arrière-plan et remplissez l’attribut background-url. Ensuite, dans la première section mj-section, utilisez deux éléments mj-texts pour mettre en avant des messages incitatifs.

  • Pour configurer tout ce qui concerne les articles du panier, configurez la boucle {% for single_element in array_variable %} en utilisant le modèle suivant : {{ var:property_key:default_value }}. Dans la boucle, créez une variable single_element, qui sera mise à jour pour chaque itération.

  • Pour coder une section avec une réduction supplémentaire, utilisez un élément mj-table pour afficher deux sous-catégories. Pour personnaliser la remise, ajoutez des blocs conditionnels à votre modèle qui n’apparaitront que dans des conditions spécifiques.

  • Pour coder des sections avec d’autres suggestions, utilisez votre algorithme de recommandations afin de générer des données JSON et, avec le templating language, affichez de jolis blocs personnalisés directement dans votre email.

  • Enfin, pour ajouter le bouton d'appel à l'action, il suffit d’utiliser l'élément mj-button.

Résultats

50 % des emails de panier abandonnés sont ouverts, et plus d’un tiers d’entre eux entraînent des clics redirigeant les clients vers le site web.

Difficulté

Avancé

Astuce

Encouragez vos clients à reprendre leur expérience d’achat là où ils l’ont laissée. Votre modèle d’email de panier abandonné doit afficher le panier tel qu’il était sur votre site web, à la fois en termes de conception et de contenu.

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