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Convertir a usuarios con emails de carrito abandonado

Muchas veces sucede que el cliente deja cosas en el carrito de tu tienda web sin llegar a tramitar la compra. Esto puede ser porque se agotó el tiempo de la página web en el momento de pasar por caja, o simplemente porque el usuario prefiere pensárselo un poco más. Los profesionales de marketing tienen aquí la ocasión de recordar al cliente esos artículos que se ha dejado en el carrito, enviándole un correo para este tipo de casos.

Un email de carrito abandonado puede ser una provechosa manera de reconectar con el cliente, conducirlo hasta completar el último paso del proceso de compra o permitirle recuperar listas de compra abandonadas. Un buen email de carrito abandonado debe incluir los artículos que quedaron en el carrito, pero también un incentivo (como un descuento o una oferta especial personalizada para tu usuario, por ejemplo con artículos complementarios o adicionales) para aumentar la tasa de conversión. 

Cómo crear con código un email de carrito abandonado

Para elaborar con código un mensaje de recordatorio de carrito abandonado se necesitan ciertas habilidades técnicas, pero es fácil si usas MJML, un lenguaje de marcado diseñado para ahorrarte complicaciones y engorros a la hora de escribir el código de un email adaptativo. Tienes una explicación rápida en este tutorial de GitHub.

  • Para crear la sección de carrito abandonado, usa mj-navbar como contenedor, formado por dos columnas mj-column. La primera columna contendrá mj-image, y la otra el componente mj-inline-links, que creará tus enlaces a partir de una lista de hijos mj-link. 

  • Para el código del cuerpo de la plantilla, usa dos secciones mj-section anidadas. Añade una imagen como imagen de fondo y rellena el atributo background-url. Luego, en la primera sección mj-section, usa dos textos mj-text para mostrar frases que enganchen al destinatario.

  • Para configurar todo lo relacionado con los artículos del carrito, establece el bucle {% for single_element in array_variable %}, usando el siguiente patrón: {{ var:property_key:default_value }}. Dentro del bucle, crea una nueva single_element variable, que se actualice en cada iteración.

  • Para crear una sección con descuentos adicionales, utiliza una tabla mj-table para mostrar dos subcolumnas. Para personalizar el descuento, añade a la plantilla bloques condicionales que solo se muestren bajo condiciones específicas.

  • Para crear secciones con otras sugerencias, utiliza el algoritmo que tienes para recomendaciones para generar datos JSON y, con lenguaje de plantillas, presenta unos bonitos bloques personalizados directamente en el email.

  • Finalmente, para añadir el botón de llamada a la acción, simplemente utiliza mj-button.

Resultado

El 50 % de los emails de carrito abandonado se abren, y más de un tercio de ellos dan como resultado clics que redirigen el cliente a la página web.

Dificultad

Avanzada

Un paso más

Anima a tus clientes a continuar con su experiencia de compras retomándola donde la habían dejado. Para ello, una buena idea es que tu plantilla de email de carrito abandonado muestre el carrito tal y como aparecía en tu página web, tanto en lo referente a diseño como a contenidos.

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