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Bonnes pratiques emailing
Étude Mailjet : comment les problèmes d’emails transactionnels impactent la fidélité des clients
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Étude Mailjet : comment les problèmes d’emails transactionnels impactent la fidélité des clients
Mailjet a commandé une enquête qui s’est penchée sur l’importance que portent les Français à l’email transactionnel.
Considéré par 82 % des Français comme le canal de communication le plus utilisé dans les dix prochaines années, l’email a su s’imposer dans le quotidien des consommateurs et dans les stratégies marketing des entreprises, notamment dans le secteur du e-commerce.
Face à ce constat, Mailjet a commandé une nouvelle enquête en fin 2017 (réalisée par Morar Consulting) sur l’importance que portent les Français à l’email transactionnel (confirmation d’achat, confirmation d’expédition, e-billet, réinitialisation de mot de passe …), comment les problèmes d’emails affectent la fidélité des consommateurs et comment les marques peuvent améliorer leurs stratégies d’emailing pour répondre aux besoins des consommateurs. Cliquez sur la bannière ci-dessous pour retrouver l'intégralité des résultats de l'étude. Cliquez sur la bannière ci-dessous pour retrouver l'intégralité des résultats de l'étude.
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