Pic Digital est une agence web et e-commerce basée à Paris et Biarritz, fondée en 1996 par Caroline Phillips. Elle accompagne plus de 500 clients dans leurs projets de marketing, e-commerce, développement… et leur propose également différentes formations. Dans le cadre de la mise en place de nouvelles stratégies d’e-marketing, Pic Digital déploie l’emailing pour ses clients, afin que ces derniers puissent toucher une audience toujours plus importante.
Défi : gérer une multitude de sous-comptes pour répondre aux besoins en emailing spécifiques à chaque client
Avant d’adopter Sinch Mailjet, Caroline Phillips a testé quelques autres plateformes d’emailing, avec pour objectif de piloter les différentes campagnes de ses clients depuis une même plateforme. Cependant, le paramétrage de sous-compte pour chaque client s’est toujours révélé être un casse-tête tant technique qu’opérationnel.
« Le passage à Mailjet a changé la donne, tout est hyper facile. Il suffit d’aller dans « Paramètres » pour voir quels accès sont donnés à chaque sous-compte. » — Caroline Phillips, fondatrice et dirigeante
En outre, Pic Digital bénéficie des nombreuses fonctionnalités mises à disposition par Sinch Mailjet, parmi lesquelles :
- La délivrabilité optimisée et maximisée de nos serveurs ;
- Les processus d’automatisation des envois pour fluidifier les parcours clients ;
- Les fonctionnalités de création accélérée d’emails grâce à l’intelligence artificielle.
Mais ce que l’agence apprécie par dessus tout, c’est la facilité avec laquelle elle peut échanger avec le support prioritaire de Sinch Mailjet. La prise en charge rapide des tickets permet à l’agence d’obtenir les réponses aux questions que ses clients peuvent avoir, et, le cas échéant, une résolution rapide des problèmes liés à l’emailing qu’elle peut rencontrer.
Résultats : des volumes d’envoi croissants et des clients satisfaits
- Des heures de travail et de paramétrage de sous-comptes sauvées : la création et la gestion simplifiées des sous-comptes de Sinch Mailjet a permis l’accélération de la prise en charge de l’emailing par les clients de l’agence, et un gain de temps considérable pour tout le monde.
- Des volumes d’envoi toujours plus importants : les envois d’emails par Pic Digital pour ses clients ont augmenté, et les taux d’ouverture moyens sont passés de 25 % à plus de 30 % en l’espace de 12 mois, soulignant non seulement une amélioration quantitative des envois, mais aussi qualitative.
L’email a une vraie fonction, beaucoup moins intrusive qu’un SMS ou une notification sur téléphone. L’email a toute sa place.
Regardez l’interview vidéo que Caroline Phillips nous a accordé sur sa relation avec Sinch Mailjet.
Comment Pic Digital a accéléré sa croissance et celle de ses clients grâce aux sous-comptes de Sinch Mailjet