Emailing

Tendencias de email marketing para 2022

¿Quieres saber qué nos deparará el email en 2022? Hemos reunido todas las tendencias de email marketing para 2022 en un artículo para que puedas perfeccionar tu estrategia de emailing.

Hermes va subido en un cohete y está junto a una diosa delante de un cielo nocturno con más fuegos artificiales

A veces, desde fuera, puede parecer que el email no ha cambiado tanto desde su creación. Tal vez por eso hay gente que insiste tanto en predecir su muerte cada vez que sale a escena una nueva y llamativa plataforma de comunicación. ¿Cuántas veces hemos escuchado el mantra del “fin del email”?

Y aun así, aquí estamos, 51 años después, listos para desvelar nuevas tendencias de email marketing que te ayudarán a hacer destacar tu programa de email en 2022 y a crear conexiones más fuertes con tus clientes.

Si, como nosotros, tú también crees que el fin del email no es más que otra teoría conspiranoica, no te preocupes. Hemos resumido todas las tendencias esenciales de email marketing para que puedas empezar el año nuevo por todo lo alto: desde viejos amigos que aparecen cada año en esta lista (sí, sí, estamos hablando de ti, personalización) hasta novedades sobre las que llevamos hablando y teorizando toda la segunda mitad del 2021 (¿a alguien le suenan las tasas de apertura?).

Sin más dilación, dales la bienvenida a tus tendencias de email marketing para 2022.

Mejor accesibilidad en el email

La accesibilidad lleva unos cuantos años siendo una tendencia al alza en el mundo de la tecnología y sus novedades han facilitado que las personas con discapacidad puedan comunicarse y acceder a la información de forma digital. Se estima que hay mil millones de personas en el mundo con discapacidad visual, por lo que implementar buenas prácticas de accesibilidad en las comunicaciones digitales permite que las marcas elaboren mensajes que todos sus clientes puedan leer y asimilar.

En el ámbito del email, la accesibilidad ha ido ganando popularidad en los últimos años, pero sigue sin ser la norma. De hecho, solo el 57 % de las empresas se centra de forma sistemática en desarrollar correos accesibles, según un estudio reciente de Mailjet, Mailgun, Email on Acid y Ascend2.

Sin embargo, como cada vez hay más recursos y herramientas disponibles para elaborar, implantar y probar la accesibilidad de los emails, predecimos que 2022 será el año en que las marcas se atreverán a dar ese paso tan necesario y por fin invertirán de forma sistemática en diseñar emails totalmente accesibles.

“Me motiva ver que el sector del email empieza a dar prioridad a la accesibilidad sin una justificación económica detrás. Al fin y al cabo, si creas algo a lo que pueda acceder más gente, el esfuerzo habrá valido la pena”.

Paul Airy Asesor de accesibilidad y usabilidad

Nuevas formas de medir el éxito

El pasado junio, el mundo del email entró en pánico cuando Apple anunció sus nuevas funciones de privacidad en su aplicación de Apple Mail. Una vez más, se habló de que el email estaba condenado y expertos de todo el mundo iniciaron un largo debate sobre el valor de las tasas de apertura como métrica del éxito de los emails.

Aunque al final la política de privacidad de Apple Mail dio menos problemas de los que esperábamos, la verdad es que las últimas novedades del mundo del email hacen creer que las tasas de apertura no son demasiado fiables para medir el éxito de nuestras campañas.

En 2022, nos centraremos en métricas con mayor impacto que permitan a los profesionales del marketing identificar de verdad qué funciona y qué no en sus estrategias de emailing. Pero, antes de nada, estos profesionales tendrán que establecer con claridad los objetivos de sus campañas. ¿El objetivo es que los correos se abran y punto? ¿O queremos que los clientes hagan clic y pasen a la acción? Para la primera opción bastaría con las tasas de apertura, pero la segunda opción obligará a los profesionales del marketing a fijarse más en lo que pasa después.

“Si aún no lo has hecho, establece un sistema de atribuciones usando UTM para realizar seguimientos. Trabaja con tu equipo para seguir el tráfico web de los emails, registros, descargas, compras, etc. Esto te ayudará a mostrar el impacto del emailing en tu organización”.

Julia Ritter Manager de email marketing, Mailjet by Sinch

Más modo oscuro en el diseño de los emails

El crecimiento del modo oscuro en los últimos años no debería sorprender a nadie. Ahora la gente pasa más tiempo en casa y frente a sus ordenadores, así que los beneficios del modo oscuro lo han convertido en una función muy solicitada que ya incluyen casi todas las aplicaciones y sistemas operativos.

Y si hablamos de emails, una de nuestras encuestas recientes indica que el 44 % de los profesionales del marketing ya tienen en cuenta el modo oscuro durante la etapa de producción. Tiene sentido: muchos usuarios ya eligen ver sus dispositivos en modo oscuro, al menos en ciertos momentos del día. Pero, aunque no lo seleccionen conscientemente, ahora los móviles ofrecen funciones de bienestar que invierten automáticamente los colores de los emails, una pesadilla en potencia para cualquier diseñador.

Nike diseña sus emails en modo claro y oscuro

En 2022 el modo oscuro llegará a ser un requisito y no solo una simple tendencia. Los diseñadores y desarrolladores de emails buscarán desesperadamente soluciones a las típicas dificultades que plantea el modo oscuro: desde la visualización de logos hasta la consecución de una imagen de marca consistente.

“Tampoco se va a acabar el mundo porque haya pequeñas discrepancias en el modo oscuro. No te obsesiones demasiado, a menos que sea un elemento muy importante del mensaje”.

François Sahli Diseñador gráfico sénior, Mailjet by Sinch

Aumento de la interactividad de los emails

Interactividad: el Santo Grial del email marketing. En cierto modo, nos da la sensación de que llevamos bastante tiempo anticipando el aumento de la interactividad. Y aun así, todo parece indicar que no ha llegado del todo.

Para ser justos, el uso de AMP for Email y de elementos interactivos en nuestras campañas de emailing ha ido creciendo poco a poco durante los últimos años. Sin embargo, ha sido un progreso lento, sobre todo debido a la dificultad de desarrollar elementos interactivos y a la falta de coherencia entre los diferentes clientes de email.

Puedes ver el email en vivo en Really Good Emails

A pesar de todo, los que lo han probado han empezado a cosechar los beneficios. Uno de nuestros primeros clientes en adoptar AMP ha aumentado sus ventas un 35 % gracias a estos elementos interactivos. Con un potencial así, qué menos que esperar que la interactividad siga creciendo en los emails en 2022.

“AMP for Email es una táctica de marketing interactivo que fortalece la interacción. Uno de nuestros primeros clientes en enviar AMP ha detectado un aumento del 35 % en la interacción de sus emails. Es todo un cambio en la relación entre clientes y marcas, ya que todo se hace desde el email”.

Kate Nowrouzi Vicepresidenta de entregabilidad y estrategia de producto, Mailgun by Sinch

Mayor adopción de BIMI entre las marcas

A menudo, la bandeja de entrada se convierte en un campo de batalla embarrado donde las marcas tienen que luchar para salir victoriosas entre emails inútiles, spam e intentos de phishing. No es muy bonito, que digamos.

BIMI ayuda a evitar suplantaciones de identidad y aumenta la interacción de los emails mostrando un logo en la bandeja de entrada al lado de los correos de las marcas. Así, los usuarios saben que ese correo viene de una fuente legítima.

Marcas como la CNN usan BIMI para garantizar que los usuarios reconozcan sus emails

Y aunque BIMI se lleva usando unos cuantos años, hasta 2021 no recibió el sello de aprobación final de los desarrollos de correo electrónico: la compatibilidad con Gmail. Tras un programa piloto que duró un año, Google anunció oficialmente en 2021 su compatibilidad con los logos BIMI, lo que hará que este protocolo sea mucho más interesante para las marcas.

“Los ataques de phishing y ransomware siguen ahí, así que creo que el año que viene veremos más empresas que adoptarán BIMI como solución para que los clientes sepan que sus correos son auténticos”.

Kate Nowrouzi Vicepresidenta de entregabilidad y estrategia de producto, Mailgun by Sinch

Más sensibilidad sobre la privacidad de datos

Apple movió ficha este mismo año para dar a sus usuarios más funciones de privacidad. Es una muestra más de que los gigantes tecnológicos se están tomando muy en serio la privacidad de datos. Tiene sentido: los clientes piden cada vez más control sobre sus datos personales y quieren saber cómo utilizan las marcas su información personal.

En 2022, esperamos que otros grandes clientes de email sigan los pasos de Apple y den un papel protagonista a la privacidad de los usuarios al desarrollar nuevas funciones en sus productos. Esta sensibilidad sobre la privacidad también tendrá un impacto en las marcas, que tendrán que reconsiderar qué datos de usuario recopilan y cómo los usan.

“Creo que la privacidad es un tema muy importante. Los tiempos de colocar cookies y hacer seguimiento se están acabando: pronto ya no se podrá hacer. Apple lidera esta tendencia y Google va detrás. Nuestra teoría es que esto dará mucha más relevancia al marketing de canal”.

Josh Odom Director de tecnología, Mailgun by Sinch

Personalización de emails avanzada

Sí, la personalización lleva varios años siendo una tendencia al alza en el mundo del email y, aun así, parece que pocos le han encontrado el truco. En realidad, hay muchas marcas que han empezado a personalizar un poco sus emails, pero les cuesta ofrecer la experiencia a medida que exigen los usuarios.

El gran aumento en el volumen de emails enviados durante la pandemia de COVID-19 y los 20+ correos al día que reciben más del 27 % de los españoles hablan claro: los envíos masivos y generalizados ya no sirven para convertir a los usuarios. Pero las conversiones no son lo único que importa. Los correos con personalización avanzada tienen muchas más opciones de generar interacciones más sólidas, lo que puede mejorar muchísimo la entregabilidad general.

La personalización aumenta la interacción de los emails [Fuente: Zembula]

En 2022, los profesionales del marketing seguirán buscando la forma de ofrecer una personalización avanzada en sus emails, aprovechando propiedades de contactos, datos de comportamiento impulsados por IA y contenido dinámico para ofrecer una experiencia de email hiperpersonalizada.

“La personalización en el email beneficia a todas las partes: el cliente disfruta de una experiencia mejorada y la empresa consigue aumentar la interacción con los emails y los ingresos. Pruébala y lo verás”.

Gavin Sherry Director de entregabilidad, Bloomreach

Prepara tu estrategia de email marketing para 2022

Facilísimo, ¿no? Te lees unos cuantos artículos de nuestro blog, decides en qué tendrás que centrarte en 2022, empiezas a planificar tus campañas y ya está. ¿O será que no es tan fácil? A la mayoría de profesionales les cuesta dar con la clave del éxito en su estrategia de email marketing. De hecho, según una encuesta sobre el sector de Ascend2 y Mailjet, el 72 % de los profesionales del marketing dirían que su estrategia de emailing solo tiene éxito hasta cierto punto.

Por eso hemos preparado un informe repleto de datos frescos para que puedas comparar tu programa de email marketing con el de los mejores profesionales del mercado y recibir consejos de los expertos para optimizar tu estrategia de emailing en 2022.

En nuestro informe Estado del email marketing en 2022. La visión de los expertos podrás encontrar resultados de encuestas a los mejores profesionales de marketing del mercado, información sobre las tendencias y retos que dominarán el mundo del email en 2022 y consejos prácticos de expertos para que mejores tu programa de email marketing.

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