Tendencias de email marketing a tener en cuenta en 2026

Si 2024 y 2025 enseñaron algo a los vendedores y remitentes de email, es que el cambio es la única constante. Los proveedores de bandejas de entrada de email desplegaron nuevas reglas de autenticación, la IA irrumpió en el flujo de trabajo del email y las expectativas de los clientes avanzaron más rápido de lo que muchas marcas podían adaptarse. Y ahora, cuando miramos hacia 2026, el email está entrando en una nueva era, impulsada por bandejas de entrada inteligentes, IA predictiva y un renovado enfoque en la confianza.

En Mailjet analizamos constantemente el panorama de los remitentes de email, los datos del sector y las tendencias de comunicación en general. A continuación desglosamos 7 predicciones basadas en datos que los profesionales de email marketing y remitentes deberían tener en cuenta en 2026, y lo que puedes hacer hoy mismo para adelantarte a la competencia.

A pesar de sus competidores más ruidosos (sí, aplicaciones de chat y asistentes de IA, os estamos mirando a vosotros), el emails sigue siendo uno de los canales de comunicación más potentes y populares del planeta. De hecho, Statista prevé que los usuarios mundiales de email alcancen los 4700-4800 millones a finales de 2026, y que el número de correos enviados diariamente se sitúe en torno a los 392 000 millones.

Este sentimiento se reflejó en el informe de Sinch sobre El estado de las comunicaciones con los clientes (publicado a principios de este año), en el que una encuesta mundial de consumidores seleccionó hasta tres canales en los que les gustaría recibir promociones de las marcas.

Como puedes ver, nuestro canal de confianza salió vencedor con casi un 77 %.

Así que, aunque las bandejas de entrada evolucionen, cambien y se adapten a las necesidades de los consumidores, no van a desaparecer a corto plazo. Y ganarán los profesionales de marketing y remitentes que evolucionen con ellos.

Como vendedores y remitentes de emails, hemos superado la era de las campañas iguales para todos. Durante años hemos confiado en un manual estándar: utilizar el nombre de pila de un suscriptor o crear algunos segmentos amplios para que nuestros emails parezcan más personales.

Aunque esto fue un paso en la dirección correcta, las abarrotadas bandejas de entrada de hoy en día y las altas expectativas de los clientes exigen más. En pocas palabras, la personalización básica de los emails ya no basta para abrirse paso entre todo el barullo.

Ya se está produciendo un cambio importante. En 2026, los proveedores de bandejas de entrada como Google y Apple desempeñarán un papel aún mayor como los guardianes «inteligentes» de tu audiencia. Sus sistemas decidirán cada vez más qué mensajes tienen prioridad, cuáles se resumen y cuáles quedan relegados a una pestaña secundaria. La batalla por la bandeja de entrada primaria se está acelerando y las reglas cambian constantemente.

Entonces, ¿cómo te aseguras de que tus mensajes pasan el corte?

Para ganarte y mantener tu lugar en la bandeja de entrada, debes aportar un valor demostrable. Esto significa ir más allá de las promociones genéricas y utilizar los datos para crear experiencias verdaderamente relevantes que se anticipen a las necesidades de tus clientes.

La investigación de Sinch muestra que el 42 % de los consumidores esperan promociones personalizadas, y casi el 30 % esperan que las marcas utilicen su historial de compras para enviarles mensajes más relevantes.

Para los profesionales del marketing, esto significa una cosa: la relevancia se convierte en la nueva entregabilidad. Si tu mensaje no está orientado al comportamiento, no es oportuno o no es realmente útil, se filtrará cada vez más en pestañas secundarias, o se ignorará silenciosamente.

Acción para 2026:

Cambia tu estrategia de «enviar a muchos» a «enviar a la persona adecuada en el momento preciso». La profundidad de las interacciones (clics, conversiones, respuestas) importará más que el volumen bruto.

El informe de 2025 de Mailjet destacó la creciente dependencia de la IA para acelerar la producción de campañas, mejorar la segmentación y personalizar el contenido. En 2026 se espera que se convierta en la corriente dominante.

Por ejemplo, Mailjet ha lanzado recientemente su nuevo servidor MCP de código abierto, un puente que permite a las herramientas de inteligencia artificial conversacional conectarse directamente y de forma segura a la API de Mailjet. Esto significa que los profesionales del marketing y los remitentes ya no necesitan exportar manualmente los cuadros de mando o escribir secuencias de comandos SQL o de análisis de datos para obtener información.
En su lugar, puedes preguntar literalmente en lenguaje sencillo cosas como "Muéstrame las tasas de apertura y clics de nuestra última campaña por país", o "¿Qué segmento tuvo la mayor tasa de bajas el mes pasado?" para obtener respuestas inmediatas y procesables.

He aquí algunas formas de aprovechar la IA en el email marketing para ofrecer las campañas relevantes que tu público espera de tu marca:

Caso de uso	Descripción	Ejemplo de instrucción (query)
Análisis de rendimiento hiperespecífico	Ve más allá de las simples tasas de aperturas y clics. Pide a la IA que elabore informes detallados sobre el rendimiento de la campaña.	«Muéstrame los 5 primeros países por tasa de apertura de mi última campaña. Además, ¿cuál era la tasa de rebote de las direcciones de Gmail?».
Gestión automatizada de contenidos y plantillas	Deja que la IA te ayude a planificar tus contenidos. Pregúntale qué plantilla existente funciona mejor para que te sirva de ayuda en tu próximo diseño.	«Saca todas mis plantillas de newsletters en la categoría «Resumen mensual». Quiero reutilizar la del mes pasado».
Monitorización y optimización de flujos de trabajo	Vigila de cerca tus secuencias automatizadas de email. Consulta el rendimiento de un flujo de trabajo concreto para identificar los puntos de abandono.	«¿Cuál es la tasa de apertura del tercer correo electrónico de mi flujo de trabajo «Incorporación de nuevos usuarios»? Muéstrame las estadísticas de los últimos 7 días».

No se trata de enviar más emails, sino de enviar correos más inteligentes que se adapten a cada destinatario.

Acción para 2026:

Audita tus recursos tecnológicos Si tus herramientas no pueden gestionar la segmentación por comportamiento, el contenido dinámico o la optimización de la IA, estarás en desventaja.

Las normas más estrictas sobre la bandeja de entrada de Google, Yahoo y otros grandes proveedores han hecho que la autenticación del email pase de ser una buena práctica a ser el mínimo imprescindible, especialmente para los remitentes de envíos masivos de correos en 2025-2026. SPF, DKIM y DMARC forman ahora la capa de identidad esencial que demuestra que un remitente es legítimo y que los mensajes no han sido alterados.

Eso sí, la adopción sigue siendo desigual. El informe de Mailjet, Tu ruta a la bandeja de entrada en 2025, muestra que aunque el 66,2 % de los remitentes utilizan tanto SPF como DKIM, más del 25 % no están seguros de si están autenticados en absoluto, y solo alrededor del 53,8 % tienen una política DMARC, muchas de las cuales permanecen en el nivel de no aplicación "p=none". A medida que los proveedores de bandejas de entrada siguen endureciendo los requisitos, esa brecha se convierte en un riesgo real.

Así que, en 2026, la autenticación no solo determinará si llegas a la bandeja de entrada, sino que determinará cada vez más la forma en que los proveedores de la bandeja de entrada clasifican, filtran o marcan tus mensajes. Una aplicación más estricta de DMARC («quarantine»/»reject»), una autenticación alineada en todos los dominios de envío y una reputación de dominio coherente serán las expectativas básicas.

También se convierte en la puerta de entrada a señales de confianza añadidas, como BIMI, que permite a las marcas mostrar su logotipo oficial en las bandejas de entrada, pero solo después de que DMARC se aplique correctamente. En un mundo de phishing, suplantación de identidad y creciente escepticismo de los usuarios, la identidad autenticada se convierte en un elemento central de la confianza de la marca, no solo en una especificación técnica.

La autenticación también respalda directamente las otras tendencias del email emergentes para 2026, especialmente la personalización impulsada por la IA y el contenido dinámico. Estas experiencias de email avanzadas y basadas en datos solo funcionan si el mensaje llega a la bandeja de entrada de forma fiable, y la llegada a la bandeja de entrada depende ahora tanto de la confianza técnica como de las interacciones.

Con bandejas de entrada más inteligentes que evalúan conjuntamente la reputación del remitente, la identidad, la alineación del dominio y el comportamiento del usuario, la autenticación pasa a formar parte de un perfil de entregabilidad más amplio. Para los remitentes que adopten la automatización del ciclo de vida, el contenido predictivo o la microsegmentación, la autenticación garantiza que estos esfuerzos no se vean socavados incluso antes de que se vea el email.

Acción para 2026:

Adelántate ahora a esa evolución de los requisitos. Revisa la autenticación de dominios, activa la alineación y mantén una higiene meticulosa de tus listas de correos electrónicos.

En 2026, el email será cada vez más solo una parte de una estrategia de marketing omnicanal más amplia. No operando en un silo, sino como un nodo central en una red de canales que incluye SMS, chat/mensajería, notificaciones dentro de la aplicación, etc. Tratando el email como la columna vertebral de esta estrategia, las marcas pueden llegar a los clientes allí donde estén, y luego crear puntos de contacto adicionales en torno a ese núcleo.

El valor de un enfoque integrado se hace real al considerar las interacciones y la experiencia del cliente. Cuando los canales están conectados y los datos fluyen a la perfección entre ellos, por ejemplo, cuando un usuario hace clic en un enlace de un email, navega por una página web y, más tarde, recibe un SMS oportuno o un recordatorio dentro de una aplicación, la empresa ya no se limita a enviar mensajes, sino que orquesta un recorrido del cliente conectado que parezca cohesionado y responsive..

Para los profesionales del marketing, eso significa que 2026 es el momento de pasar de pensar "primero en el email" a pensar "primero en el recorrido del cliente". Crea tus flujos de modo que los disparadores del email, como los mensajes de bienvenida, las newsletters, la información transaccional, etc., sean solo una etapa de un recorrido más amplio. Añade SMS o notificaciones push para alertas urgentes; utiliza el chat o la mensajería dentro de la aplicación para asistencia o reactivaciones; y asegúrate de que los datos del cliente (preferencias, comportamiento, estado) se comparten en todos los canales para que cada interacción resulte informativa y personal.

Acción para 2026:

Prioriza la calidad sobre la cantidad. Crea programas que envíen menos mensajes, pero mucho más impactantes, basados en el comportamiento, la fase del ciclo de vida y la intención del cliente.
Traza el recorrido de tu ciclo de vida en todos los canales, no solo en el email. Asegúrate de que los mensajes sean coherentes y las transiciones fluidas.

El diseño del email en 2026 avanza decididamente hacia experiencias más ligeras, rápidas y sostenibles. Los correos pesados con imágenes sobredimensionadas o HTML hinchado ralentizan los tiempos de carga, perjudican la entregabilidad y crean fricción para los usuarios móviles. La mejor práctica emergente es un enfoque minimalista, mobile-first: Tamaños de imagen optimizados, código simplificado, proporciones equilibradas entre texto e imagen, y diseños que prioricen la claridad sobre la decoración.

Estas creaciones más esbeltas no solo mejoran la prestación a través de los proveedores de la bandeja de entrada, sino que también reducen la huella medioambiental de cada envío, una prioridad cada vez mayor para las marcas que pretenden operar de forma más consciente.

Sustainability also walks hand-in-hand with accessibility. Lighter emails are inherently more accessible, but 2026 design trends will go further: ensuring strong contrast, meaningful alt-text, clear structure, and reliable dark-mode support. This is in part due to the European Accessibility Act (EAA) – a key regulation aimed at making digital experiences more inclusive by requiring businesses to remove accessibility barriers that came into effect in June 2025. But also just good practice.  

Este enfoque hace que cada mensaje sea más inclusivo para todos los suscriptores, tanto si utilizan tecnología de asistencia, como si leen en conexiones con poco ancho de banda o abren los correos en dispositivos antiguos. Un diseño más limpio y unos activos optimizados reducen la carga cognitiva, al tiempo que garantizan que los emails se carguen rápidamente, tengan buen aspecto en todas partes y cumplan las crecientes expectativas tanto de los usuarios como de los proveedores de email.

Acción para 2026:

Adopta sistemas de diseño modular y asegúrate de que cada elemento de tu email está optimizado para la velocidad, la accesibilidad y la claridad.

Las tasas de apertura ya se han vuelto menos fiables gracias a los cambios en la privacidad (como el MPP de Apple), pero las bandejas de entrada inteligentes acelerarán el alejamiento de las aperturas.
En su lugar, los profesionales del marketing se centran en acciones medibles, como la tasa de clics, el tiempo de lectura y las conversiones descendentes, que reflejan con mayor precisión si un email está aportando valor. Estas métricas se alinean con la forma en que los proveedores de email evalúan la reputación del remitente, lo que las hace esenciales no solo para los informes de rendimiento, sino también para la entregabilidad continua.

Otro cambio importante que probablemente veamos es la creciente importancia de las métricas de calidad de las interacciones, es decir, los comportamientos que demuestran la auténtica satisfacción del suscriptor. Las señales positivas, como la participación regular, las listas seguras y el movimiento de carpetas, tienen ahora más peso que nunca, mientras que las señales negativas, como los borrados rápidos, los patrones de ignorados y las quejas por spam, pueden degradar rápidamente la reputación.

Por último, los KPI vinculados a la salud de las listas y a la fiabilidad de las infraestructuras se están volviendo críticos. Las tasas de rebote, las tasas de quejas por spam, las tasas de aprobación de autenticación de email (SPF/DKIM/DMARC) y los datos de reputación a nivel de dominio ya no se consideran una ocurrencia técnica tardía, sino indicadores empresariales fundamentales. Los remitentes avanzados están incorporando nuevos KPI de diagnóstico, como las tasas de llegada a la bandeja de entrada, la supervisión de las listas de bloqueo y el rendimiento de la participación a nivel de segmentación, para obtener una imagen más completa de cómo perciben su programa los proveedores de email.

Acción para 2026:

Reconstruye tus paneles de control. El éxito del email moderno no consiste en quién abre, sino en quién actúa y vuelve.

En la abarrotada bandeja de entrada actual, ganarse la confianza de tus suscriptores es más difícil que nunca. Tu audiencia está en alerta máxima, gracias a un bombardeo constante de spam y sofisticados intentos de phishing. Esta mayor cautela significa que incluso tus correos de marketing legítimos suelen recibirse con recelo. De hecho, nuestra investigación muestra que el 53 % de los consumidores han recibido un email legítimo de una marca que inicialmente pensaron que era fraudulento.

Esto crea un enorme desafío de entregabilidad y de interacción. Si tus suscriptores no confían en tu mensaje, no lo abrirán.

En 2026, los programas de email con más éxito serán los que hagan visible la confianza. La atención pasará de centrarse simplemente en llegar a la bandeja de entrada a demostrar que perteneces a ella. Para ello, tendrás que dominar dos cosas clave: hacer que cada correo sea visiblemente auténtico y garantizar que todo el recorrido del cliente sea seguro y fluido.
En primer lugar, las marcas tendrán que proporcionar una prueba instantánea y visual de que sus emails son legítimos. Para los vendedores y remitentes de email, esto significa ir más allá del nombre "From" y adoptar tecnologías de autenticación del remitente que tengan un impacto visible.

Aquí es donde BIMI, creado sobre la base de la aplicación de DMARC, se vuelve esencial. BIMI te permite mostrar el logotipo oficial de tu marca directamente junto a tu mensaje en la bandeja de entrada del suscriptor, actuando como una marca de verificación que separa inmediatamente tus correos de posibles falsificaciones. Es la forma más poderosa de demostrar, y no solo de decir, a los suscriptores que tu mensaje es auténtico.

Acción para 2026:

Haz que tu programa de emails sea un modelo de privacidad, transparencia y respeto. Merece la pena, tanto de cara a la entregabilidad como a la fidelidad del cliente.

El ritmo del cambio en el email marketing se está acelerando, y es fácil sentir que te estás adaptando constantemente a las nuevas tecnologías, las nuevas normas y las nuevas expectativas de los suscriptores. Pero la verdad es que no necesitas revisarlo todo de la noche a la mañana. Los programas de email de más éxito en 2026 se basan en pruebas continuas, experimentación reflexiva y voluntad de innovar.

Con las herramientas adecuadas y una experiencia de confianza, adelantarse a estas tendencias resulta mucho más manejable. La plataforma colaborativa y fácil de usar de Sinch Mailjet está diseñada para ayudar a los profesionales del marketing a moverse de forma más rápida e inteligente. Desde la creación de plantillas accesibles y de gran impacto hasta la gestión responsable de los datos de audiencia y la optimización del rendimiento con claridad. Tanto si estás mejorando la entregabilidad, adoptando flujos de trabajo impulsados por IA o ampliando los recorridos omnicanales, nuestras herramientas facilitan la creación de campañas que realmente resuenen y lleguen con fiabilidad a la bandeja de entrada.

Y estamos aquí para guiarte en cada paso del camino. El equipo de Sinch Mailjet está profundamente comprometido a ayudar a los remitentes a navegar por el cambiante panorama del email. Explora nuestro blog, sumérgete en nuestros recursos y suscríbete a nuestra newsletter para estar al tanto de las ideas que configuran el futuro del email.