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Il vous arrive de ne pas comprendre le jargon des marketeurs ? Ici, vous trouverez des définitions pour les termes courants de l’emailing et du marketing digital, et apprenez-en plus grâce à nos ressources connexes.

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KPI (indicateur clé de performance)

Un KPI mesure la progression d’une entreprise vers des objectifs spécifiques, tels que le chiffre d’affaires, la marge bénéficiaire, la satisfaction au travail, la satisfaction de la clientèle... Si certains de ces indicateurs portent uniquement sur les performances de l’entreprise, d’autres examinent les données individuelles et départementales.