Lorsqu’il s’agit d’enrichir les listes de contacts de votre newsletter, les canaux numériques sont essentiels, mais les commerçants doivent également garder à l’esprit les canaux physiques. Si vous avez des magasins en dur, les canaux physique sont d’excellents moyens de dynamiser votre stratégie marketing en encourageant votre clientèle à s’inscrire à votre liste de contacts. Non seulement c’est plus personnel, cela ajoute une touche humaine au processus d’abonnement, mais c’est aussi l’occasion de tenir un discours plus convaincant et plus complet sur votre newsletter et ses avantages.
Pour permettre aux clients de s’abonner en magasin, vous pouvez par exemple mettre en place une page de renvoi avec votre formulaire d’abonnement sur tablette ou ordinateur au niveau des caisses. Vous pourriez ainsi promouvoir vos campagnes marketing et les proposer aux abonnés au moment du paiement, afin d’offrir une expérience en magasin sans faille.
Lorsqu’un client achète un jean dans un magasin de vêtements, vous pouvez ainsi lui offrir la possibilité de s’inscrire à votre liste de contacts pour recevoir des réductions exclusives et les derniers catalogues. Tirez également parti de reçus numériques. En demandant à vos clients de partager leur adresse email pour recevoir l’email transactionnel avec le reçu, vous pouvez faire de la publicité pour votre newsletter et encourager les personnes à s’inscrire.
Comment collecter correctement les inscriptions via une promotion en magasin
Quelle que soit la manière dont vous collectez les informations de vos clients, vous devez vous rappeler qu’ils doivent donner leur consentement explicite et que vous devez conserver une preuve de ce consentement. Il s’agit de l’une des principales exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Quelques points à retenir dans le cadre du RGPD :
- Rédigez un message de consentement clair et concis. Le message de consentement doit être facilement compréhensible par tous les individus. Des pratiques telles que des formules confuses ou vagues sont interdites par la réglementation.
- Conservez la preuve de consentement, qui doit inclure : l’identité de la personne qui a donné le consentement, quand le consentement a été obtenu (date et horodatage, par exemple), et le but spécifique pour lequel le consentement a été donné.
- Vous pouvez utiliser des tableaux de bord de confidentialité pour permettre aux individus de mettre à jour facilement leurs préférences en matière de consentement. Toute requête de retrait de consentement doit être traitée dès que possible, et les dossiers de retrait doivent être conservés.
Résultats
Non seulement promouvoir votre newsletter dans les boutiques physiques enrichira votre liste de contacts grâce aux échanges directs de votre clientèle avec votre personnel sur place, mais elle ajoutera également une touche humaine à votre processus d’abonnement.
