Le nettoyage de liste de contacts consiste à supprimer les anciens contacts ou les contacts inactifs de vos bases de données. Ces contacts peuvent être des abonnés qui n’interagissent plus avec vos emails, ou des adresses email datées qui ne sont plus actives et renvoient des rebonds, blocages ou devenir des pièges à spam. À court terme, le nettoyage de votre liste d’email marketing peut améliorer vos taux d’ouvertures et de clics, réduire vos taux de désabonnement et de rebonds et, surtout, améliorer la délivrabilité globale de vos emails à long terme.
C’est pour cette raison qu’au cours des dernières années, les services de messagerie comme Gmail ou Hotmail sont devenus plus intelligents, ne se contentant plus des filtres anti-spam traditionnels. Ils se concentrent maintenant sur l’engagement. Les FAI et webmails apprennent comment les destinataires interagissent avec les messages entrant, ce qui les aide à déterminer si les emails doivent aller dans notre boîte de réception ou atterrir dans notre dossier du spam. Ainsi, si vos contacts ne sont plus valides ou ne s’engagent plus avec vos emails, vos taux de délivrabilité seront affectés.
Comment nettoyer votre liste de contacts
Assurez-vous d’utiliser un service d’emailing offrant des statistiques et une segmentation avancées, et nettoyez votre liste de contacts :
- Pour supprimer les contacts non valides, vérifiez les statistiques de votre dernière campagne, sélectionnez les contacts qui ont renvoyé des blocages ou des rebonds permanents, puis supprimez-les de votre liste de contacts.
- Si vous souhaitez donner une dernière chance à vos contacts inactifs, créez un segment avec les personnes qui n’ont pas ouvert et cliqué sur une campagne au cours des six derniers mois, puis envoyez une campagne de ré-engagement à ce segment. Ensuite, supprimez de votre liste uniquement les contacts de ce segment qui n’ont montré aucun intérêt à recevoir vos emails.
Vous pouvez également utiliser un service de vérification d’email. Ce type de services de vérification identifie quatre types d’emails défectueux pour nettoyer les listes de contacts : les rebonds, les destinataires inactifs, les désabonnements et les plaintes. Ne gaspillez plus vos ressources en envoyant vos emails à des pièges à spam ou à des adresses contenant des erreurs.
Résultats
La suppression d’anciens contacts inactifs de votre liste de contacts améliorera vos statistiques de délivrabilité et augmentera le retour sur investissement de votre stratégie marketing.
