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Glossaire
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Le coût d’acquisition de nouveaux clients est ce que dépense une entreprise pour gagner de nouveaux clients. La formule du CAC est la suivante :
CAC = (coût des ventes + marketing) / (nombre de nouveaux clients acquis)
Cette formule prend en compte le total des dépenses engagées pour attirer de nouveaux clients et le divise par le nombre de clients obtenus au cours d’une période donnée. Les entreprises peuvent évaluer leur viabilité à long terme en comparant le CAC à la LTV (valeur à vie du client).
Comprendre les besoins des clients, entretenir les relations avec les clients existants et engager les clients dès le début du cycle de vie d’un produit sont autant de méthodes éprouvées pour réduire le CAC.
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