Bonnes pratiques emailing
La concurrence dans les boîtes de réception est féroce tout au long de l’année, mais la période des fêtes de fin d’année est sans doute la plus compétitive, car de plus en plus d’entreprises se disputent l’attention des clients.
La bonne nouvelle ? Bien que les gens soient incroyablement occupés en cette période de l’année – achats, célébrations, fêtes, temps passé en famille… – les taux d’ouverture restent élevés. Cette étude montre que la veille et le jour de Noël généraient des taux d’ouverture plus élevés que le reste du mois de décembre, à l’exception des emails dont l’objet mentionnait le « Père Noël »… Mais nous y reviendrons plus tard.
C’est plutôt prometteur, pas vrai ? Si vous consacrez un peu de temps à la création de lignes d’objet de Noël attractives, vos efforts devraient porter leurs fruits, ce qui se traduira par une augmentation des conversions et un très joyeux Noël pour vous et votre équipe.
Si vous vous demandez par où commencer, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider.
Certaines stratégies de rédaction de lignes d’objet efficaces résistent à l’épreuve du temps et sont devenues un élément essentiel de toute stratégie de marketing par email pour Noël. Cela vaut pour toutes les campagnes, ainsi que pour d’autres fêtes comme Halloween.
Bien que chaque ligne d’objet ne puisse pas, ou ne doive pas, utiliser toutes ces stratégies, vous pouvez en combiner plusieurs pour vous assurer que votre campagne soit couronnée de succès.
Passons en revue cinq éléments que vous devriez essayer d’inclure dans les lignes d’objet de vos emails :
Y a-t-il quelque chose de pire que de passer à côté de quelque chose ? Même s’il s’agit de quelque chose dont vous ne vous souciez guère à l’origine ? La réponse est oui. Pire que ça, il y a le fait de passer à côté de quelque chose qui vous intéresse.
C’est une émotion extrêmement puissante qui nous pousse à prendre des décisions que nous n’aurions pas prises autrement.
En créant un sentiment d’urgence dans votre newsletter de Noël, vous pouvez souvent inciter des abonnés habituellement inactifs à agir. Cette tactique est particulièrement efficace pendant les fêtes de fin d’année : les dates et délais naturels sont fixes, de sorte que personne ne se sent manipulé par le marketing qui utilise ces repères temporels pour augmenter le sentiment d’urgence. Après tout, vous devez acheter vos cadeaux avant Noël, il n’y a pas d’autre solution.
Voici quelques exemples d’objets utilisant l’urgence et le FOMO :
Remarquez que la ligne d’objet pour les grands-parents est personnalisée pour un public particulier et qu’elle fait appel au désir de rester à la mode, ce qui est une forme de FOMO. Il s’agit là d’un exemple de la manière dont vous pouvez intégrer plusieurs de ces cinq éléments dans une seule ligne d’objet.
Et si vous souhaitez augmenter vos ventes après Noël, vous pouvez également utiliser l’urgence durant la semaine entre Noël et le Nouvel An.
Il existe des emojis spécifiques aux fêtes que vous pouvez utiliser pour vous distinguer dans les boîtes de réceptions pleines de contenus textuels. Vos émojis de Noël attireront l’attention et, espérons-le, introduiront un peu de vie dans les boîtes de réception de vos abonnés.
Vous ne voulez probablement pas utiliser les emojis dans tous les emails de fêtes que vous envoyez. Mais c’est la meilleure période de l’année pour utiliser ces images, même si elles n’ont pas de rapport direct avec votre marque. Pour en savoir plus sur l’utilisation des emojis dans les lignes d’objet, consultez notre article sur la question.
La personnalisation peut consister à utiliser le nom des personnes, ce qui attire toujours l’attention sur la ligne d’objet. Cependant, cette technique peut également faire référence à la localisation, aux achats précédents, aux centres d’intérêts, aux dates auxquelles une personne a commencé à s’inscrire, aux données démographiques des destinataires et à bien d’autres propriétés.
Par exemple, pour les parents qui ont acheté des cadeaux à leurs enfants à Noël, vous pouvez envoyer un email le 26 décembre :
Cet email est personnalisé en fonction de données démographiques et comporte un message d’urgence (le 31 décembre). Il s’agit également d’une stratégie de marketing intelligente, car il est bien plus avantageux pour vous d’échanger un cadeau contre un autre que de devoir rembourser un article retourné. En ce qui concerne la personnalisation, la seule précaution à prendre est de ne pas aller trop loin et de ne pas donner l’impression que vous connaissez les moindres faits et gestes de vos destinataires.
Voici d’autres objets personnalisés pour vos emails de Noël :
Le nombre de caractères de vos lignes d’objet est limité pour un bon affichage dans les boîtes de réception de vos destinataires. Le nombre de caractères visibles varie en fonction du client de messagerie, du type d’appareil et d’autres facteurs. Il est donc préférable que vos lignes d’objet soient courtes (entre 61 à 70 caractères, grand maximum).
Un exemple de ligne d’objet succincte de Refy
Toutefois, il ne s’agit là que d’un chiffre de référence – pour obtenir les meilleurs résultats, vous devrez procéder à des tests A/B sur votre liste d’abonnés de manière cohérente, sur une certaine période. Par ailleurs, si vous rédigez un en-tête – ce que vous devriez faire -, vous disposerez de plus d’espace pour le contenu dans la messagerie de votre boîte de réception.
Par ailleurs, si vous voulez suivre une règle générale supplémentaire, essayez de ne pas dépasser 10 mots dans l’objet de vos emails. Moins de huit, c’est encore mieux. Si vous dépassez cette durée de temps en temps, pas de problème. Parfois, le simple fait de voir la première partie d’un objet suscite suffisamment de curiosité et de FOMO pour que les destinataires ouvrent le message pour voir ce qu’il contient.
Par exemple, que se passerait-il si vous voyiez ceci dans votre boîte de réception ?
N’êtes-vous pas intrigué ? Barcelone et Madrid sont dans le même quoi ? Nous pensons que la plupart des destinataires ouvriraient cet email pour le découvrir.
Cela dit, il est préférable de rédiger des lignes d’objet suffisamment courtes et succinctes pour que l’idée que vous voulez faire passer apparaisse dans la majorité des boîtes de réception.
La plupart des exemples précédents présentent des objets succincts. En voici quelques autres :
Les chiffres fonctionnent parce qu’ils sont spécifiques. L’exemple précédent concernant les 28 gadgets laissés en stock en est une bonne démonstration. Il en va de même pour les dates de début des soldes, les prix, les soldes, les réductions et toute autre information spécifique que vous pouvez indiquer dans la ligne d’objet.
Ces exemples sont efficaces parce qu’ils donnent de la crédibilité au message et qu’ils permettent au lecteur de se faire une idée claire de ce qui se passe. Par exemple :
Remarquez que Levi’s utilise des chiffres dans sa ligne d’objet
Notre article Comment concevoir un objet d’email accrocheur présente d’autres cas qui utilisent ces composants.
Maintenant que vous connaissez les principes de base de la rédaction d’un objet d’email, examinons quelques autres exemples.
Des jeux de mots amusants aux messages réconfortants, nous explorerons une multitude d’autres approches créatives qui non seulement sont dans l’esprit de la saison, mais exploitent également les déclencheurs psychologiques pour augmenter les taux d’ouverture.
Dans un océan de marketing prévisible et de formules toutes faites, vous obtiendrez beaucoup plus d’engagement si vous parvenez à faire un peu rire vos abonnés.
L’humour ne doit pas nécessairement porter sur la période des fêtes, même si le reste de l’objet l’est. Voici une poignée de lignes d’objet sur le thème de Noël que vous pouvez ou non trouver aussi drôles que nous :
Plus tôt, nous avons mentionné que l’utilisation du Père Noël dans les lignes d’objet était en corrélation avec des taux d’ouverture plus faibles. Nous pouvons tous trouver des raisons à cela, mais les données suggèrent que la majorit é des destinataires sont fatigués par l’image du Père Noël pour que lorsqu’ils voient son nom dans une ligne d’objet, cela les irrite plus que cela ne leur plaît.
Cela dit, le Père Noël était dans une ligne d’objet amusante de la liste précédente. Dans cet exemple, il était l’objet de la plaisanterie, et c’est donc un pari plus sûr qui pourrait apaiser les personnes qui en ont assez du personnage.
Néanmoins, voici quelques lignes d’objet plus générales sur le thème de Noël :
Découvrez comment la marque de vélo Paria utilise une ligne d’objet sur le thème de Noël.
Noël est demain, et comme d’habitude, quelques retardataires de dernière minute qui n’ont pas encore acheté leurs cadeaux. Tirez parti de leur retard dans les lignes d’objet de vos emails en y ajoutant une touche d’humour et d’urgence.
Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser :
Les chefs d’entreprise et employés aiment généralement Noël eux aussi, que leur entreprise fasse ou non quelque chose de différent pendant la période des fêtes. Il est tout aussi judicieux d’utiliser le langage des fêtes dans vos emails B2B qu’avec n’importe quel autre public.
Voici quelques lignes d’objet B2B, dont certaines ont été envoyées par des entreprises réelles :
Toutes les entreprises qui vendent directement aux consommateurs ne vendent pas que des produits que les gens offrent en cadeau. Mais vous pouvez toujours vous mettre au diapason de la saison et faire en sorte que les destinataires se sentent mieux, indépendamment de ce que vous vendez.
Voici quelques lignes d’objet de Noël B2C, dont beaucoup ont été utilisées par des entreprises réelles :
Oui, la dernière est un peu longue, mais le message principal est délivré dès les premiers mots, même si la dernière partie est un peu oubliée.
Avec le commerce électronique et sa dépendance totale à l’égard de l’engagement en ligne, vos emails doivent être plus urgents afin de motiver une réponse et une action instantanées. Parfois, la meilleure stratégie consiste à être direct, et cette période de l’année est souvent l’une d’entre elles.
Voici quelques exemples pour les entreprises de e-commerce :
Même avec tous les exemples de lignes d’objet de Noël que vous avez vus, il se peut que vous ayez envie d’un coup de main (virtuel) supplémentaire.
Dans ce cas, l’IA peut peut-être vous aider.
Depuis que ChatGPT a fait son apparition sur la scène de l’email marketing, les entreprises lui ont trouvé toutes sortes d’utilisations. Nous avons donc ajouté notre contribution en demandant à une IA de trouver des lignes d’objet pour vos emails de Noël. Il se peut que vous deviez jouer un peu avec les invites, et que vous n’aimerez certainement pas tout ce qu’elle vous proposera, mais il y a de fortes chances que quelques-unes fonctionnent pour vous. Ou, du moins, cela vous donnera des idées que vous pourrez utiliser en toute confiance.
Le générateur de texte par IA de Sinch Mailjet en action
Voici quelques lignes d’objet de Noël entièrement générées par IA :
Vous pouvez constater que l’IA a tendance à s’enfermer dans une routine avec une demande aussi large. Il ne s’agit pas de la liste complète de ce message, mais presque chacun d’entre eux commence par les paroles d’une chanson et tente de les faire suivre d’une tournure de phrase intelligente. Sauf que la plupart d’entre eux ne sont pas si intelligents.
Autre point à noter : chaque ligne d’objet créée comprenait un emoji à la fin, représentant généralement un cadeau, un sapin ou le visage du Père Noël.
Dans la version originale, chaque tiret était en fait un emoji, toujours en utilisant l’un des trois mêmes choix que dans la liste précédente.
Comme précédemment, vous pouvez constater que l’IA utilise le même format pour chaque objet : une offre, un emoji et une phrase urgente. Le problème est que toutes ces lignes d’objet sont très longues.
Nous avons donc essayé une nouvelle invite : la même que précédemment, mais avec l’exigence supplémentaire de « 10 mots ou moins ». L’IA a atteint le maximum des 10 mots dans presque toutes ses tentatives. En voici quelques-unes :
Elles sont bien meilleures qu’auparavant car elles sont plus succinctes. Et, pour être juste avec l’IA, ces invites n’ont pas de contexte. Si vous donnez à une IA des produits particuliers, des informations sur vos clients ou votre marque, ou d’autres détails propres à votre entreprise ou à votre marketing de fin d’année, elle proposera certainement des lignes d’objet moins génériques.
Même si vous n’utilisez aucune des idées textuellement, vous avez économisé une tonne de travail de brainstorming. Il ne vous reste plus qu’à finaliser les objets que vous souhaitez utiliser pour vos campagnes d’emailing de fêtes.
La dernière section sur les lignes d’objet générées par l’IA vous a plu ? Nous avons de bonnes nouvelles pour vous.
Le nouveau Générateur de texte par IA de Sinch Mailjet est disponible pour les clients ayant un compte payant. Il comprend également notre générateur de ligne d’objet, pour rendre la création de d’objets encore plus simple ! Plus besoin de passer de votre campagne d’email à ChatGPT et vice-versa – vous serez en mesure d’obtenir toute cette magie de l’IA directement par le biais de notre éditeur d’email.
Vous n’utilisez pas encore de compte payant ? Créez votre compte ou passez à un abonnement payant pour profiter du générateur de texte par IA de Mailjet juste à temps pour le lancement de votre campagne d’emailing de Noël.
Joyeuses fêtes !
