Rodale-Motor-Presse

Avec le programme de fitness en ligne NXT LVL et les applications Men’s Health Personal Trainer et Women’s Health Personal Trainer, qui combinent l’application et l’email, Rodale-Motor-Presse innove. L’objectif est d’informer les clients potentiels de leurs propres offres et de les fidéliser à long terme par le biais de l’email.

Cependant, la combinaison d’un pré-lancement, d’un (re)lancement et d’un programme continu, ainsi que l’approche multicanale, impose des exigences spécifiques au service de messagerie. Un autre défi de taille consiste à garantir l’accès au programme et aux applications à partir de différents appareils.

Dans ce cas, il est essentiel que les emails envoyés soient entièrement responsifs. Le service de messagerie doit également être en mesure d’envoyer des emails de marketing et des emails transactionnels, de manière entièrement automatisée si nécessaire. Cela nécessite des API sophistiquées, une intégration facile dans leur propre système, une gestion professionnelle des contacts, ainsi qu’une personnalisation et une segmentation pour répondre à la forte demande d’individualisation des emails.

Rodale-Motor-Presse a trouvé en Mailjet un service d’emailing capable de relever tous ces défis. Les puissantes API de Mailjet en constituent la base. En utilisant les différentes API, le client peut mettre en place l’ensemble du processus d’envoi sans problème. Grâce au respect de la réglementation européenne en matière de protection des données, Mailjet atteint un taux de délivrabilité très élevé pour tous les emails envoyés.

Grâce à une gestion professionnelle des contacts et à des possibilités étendues de personnalisation et de segmentation, l’ensemble du trafic d’emails pour les différentes applications de fitness et le programme en ligne est automatiquement coordonné et traité. La possibilité de mettre en place des séquences d’emails automatisés pour chaque segment défini facilite également la vente incitative.

Pendant la phase de pré-lancement du programme NXT LVL, tous les participants potentiels ont été ajoutés à une liste de contacts et ont été régulièrement informés concernant l’état du lancement. Lors du lancement, les clients potentiels ont reçu un unique email les informant qu’il était désormais possible d’effectuer des réservations pour le programme en ligne, ainsi qu’un email de rappel peu de temps après indiquant que l’offre de lancement allait bientôt expirer.

Depuis la phase de lancement, le processus est le suivant : lorsqu’un prospect devient client, il est automatiquement transféré dans la liste de contacts des clients. Si un prospect s’inscrit au programme NXT LVL, il reçoit automatiquement un email de bienvenue, le premier programme d’entraînement et tous les programmes d’entraînement mensuels suivants dans un modèle HTML. Les messages spéciaux, tels que les emails de vente incitative, sont également créés dans le modèle HTML. Si un utilisateur annule son inscription, il est automatiquement déplacé dans la liste des utilisateurs ayant annulé.

Pour les applications Men’s Health Personal Trainer et Women’s Health Personal Trainer, plusieurs emails transactionnels ont été envoyés en cinq langues (anglais, espagnol, italien, allemand et chinois) lors du lancement et du relancement : confirmation d’inscription, lien d’activation, réinitialisation du mot de passe et bon d’achat. Un email personnalisé et envoyé automatiquement, qui fournit un aperçu régulier de la progression de l’entraînement de l’utilisateur, est prévu pour les deux applications afin de compléter l’offre.

Grâce à cette collaboration avec Mailjet, l’éditeur gagne un temps précieux et peut ainsi se concentrer sur d’autres tâches cruciales, comme le développement et la promotion du programme en ligne et des applications.