Introduction
Aprendemas.com est un portail de recherche de formation et d’éducation, où les utilisateurs peuvent trouver les écoles, académies, universités et centres de formation qu’ils recherchent, grâce à un puissant moteur de recherche, qui permet de filtrer par mots clés, provinces ou catégories. Aprendemas.com s’est associé à Mailjet dans le but d’utiliser l’email pour communiquer et informer ses utilisateurs sur les derniers cours et bourses, afin de les aider à trouver les meilleurs centres dans lesquels se former et progresser tant sur le plan personnel que professionnel.
Le défi
À l’origine, Aprendemas.com travaillait avec un autre service d’emailing, mais son prix élevé et ses outils, qui commençaient à devenir obsolètes par rapport à ceux d’autres plateformes, l’ont poussée à chercher une alternative plus moderne et plus abordable. Dans sa recherche, Aprendemas.com a fini par limiter ses options finales à deux fournisseurs, Mailjet et une autre solution de messagerie. En fin de compte, les prix très bas de l’autre solution ont fait pencher la balance en faveur de cette plateforme. Cependant, l’expérience d’Aprendemas.com avec cet autre service d’emailing n’a pas été à la hauteur de ses attentes, mais a également eu des effets négatifs sur sa stratégie d’emailing. Le support pendant la phase de préchauffe de l’IP était très limité et l’équipe d’Aprendemas.com s’est sentie livrée à elle-même, avec peu de chances d’obtenir l’aide dont elle avait besoin pour faire décoller sa stratégie d’emailing.
La solution
Finalement, Aprendemas.com a décidé de revenir sur sa décision et de choisir Mailjet pour lancer sa stratégie d’email marketing, en raison du rapport qualité/prix de notre solution, mais surtout en raison du traitement et de la confiance que l’équipe lui a inspirée dès le premier contact. L’équipe réussite client de Mailjet a été présente dès le début pour aider Aprendemas.com à trouver un bon plan personnalisé pour sa stratégie d’emailing, en l’assistant pendant la phase de préchauffe de l’IP et en la préparant à envoyer en toute sécurité son volume estimé de 30 millions d’emails par an. Grâce à ce travail initial, Aprendemas.com a acquis une excellente réputation auprès de Google, Outlook, Yahoo, AOL et d’autres clients de messagerie, ce qui a entraîné une augmentation des taux d’ouverture et de clics, ainsi qu’une amélioration du taux de conversion des clients de 10 % au cours des premiers mois qui ont suivi le début de ce partenariat. En outre, Aprendemas.com a tiré pleinement parti de notre éditeur d’emails en « drag-and-drop » puissant et intuitif, ce qui lui a permis d’économiser du temps et des coûts de développement pour la conception de ses campagnes.
Le service que Mailjet nous offre est sa meilleure valeur, en particulier la qualité de toutes les personnes impliquées, de l’aspect commercial au service technique. Notre responsable de la relation client, en particulier, nous a conseillés, a apaisé nos doutes et nous a aidés à nous lancer avec succès dans cette nouvelle étape.
La vision
Pour Aprendemas.com, l’objectif de sa stratégie d’emailing est de trouver de nouveaux moyens de fournir les informations demandées par les utilisateurs, de manière efficace, rapide et sûre.
Notre expérience avec notre service de messagerie n’a pas été bonne en raison du peu d’aide proposé par leur support technique pour préchauffer l’IP attribuée. Nous nous sommes sentis livrés à nous-mêmes et nous avons rapidement réalisé que ce n’était pas l’outil de marketing qui nous convenait. Grâce aux conseils de Mailjet et à l’étude conjointe d’un plan approprié et personnalisé de préchauffe des IP, nous avons acquis une excellente réputation auprès de Google, Microsoft (Hotmail et Outlook), Yahoo, AOL, etc. En seulement trois mois, nous avons augmenté les taux d’ouverture et de clics ainsi que le taux de conversion de nos clients de plus de 10 %.
À cette fin, Mailjet et Aprendemas.com continueront à travailler main dans la main pour définir une stratégie d’emailing qui continuera à préserver son excellente réputation d’expéditeur et à apporter de la valeur aux utilisateurs du moteur de recherche, améliorant ainsi leurs taux d’ouverture et de clics.
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