Black Friday, Navidad, Año Nuevo… Las fiestas están a la vuelta de la esquina y toca ponerse las pilas para sacarle el máximo partido. Y no, esto no va solo de desempolvar el Belén, poner el árbol y sacar el turrón; también va de lanzar campañas impresionantes que nos ayuden a sentir el espíritu navideño para construir nuestra marca y generar ventas.
Este año, hemos combinado todos nuestros recursos en uno, para ayudarte a dominar los secretos del email marketing. En esta guía, aprenderás cómo marcarte objetivos, descubrirás cómo crear campañas increíbles de la mano de algunos de nuestros amigos del sector y encontrarás ejemplos fabulosos para inspirarte.
Es hora de equiparte y preparar tus campañas de marketing por email para la temporada navideña.
¿No tienes muy claro por dónde empezar? Echa un vistazo a tus metas y define objetivos específicos para identificar con exactitud qué es lo que quieres conseguir con tus campañas de Navidad.
Cuando lo tengas claro, te será más fácil crear una campaña dirigida. Las metas también facilitan la evaluación del rendimiento una vez que terminan las fiestas, ya que te permiten comparar los objetivos definidos con los resultados reales.
Aquí tienes algunos consejos para que tu campaña pueda entrar por la chimenea.
Este año, la campaña de Navidad 2024 probablemente será una campaña marcada por la recuperación económica. El comportamiento de los clientes sigue marcado por los mismos eventos este año (la guerra en Ucrania y la inflación), por lo que estos comportamientos van a seguir evolucionando y adaptándose al nuevo escenario en el que vivimos. Aunque en los últimos meses parece que hay hueco para la esperanza.
Desde Sinch Mailjet anticipamos que el email seguirá jugando un papel muy importante. Habrá más marcas compitiendo por su atención en la bandeja de entrada y preparar a conciencia nuestros envíos será más importante que nunca.
Tus metas determinan el objetivo de tu campaña, es decir, ¿qué quieres conseguir exactamente? Por tanto, es importante que seas lo más específico que puedas cuando te sientes a trabajar en ellas. Piensa en la finalidad general de la campaña: ¿Buscas aumentar tu tasa de apertura? ¿Incrementar la tasa de clics? ¿Promocionar un descuento especial por Navidad?
Cuando hayas definido un propósito general, desglósalo en metas específicas medibles. Cuanto más dirigidas, mejor. Esto hará que te resulte mucho más fácil estructurar tu campaña para cumplirlas y, a cambio, evaluar tus resultados para ver en qué medida han tenido éxito (o no).
Por ejemplo: si la meta es aumentar la tasa de clics, especifica un incremento porcentual. Otras metas que podrías considerar para la campaña son:
Recuerda que no hay dos campañas iguales, así que define metas que sean relevantes e importantes para tu negocio.
Identifica y sigue de cerca los KPI que sean importantes y relevantes para tu campaña. Para el marketing por email, los indicadores habituales que hay que seguir son la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de cancelaciones de suscripción y la tasa de rebotes. Estos te ayudan a entender cómo de bien llega tu mensaje a tus suscriptores y cómo los lectores reaccionan ante tu creatividad.
Sin embargo, es probable que, para tus campañas de Navidad, haya cifras adicionales que te interese supervisar y que van más allá de los KPI estándar del marketing por email. Pongamos que tienes una página de ofertas exclusivas de Navidad en tu sitio web o que ofreces un código de descuento especial. En este caso, los KPI que debes supervisar serían el número de visitas a tu sección de ofertas navideñas, el número de ventas derivado de esas visitas y el número de veces que se ha usado el código de descuento. Asegúrate de medir muy de cerca los resultados de cada una de tus ofertas para poder analizar el rendimiento cuando la campaña termine.
Para poner las cosas en perspectiva y obtener inspiración para definir unas metas realistas y asequibles, te recomendamos que estudies en profundidad tus propios datos históricos de campañas navideñas anteriores. Observa cómo ha avanzado tu rendimiento con el paso de los meses antes de las navidades para hacerte una idea de cómo pueden evolucionar tus KPI.
Para ello, puedes crear referencias que te permitan comparar fácilmente los resultados de campañas anteriores. Además, pueden darte información valiosa para definir nuevas metas y entender cómo afecta a tu rendimiento la temporada navideña. Por ejemplo, nuestras estadísticas de email te permiten obtener información general de los KPI a partir de tus campañas enviadas, además de comparar resultados y crear referencias. Ten en cuenta los datos de tus campañas anteriores y establece nuevas metas que hagan volar por los aires los resultados anteriores.
Definir tus objetivos es fundamental tanto para determinar la finalidad principal de tu campaña como para identificar qué KPI tienes que supervisar y usar para evaluar el resultado y aprender de él. Si quieres crear una campaña por email de éxito, este paso es imprescindible. Así que invierte todo el tiempo y esfuerzo que necesites en el proceso.
La temporada navideña es una de las que tiene más estacionalidad del año, con lo que debemos medir dos cosas principales: tráfico y conversión.Mi consejo es que midas ambas de la misma manera, que será comparándolas por un lado con el tráfico y la conversión normal fuera de la temporada navideña y, por otro lado, compararla con la temporada de Navidad de los pasados años que estuviste online.Si haces eso podrás hacer una estimación más fiable acerca de los números que esperas este año, lo que te ayudará a su vez a hacer una previsión más fiable de facturación, de inversión publicitaria y de campañas de diverso tipo, desde AdWords hasta de email marketing.
Las fiestas son un periodo muy intenso para los profesionales del marketing. Para ayudarte a prepararte, nuestro equipo de Contenidos ha reunido algunos trucos para ayudarte en el proceso de planificación de tus emails navideños.
Te ayudaremos a prevenir que el agotamiento se apodere de tu estrategia de marketing estas fiestas. Empieza pronto y planifica con tiempo para asegurarte de encontrar las líneas de asunto y llamadas a la acción que te harán destacar en la bandeja de entrada estas Navidades.
La temporada de Navidad es el momento perfecto para dar un empujón a tus ventas antes de que termine el año, pero también es una gran oportunidad para reforzar ese vínculo especial con tus clientes.
Echa un vistazo a estos tres conceptos clave para crear campañas que generen ingresos y, a la vez, aumenten la fidelización y el apoyo hacia la marca.
La temporada navideña es la mejor época para que compartas con tus clientes los principios de tu empresa. Deséales una feliz Navidad, dales las gracias o comparte tus mejores historias de 2023 y tus proyectos más emocionantes para 2024.
Las mejores ideas de marketing surgen de principios psicológicos muy básicos. Si el storytelling está tan de moda es por algo… No podemos negar que las historias enganchan. El storytelling de marca consiste básicamente en vender historias. Para diferenciarte de la competencia, debes mostrar tu personalidad y ganarte a los clientes por tu forma de ser.
Bien contadas, las historias fidelizan a tus clientes a largo plazo, pues se sienten identificados con la personalidad y objetivos de tu marca, y se implican emocionalmente en su éxito. El 80 % de los clientes desea que las marcas le cuenten su historia, pero no puede recordar un buen ejemplo. Así que, cuando planifiques tus campañas, plantéate lo siguiente: ¿qué hará que tus clientes confíen en ti y te recuerden esta temporada navideña?
Quizás nunca hayas pensado que tus emails puedan tener su propia voz, y menos aún que haya que tenerla en consideración. Pero la manera en la que hablas a tus clientes a través de los emails tiene una gran importancia.
La mejor manera de crear una relación duradera y profunda con tus usuarios actuales y clientes potenciales es asegurarte de que el contenido de tu email encaja con ese vínculo que quieres crear. Tu voz de marca es una valiosa herramienta para demostrar que la tuya es diferente de todas las demás. Si lo haces bien, tus clientes la reconocerán en cuanto abran su bandeja de entrada.
La temporada navideña trae nuevos desafíos y oportunidades. Tampoco es necesario que el espíritu navideño se adueñe completamente de tu ser, pero hay que reconocer que este puede hacer que tu marca resulte más atractiva. Piensa en cómo celebras las navidades como negocio dentro de las oficinas y deja que un poquito de ese sentimiento de felicidad se filtre en tus emails (con texto, vídeo, GIF…) sin que se pierda esa voz única que los clientes ya reconocen.
En la actualidad, la gente está acostumbrada a recibir mensajes de marketing y espera que las empresas destaquen el valor de su producto o servicio. Sin embargo, convencer a esas personas de que te elijan a ti para comprar sus regalos de Navidad podría ser un poco más complicado en estas fechas que durante el resto del año.
Un copywriting potente reforzará los puntos de venta únicos de tu producto o servicio, y guiará a los lectores por las distintas acciones que quieres que sigan. Ten en cuenta los siguientes consejos cuando redactes los textos de tus campañas de email, newsletters y ofertas promocionales:
Al igual que sucede al construir una casa, si deseas contar con una base sólida sobre la que decorar, necesitas unas herramientas adecuadas. Para estas fiestas de fin de año, gracias a la ayuda de algunos de nuestros amigos diseñadores, hemos reunido unas prácticas herramientas para que puedas crear unas campañas impactantes y eficaces.
El contenido visual es fundamental para un marketing atractivo que genere conversiones. ¿Sabías que el 70% de todos los receptores sensoriales del cuerpo humano se concentra en el ojo? El cerebro procesa la información visual 60 000 veces más rápido que el texto. Ten siempre presentes estas herramientas a la hora de confeccionar cada pieza de tu próxima campaña.
Rachel Vanier, experta en contenido y comunicaciones, comparte algunos consejos sobre cómo elegir la paleta de colores adecuada para sus correos electrónicos de vacaciones. Puedes encontrar a Rachel en Twitter y LinkedIn.
Vayamos directamente al grano: a la hora de elegir los colores gráficos de tus campañas navideñas por correo electrónico, tienes básicamente dos opciones:
Según Didier Forest, colaborador creativo de eFounders: «A menos que seas experto en diseño, la mejor opción es aplicar colores navideños a tu imagen. Mientras mantengas una identidad corporativa coherente (fuente, identidad, etc.), los colores son más impactantes y cobran mucho más sentido cuando se utilizan con las ilustraciones adecuadas».
Así, la regla número uno que hay que recordar es: «no más de tres colores por cada correo electrónico«.
Considérala una regla universal del diseño, sobre todo si estás empezando. Otra regla que debes recordar siempre (en el mundo del diseño hay muchas) es: las combinaciones de colores son limitadas. Por si no lo sabías, están muy claramente definidas en el círculo cromático empleado en la teoría de los colores: monocromática, análoga, complementaria, complementaria dividida, triádica y tetrádica.
«Para los colores navideños, recomendaría utilizar combinaciones monocromáticas o complementarias. Son menos complicadas que otras combinaciones y reflejan mejor el espíritu», explica Didier.
Aquí mostramos las paletas de color que, en nuestra opinión, van a funcionar mejor esta Navidad:
Nuno Silva, ex-VP de Producto en Stocksy United, comparte cuatro consejos para usar la fotografía y las imágenes en tus emails de vacaciones.
Si tu audiencia siente una conexión personal y emocional al leer tu correo para la campaña de fin de año, te relacionará más fácilmente con tu mensaje. ¿Quieres despertar interés, expectación y pasión? Recuerda esto cuando tengas que seleccionar la foto adecuada, y asegúrate de que las emociones que desprende la imagen inviten al consumidor a actuar.
¡Cíñete al mensaje! No distraigas a tu audiencia con un montón de fotos. Una imagen eficaz en el titular suele bastar para captar la atención de la audiencia. Si hay demasiadas, es posible que termines perdiéndola.
Si quieres que tu audiencia encuentre la marca o la llamada a la acción enseguida, no incluyas fotos donde el modelo mire directamente a la cámara. Nuestros ojos se ven instintivamente atraídos por los de otra persona. Utilízalo en tu beneficio seleccionando fotos en las que el modelo mire hacia tu mensaje principal, tu llamada a la acción o tu logotipo.
Escoge imágenes navideñas únicas o que no sean las tradicionales para captar la atención de tu audiencia. Recuerda que es bastante probable que tu audiencia reciba muchos mensajes en esta época del año. Distínguete de los demás mensajes navideños con imágenes que no sean el típico muñeco de nieve, una campana o Papá Noel.
Aline Tola, diseñadora UI en Sinch Email, comparte algunos consejos sobre cómo encontrar el equilibrio adecuado entre el contenido y el diseño.
El diseño tiene que complementarse con el contenido para ofrecer una continuidad lógica. No solo debe permitir al lector entender cuál es la finalidad o la información del contenido, sino también inspirar confianza.
La misión del diseño es acompañar al contenido, no robarle protagonismo, y transportar al usuario al universo de la marca. La identidad visual y la voz corporativas deben ir de la mano para promocionar la marca y mostrar su posicionamiento. A la hora de definir la identidad de marca, el diseño y el contenido forman un todo.
En Mailjet usamos Asana para enviar y realizar el seguimiento de nuestras peticiones de diseño. Aunque nos encanta el diseño y explorar distintas experiencias de usuario y estéticas, sabemos que en última instancia lo más importante es dar valor. Cada nuevo producto, cada nuevo proyecto o cada nueva campaña se crean pensando sobre todo en el contenido. Nuestro proceso es así:
Laura McLeod, Senior Marketing Manager de 99Designs, comparte algunos consejos para que tus emails transaccionales sean más festivos. Puedes encontrarles en Twitter y Facebook.
Seguro que ya te has empezado a plantear cómo darle un toque festivo a tu estrategia de email marketing navideño. Pero, ¿has tenido en cuenta tus emails transaccionales?
Durante la temporada festiva, puedes usar emails transaccionales como recordatorio de tus promociones navideñas, descuentos y ofertas especiales, evitando que se pierdan entre la locura de campañas que seguro que recibirán estas fiestas.
Aquí están nuestros mejores consejos para darle un toque festivo a tus emails transaccionales y sacarle el máximo partido a la temporada.
El contenido principal de tu email transaccional siempre deberá responder a la razón por la cual se envió. Sin embargo, eso no quiere decir que no puedas usar el resto del espacio en tu favor.
Aunque ya tengas una fantástica plantilla para tu email transaccional, eso no quiere decir que no puedas darle un toque festivo durante la temporada navideña. Con unos pequeños detalles, tus emails transaccionales se verán igual de bien que tus emails de marketing estas fiestas.
Kayla Lewkowicz, experta en marketing y contenidos, comparte algunos consejos sobre cómo probar eficazmente sus correos electrónicos antes de enviarlos. La puedes encontrar en Twitter.
La temporada navideña es el mejor momento del año para los expertos en marketing por email. Dado que de los errores que se cometen en el marketing por email pasan desapercibidos, es fundamental definir un riguroso proceso de evaluación de la calidad que permita cazar esos errores comunes que todos cometemos, especialmente con los envíos de gran volumen propios de las fiestas.
Estos son algunos de los desafíos a los que se enfrentan los expertos en marketing por email a la hora de enviar sus fabulosos emails:
El elemento clave en lo que a las pruebas se refiere: tus suscriptores podrían abrir tus mensajes en clientes de email totalmente distintos a los que tú usas. Lo que se ve bien en Apple podría desbaratarse en Gmail o en Outlook. Conocer los clientes de email de tus suscriptores te permitirá optimizar tus mensajes para solventar los problemas de visualización más habituales.
¿Tus imágenes se muestran correctamente? Aunque uses una plantilla, podrías incluir por error una imagen antigua u obsoleta. Además, muchos clientes de email bloquean las imágenes por defecto, así que no olvides incluir texto alternativo para ofrecer la máxima accesibilidad.
Los enlaces rotos, incorrectos o sin seguimiento representan una oportunidad de conversión perdida, especialmente durante las navidades. Prueba todos los enlaces para comprobar que no mandas a los suscriptores a una página 404 y lleva un seguimiento para medir tu éxito de marketing por email.
A nadie le gusta recibir un email que se presenta con un “¡Hola, [Nombre]!”. Es importante que pruebes tus emails para verificar que tus etiquetas de fusión o personalización ESP extraen la información correcta. Comprueba también que has integrado alternativas para aquellos casos en los que te falten datos de los suscriptores.
Todos los expertos en marketing desearían su existencia, pero por desgracia, no hay un botón que permita deshacer el envío de un email. Enviar errores tipográficos o de gramática podría arruinar todo el mensaje y dificultar que tus suscriptores entiendan la finalidad del mensaje. Que uno de tus dedos pulse por equivocación la tecla que no es podría provocar un error fácilmente evitable, así que… ¡no olvides pasar el corrector!
Hemos reunido un puñado de nuestras herramientas de diseño favoritas que facilitan la creación de gráficos llamativos. Así que, cuando tu diseñador se vaya de vacaciones o le venga bien una mano extra, podrás crear un email, sin importar tu nivel de experiencia.
Echa un vistazo a estas magníficas herramientas de diseño de emails y luego introduce estos gráficos en nuestro editor de correos para crear tus plantillas responsive.
¿Qué mejor fuente de inspiración para tus campañas de email navideñas que echar un ojo a lo que otros han hecho bien y aprender de su éxito? Desde ideas originales hasta clásicos atemporales, para diseñar un email hay que invertir creatividad y aplicar algunos principios bien conocidos.
Por nuestra parte, hemos desglosado cómo algunas de las marcas más conocidas crean diseños tan atractivos que a los consumidores les resulta imposible resistirse. Explora la estructura de cada una de estas campañas y aprende a crear el diseño adecuado para tus metas, desde generar interacción hasta conseguir ventas y aumentar tus tasas de conversión.
TOMS® es una marca americana que vende calzado y accesorios, como bolsos, calcetines y gafas de sol. La marca sigue el modelo One for One™: por cada compra, TOMS® suministra zapatos, servicios ópticos, agua y unos servicios de alumbramiento más seguros para la gente necesitada.
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
Whistlefish es un minorista de tarjetas de felicitación que también vende láminas, papel para envolver y regalos. Nacida en Cornwall hace 21 años, en la actualidad aglutina a más de 60 artistas independientes y trabaja para que el arte llegue a las vidas de todo el mundo.
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
Nasty Gal es una marca estadounidense de moda con sede en Los Ángeles. Vende principalmente ropa, calzado y accesorios de su propia marca, pero también lleva algunas otras. Sus productos son para chicas con una personalidad fuerte.
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
Forever 21 es una marca de moda con tienda física. Es el quinto minorista especializado más grande de Estados Unidos. A pesar del enorme crecimiento que ha experimentado la empresa en los últimos 30 años, sigue siendo un negocio familiar.
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
J.Crew es una marca estadounidense que vende ropa y accesorios. Entre su público objetivo tenemos personas de todas las edades y estilos. La filosofía de la empresa es que la magia está en la diversidad.
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
TOPMAN es un gigante británico de moda para hombre. Es la parte masculina de la marca TOPSHOP. Como marca, tiene el compromiso de apoyar a los talentos emergentes de Reino Unido que diseñan ropa para hombre.
Estos son los motivos por los que nos gusta esta campaña:
¿Quieres más inspiración para el diseño de emails navideños? Echa un vistazo a nuestras increíbles plantillas de emails para Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo, y crea fácilmente impresionantes campañas de email marketing para la temporada festiva con sólo arrastrar y soltar.
La época navideña está a la vuelta de la esquina, y no vale solo con sacar los disfraces de reno e iluminar todo el vecindario con nuestras decoraciones festivas.
Prepárate para planear, diseñar y enviar tus campañas de email marketing navideñas con Sinch Mailjet, y termina el año por todo lo alto.
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Esta es una versión actualizada del post “Guía definitiva para el email marketing en Navidad”, escrito por Beatriz Redondo Tejedor y publicado en octubre de 2021.
