TYPO3

TYPO3 es la empresa detrás de uno de los principales sistemas de gestión de contenido para grandes empresas del mundo, y se comunica con una comunidad global de desarrolladores, colaboradores y clientes en alemán e inglés. El email es uno de sus canales más directos para hacerlo.

El canal funcionaba. Pero el equipo quería más: controlar, claridad y la capacidad de Optimize a partir de datos reales. Tres cosas se interponían en el camino de un enfoque más estratégico:

• Sin capacidad de medición: ¿Tasas de aperturas? Tasas de clics? Nada. Nadie sabía si una campaña llegaba o desaparecía. La optimización estratégica no estaba sobre la mesa.
• Gestión manual de contactos y lenguajes: hacer coincidir los contactos internacionales con la lista de lenguaje correcta era un trabajo manual, propenso a errores, lento e imposible de escalar.
• Sin un sistema de plantillas dedicado: crear emails consumía recursos que deberían haberse destinado a la estrategia, y mantener la coherencia de la marca suponía un gran esfuerzo. 

Con Sinch Mailjet, TYPO3 transformó el email de un canal de comunicación manual a un motor de crecimiento medible.

El primer paso crucial fue empezar con el seguimiento sistemático. Lo que antes era invisible ahora es medible en tiempo real, y los resultados superan claramente las expectativas.

La newsletter trimestral de la comunidad alcanza unas tasas de aperturas del 58,11 % y unas tasas de clics del 33,3 %. Las invitaciones a eventos alcanzan una tasa de aperturas del 59,04 % y una tasa de clics del 18,57 %. A modo de comparativa: la media del sector para las newsletters B2C se sitúa en torno a una tasa de aperturas del 20 %. TYPO3 triplica esa cifra.

La audiencia internacional de TYPO3 requiere una comunicación dirigida en alemán e inglés. La clave está en la bienvenida e introducción del suscriptor: los nuevos contactos se asignan automáticamente a la lista de lenguaje correcta mediante el formulario de registro; sin intervención manual, sin margen de error.

Eso ahorra al equipo alrededor de dos horas por envío y elimina por completo un proceso manual propenso a errores.

Con el editor de Sinch Mailjet, el equipo crea campañas de email profesionales de forma rápida e independiente, sin necesidad de conocimientos técnicos. El resultado: una presencia de marca coherente en cada tipo de campaña, desde invitaciones a eventos hasta emails para colaboradores.

Eso le devuelve al equipo unas cuatro horas de trabajo al mes para tareas estratégicas.

Con Sinch Mailjet, TYPO3 logró tres objetivos centrales:

• Transparencia total: Cada campaña es medible. El equipo sabe qué funciona y puede optimizar basándose en datos. Eso simplemente no era posible antes.
• Eficiencia automatizada: la segmentación de lenguaje y la creación de plantillas se ejecutan en gran medida por sí solas. Los procesos manuales que consumían tiempo y recursos son cosa del pasado.
• Comunicación de marca profesional: con una gestión de contactos centralizada y plantillas coherentes, TYPO3 llega a su comunidad global con un contenido que impacta de manera fiable y fiel a la marca.

Los próximos pasos ya están planificados: TYPO3 quiere integrar estrechamente Sinch Mailjet con la plataforma de automatización del marketing Mautic, para automatizar aún más las campañas de email y hacer que la segmentación de la audiencia sea aún más precisa. Sinch Mailjet sigue siendo la base central, fiable, escalable y fácil de usar.