Outdooractive

Avec plus de 60 millions d’utilisateurs, 8 500 partenaires B2B et plus de 1,5 million d’excursions, Outdooractive est la plus grande plateforme d’expériences de plein air en Europe.

Son défi ? Gérer de gros volumes d’emails, de la messagerie communautaire aux campagnes B2B en passant par les emails automatisés, qui doivent être personnalisés et délivrés de manière fiable. Pour fournir un contenu cohérent, conforme au RGPD et ciblé, l’équipe avait besoin d’une configuration d’email qui resterait efficace, évolutive et transparente, même avec de nombreuses parties prenantes internes impliquées.

La solution précédente manquait de flexibilité pour gérer efficacement les différents types d’emails et n’était pas assez intuitive pour permettre une collaboration fluide entre les équipes.

Pour répondre aux exigences croissantes de son programme d’emailing, Outdooractive a choisi une plateforme qui offre à la fois l’automatisation et le contrôle créatif. Au cœur du dispositif : une configuration qui favorise la collaboration tout en permettant un contrôle total des processus de délivrabilité et des performances de la campagne.

Avec Sinch Mailjet, l’équipe a trouvé une solution qui permet d’envoyer différents types d’emails de manière efficace et cohérente, directement dans la boîte de réception, avec un aspect et une convivialité unifiés.

• Plateforme + API : une combinaison flexible
  Outdooractive utilise l’éditeur d’emails intuitif de Mailjet pour le contenu éditorial et les approbations, tandis que l’email API gère les flux automatisés tels que la synchronisation des données des utilisateurs et les newsletters. Cette configuration permet de maintenir l’envoi intégré, efficace et évolutif.
• Modèles d’emails modulaires
  Des modèles de marque prédéfinis et des blocs de contenu réutilisables garantissent une communication cohérente entre les équipes, avec un minimum d’efforts.
• Personnalisation à grande échelle
  Chaque semaine, Outdooractive envoie en moyenne 3,5 millions d’emails personnalisés « Pour vous » en quatre langues, adaptés à la langue, aux intérêts et au comportement des destinataires. La segmentation avancée et les blocs de contenu dynamique de Mailjet permettent d’envoyer le bon contenu aux bonnes personnes, à l’image de la marque et à grande échelle. Les campagnes automatisées garantissent que chaque message arrive dans la bonne boîte de réception au bon moment.
• Rationalisation des processus d’approbation
  Grâce aux commentaires et aux outils de collaboration intégrés, l’équipe réduit les frictions et gagne du temps, même lorsque plusieurs services sont impliqués.
• Délivrabilité intégrée
  Outdooractive donne la priorité à des listes propres, à des taux de spam faibles et à une délivrabilité élevée. Mailjet soutient ces objectifs grâce à l’hygiène automatique des listes, à des informations détaillées sur la délivrabilité et à l’exclusion des contacts inactifs, garantissant ainsi une livraison fiable aux destinataires engagés.

Un chargé de compte technique est à la disposition de l’équipe pour l’aider à intégrer des API, à configurer des modèles ou à répondre à des questions sur la délivrabilité.

Avec Sinch Mailjet, nous ne disposons pas seulement de la bonne configuration technique, mais aussi des conseils et du support fournis par des experts. Notre chargé de compte technique spécialisé nous aide à maintenir un taux de livraison supérieur à 96 %.

Pirmin Mösle Directeur de la technologie d’Outdooractive

Outdooractive a ainsi créé une infrastructure d’emailing évolutive qui couvre de manière fiable aussi bien les envois de masse que les communications ciblées, adaptées aux différents groupes cibles et domaines d’application.

Depuis l’adoption de Mailjet, l’équipe est en mesure de créer des campagnes plus rapidement, de les cibler plus précisément et d’en assurer la livraison. L’éditeur d’emails intuitif permet même aux équipes non techniques de créer du contenu de manière autonome.

Grâce aux modèles modulaires, l’identité de la marque reste cohérente. L’intégration d’API permet de synchroniser les données et de réduire les étapes manuelles. Les outils de collaboration accélèrent l’alignement interne, tandis qu’une bonne hygiène des listes permet de maintenir un taux de délivrabilité supérieur à 96 % et un taux de spam inférieur à 0,01 %, avec des taux d’ouverture toujours élevés. À titre de comparaison : dans l’ensemble du secteur, le taux moyen de délivrabilité est d’environ 85,1 % et le taux de spam d’environ 0,1 % (source : EmailToolTester). Outdooractive dépasse largement ces deux points de référence.

Mailjet est une solution de messagerie puissante issue de Sinch Communication Cloud. La suite de produits Sinch nous offre une base évolutive pour gérer tous les cas d’utilisation de nos communications clients à partir d’une plateforme unique.

Pirmin Mösle Directeur de la technologie d’Outdooractive