Il existe différents types d’emails, notamment les emails marketing et les emails transactionnels. Les emails marketing sont généralement envoyés à de nombreux destinataires simultanément et comprennent un message commercial. Les newsletters ou des messages promotionnels sont des exemples d’emails marketing. Contrairement aux campagnes marketing, les emails transactionnels sont généralement envoyés à une seule personne, après qu’elle a effectué une action spécifique. Voici quelques exemples d’emails transactionnels : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, validation d’inscription, authentification…
Les emails transactionnels tels que les emails de confirmation sont très importants dans la vie quotidienne des consommateurs. Près d’un tiers d’entre eux reçoivent plus de quatre emails transactionnels par jour. En outre, huit consommateurs sur dix sont prêts à cesser de faire confiance à une marque s’ils ont eu une mauvaise expérience avec un email transactionnel.
En outre, comme les messages transactionnels sont plus attendus que les campagnes marketing, ils ont des taux d’ouvertures plus élevés. C’est pourquoi le design et le message de ces emails ne doivent pas être négligés par les équipes marketing. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les emails transactionnels peuvent même être un puissant levier pour se différencier de la concurrence et augmenter vos revenus.
Voici quelques bonnes pratiques pour concevoir des emails transactionnels efficaces et les convertir en opportunités marketing :
Résultats
Vos efforts pour concevoir des emails transactionnels attrayants et astucieux vous aideront à améliorer la reconnaissance de votre marque et à augmenter vos revenus.