Bonnes pratiques emailing
Nous savons à quel point il peut être compliqué de créer des modèles d’emails pour votre entreprise, que ce soit parce que vous n’avez pas les ressources ou les compétences nécessaires en interne. Car oui, créer un template d’email HTML avec un design attractif qui reflète l’image de votre entreprise et optimisé pour faciliter l’expérience utilisateurs et générer des taux de conversion élevé, n’est pas à la portée de n’importe qui.
Alors comment faire pour obtenir facilement (et tant qu’à faire gratuitement) des templates d’emails HTML répondant à ces critères ? Nous avons la solution : un outil magique pour générer gratuitement des modèles d’emails à votre image.
Pour répondre à un challenge que rencontrent de nombreuses entreprises, les équipes de Mailjet ont lancé un générateur de modèle d’emails brandés à destination des spécialistes du marketing et des développeurs.
Comment cela fonctionne : il vous suffit de rentrer le nom de domaine de votre entreprise, et l’outil va générer 14 modèles d’emails reprenant automatiquement la charte graphique de votre marque (logo, couleurs…). Vous obtiendrez alors de superbes modèles d’emails que vous pourrez envoyer à vos utilisateurs : email d’activation de compte, email de réinitialisation d’un mot de passe, email de bienvenue, email de lancement produit, etc.
Nous vous détaillons toutes les étapes à suivre ci-dessous.
Cliquez ici pour accéder à notre générateur d’emails en ligne gratuit.
Ensuite, il vous suffit simplement de renseigner le nom de domaine de votre entreprise (exemple : www.entreprise.fr) dans le champ prévu à cet effet, puis de cliquer sur « Generate Emails ».
Une fois que vous avez cliqué sur « Generate Emails », une page va s’afficher contenant :
Si besoin, vous pouvez modifier et/ou compléter ces informations puis cliquer sur le bouton « Update » pour mettre à jour les templates d’emails.
Sur cette page, vous avez également un aperçu des 14 modèles qui ont été générés automatiquement à votre image.
Une fois que vous avez revu les différents éléments de vos modèles (logo, couleur…), il vous suffit de les télécharger en cliquant sur le bouton « Download templates ». Vous obtiendrez alors un fichier zip avec les templates d’emails à votre image en format HTML, mais également en format MJML, le markup language open source développé par Mailjet.
Une fois les modèles d’emails téléchargés, il ne vous reste plus qu’à les importer dans une solution emailing pour les adapter si besoin et les envoyer à vos destinataires. Vous pouvez par exemple utiliser Mailjet. Pour cela, il suffit de créer un compte gratuit, puis d’importer le modèle que vous souhaitez utiliser. Vous pourrez ensuite l’adapter facilement grâce à notre éditeur d’emails en « drag-and-drop ».
Comme nous l’avons mentionné, cet outil magique va générer automatiquement modèles d’emails à votre image. Nous allons ici passer en revue les 14 templates pour que vous puissiez avoir une idée claire du type d’emails dont il s’agit.
Nous préconisons à nos clients d’avoir recours au double opt-in. Il s’agit d’obtenir deux fois la confirmation d’un utilisateur avant de créer son compte ou de l’ajouter à une liste de contacts. La première fois lorsqu’il remplit un formulaire ; la deuxième fois lorsqu’il clique sur un lien contenu dans un email de confirmation. De cette manière, il n’y a pas de doute possible quant à la volonté de vos contacts. Nous vous proposons donc un modèle d’email de confirmation que vous pouvez utilisez dans le cadre du double opt-in.
Utilisez ce modèle d’email pour souhaiter la bienvenue aux clients qui ont créé un compte chez vous par exemple. Cet email est indispensable pour accueillir vos utilisateurs et les remercier de leur confiance comme il se doit. N’hésitez pas à rajouter une touche personnelle et à utiliser un ton authentique pour créer un lien fort dès le début de la relation.
A force de créer des comptes sur de nombreux sites Internet et de devoir mettre à jour vos mots de passe dans le respect des normes de sécurité de plus en plus élevés… vous oubliez vos identifiants ? Eh bien pour vos utilisateurs c’est pareil. Au lieu de leur envoyer un email austère avec uniquement du texte, utilisez ce modèle d’email pour égayer ce passage obligatoire en cas d’oubli du mot de passe.
Utilisez ce modèle d’email pour confirmer à vos utilisateurs que leur mot de passe a bien été mis à jour. En plus de les rassurer sur le fait que tout s’est bien passé, il pourra également servir d’alerte si quelqu’un essaie de changer leur mot de passe à leur insu.
Vous avez passé du temps à travailler sur une nouvelle fonctionnalité, un nouveau produit ou encore un nouveau service et c’est enfin le grand jour du lancement ? Alors n’hésitez pas à le faire savoir à vos utilisateurs grâce à ce modèle d’email dédié. Cela permettra de monter à vos clients que vos équipes travaillent sans relâche pour leur offrir le meilleur jour après jour. N’hésitez pas à utiliser Product Hunt pour donner encore plus de visibilité à votre produit le jour du lancement.
Chez Mailjet, nous offrons à nos utilisateurs 30 jours pour leur permettre de tester nos fonctionnalités Premium. Si vous êtes comme nous et que vous souhaitez donner à vos utilisateurs un avant-goût de ce que vous êtes en mesure de leur offrir, utilisez ce modèle d’email pour les notifier du début de la période d’essai et leur fournir les éventuelles informations dont ils ont besoin pour commencer à prendre en main vos fonctionnalités rapidement.
Afin d’augmenter vos chances de convertir vos utilisateurs à la fin de la période d’essai, envoyez-leur un email pour les prévenir que la période va bientôt prendre fin. Cela vous permettra de vous rappeler à leur bon souvenir et de leur rappeler ce à quoi ils ont droit gratuitement pendant encore quelques jours… N’hésitez pas à jouer sur le sentiment d’urgence pour leur donner envie de passer à l’action.
Et voilà, la période d’essai est terminée… C’est votre dernière chance de convertir vos utilisateurs. Pour augmenter vos chances de réussir, vous pouvez même proposer un code promotionnel à vos utilisateurs. Quoi qu’il arrive, profitez de cet email pour renforcer le lien que vous entretenez avec vos utilisateurs avec un ton sympathique.
Vous proposez à vos clients ou prospects un formulaire de contact pour leur permettre de vous joindre en cas de question ou de problème ? Dans ce cas, n’hésitez pas à leur envoyer un email de confirmation pour leur assurer que vous avez bien reçu leur demande et que vous leur répondrez dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à profiter de cet email pour faire la promotion des ressources que vous avez mis en place (FAQ, livres blancs, guide utilisateurs, blog…).
Que ce soit positif ou négatif, vous vous devez d’être à l’écoute de ces retours clients qui vous aideront à faire évoluer vos produits et services. Récolter les avis de vos consommateurs est toujours bénéfique pour comprendre leurs besoins et optimiser votre stratégie commerciale. Pour cela, vous pouvez avoir recours à ce modèle d’email pour inciter vos utilisateurs à remplir un questionnaire de satisfaction. Autres avantages : vous construisez une image de marque de qualité auprès de votre audience et, si vous recevez des retours positifs, vous pourrez même les mettre en avant pour convaincre vos prospects.
Si votre plateforme offre à vos clients la possibilité de travailler de manière collaborative, et qu’ils peuvent par exemple assigner une tâche ou un projet à un utilisateur, ce modèle d’email sera parfait.
De même, si votre plateforme offre à vos utilisateurs la possibilité de travailler à plusieurs sur un compte, utilisez ce modèle d’email pour leur permettre d’inviter un de collaborateur sur un compte.
Nous vous recommandons d’envoyer régulièrement à vos clients un résumé de leur activité, en exportant les données directement de votre outil. Cela vous permettra de maintenir un contact régulier avec vos utilisateurs et leur permettre d’avoir de la visibilité sur leur compte.
Il coûte 5 fois moins cher de fidéliser vos clients que d’en acquérir de nouveaux. Ainsi, si vos clients n’ont pas effectué d’achat depuis longtemps, n’ont pas réalisé d’action sur leur compte depuis un moment ou n’ont pas ouvert vos newsletters depuis longtemps, vous pouvez toujours leur envoyer ce modèle d’email de réactivation.
Commencez à utiliser dès à présent le générateur de templates d’emails HTML gratuits de Mailjet pour télécharger de superbes modèles à votre image. Vous pourrez ensuite les importer facilement dans votre solution emailing pour les adapter.
Pour cela, n’hésitez pas à créer un compte Mailjet gratuitement et à utiliser notre éditeur d’emails intuitif en drag-and-drop. Vous pourrez ensuite profiter de notre infrastructure d’envoi pour envoyer vos emails et suivre vos statistiques d’envois depuis votre tableau de bord.
Retrouvez-nous sur Twitter et Facebook pour suivre toutes nos actualités et partagez avec nous vos retours d’expérience.
