Marketing
¿Sabías que la gran mayoría de los usuarios no compra el producto o servicio (o, en términos de marketing, “convierte”) en su primera visita a una página web?
Para tratar de convencer a estas personas, muchas empresas usan el retargeting, una técnica de marketing digital que, si empiezas a emplearla, puede suponer más ventas para tu negocio.
En este artículo, exploraremos en detalle qué es el retargeting, cómo funciona, los diferentes tipos de retargeting y cómo Sinch Mailjet puede ayudarte a implementar el retargeting por correo electrónico para llevar tu campaña de email marketing al siguiente nivel.
El retargeting, también conocido como remarketing, es una técnica de marketing digital que busca llegar nuevamente a las personas que ya han visitado tu página web o redes sociales. El objetivo detrás de la estrategia de retargeting es sencillo: persuadir a estos clientes potenciales que ya han demostrado interés en tu marca para que compren lo que ofreces.
El retargeting puede utilizarse en diferentes sectores, pero es una estrategia de marketing especialmente efectiva en el comercio electrónico para obtener la mayor tasa de conversión posible, es decir, para maximizar las ventas.
El proceso de retargeting comienza cuando una persona visita tu página web y se coloca una cookie en el navegador del usuario. Esta cookie va a rastrear su comportamiento en línea: las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas, los enlaces en los que hace clic, los productos que añade al carrito de compras, etc.
Si la persona abandona tu página antes de completar el proceso de compra, tu empresa puede enviarle anuncios personalizados mientras navega por otros sitios web, accede a las redes sociales o cuando abre su correo electrónico. A ese tipo de publicidad digital la llamamos retargeting.
Una vez que sabemos en qué consiste y cómo funciona, veamos los beneficios que tiene el retargeting para las empresas.
Los usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, pero aún están indecisos en concretar la compra, están un paso por delante en el embudo de ventas de las personas que nunca han visitado tu página.
Volver a dirigirse a este público objetivo con un anuncio de retargeting es garantía de mayores conversiones.
Las campañas de retargeting tienden a ser más efectivas y eficientes, comparadas con otros tipos de campañas de marketing digital. En otras palabras, proporcionan un mejor retorno de la inversión (ROI, del inglés return on investment).
Es más fácil convertir a un lead que ya ha tenido un contacto inicial con tu marca que una persona que todavía no conoce tu empresa.
Con una buena estrategia de retargeting mantienes tu marca visible y presente en la mente de tu audiencia con una inversión menor que si tuvieras que dar a conocer tu marca desde cero cada vez. Reforzando esos contactos iniciales, tu marca permanece en su memoria durante mucho más tiempo.
Puedes personalizar los anuncios según el comportamiento previo del usuario, como por ejemplo enseñando el mismo producto que la persona ha visto en tu página de ecommerce: un bolso, un perfume, unas zapatillas deportivas, etc. Esa estrategia hace que los mensajes sean más relevantes y atractivos.
Existen varios tipos de retargeting que pueden ser utilizados en función de los objetivos de la campaña y el comportamiento del usuario en su primera interacción con determinada marca. Los tipos de retargeting principales son:
Consiste en mostrar anuncios gráficos a los usuarios que ya han visitado tu sitio web mientras navegan por otras páginas web. Este tipo de retargeting utiliza redes publicitarias como Google Display Network para colocar anuncios en sitios relevantes.
Utiliza plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn para mostrar anuncios a los usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web o contenido. Estas plataformas ofrecen herramientas específicas para crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.
Muestra anuncios a los usuarios en los motores de búsqueda, como Google, basándose en las palabras clave que utilizaron en sus búsquedas anteriores.
Para llevar a cabo este tipo de retargeting, las empresas añaden palabras clave a la herramienta Google Ads. Cada vez que se busca esa palabra clave, el enlace de la empresa aparece en las primeras posiciones en la lista de búsqueda de Google (pero con un aviso de que se trata de un enlace patrocinado). Las empresas deben pagar a Google por cada clic que reciben en un anuncio de retargeting pagado.
Muestra anuncios personalizados que incluyen productos o servicios específicos que los usuarios han visto en tu sitio web. Este tipo de retargeting es especialmente efectivo para ecommerce, ya que permite mostrar a los usuarios exactamente los productos que han estado considerando.
Utiliza plataformas como YouTube para mostrar anuncios en video a los usuarios que han visitado tu sitio web o han interactuado con tu contenido en video. Este tipo de retargeting puede ser muy efectivo para captar la atención y aumentar el reconocimiento de marca.
Dirige anuncios a usuarios que han interactuado con tu aplicación móvil pero no han completado ciertas acciones, como una compra o una suscripción. Este tipo de retargeting puede ayudar a aumentar la retención y la conversión de usuarios en aplicaciones móviles.
Implica enviar correos electrónicos personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web pero no han completado una conversión. Estos correos pueden incluir recordatorios de carritos abandonados, recomendaciones de productos y ofertas especiales.
Como hemos mencionado, el retargeting de email es una variante del retargeting que utiliza correos electrónicos para volver a involucrar a los usuarios.
El email retargeting ofrece varias ventajas frente a los demás tipos de retargeting.
En primer lugar, el email retargeting suele ser más rentable, ofreciendo un mejor retorno de la inversión debido a su menor coste por adquisición. Además, las plataformas de email marketing más completas, como Mailjet, proporcionan métricas detalladas sobre la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión, permitiendo un análisis preciso y la optimización continua de las campañas de remarketing.
En segundo lugar, el email retargeting también facilita la construcción y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes a través de comunicaciones regulares y contenido de valor añadido.
Otra ventaja destacada es la personalización de los mensajes y el envío de ofertas basadas en el comportamiento específico del usuario en tu página web. Esta estrategia de remarketing genera una comunicación más directa y personal entre empresa y cliente, en comparación con los anuncios de display o en redes sociales.
Otra ventaja significativa del email retargeting es la automatización, que permite crear flujos de trabajo que envían emails en respuesta a acciones específicas del usuario, como abandonar un carrito de compras, enviando recordatorios personalizados y ofertas especiales. Además, ofrece adaptabilidad y flexibilidad, permitiendo enviar diferentes tipos de contenido adaptado a diversos objetivos de marketing.
Mailjet ofrece una variedad de herramientas para facilitar la implementación de estrategias de email retargeting:
Con el Editor de emails de Mailjet, configuras fácilmente correos automáticos para carritos abandonados, recomendaciones de productos. También puedes configurar emails por fecha, para que sean enviados durante periodos festivos, de rebajas, etc.
La funci ón de Segmentación de Mailjet te permite mandar mensajes a contactos específicos en función de sus atributos, comportamientos e intereses. Está disponible sin coste adicional con tu plan Mailjet y te permite segmentar tu lista de contactos en función de las actividades de los suscriptores, el perfil del consumidor, etc.
Con Mailjet puedes monitorizar el rendimiento de tus campañas con análisis detallados y ajustar tus estrategias para mejorar continuamente el resultado de tus campañas de retargeting.
Puedes aprovechar la completa herramienta de Tests A/B para probar distintas variantes de tus emails de retargeting y encontrar la versión que resuena mejor con tu audiencia.
El retargeting y, en particular, el email retargeting son una estrategia poderosa para mantener a tu audiencia comprometida y aumentar las conversiones.
Al implementar las técnicas adecuadas y utilizar herramientas como las que ofrece Sinch Mailjet, puedes asegurarte de que tus campañas de marketing sean más efectivas y proporcionen un mayor ROI.
No te pierdas la oportunidad de maximizar el potencial de tus esfuerzos de marketing digital mediante el email retargeting y regístrate ya con nosotros.
