El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (EU RGPD) tiene un impacto directo en las prácticas de marketing, incluido el email marketing. Con vistas a la entrada en vigor del RGPD el próximo 25 de mayo de 2018, todos los especialistas de marketing relacionados con el RGPD deben cambiar rápidamente su manera de buscar, obtener y almacenar el consentimiento. Como Mailjet es un actor de email marketing, hemos recopilado información valiosa para ti, para crear este kit de herramientas para el RGPD. Deja que nuestra guía te ayude a entender, preparar y cumplir con la nueva normativa europea antes de la fecha de vencimiento, e incluso después.
Estamos muy orgullosos de anunciar que, desde diciembre de 2017, hemos implementado completamente todos los rígidos requisitos del RGPD. Para más información, consulta nuestros comunicados de prensa y también nuestro mapa de cumplimiento sobre los pasos que tomamos durante el año 2017.
Consulta en esta foto los pasos que dió Mailjet en su proceso de cumplimiento del RGPD.
Valoramos mucho la privacidad y la protección de datos de nuestros clientes. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo gestionamos, procesamos y almacenamos los datos enviados en el contexto de la prestación de nuestros servicios.
Hemos clasificado la Política de Privacidad en 6 partes:
Además, proporcionamos Acuerdos de Protección de Datos específicos para nuestros clientes que sean Controladores de Datos. Si deseas obtener este Acuerdo de Protección de Datos, puedes contactarnos a privacy@mailjet.com.
Respetamos el derecho a la información, a la modificación, a la portabilidad de datos y al olvido, y podemos tratar estas solicitudes de manera rápida.
Nuestros clientes o el interesado pueden abrir un ticket de soporte a través de nuestra página web o pueden enviarnos un correo electrónico a privacy@mailjet.com. Respondemos directamente a la solicitud e informaremos a nuestros clientes si están implicados.
Para nosotros es importante que todos los actores involucrados en el flujo de datos, incluidos nuestros proveedores externos, respeten la privacidad de los datos y por eso supervisamos desde cerca estos proveedores.
Hemos establecido cláusulas contractuales que garantizan que se implementen las medidas técnicas y organizativas adecuadas con todos nuestros subprocesadores y también, si es necesario, las cláusulas modelo de la Unión Europea. También enviamos cuestionarios a nuestros proveedores externos e incluimos un derecho de auditoría en nuestros contratos, para que podamos garantizar el cumplimiento de estas obligaciones.
Puedes consultar en esta imagen los pasos que tomamos en nuestro proceso de investigación:
Permitir a tus contactos que se suscriban y se den de baja fácilmente son dos elementos igualmente importantes para lograr cumplir con el RGPD de la UE.
Contamos con procedimientos específicos de notificación de filtración de datos cuando Mailjet es un controlador y procesador de los datos personales y respetamos los plazos previstos por el RGPD para comunicar cualquier incumplimiento.
Si se detecta un problema en la supervisión de Mailjet o por parte de los equipos que trabajan en la plataforma, se informa directamente el equipo de IT de Mailjet. El plan de respuestas a incidencias incluye la acción del equipo directivo, además de mensajes en tiempo real para definir los problemas y medidas en la plataforma. Gracias a eso, podemos asegurar un plan de comunicación para nuestros clientes.
Mailjet informa de cualquier incidencia en https://status.mailjet.com/ (las notificaciones por email o SMS también están disponibles previa solicitud). El cliente será contactado en caso de que sus datos hayan sido afectados.