Emailing

¿Cuál es el mejor momento para enviar tus newsletters?

Comparamos los hábitos de uso de email de los consumidores y datos de interacciones para dar con los mejores momentos de la semana para enviar tus emails.

Hermes se sienta en el Macbook Hera habla

Si envías emails de marketing a tus clientes, probablemente ya te has preguntado cuándo es el mejor momento para enviar tu newsletter. Las buenas tasas de apertura y de clic dependen precisamente de eso. A la hora de establecer el mejor tiempo para enviar tus emails entran muchos factores en juego.

A continuación, te dejamos algunos consejos para que determines los mejores días y horas para enviar tus newsletters. Y, de propina, unas cuantas recomendaciones para mejorar tu estrategia de email marketing.

¿Cuál es el mejor momento para enviar mis newsletters?

Tus horas de envío dependen de si eres una marca B2B o B2C, y del sector en el que te muevas. En cualquier caso, los estudios de email marketing desaconsejan algunos días para enviar newsletters.

Los profesionales del marketing a menudo se preguntan cuál es el mejor día o la mejor hora para enviar un email. Si buscas la respuesta en Google, verás múltiples artículos que indican una combinación del martes, el miércoles y el jueves, y un horario en el rango de entre las ocho de la mañana y las tres de la tarde.

Chris Farmer, mánager de Producto para Mailgun by Sinch

Pero, ¿por qué se afirma que estos días y estas horas son las mejores para enviar correos electrónicos? En realidad, esta es una respuesta un poco genérica, pero puede ayudarte si estás empezando o aún conoces bien qué funciona mejor para tus listas de contactos.

Por eso, vamos a analizar los datos para entender qué factores pueden influir a la hora de decir los mejores días y horas de envío.

Los mejores días para enviar tus emails

Según nuestra guía "Principios básicos de entregabilidad", los martes y los jueves son los mejores días para enviar tus emails. Por tanto, es cuando más emails se envían.

Los miércoles, según varios estudios, son una buena segunda opción en términos de aperturas y clics. Si envías emails dos veces por semana en ese periodo, asegúrate de combinar los martes y jueves. Enviar emails en uno de esos días, además de los miércoles, agobiará a tus clientes y no leerán tus emails. ¡Y eso no es lo que quieres!

No obstante, te advertimos de que casi todas las campañas de email marketing se reciben esos días. A lo mejor prefieres enviar tus emails otro día de la semana para reducir la competencia en la bandeja de entrada.

Gráfica con la distribución por días y horas del número de interacciones (aperturas) de los emails.

Mejores días y horas para enviar emails con mejores tasas de apertura

Fuente: Mailjet & Mailgun

Los días menos recomendables para enviar tu newsletter

Los lunes los usuarios están planificando su semana o leyendo los emails que han recibido el sábado o el domingo. Y, siendo sinceros, los lunes nuestro rendimiento podría mejorar. Necesitamos un poco de tiempo para recuperarnos del fin de semana. Como norma general, evita los lunes.

Los viernes la mayoría de gente ya está cansada de leer emails nuevos: no envíes tus newsletters ese día.

En cuanto a los sábados y domingos, ¿tú lees los emails durante el fin de semana? Seguramente no, y lo mismo le ocurre a los demás, así que, evítalos.

En definitiva, tienes que pensar en tu público objetivo y en las horas a las que podrían estar mirando sus correos electrónicos. Formular una estrategia de email marketing basada en los hábitos del usuario, como la hora de lectura de sus emails, por ejemplo, puede mejorar exponencialmente tus prácticas de emailing.

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¿Cómo elegir un día para enviar tu newsletter?

Lo primero es que, si sueles enviar emails semanales, lo hagas siempre el mismo día de la semana. Así, ganarás confianza y anticipación, ya que tus destinatarios esperarán tu contenido en ese momento. En Mailjet, enviamos nuestras newsletters cada jueves e incluyen consejos de email geniales, mejores prácticas y nuestros últimos artículos del blog.

Durante las vacaciones o las fechas señaladas, puedes enviar tus newsletters un poco más tarde. Es mejor que los usuarios lean tus emails a enviarlos y que nunca los abran.

¿Cuál es la mejor hora para enviar tu newsletter?

Según nuestro estudio reciente sobre hábitos de uso del email en 2021, la gente consulta su bandeja de entrada varias veces al día, por lo que no hay una única hora perfecta para enviar tus campañas.

Gráfica con los distintos porcentajes para cuándo comprueban los destinatarios su bandeja de entrada durante el día.

La mayoría de las personas comprueba su email varias veces al día.

Sin embargo, en Mailjet by Sinch también hemos consultado nuestra propia base de datos para ver qué horas tienen mayor engagement y cuáles son las mejores para lograr más aperturas y clics.

Descubre las horas más oportunas para enviar tus emails:

6:00 - 8:00

Muchos usuarios consultan sus emails a primera hora de la mañana, nada más despertarse o mientras desayunan. Además, casi siempre suelen hacerlo con sus móviles. Comprueba que el diseño de tus emails sea responsive y esté optimizado para estos dispositivos.

10:00 - 11:00

Según muchos estudios, este es el mejor momento para enviar tus emails. Ten en cuenta que es probable que a estas horas la bandeja de entrada del email personal o profesional ya hayan sido vaciadas de nuevos correos, y el tuyo no se perderá entre ellos.

12:00 - 14:00

Este periodo también es muy recomendable. Muchos usuarios leen sus emails durante la pausa para el almuerzo antes de volver a trabajar por la tarde.

15:00 

Según nuestro estudio reciente sobre las mejores horas para enviar emails las 15h UTC es la que mejor engagement tiene en cuanto a índice de apertura y clics.

18:00 - 21:00

La mayoría de trabajadores termina su jornada a esa hora. Algunos mirarán sus emails de camino a casa, otros justo al salir del trabajo. Sin embargo, según nuestro estudio reciente de hábitos de uso del correo electrónico en 2021, en España, a diferencia de otros mercados, la gente deja de consultar el email a medida que se acerca el final de la tarde y la hora de la cena. Por eso evita enviar campañas de email marketing en este horario o más tarde: no te leerán en el momento y, cuando miren la bandeja de entrada a la mañana siguiente, tu email será de los últimos.

Además, evita enviar emails después de las diez de la noche: por el mismo motivo que antes, es de las peores horas del día en días laborables, cuando la gente ya está descansando y no mira sus correos.

Gráfica con la distribución por días y horas del número de interacciones (clics) en los emails.

Mejores días y horas para enviar emails con mejores tasas de clics

Fuente: Mailjet & Mailgun

Ah, y recuerda tener en cuenta la zona horaria en que están tus destinatarios y adaptar tus envíos a ella. Será particularmente importante si envías a Canarias o, más aun, a contactos en América Latina. Si no, toda tu planificación puede tener como resultado que reciban correos en mitad de la madrugada.

B2B o B2C

No olvides que cada usuario utiliza su correo electrónico profesional y personal de manera diferente. Es imposible encontrar el momento adecuado para todos. Por ejemplo: ¿tus destinatarios son más de consultar su correo al despertarse o a la hora de comer?

¿Envías las newsletters a direcciones personales o profesionales? Ten en mente que la distinción entre B2B y B2C es clave, el comportamiento de los usuarios varía en función del tipo de cuenta. Si has definido diferentes perfiles, comprenderás más fácilmente los hábitos de tus destinatarios.

¿Por qué son importantes los días y horas de envío?

Has trabajado muchísimo para producir un contenido de calidad para tu próxima campaña de email marketing, ya tienes el texto perfecto, una línea de asunto potente y CTA (llamadas a la acción) colocados de la mejor manera... y sin embargo, tus correos electrónicos siguen sin conseguir una tasa de apertura o de clics óptimos. Quizá sea porque no estás enviando en el mejor horario.

En teoría, si envias un email justo antes de que un destinatario compruebe su bandeja de entrada, tu mensaje estará colocado más arriba, será más visible y es más probable que interactúe con él. Eso significa que puedes mejorar tus tasas de apertura y clics enviando tu email justo antes de que un destinatario se conecte.

Chris Farmer, mánager de Producto para Mailgun by Sinch

El buzón de entrada suele estar saturado. Los correos electrónicos en la parte superior suelen conseguir una mejor interacción que los que están más abajo, lo que explica la importancia del horario de envío a la hora de planificar tus campañas de email.

Enviar tus emails en el mejor horario te va a ayudar a:

  • Mejorar los ratios de apertura: Las tasas de apertura son el santo grial del email marketing. Si tu email está entre los primeros en el buzón, es más probable que tus suscriptores lo vean y lo abran, por lo que buscar la mejor franja horaria es clave.

  • Mejorar las tasas de clics: Aunque todos tus contactos abran tu email, no obtendrás un retorno de inversión decente si nadie hace clic, sobre todo si tu objetivo son ventas de ecommerce.  Enviar en franjas horarias inadecuadas, como pueden ser durante las horas pico de jornada laboral, significa que tu audiencia no tendrá tiempo de leer el correo o hacer clic en esos botones tan estratégicamente pensados.

  • Mejorar las tasas de conversión: El objetivo final de todo profesional del marketing es convertir a los lectores en clientes potenciales o incluso cerrar ventas. Sin embargo, este paso suele ser el más largo de todos y normalmente requiere tiempo para rellenar formularios o navegar por páginas de productos. Asegúrate de que envías tus emails cuando tus destinatarios tengan tiempo para poder seguir todos estos pasos cómodamente.

Entender los hábitos de tu audiencia, su comportamiento y las franjas horarias de su actividad te ayudará a determinar el día y la hora perfectos para enviar tu campaña.

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¿Cómo determinar el mejor momento para enviar tu newsletter?

Como hemos mencionado, el mejor momento para enviar tus emails depende de muchas cosas: tus sectores, usuarios, destinatarios, tipo de newsletter, países a los que envías, etc. No hay una respuesta estandar que valga para todo el mundo.

En realidad la respuesta más honesta es que... depende. Algunas personas abren su email por la mañana, otras por la tarde e incluso algunas lo abren en mitad de la noche. Siendo así, ¿por qué aplicar una solución única a una cuestión tan variable? Ese es el motivo por el que desarrollamos la Optimización de la hora de envío para Mailgun. Extraemos datos sobre las interacciones (aperturas y clics) a lo largo del tiempo para averiguar cuándo interacciona un destinatario más con sus emails y así poder programar el envio del emai para que llegue justo para ese momento.

Chris Farmer, mánager de Producto para Mailgun by Sinch

En nuestro estudio Hábitos de uso del email, preguntamos a personas de distintos países cuándo habituaban a leer sus mensajes. Como puedes ver en la gráfica que figura a continuación, las diferencias culturales también influye en los hábitos de uso del correo electrónico. Por eso herramientas como la Optimización de la hora de envío son tan útiles, porque tienen en cuenta estos factores.

Gráfico de barras con las tasas de apertura en función del momento del día para España, Francia, Reino Unido, Alemania y Estados Unidos.

Tasas de apertura en cada momento del día en función del país

Compara diferentes horas y fechas de envío con Mailjet

Si no cuentas con este tipo de herramientas que individualizan el envío, siempre puedes realizar pruebas sobre tu lista de contactos para analizar el momento más oportuno para ti y tus suscriptores.

Además, puedes comparar y cotejar diferentes campañas de email marketing con ayuda del comparador de campañas de Mailjet, por ejemplo.

Si ya tienes un horario habitual y quieres saber qué día es mejor para enviar emails, puedes hacer dos semanas de prueba.

Por ejemplo, durante la primera semana, envía una newsletter un martes a las 11:00 y, otra, el jueves de la semana siguiente a la misma hora. Para que sea más fiable, efectúa la prueba en una época del año normal (sin vacaciones ni fechas señaladas). Además, tienes la opción de segmentar tu lista y realizar una prueba A/B  enviando una campaña a la mitad de tu lista los martes y, los jueves, a la otra mitad. Compara y analiza los resultados y pasa al siguiente experimento. Como cuando estabas en clase de ciencias.

Encontrar el mejor día para enviar tus newsletters puede resultar difícil. Es una tarea que requiere experimentos, tiempo y coordinación y depende de muchos factores, como el contenido y el horario de tus campañas por email.

Existen varias formas de hacer pruebas en tus emails. Por ejemplo, los tests A/B te permiten crear contenido para mejorar las tasas de apertura y clic en una misma campaña. Puedes usarlos para comprobar si hay líneas de asunto o promociones que funcionan mejor unos días que otros o a determinadas horas.

Por otro, con la comparación de campañas de Mailjet, puedes analizar las diferentes campañas sin esfuerzo. Sus datos te ayudarán a determinar el mejor día para enviar tus emails.

Nuestra página de resultados te muestra gran cantidad de datos y gráficos. Todo lo que necesitas para analizar y optimizar permanentemente tus campañas.

Encontrarás el botón "Comparar campañas" en varios puntos, por ejemplo desde la opción “Campañas” del menú principal, o en la página de detalles de una campaña.

Serie de capturas de pantalla animadas que muestran cómo llegar a la comparación de campañas en Mailjet.

Desde tu página de Campañas, haz clic en el botón "Comparar campañas".

Se abrirá una ventana emergente en la que podrás seleccionar hasta diez campañas para comparar simultáneamente. Cuando hayas seleccionado todas tus campañas, haz clic en el botón "Enviar" para continuar.

Los resultados se muestran en formato de gráfico y de cuadro resumen para que puedas saber a primera vista a qué partes de tus campañas responden mejor tus clientes.

Puedes visualizar los resultados en el gráfico con distintos formatos. Si pasas el ratón sobre algún punto del gráfico, se abrirá una ventana emergente que mostrará el tiempo transcurrido hasta ese punto y los indicadores de cada campaña.

Los datos de la tabla muestran los resultados históricos de cada indicador de una campaña y se actualizan de forma permanente. Para cada indicador se muestran tanto el porcentaje como las cifras y puedes ordenarla por nombre de campaña, fecha o indicador simplemente haciendo clic en las "flechas" de la parte superior de la columna pertinente.

¡Y esto es todo! Ahora ya estás preparado para comparar y optimizar tus campañas de email. Nada puede pararte en tu camino hacia la cima de las aperturas y los clics.

¿Cómo optimizar tu estrategia de email marketing?

Aparte de nuestras herramientas para optimizar tus campañas de email, Mailjet también te ofrece funciones para crear, entregar y seguir dichas campañas. Con un editor visual fácil de usar y muchas plantillas de emails adaptativos, puedes crear newsletters atractivas para tus clientes en pocos minutos. Entre otras, te proponemos la segmentación, los tests A/B y las estadísticas avanzadas. Gracias a estas características, podrás seguir y obtener los mejores resultados de tus emails de marketing.

Si quieres aumentar tu eficacia y productividad, te recomendamos nuestro Kit de Colaboración para ahorrar tiempo al crear tus campañas de email.

Puedes diseñar tus plantillas con tu equipo de emails en tiempo real y permitirles añadir comentarios en el mismo editor para ganar tiempo. Además, para garantizar la coherencia de tu marca, puedes guardar secciones de tus emails, como el encabezado o el pie, para incorporarlos a otras plantillas. Por si fuera poco, también puedes vincular las mismas secciones de varias plantillas de email y actualizarlas a la vez con un único clic. Así, la identidad de tu marca será la misma en todos tus mensajes.

¿Quieres saber más sobre cómo encontrar el mejor momento para enviar tus emails? Echa un vistazo a nuestro Centro de estrategias de email, una base de datos con más de 60 estrategias para ayudarte a mejorar el rendimiento de tus campañas de email.

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Esta es una versión actualizada del post ¿Cuál es el mejor momento para enviar tus newsletters?, escrito por Julie Paci y publicado el 18 de febrero de 2021.

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