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Marketing para San Valentín: 7 estrategias para triunfar en 2022

Descubre cómo triunfar con tu estrategia de marketing para San Valentín y propulsar tus ventas incluso en tiempos difíciles.

Tres dioses de Día de San Valentín

Siempre nos parece que, cuando las tiendas quitan los adornos de Navidad, al día siguiente como por arte de magia los pasillos se inundan de corazones rojos y rosas. Así es, se acerca el momento: el día de los enamorados está a la vuelta de la esquina y, ¡más vale que tus campañas de marketing para el 14 de febrero estén listas!

Mientras intentas decidir si de verdad necesitas ese adorable osito de peluche gigante (a ver, que igual es un poco demasiado), tus clientes comienzan a pensar en los regalos de San Valentín que van a comprar o en cómo van a celebrarlo en fechas que han estado marcadas por la incertidumbre estos años pasados. En muchos casos habrá quienes sientan que deben aprovechar para hacer esos planes que se han ido quedando en el tintero… si la pandemia lo permite.

Una buena estrategia de marketing para San Valentín debe pasar por una campaña de email marketing bien planificada. El email es la herramienta perfecta para que los anunciantes refuercen la relación con sus contactos y ayudarles a tener la mejor experiencia posible en el día del amor. Así que arremángate y ponte manos a la obra para crear tus campañas de marketing para San Valentín. 

Diseña una campaña de marketing inclusiva para San Valentín

Empecemos por el principio. Ya lo comentamos en nuestro Calendario de Marketing para 2022: es importante planificar las campañas para fechas especiales como esta.

El primer paso será fijar tus objetivos. Decide qué quieres lograr y cuál es la mejor estrategia para lograrlo. Los objetivos más típicos en torno a estas fechas suelen ir ligados al aumento de ventas o conversiones, pero también puedes hacer campañas para dar tu marca a conocer o mejorar la fidelidad de tus clientes.

Una vez que tengas decidido qué quieres lograr, es el momento de diseñar tu campaña. San Valentín es el momento perfecto para optar por una estrategia multicanal. Si utilizas diferentes canales (por ejemplo, en la tienda, en la web con una landing page dedicada, en redes sociales o mediante email marketing) puedes diversificar cómo conectas con tu público objetivo y personalizar aún más tus mensajes. Pero eso sí, asegúrate siempre de mantener la coherencia con tu identidad de marca tanto en el contenido como en el diseño.

Por último, elabora mensajes que sean relevantes y aporten valor a tu público objetivo. No se trata solo de segmentar y personalizar los mensajes, sino también de asegurarse de que tus clientes se ven reflejados en tus campañas. En San Valentín, eso pasa por crear mensajes de marketing diversos e inclusivos que celebren el amor en todas sus formas. Aprovecha que la mayoría de las campañas están enfocadas solamente en las parejas tradicionales para diferenciarte y mostrar que tienes en cuenta a toda tu audiencia.

Envía un primer email antes del 14 de febrero

No temas enviar a tus suscriptores un anticipo de tus próximas ofertas para el Día de San Valentín. Aunque queden días, apreciarán que les recuerdes que tienen que empezar sus compras, como demuestran los datos de un estudio realizado por Google el año pasado sobre búsquedas relacionadas con San Valentín en España. Tu primera campaña debe ser sencilla y jugar con la expectación que despierta el día de los enamorados. Si envías un primer email con lo más emocionante en los días previos, el interés de tus clientes podría ir en aumento a medida que se acerca la fecha.

Ejemplo #1: La alerta de San Valentín

Este email es un gran ejemplo de una campaña inicial que recuerda a los suscriptores que el día de San Valentín está a la vuelta de la esquina y que es el momento de empezar a pensar en sus compras.

Campaña de email de San Valentín de La Frikilería

Segmenta tus campañas de marketing en función de la actividad

Te lo habremos dicho un millón de veces: la segmentación es un modo estupendo de dirigirte a tu público de una forma más personalizada.

Por ejemplo, puedes empezar tu campaña de marketing de San Valentín con un email más general sobre las próximas rebajas para tu lista principal y enviar después otra campaña de email exclusiva para los contactos que reaccionaron con algunas oportunidades de venta de productos de gama superior o venta cruzada. A los que no hicieron clic en tu email, podrías enviarles una campaña divertida para animarlos a darse un caprichito en tu tienda física o en línea. De esta forma, sacarás partido de los dos segmentos de tu base de suscriptores.

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Recuerda que la segmentación no es la única forma de adaptar los mensajes a tu público. También puedes enviar contenidos personalizados con los bloques de contenido dinámico de Mailjet y crear secciones a medida para cada usuario dentro de tus campañas de email. Por ejemplo, una floristería online puede sugerir el ramo perfecto para regalar el Día de San Valentín e incluso incluir una recomendación de algún influencer u organizar un concurso en redes sociales para una experiencia de marketing digital completa.

Pero, ojo, ten cuidado con entrar demasiado en el terreno personal. Tus usuarios apreciarán que uses sus datos de forma inteligente, pero, si les muestras ejemplos “demasiado” personalizados, podrían sentirse incómodos.

Ejemplo #2: La campaña para ella y para él

Este email de Zalando comparte con los clientes una muestra de su catálogo tanto para ella como para él, para dar a entender que la marca tiene opciones para ambos. Es la mejor forma de impulsar las ventas en San Valentín.

Campaña de email de San Valentín de Zalando

Saca el máximo partido a tus confirmaciones de pedidos

El Día de San Valentín es un buen momento para intentar vender algunos productos más. Es un día en el que mucha gente se deja llevar por Cupido para impresionar a su media naranja, así que utiliza los emails para asegurarte de que han visto todas las opciones que tienen, incluso después de que hayan hecho un pedido. Si uno de tus suscriptores pide un collar, intenta incluir en tu email de confirmación la opción de comprar unos pendientes a juego o un joyero. Teniendo en cuenta que los emails transaccionales registran siempre una mayor tasa de apertura que los emails de marketing, puedes usarlos para acercar aún más tus mensajes a tus clientes con más ideas de regalos.

Además, siempre podrás usar los emails transaccionales para ofrecer a tus clientes una oferta especial o un cupón descuento para su próxima compra. De esta forma, tus clientes se verán tentados de volver a tu sitio web cuando haya pasado el revuelo del Día de San Valentín. Dicho de otro modo, tu confirmación de pedido podría ser el último email de tu parte que un cliente esporádico abra, así que haz que sea relevante.

Da a los clientes remolones un empujoncito

¿Alguien ha hecho clic en tus emails varias veces para al final no realizar ninguna compra cuando llega el gran día? Puede que se trate del típico cliente remolón de las fiestas. Estos compradores son especialistas en esperar hasta el último momento para comprar los regalos y después pedir cualquier cosa sin apenas tiempo e invadidos por el pánico. Hazles saber que no todo está perdido con tus emails.

Intenta aplicar una estrategia de retargeting para las personas de tu lista que hayan abierto y hecho clic en tu campaña de San Valentín sin realizar ninguna compra y así recordarles el último día para realizar su pedido de San Valentín y recibirlo a tiempo. Si no reaccionan, envíales un email con la opción del envío con entrega el mismo día o al día siguiente (si lo ofreces), ofréceles el envío gratuito o simplemente invítalos a comprar una tarjeta regalo digital. Tus clientes apreciarán estas opciones de última hora para no llegar al gran día con las manos vacías y aumentarán tus conversiones.

 Ejemplo #3: El email recordatorio

Este email de Etsy recuerda a los clientes que ya no queda mucho tiempo para comprar un regalo y ofrece descargas digitales para animar a los clientes potenciales a realizar una compra de última hora.

Campaña de email de San Valentín de Etsy

Ejemplo #4: El email salvavidas

En este email de última hora, Vueling sugiere una alternativa para regalos de última hora. Esta campaña es una buena fuente de inspiración de cómo puedes ir adaptando tu campaña de marketing para San Valentín según se va acercando la fecha clave.

Campaña de email de San Valentín de Vueling

Demuestra tu amor por tus clientes en San Valentín

El Día de San Valentín no es solo para parejas, también es una buena ocasión para demostrar a tus suscriptores cuánto los quieres. Envíales ofertas personalizadas para que se sientan valorados. Si son clientes habituales, enviarles un cupón para tus productos o servicios es una forma estupenda de recordarles que aprecias su fidelidad. Por ejemplo, si te dedicas a la restauración, intenta enviar a tus clientes más fieles un pequeño descuento que puedan usar el Día de San Valentín con sus seres queridos.

Ejemplo #5: El regalo de San Valentín

Este email de Openbank regala 5 € de descuento a los clientes que paguen su comida a domicilio con la tarjeta del banco el Día de San Valentín. La campaña es una buena forma de animar a los clientes a realizar una compra con la tarjeta para conseguir ventajas exclusivas.

Campaña de email de San Valentín de Openbank

No te olvides de los solteros

Sí, ya sabemos que San Valentín es una ocasión para celebrar en pareja. Pero, ¿y qué ocurre con los que no están en una relación? Como seguro que no quieres que los solteros se sientan excluidos, puedes enviar una campaña animando a tus contactos a hacerse un regalo a sí mismos.

Siempre es una buena idea aprovechar estas fechas especiales para celebrar San Solterín o el Día de la Amistad. Son alternativas a San Valentín que han dado buenos resultados estos años pasados.

Ejemplo #6: El detalle para los solteros

Hofmann incluye en su campaña de San Valentín un mensaje especial dedicado a los solteros, invitándoles a tener un detalle con sus amigos y con ellos mismos.

Campaña de San Solterín de Hofmann

En resumen

Esperamos que no te hayas puesto muy sentimental con nuestros ejemplos de emails llenos de amor. No pierdas la oportunidad de comenzar un idilio con tus contactos este San Valentín, puede que incluso consigas disparar tus ventas.

Recuerda estos consejos:

  1. Diseña una campaña de marketing inclusiva para San Valentín.

  2. Envía tu primera campaña de email antes de San Valentín.

  3. Segmenta tu email marketing para San Valentín en base al comportamiento pasado.

  4. Saca partido a tus confirmaciones de compra.

  5. Dale a los procrastinadores un empujoncito en San Valentín.

  6. Muestra tu amor por tus contactos con un email de San Valentín.

  7. No te olvides de los solteros.

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*** Esta es una versión actualizada del post "5 pasos para que tu campaña de email de San Valentín sea un éxito" escrito por Patrika Cheston y publicado en el blog de Mailjet el 26 de enero de 2017.

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