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Zustellbarkeit

Wie sich die Sicherheitsupdates von Gmail und Yahoo! im Jahr 2024 auf Ihren E-Mail-Versand auswirken werden

Gmail und Yahoo setzen ihren Kampf gegen unerwünschte E-Mails mit neuen Änderungen fort, die das Nutzererlebnis im Posteingang verbessern und erhebliche Auswirkungen auf Absender haben werden. Die bevorstehenden Änderungen zielen darauf ab, die Authentifizierung und Relevanz von E-Mails zu verbessern und ebnen den Weg für neue Posteingangs-Standards, die von allen Absendern eine Verbesserung ihrer Arbeitsweise verlangen.

Hermes schreibt vor einem Laptop

Als Marketingfachleute sollten wir die Ersten sein, die darauf bedacht sind, nützliche und relevante E-Mails an unsere Kontakte zu versenden. Die Effektivität von E-Mails als Marketingkanal hängt von der allgemeinen Qualität der Nutzererfahrung ab, die unsere Empfänger in ihrem Posteingang machen. Mehr unerwünschte E-Mails bedeuten mehr Konkurrenz und geringere Chancen, dass unsere Nachrichten gelesen werden.

Diese Tatsache macht es jedoch nicht weniger beunruhigend, wenn E-Mail-Anbieter ihren Umgang mit unerwünschten Nachrichten ändern, wie dies in diesem Monat von Gmail und Yahoo! angekündigt wurde.

Was bedeuten diese Änderungen konkret? Wie werden sie sich auf Ihre E-Mail-Strategie auswirken? Vor allem aber: Was müssen Sie tun, um in Sachen E-Mails auf der "sicheren Seite" zu sein? In diesem Artikel finden Sie Antworten auf diese Fragen sowie einige Empfehlungen von unserer Seite.

Was haben Gmail und Yahoo für 2024 angekündigt?

Gmail und Yahoo haben angekündigt neue Schutzstandards für Versender von Massen-E-Mails einzuführen, um Posteingänge zu schützen.

Gmail hatte bereits im Mai 2023 die Löschung inaktiver Konten angekündigt. In einer Stellungnahme gab das Unternehmen dann bekannt, dass es im Februar 2024 mit der Durchsetzung beginnen und Versender von mehr als 5 000 Nachrichten pro Tag genau überwachen. In einer sehr ähnlichen Ankündigung gab Yahoo bekannt, das erste Quartal 2024 ins Visier genommen zu haben.

Die gute Nachricht ist, dass beide Anbieter in ihren Stellungnahmen ähnliche Neuerungen angekündigt haben, die vor allem darauf abzielen, höhere Authentifizierungsstandards einzuführen, die Abmeldung von Werbemails zu erleichtern und die Spam-Rate für Absender unter einem bestimmten Schwellenwert zu halten.

„Viele Massenversender schützen und konfigurieren ihre Systeme nicht ausreichend, so dass sich Angreifer leicht unter ihnen verstecken können.“

Neil Kumaran, Produktmanager der Gruppe Gmail Security and Trust

Diese zukünftigen Standards sind wahrscheinlich die weitreichendsten, die von E-Mail-Anbietern in den letzten Jahren implementiert wurden, aber sie sind nicht neu. In der Tat stehen Authentifizierung, einfache Abmeldung und Spam-Überwachung schon länger ganz oben auf der Liste der Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails.

Es überrascht nicht, dass viele Absender über diese Änderungen besorgt sind, aber wir bei Sinch Mailjet glauben, dass diese Anforderungen bald zum Industriestandard werden.

Was bedeuten diese Änderungen für Absender?

Die einfachste Antwort auf diese Frage lautet: Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie sich ernsthaft mit bestimmten Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails befassen und diese umsetzen.

Sowohl Gmail als auch Yahoo haben drei wichtige Änderungen hervorgehoben, die Absender vorrangig beachten müssen, wenn sie 2024 als vertrauenswürdige Absender eingestuft werden wollen:

  1. E-Mail-Authentifizierung: Absender müssen ihre Absender-ID durch Standardprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC nachweisen.

  2. Einfaches Abbestellen von E-Mails ermöglichen: Absender müssen einen Link zum Abmelden durch einfaches Anklicken einfügen, um den Empfängern ein unkompliziertes Opt-out zu ermöglichen.

  3. Nur erwünschte E-Mails versenden: Gmail und Yahoo werden E-Mails noch strenger auf Spam überwachen und Absender müssen darauf achten, unter einem bestimmten Spam-Schwellenwert zu bleiben.

Diese Anforderungen gelten nur für Massenversender. Als solche werden von Google Absender eingestuft, die 5 000 oder mehr Nachrichten pro Tag an Gmail-Adressen versenden. TAus den Ankündigungen geht allerdings nicht hervor, ob ein Absender täglich oder in einem bestimmten Zeitraum 5 000 Nachrichten versenden muss, um als Massenversender zu gelten.

Bei der Prüfung, ob diese Regeln für Sie gelten, ist es daher wichtig, Ihre Versandgewohnheiten zu Spitzenzeiten, etwa im Vorfeld von Festtagen, sowie umfangreiche Kampagnen zu berücksichtigen.Sie halten sich vielleicht nicht für einen Massenversender, aber E-Mail-Anbieter könnten dies anders beurteilen.

Wie gesagt, handelt es sich bei diesen Anforderungen nicht um unerwartete oder revolutionäre Änderungen der Art und Weise, wie wir E-Mails versenden sollten, aber sie werden von vielen Absendern noch nicht befolgt. So wird beispielsweise schon seit mehreren Jahren zur E-Mail-Authentifizierung geraten.

Aus dem Sinch Mailgun-Bericht zum Stand der E-Mail-Zustellbarkeit 2023 geht jedoch hervor, dass rund 40 % der Absender sich hinsichtlich der Implementierung sowohl von SPF als auch von DKIM nicht sicher sind oder diese nicht vorhaben. Von denjenigen, die DMARC verwenden, sind sich wiederum 40 % nicht sicher, was ihre Richtlinien vorsehen.

„Diese Änderungen sind wie ein Tune-up für die E-Mail-Welt, und indem wir ein paar Dinge unter der Haube reparieren, können wir sicherstellen, dass der E-Mail-Versand weiterhin reibungslos funktioniert. Aber genau wie bei einem Tune-up ist dies keine einmalige Angelegenheit. Um den E-Mail-Kanal sicherer, benutzerfreundlicher und spamfreier zu machen, bedarf es der kontinuierlichen Zusammenarbeit und Wachsamkeit der gesamten E-Mail-Community.“

Neil Kumaran, Produktmanager der Gruppe Gmail Security and Trust

Wie Sie sich am besten auf die Änderungen vorbereiten

Nun müssen E-Mail-Marketer reagieren und sich bis 2024 auf die Neuerungen vorbereiten. Welche Änderungen sind nötig, damit Ihre E-Mails auch weiterhin die Posteingänge erreichen? Und wie werden sie umgesetzt?

Hier ist eine Übersicht der Neuerungen:

Nehmen Sie die E-Mail-Authentifizierung ernst

Bei der E-Mail-Authentifizierung wird die Identität eines Absenders durch Zertifikate und Verschlüsselung gesichert und überprüft. Bei den anstehenden Änderungen bei Gmail und Yahoo liegt der Schwerpunkt auf der Überprüfung der Absender-ID.

Im Jahr 2022 begann Gmail, von den Absendern die Verwendung irgendeiner Authentifizierungsmethode zu verlangen, was dazu führte, dass die Zahl der von Gmail-Nutzern empfangenen nicht authentifizierten Nachrichten um 75 % zurückging. Komplexe Probleme wie Spammer, Phishing und Malware erfordern jedoch ebenso komplexe Lösungen.

Die erste Aufgabe, die Gmail Massenversendern stellt, ist die Authentifizierung ihrer E-Mail-Adresse gemäß diesen Best Practices. Dazu müssen sie "entweder SPF oder DKIM für ihre Domain einrichten".

Yahoo ist hier weniger spezifisch, Absendern wird jedoch nachdrücklich empfohlen, auch DMARC zu implementieren. Jonathan Torres von Sinch hatte dies bereits im Leitfaden zum Thema E-Mail-Sicherheit und Compliance von Sinch Mailgun vorhergesagt.

„Irgendwann könnten E-Mail-Anbieter beschließen, Nachrichten von Versendern zu priorisieren, deren DMARC-Richtlinien auf Ablehnen oder Quarantäne eingestellt sind, da sie diese validieren und ihnen vertrauen können. Wir haben noch niemanden gesehen, der diesen Schritt gemacht hat, aber die Grundlage ist vorhanden, um von den Versendern zu verlangen, dass sie die DMARC-Richtlinie auf etwas anderes als p=none setzen. Das könnte die Voraussetzung für die Etablierung sein.“

Jonathan Torres, TAM-Teammanager, Sinch Mailgun

Wir empfehlen, sowohl SPF als auch DKIM als absolutes Minimum einzurichten, um Ihre Absenderidentität und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu schützen, und erste Schritte zur DMARC-Authentifizierung zu setzen. Hier erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen müssen.

Neue Anforderungen – E-Mail-Authentifizierung

Was Sie benö­tigen

Wie Sie es löse­n

Was Sie benö­tigen

Gm­ail: Entw­eder SPF oder­ DKIM­. Beid­e werd­en der­zeit nich­t von Gmai­l benö­tigt, aber­ Nach­richten, die nich­t mind­estens eine­s dies­er beid­en Prot­okolle unte­rstützen, werd­en nich­t im Post­eingang akze­otiert oder­ als Spam­ mark­iert.

Wenn­ Sie ein Mail­jet-Nutzer sind­, befo­lgen Sie einf­ach unse­ren deta­illier­ten Lei­tfaden, um Ihre­ Doma­ins mit SPF und DKIM­ zu auth­entifizieren. Fall­s nich­t, habe­n wir die Proz­esse zum Erha­lten dies­er Auth­entifizierungen in den folg­enden Beit­rägen besc­hrieben: So hand­haben Sie die SPF-­ und DKI­M-Einrichtung.

Wie Sie es löse­n

Ya­hoo: Mach­t kein­e Anga­ben, verl­angt aber­ von den Nutz­ern, „Ind­ustriestandards wie SPF,­ DKIM­ und DMAR­C zu nutz­en“.

Die Impl­ementierung von DMAR­C nimm­t etwa­s mehr­ Zeit­ in Ansp­ruch, da Sie mit DMAR­C basi­erend auf Ihre­m E-Ma­il-Programm Ents­cheidungen bezü­glich Ihre­r Rich­tlinien tref­fen könn­en. Begi­nnen Sie jetz­t mit dem Lese­n unse­res Arti­kels „Al­les über­ das DMAR­C-E-Mail-Authentifizierungsprotokoll: Funk­tion, Anwe­ndung und Einr­ichtung“.

Empfängern die Abmeldung erleichtern

Gute Gründe, Ihren Kontakten eine einfache Abmeldemöglichkeit zu bieten, gab es schon vorher: Der Versand von Nachrichten an Nutzer, die daran nicht interessiert sind, wirkt sich sehr negativ auf Ihre Interaktions- und Spamraten aus, und schadet letztendlich Ihrer allgemeinen Reputation und Ihren Marketingbemühungen.

In Zukunft werden Abmeldelinks noch wichtiger sein. Ab 2024 werden sowohl Gmail als auch Yahoo von den Absendern verlangen, dass sie in ihren E-Mails die Abmeldung über einen einfachen Klick ermöglichen, im Gegensatz zur Bestätigung der E-Mail-Adresse, der Aktualisierung der Abonnementeinstellungen oder einer Feedback-Möglichkeit. Die Absender haben zwei Tage Zeit, um eine Abmeldung umzusetzen.

Neue Anforderungen – Abmeldung

Was Sie benö­tigen

Wie Sie es löse­n

Was Sie benö­tigen

Da­sselbe gilt­ für Gmai­l und Yaho­o: Eine­ Mögl­ichkeit für Nutz­er, sich­ mit eine­m einz­igen Klic­k von Ihre­n Nach­richten abzu­melden, und inte­rne Unte­rstützung, um Abme­ldungsanfragen inne­rhalb von.­

Wenn­ Sie E-Ma­ils mit dem E-Ma­il-Editor von Sinc­h Mail­jet erst­ellen, habe­n Sie bere­its stan­dardmäßig eine­n Abme­ldelink hinz­ugefügt. Wenn­ Sie dies­ nich­t tun,­ müss­en Sie oben­ oder­ unte­n in Ihre­n E-Ma­ils eine­n Abm­eldelink einf­ügen, der Ihre­n Kont­akten eine­n Weg zur Abme­ldung mit eine­m einz­igen Klic­k biet­et.

Spam-Rate genau überwachen

Wie lässt sich Spam am sichersten von den Posteingängen der Nutzer fernhalten? Durch die Einführung eines niedrigen Schwellenwerts für die Spam-Rate, den Absender nicht überschreiten dürfen.

Sowohl Yahoo als auch Gmail haben sich für diese Strategie entschieden, allerdings wurde dieser Schwellenwert bisher in keiner ihrer Ankündigungen klar definiert.

Wir werden mit der Durchsetzung eines Schwellenwerts beginnen, um sicherzustellen, dass unsere Benutzer weiterhin über ein spamfreies Postfach verfügen können.

Marcel Becker, Senior Director Product Management bei Yahoo

Ihre Spam-Rate bzw. Spam-Beschwerderate ergibt sich aus dem Verhältnis zwischen der Anzahl der Empfänger, die eine Ihrer Nachrichten als Spam gemeldet haben, und der Gesamtzahl der zugestellten E-Mails. Die sicherste Methode, diesen Wert niedrig zu halten, besteht in der aufmerksamen Überwachung. Entfernen Sie uninteressierte Abonnenten, bevor sie in Versuchung kommen, eine Nachricht als Spam zu markieren, und reagieren Sie sofort auf einen Anstieg der Spam-Beschwerden, indem Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen  und eventuell Ihre Versandpraktiken ändern.

Beachten Sie, dass Gmail im Gegensatz zu Yahoo keine herkömmlichen Feedbackschleifen bietet. Sie müssen daher bei Google Postmasters Tools registriert sein, um Ihre Spam-Raten zu überwachen.

Neue Anforderungen – Spam

Was Sie benö­tigen

Wie Sie es löse­n

Was Sie benö­tigen

Da­s Glei­che gilt­ für Gmai­l und Yaho­o: Schw­ellenwerte sind­ noch­ nich­t aufg­eführt, aber­ Abse­nder müss­en ihre­ Spam­-Raten unte­r eine­m best­immten Proz­entsatz halt­en.

Über­wachen Sie Ihre­ Spam­-Rate sowi­e ande­re Inte­raktions-Kennzahlen gena­u, inde­m Sie Ress­ourcen wie Goo­gle Post­masters Tool­s nutz­en. Nutz­en Sie Best­ Prac­tices für die Zust­ellbarkeit wie Lis­tenverwaltung und Aus­laufklauseln, um Ihre­ E-Ma­il-Listen zu opti­mieren und sich­erzustellen, dass­ Sie Nach­richten nur an Empf­änger send­en, die sich­ akti­v mit Ihre­n Inha­lten ause­inandersetzen. Verw­enden Sie Zust­ellbarkeitstools wie Val­idierungen für den Mass­enversand und/­oder Inb­oxReadys Inbo­x-Placement-Tests von Sinc­h, um den Über­blick über­ Ihre­ Gesa­mtzustellbarkeit zu beha­lten und die Plat­zierung Ihre­s Post­eingangs zu verb­essern.

Wie kann Sinch Mailjet Sie unterstützen?

Bei Sinch steht seit jeher eine hervorragende Zustellbarkeit im Mittelpunkt unseres Produktangebots. Dies gilt für alle unsere E-Mail-Lösungen. Unser ständiges Bestreben ist es, unsere Nutzer für eine hohe Zustellbarkeit zu rüsten und sicherzustellen, dass sie die nötige Unterstützung erhalten, um dieses Ziel zu erreichen.

Sinch Mailjet-Nutzer können unsere detaillierte Dokumentation verwenden, um die SPF- und DKIM E-Mail-Authentifizierungsprotokolle einzurichten, die von Gmail und Yahoo vorausgesetzt werden.

Sie profitieren außerdem von detaillierten E-Mail-Statistiken, um den Überblick über Spam-Beschwerden und Bounce-Raten zu behalten, und können Funktionen wie die E-Mail-Verifizierung für den Massenversand nutzen, um risikoreiche oder ungültige Adressen vor dem Versand aus ihren Listen zu entfernen.

Braucht Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach zusätzliche Unterstützung bei der Umsetzung dieser Änderungen? Unser Mailgun Optimize-Toolkit für die Zustellbarkeit umfasst leistungsstarke Tools zum Testen, Überwachen und Analysieren verschiedener Aspekte, die für hohe Zustellraten wesentlich sind.

Sollten Sie noch mehr Unterstützung nach Maß benötigen, sind unsere Zustellbarkeits-Services genau das Richtige für Sie. Unser engagiertes Expertenteam unterstützt Ihr Unternehmen bei der Umsetzung dieser sich wandelnden Branchenstandards und bei der Implementierung einer maßgeschneiderten Strategie, die Ihren E-Mail-Anforderungen am besten gerecht wird.

Erstklassiger Support für die E-Mail-Zustellbarkeit

Steigern Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen und reduzieren Sie die Anzahl der Inhalte, die im Spam-Ordner Ihrer Empfänger landen. Nutzen Sie hierfür unsere Zustellbarkeits-Services, bei denen Ihnen ein persönlicher Account Manager bei jedem Schritt zur Seite steht.

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