Entregabilidad
Terra Mail cierra su servicio: esto es lo que necesitas saber
** Terra cerró su servicio de emailing gratuito el 30 de junio de 2017. Para todos aquellos que aún tienen direcciones de Terra entre sus bases de datos, en este post te contamos todo lo que necesitas saber para que el cierre del servicio no afecte a tu estrategia de emailing. ¡Descúbrelo! **
![Hermes y una diosa metiendo el correo en un buzón azul](http://images.ctfassets.net/y6oq7udscnj8/6buyU0egzaQfBE1yQ3NZ4D/5b9391736be0bbf1c7ead98882b8ea8a/Deliverability_1_-_Version_6.jpg)
No hace mucho, anunciamos que Correo Orange dejaba de prestar servicio. Al parecer, EE no son los únicos que han hecho la típica limpieza de primavera; ahora es Terra la que se suma a esta filosofía de “fuera lo viejo, dentro lo nuevo”.
El sitio web seguirá estando disponible, pero Terra cierra su servicio de email gratuito el 30 de junio. Si ya te habías recuperado del disgusto del cierre de Orange, siéntate y respira hondo; al fin y al cabo, el mundo del email no se acabó cuando cerraron Orange, Wanadoo y Freeserve, y seguro que ahora eres mucho más pragmático a la hora de enfrentarte a estos cambios imprevistos.
Lo que debes tener claro es que este bache no echará por tierra tu estrategia de email. Esto es lo que debes saber para prepararte de cara al cierre de Terra Mail.
Tabla de contenidos
Vale, veo que, efectivamente, varios de mis suscriptores usan direcciones de email de Terra... ¿qué puedo hacer?
“¡Un momento! ¿Y qué pasa con mis suscriptores de Terra Mail?”
¡Espera! ¿Y qué pasa con mi propia dirección de email de Terra?
Terra Mail cierra el 30 de junio
A pesar de que las direcciones de Terra Mail no son las más habituales, es posible que algunos de los suscriptores de tu base de datos usen estos dominios, especialmente si operas en América Latina. El cierre afecta a los siguientes dominios:
terra.com
terra.com.ar
mi.terra.cl
terra.com.co
terra.com.mx
terra.com.pe
terra.com.ve
terra.com.ec
Lo primero que debes hacer es ver a cuántos de tus usuarios afecta y diseñar un plan de acción para garantizar que esto no supone un adiós para siempre.
Vale, veo que, efectivamente, varios de mis suscriptores usan direcciones de email de Terra... ¿qué puedo hacer?
Lo primero que debes saber es qué puedes esperar. Cuando las cuentas cierran, básicamente dejan de funcionar; es decir, que no aceptan nuevos emails que se envíen a estas direcciones. Como consecuencia, los emails rebotan. Así que, si tienes un número significante de suscriptores con estos dominios, notarás picos en tus tasas de rebote.
Como sabes, unas tasas de rebote altas podrían dañar gravemente la entregabilidad de tus emails. Por ello, en Mailjet controlamos de cerca esta y otras métricas para garantizar que te mantienes en nuestros umbrales de seguridad predefinidos.
¿Qué puedes hacer para evitar esos picos en tus tasas de rebote y pagar por emails que nunca llegarán a la bandeja de entrada de tus suscriptores? La respuesta es muy sencilla: elimina estos dominios de tu lista de email antes del 1 de julio. Dejarán de funcionar, así que no hay motivos para que sigan ahí. ?
“¡Un momento! ¿Y qué pasa con mis suscriptores de Terra Mail?”
Ah, sí. Esos suscriptores valiosos que, probablemente, lleven contigo años (o quizá no, pero en cualquier caso, te caen bien). ¿Tendrás que despedirte de ellos para siempre?
Bueno, no necesariamente. Es poco probable que las personas que usen estos dominios dejen de usar el email. Sería un poco drástico de más, por mucho que la experiencia de migrar a un nuevo cliente de email suponga un dolor de cabeza. Lo más seguro es que tus suscriptores creen nuevas cuentas de email, así que solo tienes que conseguir sus nuevas direcciones.
¿No sabes cómo hacerlo? Te damos algunas ideas:
Segmenta tu base de datos de usuarios y envía a los suscriptores que tengan esas direcciones de email una campaña segmentada para animarles a cambiar su dirección de email o registrarse con una nueva. No olvides enfatizar el valor que ofrece tu contenido y recordarles los motivos por los que deben seguir recibiendo tus emails. Esta es una buena oportunidad para usar una personalización que genere mayor interés y así estrechar lazos con tu cliente.
Algunos de estos suscriptores actualizarán su dirección de email de contacto, así que, ¡genial! Queda claro que les gustan tus comunicaciones de email y que las siguen con interés. Recuerda saludarlos con una campaña de bienvenida personalizada en la que les agradezcas que te hayan facilitado su nueva dirección para solidificar aún más la relación.
Seguramente, habrá otros que no actualicen sus datos. Algunos se habrán cambiado a otro dominio, otros habrán dejado de usarlo hace tiempo, y otros tantos dejarán la “mudanza” para última hora... como hacemos tantos de nosotros. Envíales un email de recordatorio un par de días antes del 30 de junio por si no hubieran recibido el primero o se hubieran dejado el proceso de registro o cambio de email a medias. Un agradable