Guía Buzzfeed para enviar emails irresistibles

¿Qué Puede Enseñarte Buzzfeed Sobre Email Marketing?

El correo electrónico probablemente sea lo último que se te venga a la cabeza cuando piensas en Buzzfeed.

Al fin y al cabo, la evolución que le ha llevado desde “esa página con los memes de gatos” a convertirse en una de las publicaciones más poderosas de Internet se llevó a cabo principalmente gracias a que la gente compartía su contenido, no gracias a la bandeja de entrada.

Pero Buzzfeed ha redoblado su apuesta en su estrategia de email marketing en los últimos años. Aunque no publican su número de suscriptores, sí sabemos que el correo electrónico es una de las principales fuentes de tráfico de Buzzfeed, junto a Facebook, Twitter, Google y Pinterest.

Como profesional del email marketing, hay mucho que puedes aprender del éxito de los boletines de noticias de Buzzfeed. Aquí tienes tres sencillas lecciones que puedes empezar a aplicar de inmediato:

#1 – Segmenta

Los lectores de Buzzfeed son un grupo diverso. Amantes de los gatos, amantes de la comida, amantes del cotilleo… De todo.

Cuando inicialmente lanzaron su newsletter, era simplemente una lista general que incluía el contenido más popular de la página, lo que ahora se conoce como Buzzfeed Today.

Pero desde entonces, han incluido una lista de boletines especializados que no deja de crecer y que se enfoca en algunos de los intereses ultra específicos de sus lectores.

“Desde que hemos lanzado estas newsletters especializadas, su crecimiento ha sido realmente fuerte. El porcentaje de emails abiertos y la tasa de clic son excepcionales porque están destinados a un público que tiene un verdadero interés en ese tipo de contenido.” — Dan Oshinsky, Editor de Buzzfeed Newsletter

A día de hoy, la página de suscripciones de Buzzfeed ofrece 13 boletines de noticias diferentes que van desde los cotilleos de famosos a recetas, incluyendo la newsletter Un perro al día, que envía a tu bandeja de entrada un perro adorable cada mañana (desafiando de este modo la propia definición de un boletín de noticias).

Al estudiar a fondo los intereses de sus lectores, Buzzfeed es capaz de establecer unas expectativas claras como el agua en cuanto a lo que sus suscriptores van a recibir y así cumplir con esas expectativas una y otra vez.

Entonces, ¿necesitas crear 13 newsletters diferentes para obtener los mismo resultados? En absoluto.

La lección a aprender es que debes mantenerte perfectamente enfocado en lo que tus suscriptores quieren recibir de ti. Cuando te alejas de tu enfoque es cuando los suscriptores empiezan a preguntarse: “¿por qué estaba yo suscrito a esto?”.

#2 – Entretén

Buzzfeed tiene un sólo objetivo: publicar historias que gusten tanto que quieras compartirlas. Todo lo demás es secundario.

Verás que prácticamente todo lo que hace Buzzfeed está enfocado en el entretenimiento: la forma en la que eligen sus historias, la forma en la que escriben sus titulares y la forma en la que sus emails están diseñados.

Pero Buzzfeed tiene un equipo editorial inmenso dedicado a buscar y escribir historias entretenidas. ¿Cómo puedes lograr tú los mismos niveles de interés por parte de tus suscriptores?

Dales lo que quieren.

¿Por qué se suscribe la gente a tu lista? ¿Qué buscan? ¿Cómo se enmarca eso en su día a día?

Y, lo que es más importante, ¿qué beneficios emocionales quieren obtener a través de tu email?

 “Cuando estás teniendo un mal día en el trabajo y ves ‘13 Formas Simples De Sobrellevar Un Mal Día’, eso es atender a una necesidad emocional. “Mira este erizo con un sombrerito”, te sientes mejor y lo compartes con tus amigos.” — Jonah Peretti, Fundador de Buzzfeed

Con cada artículo, Buzzfeed está concentrándose de forma deliberada en esa carencia emocional que no sólo capta tu atención, sino que además satisface esa necesidad hasta tal punto que te lleva a compartirlo con otros.

• Saben que buscas algo energizante cuando pinchas en 21 Fotos Que Restaurarán Tu Fe En La Humanidad.

• Saben que buscas romper con la rutina cuando pinchas en Las 25 Posturas Más Raras De Los Gatos Al Dormir.

• Saben que quieres parecer inteligente y gracioso delante de tus amigos cuando lees 18 Cosas Que Donald Trump Realmente Ha Dicho.

Ponte en el lugar de tu lector. ¿Qué es lo que realmente quieren ver? ¿Qué les haría esperar con ganas tus correos? Una vez sepas eso, tendrás todo lo que necesitas para lograr los niveles de interés que genera Buzzfeed.

#3 – Genera Curiosidad

¿Cuál es el secreto detrás de esos titulares tan irresistibles?

Es casi frustrante como Buzzfeed consigue que pinches en sus artículos. No puedes evitar pensar que estás siendo manipulado por una genio maligno, especialista en la escritura de titulares.

Malignos o no, los titulares de Buzzfeed funcionan porque provocan una curiosidad apabullante.

El FoMO (fear of missing out o miedo a perderse algo) es un fenómeno psicológico real. Se conoce como la aprehensión o la angustia que sientes cuando ves las fotos de tus amigos pasándoselo bien en Facebook o Instagram - algo que puede incluso desencadenar en una depresión.

Pero el FoMO también asoma la cabeza cuando te enfrentas a un titular irresistible que acaba por superarte. En este caso, no es el miedo a que tus amigos se lo pasen bien sin ti, es el miedo a no saber cómo conseguir un burrito un 86% más grande en Chipotle sin pagar ni un céntimo más.

Aún así, los titulares son sólo la mitad de la historia.

Un titular que induce al FoMO, pero cuyo contenido no ofrece lo que prometía es lo que se conoce como un clickbait (cebo de clics), y en Buzzfeed no se aceptan los clickbaits.

 “La mayoría de los clickbaits son decepcionantes porque prometen un valor que luego no cumplen — la recompensa no es ni mucho menos tan buena como imaginaba el lector, […] los titulares de BuzzFeed funcionan particularmente bien porque en realidad hacen promesas pequeñas y luego ofrecen más de lo esperado, […] Hace que te sientas validado, que es probablemente la recompensa más valiosa de todas.” — Nilay Patel, The Verge

Cuando Buzzfeed te promete los 21 Mejores Momentos De Los Globos De Oro, eso es lo que vas a recibir. Y cada vez que cumplen con esa promesa, estás más predispuesto a abrir su próximo email.

Como entretenimiento, aquí tienes un generador de titulares al estilo Buzzfeed muy útil, para cuando no seas capaz de escribir una línea de asunto:http://www.ravi.io/buzzfeed-title-generator

¿Es tu email tan irresistible como el de Buzzfeed?

 “Lo apasionante del email es que la gente te invita a adentrarte en este espacio y tienes una oportunidad única para causar una buena primera impresión, […] La parte negativa es que, si tus emails no son lo suficientemente buenos, estás entrando en un sitio bastante importante y la gente te echa.” — Dan Oshinsky

Mañana por la mañana, cuando tus suscriptores abran su bandeja de entrada y encuentren un email de Buzzfeed y otro tuyo, ¿cuál captará su atención?

Igual no te ves a Buzzfeed como competencia, pero en la batalla por la bandeja de entrada, una de las luchas más encarnizadas, estás compitiendo con Buzzfeed.