Rodale-Motor-Presse

Con el programa en línea NXT LVL Fitness y las aplicaciones Men’s Health Personal Trainer y Women’s Health Personal Trainer, que combinan aplicación y correo electrónico, Rodale-Motor-Presse está abriendo nuevos caminos. El objetivo es dar a conocer a los clientes potenciales sus propias ofertas y fidelizarlos a largo plazo mediante el email.

Pero la combinación de un prelanzamiento, un (re)lanzamiento y un programa en curso, así como el enfoque multicanal, plantea exigencias específicas al proveedor de email. Otro reto importante consiste en garantizar el acceso al programa y a las aplicaciones desde varios dispositivos.

En este caso, resulta crucial que los emails enviados sean totalmente responsive. El proveedor de email también debe poder enviar correos electrónicos de marketing y transaccionales, totalmente automatizados si es necesario. Esto requiere unas API sofisticadas, una integración sencilla en su propio sistema y una gestión profesional de los contactos, además de personalización y segmentación para atender la gran demanda de individualización del email.

Para Rodale-Motor-Presse Mailjet era el proveedor de servicios de envío de emails que podía hacer frente a todos estos retos. Las potentes API de Mailjet constituyen la base. Gracias a las distintas API, el cliente puede configurar todo el proceso de envío sin problemas. Unido al cumplimiento de la normativa de la UE sobre protección de datos, Mailjet logra una tasa de entregabilidad muy elevada para todos los emails enviados.

Todo el tráfico de emails para las distintas aplicaciones (de fitness) y el programa en línea se coordina y procesa automáticamente gracias a la gestión profesional de los contactos y a las numerosas opciones de personalización y segmentación. La posibilidad de configurar secuencias de emails automatizadas para cada segmento definido también facilita las ventas adicionales.

Durante el prelanzamiento del programa NXT LVL Fitness, todos los posibles participantes se añadieron a una lista de contactos potenciales y se les informó periódicamente sobre el estado del lanzamiento. En el momento del mismo, los clientes potenciales recibieron un email único en el que se les informaba de que el programa en línea ya podía contratarse, así como un email de recordatorio poco después que les mencionaba que la oferta de lanzamiento iba a caducar en breve.

Desde la fase de lanzamiento, el proceso es el siguiente: cuando un cliente potencial se convierte en cliente de pago, se transfiere automáticamente a la lista de contactos de clientes. Cuando un cliente potencial contrata el programa NXT LVL Fitness, recibe automáticamente un email de bienvenida y el primer plan de entrenamiento, así como todos los planes mensuales posteriores en una plantilla HTML. Los mensajes especiales, como los emails de ventas adicionales, también se crean en la plantilla HTML. Si un usuario cancela el servicio, pasa automáticamente a la lista de usuarios dados de baja.

Para las aplicaciones Men’s Health y Women’s Health Personal Trainer, durante el lanzamiento y el relanzamiento se enviaron varios emails transaccionales en cinco idiomas (inglés, español, italiano, alemán y chino): la confirmación del registro, el enlace de activación, el restablecimiento de contraseña y un vale. Para complementar la oferta, se está planificando para ambas aplicaciones un email personalizado, enviado de forma automática, que incluya un resumen general periódico del progreso del usuario en su entrenamiento.

Esta colaboración con Mailjet permite a la editorial ahorrar un tiempo muy valioso y poder así concentrarse en otras tareas vitales, como el desarrollo y la promoción del programa en línea y las aplicaciones.