Comunicaciones globales impecables: Cómo Burson unificó sus operaciones de email en 43 mercados con Sinch Mailjet
Para Burson, una agencia de comunicación global, el correo electrónico es la principal forma que tiene su equipo de llegar a los clientes. Con el tiempo, los equipos de los 43 mercados de Burson adoptaron sus propias herramientas y procesos, creando una maraña de sistemas de email.
Esta falta de normalización dificultaba el seguimiento del rendimiento, mantener el cumplimiento normativo y garantizar una alta entregabilidad. Burson empezó a buscar una plataforma de emails que satisficiera todas las necesidades de sus agencias y equipos.
Solución: Encontrar el equilibrio adecuado entre control y flexibilidad
Tras evaluar más de 30 plataformas de correo electrónico, Burson se decidió por Sinch Mailjet. Ahora todos los equipos que dependen del email tienen acceso a:
- Un editor de emails flexible y fácil de usar para campañas sencillas y personalizadas.
- Capacidades de gestión y segmentación de listas para enviar mensajes relevantes y personalizados, cumpliendo al mismo tiempo con las normativas de altas y bajas en todos los mercados.
- Herramientas de higiene de listas para eliminar automáticamente los rebotes, marcar las direcciones no válidas y actualizar las listas de supresión.
- Seguimiento del rendimiento de la campaña en tiempo real, incluidas las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas de interacción.
En tres meses Burson incorporó a miles de empleados de su red de agencias con el apoyo del equipo de incorporación de Sinch Mailjet. Esto incluyó formación práctica sobre el producto, sesiones de preguntas y respuestas en directo y acceso a un centro de recursos en línea. Sinch Mailjet también creó un subdominio dedicado para cada oficina para ayudar a mantener una reputación de dominio positiva y una alta entregabilidad.
Mailjet nos proporciona el equilibrio perfecto entre control y flexibilidad, así como estandarización global con adaptabilidad local.
Resultado: Aumento de las interacciones y la entregabilidad a nuevos niveles
Con Sinch Mailjet, Burson estandarizó las comunicaciones por email en toda su red global de agencias y duplicó su volumen de envíos de correo electrónico mes a mes. Hoy sus oficinas de mayor rendimiento envían más de 100 000 emails al mes.
Al aprovechar las capacidades de análisis e informes de Sinch Mailjet, Burson puede ahora hacer un seguimiento del rendimiento del email en todos los mercados, ajustar las estrategias de interacción y optimizar la eficacia de las campañas. La agencia de comunicación global tiene una tasa media de apertura del 30 %, muy por encima de la referencia del sector B2B del 15,1 %.
Además, las tasas de entrega de email de Burson se mantienen sistemáticamente por encima del 90 %, superando la tasa media de entrega del 83,1 % de varios proveedores de servicios de email. Estas métricas son especialmente impresionantes si se tiene en cuenta que los emails a destinos B2B suelen presentar retos más estrictos de cara al filtrado y la interacción.
La transición a Sinch Mailjet también mejoró la reputación de dominio de Burson. Las funciones integradas de generación de informes de Sinch Mailjet, así como los exhaustivos informes proporcionados por el equipo de servicios de entregabilidad, ayudaron a identificar las medidas a tomar en relación con la gestión de contactos para maximizar la entregabilidad y la reputación del dominio.
Cada equipo tiene ahora su propio subdominio dedicado, lo que les permite operar de forma independiente y mantener segura la reputación del dominio principal. Los subdominios que empezaron a enviar emails ya han establecido una alta reputación, como confirma Google Postmaster Tools.
Sinch Mailjet helps us maintain a strong domain reputation with clean lists, better deliverability, and compliance across all offices.
Con una solución de email adaptable y basada en datos, la agencia de comunicación global Burson está capacitando a sus equipos para impulsar mejores interacciones con los clientes a nivel global.
