Sketchfab, plataforma para compartir modelos 3D, adapta la experiencia de usuario personalizada con emails transaccionales
Sketchfab, una plataforma para publicar y encontrar contenidos en 3D, pretende hacer para los creadores de contenidos en 3D lo que YouTube hizo para los creadores de vídeos, o lo que SoundCloud hizo para los músicos. El email transaccional es una gran parte de la experiencia interactiva del usuario, Sketchfab envía notificaciones sobre las interacciones del usuario, como nuevos comentarios, seguidores y «me gusta». Sketchfab realizaba los envíos con su propio SMTP y, al querer ampliar su plataforma, decidieron buscar una solución más fiable y rentable para enviar emails automáticos desde sus servidores, y encontraron Mailjet. «Cambiar nuestro propio SMTP fue solo cuestión de cambiar unas pocas líneas de código», dice el CPO, Pierre-Antoine Passet. Sketchfab ha creado recientemente un centro de preferencias de email personalizado, donde los usuarios pueden personalizar el contenido que ven y la frecuencia con que lo reciben. Utilizando las API de Mailjet, Sketchfab puede sincronizar las preferencias individuales de los usuarios con las correspondientes listas de contactos segmentadas. Cuando un usuario se da de baja de un tipo de «actividad», por ejemplo las notificaciones cuando alguien nuevo le sigue, su dirección de email se elimina automáticamente de la lista de contactos correspondiente. Permitir que los usuarios adapten la experiencia a sus propias necesidades mejora las interacciones.
Cambiar de nuestro propio SMTP fue solo cuestión de cambiar unas pocas líneas de código… La guinda del pastel es que algunas de las mejores prácticas de entregabilidad están integradas y otras son fáciles de automatizar por nuestra cuenta, lo que hace que la gestión de la reputación del remitente sea pan comido para nosotros. Por ejemplo, si alguien marca uno de nuestros emails como spam, su dirección se elimina automáticamente de nuestras listas de correo.
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