Para acertar con un programa de email marketing, es necesario enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado. Y para poder lograr esto, tienes que asegurarte de optimizar la comunicación para los distintos perfiles de destinatario y definir estos últimos con la mayor precisión posible. Para ello, utiliza una herramienta de segmentación para organizar en categorías tu lista de contactos y adecuar tus emails a cada una de ellas.
La segmentación de listas de contactos consiste en clasificar automáticamente tus contactos según sus características o conductas. Por ejemplo, puedes segmentarlos por criterios sociodemográficos, por su historial de compras, por sus intereses o por el nivel de interacción con tus comunicaciones anteriores. Así es muy fácil aislar el segmento al que quieres llegar y mandarle mensajes a medida que respondan a la perfección a las expectativas y necesidades de esa categoría específica de destinatarios.
Al ajustarse lo máximo posible a las expectativas de cada cliente actual o potencial, los emails promocionales que recurren a la segmentación de contactos generan unas tasas de aperturas muy superiores y mejoran el rendimiento de la inversión de tus campañas de email. No obstante, es una herramienta que debe usarse de forma inteligente, estableciendo en primer lugar qué objetivo se quiere conseguir. Esto permite definir el segmento adecuado de la audiencia y crear el mensaje perfecto para ello.
Cómo crear un segmento de audiencia de emails
Elige un proveedor de servicios de envío de emails que ofrezca una función de segmentación de email marketing avanzada y configura tus segmentos:
- Crea un segmento definiendo uno o más filtros (también llamados condiciones) para aplicar a una lista de contactos dada. Los filtros se basan en los datos de los contactos (nombre, localidad, sexo, etc.) o en la actividad (aperturas, clics, etc.) que han tenido en un marco temporal determinado.
- Una vez definidos los filtros que quieres aplicar (en función del objetivo que quieres conseguir), calcula y prueba el segmento en una de tus listas de contactos: elige la lista, mira cuántos contactos comprende el segmento y haz una previsualización de este último.
- Luego, cuando envíes las campañas, selecciona la lista de contacto y el segmento correspondientes. El número de suscriptores que forman el segmento se calcula automáticamente, con lo que es muy fácil tener una estimación de a cuántos contactos llegará el email.
RESULTADO
La segmentación del email puede incrementar tus tasas de aperturas en un 203 %. Los profesionales del email marketing que utilizan campañas segmentadas observan un aumento de los ingresos de hasta un 760 %.
