Eine Sommerpause für Ihr E-Mail-Marketing mag bei den steigenden Temperaturen verlockend sein. Vielleicht fragen Sie sich auch, ob Ihre Kunden ihre Posteingänge während der Sommermonate überhaupt abrufen. Alle sprechen nur noch über Ferien, Urlaub und sommerliche Freizeitaktivitäten. Da kann man schon mal ins Grübeln kommen, ob weniger oder gar keine E-Mails in den kommenden Monaten auch okay wären.
Die Antwort ist ein klares Nein.
Eine regelmäßige E-Mail-Marketingkadenz ist nachweislich effektiver und sorgt für mehr Loyalität. Die Hauptgründe hierfür: Sie hilft Ihnen, eine starke Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen Ihren Abonnenten im Gedächtnis bleibt, und führt zu regelmäßiger Interaktion und stetem Umsatz. Klingt dies interessant für Sie? Dann lesen Sie weiter.
Sie sollten regelmäßige E-Mails versenden, weil Ihre Abonnenten von Ihnen hören müssen. Und zwar nicht nur, wenn Sie etwas zu verkaufen haben.
Ihre E-Mail-Kadenz ist die Häufigkeit und der Rhythmus, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen versenden. Wie sollte diese Kadenz also aussehen? Was ist die optimale E-Mail-Anzahl, die Sie versenden sollten? Und ist der E-Mail-Versand nötig und sinnvoll, wenn Sie nichts zu bewerben haben?
Wenn Sie über Ihr E-Mail-Marketing nachdenken, sind dies nicht unbedingt die besten Fragen. E-Mail umfasst viel mehr als nur Werbung und News. Bei E-Mails geht es im Grund genommen darum, mit dem Gegenüber in Kontakt zu bleiben und dessen Probleme zu lösen. Wie häufig E-Mails versendet werden, spielt dabei eine große Rolle.
Die meisten Unternehmen benutzen E-Mails, um Beziehungen zu pflegen. Sie sehen E-Mails nicht als reine Nachrichtenquelle oder als Einkaufsort. Mit anderen Worten: Die meisten Leute lesen E-Mails nicht, weil sie einkaufen wollen, es sei denn, sie öffnen den Google-Tab Werbung. Sie lesen E-Mails, um Problemlösungen zu finden, in Verbindung zu bleiben und informiert zu sein. Sie lesen E-Mails, weil sie Bedürfnisse haben.
Betrachten Sie Ihr Unternehmen als Ressource. Sie sollten regelmäßige E-Mails versenden, weil Ihre Abonnenten von Ihnen hören müssen – und zwar nicht nur, wenn Sie etwas zu verkaufen haben. Sie liefern Antworten und bieten Möglichkeiten, die Ihre Kunden und Abonnenten brauchen.
Ihr Ziel sollte sein, regelmäßige Berührungspunkte entlang der Customer Journey zu haben. E-Mails, die für Markenbewusstsein sorgen, unterscheiden sich stark von E-Mails, die auf die Erneuerung abzielen, und diese wiederum unterscheiden sich von E-Mails, die für eine höhere Konversionsrate sorgen sollen. Berücksichtigen Sie bei Ihrem E-Mail-Redaktionsplan und der Content-Erstellung alle Aspekte der Customer Journey. Das gilt auch im Sommer.
Bevor wir Ihnen einige Ideen für die Planung eines E-Mail-Versandkalenders vorstellen, lassen Sie uns zunächst schauen, welche Vorteile der regelmäßige E-Mail-Versand für Ihr Unternehmen hat.
Wenn Sie E-Mails nur sporadisch versenden, beeinträchtigt dies irgendwann Ihre E-Mail-Zustellbarkeit. Hierfür gibt es mehrere Gründe.
Wenn Sie befürchten, dass Sie zu viele E-Mails versenden, testen Sie verschiedene Versandhäufigkeiten und segmentieren Sie Ihre Kontaktliste nach Interaktion. Auf diese Weise können Sie zielgerichtete E-Mails an Personen versenden, die auf Ihre wöchentlichen oder sogar täglichen E-Mails klicken. Wer weniger häufig klickt, bekommt weniger E-Mails.
Mit der Segmentierung von Mailjet können Sie Abonnentensegmente erstellen, die auf der Interaktion der Abonnenten basieren. So ermitteln Sie für jeden die richtige Versandhäufigkeit.
Auch wenn die meisten Abonnenten Ihre E-Mails nicht als Spam markieren, führen niedrigere Öffnungs- und Klickraten zu einer geringeren Interaktion. Je mehr Ihre Abonnenten Sie im Sommer aus dem Blick verlieren, desto schwieriger wird es, das Interesse an Ihren Produkten nach einer E-Mail-Sommerpause neu zu entfachen.
Einer der großen Vorteile des regelmäßigen E-Mail-Versands ist, dass Ihr Unternehmen Ihren Kontakten und Kunden im Gedächtnis bleibt. Wenn sie Ihre Produkte und Dienste brauchen, werden sie gleich an Sie denken. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass Sie mit einem regelmäßigen Versand eine interaktive Beziehung zu ihnen aufbauen.
Wenn Abonnenten sich fragen, warum sie E-Mails von Ihrem Unternehmen erhalten, haben Sie bereits verloren. Und wenn Sie unregelmäßige E-Mails versenden, passiert genau das.
Bei geringerer Zustellbarkeit und niedrigerer Interaktion ist es nicht schwer zu verstehen, warum sich dies negativ auf Ihren Umsatz auswirkt. Und selbst wenn Ihre unregelmäßigen E-Mails geöffnet werden, die Sie vielleicht alle paar Monate versenden, wird es schwieriger sein, die Leser zu einem Kauf zu bewegen.
Jemanden zum Klicken und Kaufen zu bewegen, erfordert das richtige Timing und aktuelle Relevanz. Was letzten Monat für einen Abonnenten relevant war, ist jetzt vielleicht nicht mehr wichtig. Wenn Sie alle paar Monate E-Mails versenden, weil Sie gerade etwas zu sagen haben, verpassen Sie das Zeitfenster, in dem Ihre Abonnenten zum Klicken und Kaufen bereit sind.
Sinkt die E-Mail-Öffnungsrate wirklich, nur weil draußen die Temperaturen steigen? Einer Statistik zufolge sinkt die Öffnungsrate in Deutschland in den Sommermonaten Juli und August um etwa 3 %. Die Rate geht also tatsächlich zurück, aber in einem überschaubaren Maße. Die meisten Menschen arbeiten den Großteil des Jahres und die Gewohnheiten der Menschen im Sommer unterscheiden sich stark. Wer an die Schulferien gebunden ist, hat andere Tagesabläufe, aber sie müssen weiterhin essen, Orte besuchen, unterhaltsame Dinge unternehmen, Rechnungen bezahlen und sich beruflich weiterentwickeln.
Ihre Produkte und Dienste sind auch in den Sommermonaten wichtig. Verschicken Sie also weiterhin E-Mails.
Wie die Leute ihre Zeit im Sommer verbringen, verändert sich vielleicht etwas. Es kann auch zu mehr Unterbrechungen kommen. Sie könnten eine eigene E-Mail-Marketingstrategie für den Sommer entwickeln. Wichtig ist nur, dass Ihre E-Mail-Häufigkeit nicht zu stark nachlässt.
Neun Arten von E-Mails, mit denen Sie Ihre E-Mail-Häufigkeit beibehalten können:
Ein wöchentlicher Newsletter kann gleich mehrere Themen enthalten. Im Folgenden zeigen wir Ihnen ein paar Content-Ideen. In Ihrem Newsletter können auch Unternehmen-News, neue Möglichkeiten zur Kundeninteraktion, Links zu Blogartikeln, Produktankündigungen etc. platziert werden.
Wir von Mailjet versenden einen regelmäßigen Newsletter mit den neuesten Artikeln und Ressourcen.
E-Mail-Newsletter funktionieren besonders gut, wenn bewährte Strategien für Design, Inhalte, Call-to-Action (CTA) und andere Arten der Interaktion genutzt werden.
Sie haben hoffentlich bereits Segmente erstellt, die auf früheren Käufen und anderen Formen der Interaktion basieren. Wenn Sie wissen, welche Abonnenten sich für bestimmte Produktkategorien oder Dienste interessieren, versenden Sie nur an diese Zielgruppe relevante Verkaufs- oder Werbe-E-Mails.
Relevanz sorgt für dauerhafte Interaktion. Auch wenn sie jetzt nichts kaufen, wissen sie das Angebot zu schätzen, weil es sich um etwas handelt, dass ihnen wichtig ist.
Doodle zeigt, wie seine Dienste genutzt werden und welche Vorteile sie bringen.
Ein anderer Ansatz des gezielten E-Mail-Versands ist, auf die Sommerferien und besondere Events einzugehen. Diese können je nach Region stark variieren. Findet eine Europa- oder Weltmeisterschaft statt? Gibt es ein großes Thema, das Ihre Zielgruppe in den Sommermonaten beschäftigt? Wenn ein Thema inhaltlich für Ihr Unternehmen funktioniert, funktioniert es.
Um es noch einmal zu wiederholen: Inhaltlich auf die Saison einzugehen, muss nicht zwangsläufig mit einem Verkauf oder einem Geschäftsabschluss verbunden sein. Sie könnten einfach eine Nachricht schicken, in der Sie auf das Thema eingehen, das viele beschäftigt. Nicht mehr und nicht weniger.
Vor welchen Problemen und Herausforderungen stehen Kunden häufig, die Ihre Produkte oder Dienste nutzen?
Helfen Sie Ihren Kunden, indem Sie Inhalte erstellen, um diese Schwierigkeiten zu überwinden. Sie verkaufen damit nichts, aber Sie positionieren sich so als hilfreiche Ressource und werden als Unternehmen wahrgenommen, das das Leben seiner Kunden glücklicher, einfacher, stressfreier, angenehmer, erfüllter etc. machen will. Transportieren Sie die Werte, die Sie als Unternehmen versprechen.
Diese Art von E-Mails stärkt die Kundenbindung, fördert die Produktakzeptanz und erhöht die positive Resonanz auf zukünftige Verkaufs- und Werbe-E-Mails.
Die Willkommens-E-Mail-Serie von Asana zeigt Benutzern, wie sie das neue Tool optimal nutzen können.
Kundenempfehlungen sind großartige E-Mails. Jeder möchte gerne hören, dass andere Kunden mit einem Produkt oder Dienst zufrieden sind, für das bzw. den man sich interessiert. Aus diesem Grund sind Bewertungen so erfolgreich.
Fetching Fields bewirbt seine Produkte auf unterhaltsame Weise mit dem Erfahrungsbericht eines Hundes und seines Menschen.
Empfehlungen müssen einem bestimmten Qualitätsstandard entsprechen, denn es gibt viele Deepfakes.
Vollständige Namen sind besser als Vornamen. Berufsbezeichnungen, Wohnorte und andere Identifikatoren sind besser als bloße Namen. Fotos sind besser als reiner Text. Videos sind das Beste von allem.
Je authentischer die Empfehlung, desto einflussreicher ist sie.
Wenn bei Ihnen Events anstehen, ist das eine einfache Quelle für die Inhalte Ihrer E-Mails. Und wir sprechen hier im Plural. Wenn Ihr Event erfolgreich sein soll, müssen Sie mehrere E-Mails zum Thema versenden. Je größer das Event, desto eher sollten Sie damit anfangen, es zu bewerben.
Wenn Sie ein Online-Event veranstalten, denken Sie daran, eindeutige Handlungsaufforderungen (CTA) für die Anmeldung und Teilnahme einzubinden.
Haben Sie ein Joint Venture oder eine Partnerschaft mit einem nicht konkurrierenden Unternehmen? Haben Sie jemanden bei einem Netzwerk-Event getroffen, der vielleicht großartige Ratschläge oder Fachwissen für Ihre Abonnenten hat?
Bitten Sie um ein paar Beiträge, um dieses Wissen mit Ihrer E-Mail-Liste zu teilen. Stellen Sie sicher, dass die Inhalte für Ihre Abonnenten interessant sind, dass Werbeangebote relevant sind, und vergessen Sie nicht, den Gast in der E-Mail vorzustellen.
Abonnenten brauchen Zuspruch. Das Ziel jeder E-Mail-Strategie sollte sein, ihnen Zuspruch und Ermutigung zu bieten.
So gut wie jedes Unternehmen kann E-Mails mit dem Ziel versenden, den Abonnenten das Gefühl zu geben, dass sie jemanden an ihrer Seite haben. Sie sind für sie da. Sie wollen, dass sie Erfolg haben, glücklicher sind, klüger werden, mehr Geld verdienen, im Leben und im Job vorankommen.
In dieser Feedback-E-Mail zeigt das Unternehmen feey dem Empfänger, dass es sich für ihn und das Wohlergehen der gekauften Pflanze interessiert.
Das Geheimnis einer großartigen E-Mail-Nurturing-Serie besteht darin, die richtigen E-Mails im richtigen Abstand an die richtigen Leute zu versenden, um sie auf Spur zu bringen und sie entlang ihrer Customer Journey zu begleiten. E-Mail-Automatisierungstools können dabei sehr nützlich sein. Aber letztendlich kommt es darauf an, Ihre Abonnenten wirklich zu verstehen und zu wissen, was sie für den nächsten Schritt brauchen, damit Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, um zu liefern.
Sommer ist die Zeit für Freizeitaktivitäten.
Wenn die Corporate Language Ihres Unternehmens es erlaubt, finden Sie eine Möglichkeit, humorvolle E-Mail-Inhalte zu versenden, deren einziges Ziel es ist, ein Lächeln ins Gesicht Ihrer Abonnenten zu zaubern. Zum Beispiel eine lustige Kundengeschichte. Oder ein GIF, das sich in irgendeiner Art auf Ihr Unternehmen oder auf die Bedürfnisse oder den Frust Ihrer Kunden bezieht. Witzige Fotos, unbeschwerte Geschichten – finden Sie eine humorvolle Ansprache, die zu Ihrer Zielgruppe passt.
Am ersten April „Notes From the Dev'“ diese MySpace-E-Mail versendet.
Selbst eine einzige humorvolle E-Mail kann bereits dazu beitragen, eine neue Art der Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Dass Sie keine beleidigenden oder diskriminierenden Themen verwenden, versteht sich von selbst.
Bei vielen Unternehmen geht es in der Kundenbindung weniger um die Produkte und vielmehr um die Inhaber, Gründer oder das interne Fachpersonal. Leute kaufen, weil sie die Person mögen, die verkauft. Wenn es in Ihrem Unternehmen eine Persönlichkeit gibt, die Ihre Kunden mögen und der sie vertrauen, könnten einige E-Mails von dieser Person sein, die ihre Gedanken und Beobachtungen zu irgendeinem Thema mit den Lesern teilt.
Unsere leitende E-Mail Developerin Megan Boshuyzen ist das Gesicht von Notes From the Dev, dem Entwickler-Newsletter und der Videoserie von Sinch Email on Acid.
Das Wachstum Ihres Unternehmens und das Geldverdienen mithilfe von E-Mails passiert nicht über Nacht. Es ist eine langfristige Strategie erforderlich, die für konstante Einnahmen sorgt, wenn Sie ihr volles Potenzial ausschöpfen.
Behalten Sie Ihre E-Mail-Statistiken im Blick. Legen Sie Ihr Augenmerk auf Sendezeiten, Versandhäufigkeit und deren Auswirkung auf die Interaktion, und beobachten Sie, welche Betreffzeilen auf Resonanz stoßen. Finden Sie heraus, was gut funktioniert, und nutzen Sie alle Tools, die Ihnen mit Mailjet zur Verfügung stehen, um Ihre Abonnenten bei der Stange zu halten und Ihren Umsatz zu steigern.
Brauchen Sie weitere Hilfe und sind auf der Suche nach Inspiration? In unserem E-Mail-Wachstum Handbuch finden Sie spezifische Taktiken, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern, schöne Vorlagen für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen entwerfen, die Interaktion steigern und Ihre Chancen verbessern können, im Posteingang Ihrer Abonnenten zu landen.
