Para mejorar un programa de email, lo primero es asegurarte de que los contactos estén contentos con el contenido que les mandas. Aunque las estadísticas pueden dar al profesional de marketing buena información estratégica sobre los intereses y necesidades de su audiencia, hay también más recursos para obtener una visión completa de lo que esta piensa. Por ejemplo, para saber qué les gusta a los suscriptores y qué no, puedes pedirles directamente que te digan su opinión sobre los contenidos de tus emails.
Una vez que sepas qué es lo que les va a tus destinatarios y qué no, puedes ajustar el material de tus campañas de email para responder mejor a lo que quieren. Esto tendrá efectos positivos en las tasas de clics de los envíos de email marketing que hagas a partir de entonces. Además, al pedirles a los clientes su opinión, les estás comunicando que valoras lo que piensan, les escuchas y te preocupas por ellos.
Cómo pedir opiniones sobre los contenidos de tus emails
Aquí tienes las mejores prácticas para obtener opiniones de tus contactos por email:
- Identifica de manera precisa qué información necesitas de los suscriptores. Luego, pon en tu encuesta únicamente las preguntas necesarias, para que tus contactos pierdan el mínimo tiempo posible.
- Diles a los destinatarios por qué les pides su parecer. Explícales por qué te resulta importante su opinión y qué piensas hacer con ella.
- Personaliza el email. Incluye en la línea de asunto o el cuerpo del mensaje variables a partir de datos de los contactos, para que se sientan interpelados directamente, lo cual aumenta las probabilidades de que respondan.
- Incluye un botón de llamada a la acción claro. Diseña el email para que sea sencillo y esté enfocado a una acción concreta (que respondan). Para facilitar esta conversión, la llamada a la acción debe ser clara y llevar a la encuesta.
- Ofrece en el email algún incentivo. Para responderte, el destinatario tiene que dedicarte tiempo personal, por lo que se merece una recompensa. Un incentivo, como un descuento o una oferta especial, anima a la participación y genera buenas sensaciones.
- Envía un email de seguimiento. Siempre que sea posible, comenta a los suscriptores lo que has aprendido de sus respuestas y cómo las has utilizado para mejorar los emails que les mandas.
RESULTADO
Al preguntar a los contactos específicamente qué desearían en tus emails, puedes ajustar el contenido de tus campañas a medida de las necesidades de los destinatarios, con lo que aumentarás significativamente las tasas de clics.
