Novedades en la automatización de Mailjet: escenario de aniversario

La automatización de emails es, sin lugar a dudas, una de las funcionalidades más útiles (y utilizadas) para las campañas de marketing, junto con la segmentación. Permite mantener fácilmente la interacción con tus clientes de forma orgánica.

Ahora bien, hay que tener en cuenta la actitud de los contactos hacia los emails: les gusta recibir contenidos segmentados y relevantes. Lo contrario les molesta y esto puede dar lugar a la supresión de emails, bajas tasas de apertura (lo que afecta a la entregabilidad), cancelaciones de suscripción y, en general, una mala imagen de tu marca. Y nadie quiere que eso s컚. ‍🙅‍♀️

En Mailjet conocemos la importancia de los escenarios automatizados para las empresas. Por eso hemos añadido uno más a nuestra oferta: el escenario de aniversario de Mailjet.

¿Quieres dar un giro a tu estrategia de marketing? Envía a tus clientes emails automáticos de forma inmediata cuando hagan una acción o alcancen una etapa importante.

Una buena estrategia de marketing combina muchas acciones segmentadas. Crear recorridos centrados en el cliente gracias a la automatización de emails te ayudará a conectar mejor con tus usuarios. Podrás contactar con ellos en el momento perfecto, mejorar el retorno sobre tu inversión y generar más interés.

La automatización de Mailjet es fácil de configurar. Tanto si eres un nuevo usuario como si estás hecho todo un experto en automatización, puedes usar uno de nuestros escenarios con eventos predefinidos para casos de uso esenciales:

• Bienvenida: localiza y da la bienvenida a las nuevas incorporaciones de tu lista de suscriptores con uno o varios emails personalizados.
• Flujo de trabajo basado en una fecha: programa tu flujo de trabajo en función de la fecha y la hora que selecciones. Resulta útil para ofertas especiales o periódicas, como una serie de emails para promocionar las rebajas de verano.
• Actualización de las propiedades del contacto: envía emails automatizados segmentados según las interacciones de los clientes (última compra, nivel de fidelidad, etc.) para mantener una interacción continua.

Y en nuestro empeño por cubrir todas tus necesidades, hemos añadido recientemente un nuevo escenario a nuestra herramienta de automatización: el escenario de aniversario.

Un aniversario es mucho más que celebrar momentos importantes. Puede (y debería) ser una recompensa por cada año que tus usuarios pasan contigo. Tanto si son nuevos clientes como clientes habituales, merecen un reconocimiento.

Celebrar momentos importantes puede ser una forma estupenda de reforzar la relación con tus clientes. Puedes utilizar el escenario de aniversario de Mailjet de dos formas:

• Emails de felicitación de cumpleaños: al enviar un mensaje a tus contactos para felicitarlos por su cumpleaños les demuestras lo mucho que los valoras y mejoras tu reputación. Añade un regalo o una oferta especial al email para que lo celebren contigo.
• Aniversario de suscripción: al registrar cuándo se unieron los usuarios a tu programa de fidelidad o cuándo se suscribieron a tu newsletter, podrás darles las gracias ese día tan especial por un año más juntos. Envíales un cupón o muéstrales tu agradecimiento por su confianza y su apoyo durante el año pasado.

Además, un cumpleaños o un aniversario supone una ocasión para interactuar con tus contactos incluso cuando no han solicitado nada. Es una gran oportunidad para impulsar tus ventas y compartir una oferta irresistible. Demuestra a tus contactos que se merecen un regalo y aprovecha para mostrar tus últimos productos.

Un evento o una acción puede activar un flujo de trabajo. En este caso, el activador será la fecha de aniversario. Para configurarlo, sigue estos pasos:

Paso 1: Para crear un flujo de trabajo, ve a la barra del menú principal, haz clic en «Automatización» y después en «Mis flujos de trabajo». Si todavía no has creado ningún flujo de trabajo, verás esta pantalla.

Paso 2: Para configurar un flujo de trabajo de aniversario, haz clic en «Crear mi primer flujo de trabajo» y después selecciona el escenario de aniversario en la sección «Seleccionar un escenario».

Paso 3: Para poder activar este flujo de trabajo, debes guardar la fecha de aniversario de cada uno de tus usuarios como una propiedad de contacto, así que procura recopilar este dato. Puede ser su cumpleaños si quieres enviar un email para felicitarlos o la fecha en la que se suscribieron a tu lista de email si quieres agradecerles su fidelidad.

Introduce todos los datos en los campos y selecciona si quieres añadir una lista específica o todos los contactos. También puedes aplicar un segmento. En nuestro ejemplo, vamos a enviar un email de felicitación de cumpleaños a los clientes de una lista específica:

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Paso 4: Cuando hayas completado la información básica y hayas definido una lista, podrás especificar los elementos que activarán tu flujo de trabajo de aniversario. Esto se aplica a cualquier fecha importante o ciclo que quieras definir: cumpleaños, renovación de contrato o suscripción, vencimiento de periodos de prueba, etc.

Si quieres enviar una serie de emails, en lugar de solamente un email, puedes hacerlo añadiendo emails adicionales al flujo de trabajo. Puedes decidir si quieres enviar los emails de inmediato o retrasar el envío (horas, días y meses):

Paso 5: Cuando toda la información del flujo de trabajo de automatización esté completa, empieza a crear tu email. Puedes diseñar tu campaña en Passport, nuestro editor de emails, utilizando una de nuestras plantillas predefinidas o creando la tuya desde cero.

Recuerda especificar la información del remitente con un nombre de remitente reconocible y una línea de asunto atractiva para que tu email destaque en la concurrida bandeja de entrada de los destinatarios.

Paso 6: No olvides revisar tu flujo de trabajo antes de guardarlo. Cuando esté configurado, Mailjet enviará automáticamente los emails a tus clientes, así que recuerda echar un último vistazo a tu flujo de trabajo. 🤓

Cada año, el día del aniversario o en una fecha aproximada (según tu configuración), se activará el flujo de trabajo y tus contactos recibirán los emails. Así de fácil. 💁

Los mensajes de aniversario deberían ser únicos y personales. Al crear emails de aniversario segmentados, ofrecerás una experiencia más personalizada y mostrarás a tus contactos que los conoces y que te importan. ¿A quién no le gustaría un dónut gratis en su cafetería habitual o un descuento en algunos productos seleccionados en su tienda online favorita?

La automatización te permite cuidar de tus clientes. Procura afinar tu segmentación en función del perfil, la ubicación o el comportamiento de tus contactos para ofrecerles la mejor experiencia posible.

Al automatizar tus emails, podrás participar en todo el ciclo de vida de tus clientes.

Con esta novedad, tendrás todo lo necesario para reforzar las interacciones con tus contactos. Solo necesitas un poco de inspiración e ideas creativas para impulsar tus ventas. Es importante crear emails personalizados y ofertas interesantes para sacar el máximo partido a tu flujo de trabajo de aniversario.

¿Te interesa? La automatización de emails de Mailjet, incluido el escenario de aniversario, está disponible en los Planes Prémium. Crea una cuenta o cambia tu plan de Mailjet. Cuando tengas todo listo, consulta nuestra documentación para obtener instrucciones paso a paso.

Autor: Fatima Zahra Hazzaz Antigua responsable de marketing de productos en Sinch Mailjet