Kapitel 01
E-Mail-Kommunikation ist wichtig für Unternehmen, weil sie eine direkte und personalisierte Verbindung zu Kunden ermöglicht, was das Vertrauen stärkt und die Markenbindung fördert. Ihre Stimme wird im besten Fall regelmäßig wahrgenommen. Stellen Sie sich nun vor, was passieren könnte, wenn Ihre E-Mail-Kommunikation zusammenbricht?
Die Schritte, die Sie unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten den Posteingang erreichen, sind unter dem Begriff Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit bekannt. Wir haben mehr als 1 100 E-Mail-Versender in den USA, Frankreich, Deutschland, Spanien und dem Vereinigten Königreich befragt, um herauszufinden, wie sie es schaffen, Spam zu vermeiden und den Posteingang zu erreichen.
Die Wahrheit ist, dass zu viele Absender planlos unterwegs sind. Aber keine Sorge. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, eine perfekte Landung im Posteingang zu erreichen.
E-Mail-Kommunikation ist der Schlüssel, um Kunden zu binden, zu informieren, zu schützen und zufrieden zu stellen — aber auf dem Weg in den Posteingang kann viel schief gehen. Im Folgenden sind einige Szenarien aufgeführt, in denen Zustellbarkeitsprobleme den Unternehmen ernsthafte Probleme bereiten können. Dies sind nur einige der Situationen, die Sie vermeiden können, wenn Sie die Zustellbarkeit von E-Mails verstehen und Ihre Versandstrategie optimieren.:
Die große Werbekampagne zum Black Friday, von der Sie erwartet haben, dass sie viele Verkäufe ankurbelt, landet schließlich im Spam-Ordner.
Sie haben gerade eine neue mobile Anwendung auf den Markt gebracht, aber aus irgendeinem Grund werden die E-Mails zur Kontoregistrierung von einem großen E-Mail-Anbieter blockiert.
Eine scheinbar geringe Anzahl von Kontakten hat Ihre E-Mails als Spam markiert. Jetzt sehen Ihre Öffnungs- und Klickraten viel niedriger aus.
Hier sind ein paar aufschlussreiche Statistiken aus unserer Umfrage unter E-Mail-Versendern in aller Welt:
wissen nicht, wie hoch die Zustellrate ihrer E-Mails tatsächlich ist.
sagen, dass sie selten oder nie eine E-Mail-Listenhygiene durchführen.
nennen das “Vermeiden von Spam” eine große Herausforderung für die Zustellbarkeit.
überwachen ihren Ruf bei großen E-Mail-Anbietern wie Gmail nicht.
Die Zustellbarkeit von E-Mails scheint eine sehr technische Angelegenheit zu sein, die nur hinter den Kulissen stattfindet. Aber die Entscheidungen, die wir als E-Mail-Marketer treffen, haben einen großen Einfluss darauf, ob Nachrichten den Posteingang erreichen oder im Spam landen. Vom Aufbau Ihrer Liste über die Steigerung des Engagements bis hin zur Vermeidung von Spam-Beschwerden – jede Kampagne hat das Potenzial, Ihre Zustellbarkeit zu verbessern oder zu beeinträchtigen. E-Mails, die nicht im Posteingang landen, sind verpasste Gelegenheiten zur Kontaktaufnahme. Wenn Sie also wollen, dass Ihr E-Mail-Marketing einen Unterschied macht, sollte die Zustellbarkeit eine Priorität sein.
Unsere Umfrage ergab auch, dass 78,5 % der Absender die Bedeutung der Zustellbarkeit mit 8 von 10 oder höher bewerten würden. Allerdings sind nur 27 % der Befragten sehr zuversichtlich, was ihre Kenntnisse über die Zustellbarkeit angeht.
Zum Glück gibt es eine gute Nachricht. Auch wenn die Zustellbarkeit von E-Mails ein komplexes und verwirrendes Thema zu sein scheint, ist vieles von dem, was Sie tun können, um Probleme zu vermeiden und Ihre Fähigkeit, den Posteingang zu erreichen, zu verbessern, einfach.
Die Ratschläge in diesem Bericht werden Sie dazu veranlassen, positive Änderungen vorzunehmen, die besser für Ihr Unternehmen, besser für die E-Mail-Anbieter und besser für alle, die Ihre E-Mails erhalten, sind.
