Wie Outdooractive mit Mailjet mit über 300 Mio. E-Mails im Jahr und komplexer Segmentierung seine Spamrate unter 0,1% hält
Outdooractive ist mit über 60 Millionen Nutzern, 8.500 B2B-Partnern und mehr als 1,5 Millionen Touren Europas größte Plattform für Outdoor-Erlebnisse.
Die Herausforderung: Ein hohes E-Mail-Volumen – generiert durch Community-Kommunikation, automatisierte Systemmails und B2B-Kampagnen – muss zuverlässig und personalisiert versendet werden. Um Inhalte konsistent, datenschutzkonform und zielgerichtet auszuspielen, braucht das Team ein Setup, das trotz vieler interner Beteiligter effizient, skalierbar und transparent bleibt.
Die vorherige Lösung war weder flexibel genug, um verschiedene E-Mail-Typen effizient zu steuern, noch intuitiv genug, damit alle Teams reibungslos damit arbeiten konnten.
Lösung: Ein E-Mail-Set-up, das mitwächst
Um den wachsenden Anforderungen an ihren E-Mail-Versand gerecht zu werden, setzt Outdooractive auf eine Lösung, die sowohl zuverlässige Automatismen als auch kreativen Spielraum bietet. Im Zentrum steht ein Set-up, das Zusammenarbeit erleichtert und gleichzeitig die Kontrolle über Versandprozesse und die Effizienz der Mailings wahrt.
Mit Sinch Mailjet hat das Team die passende Lösung gefunden, um unterschiedliche E-Mail-Typen effizient und im einheitlichen Look zuverlässig in die Postfächer seiner Kunden zu bringen.
- Plattform & API – flexibel kombiniert: Outdooractive nutzt Mailjets intuitiven E-Mail-Editor für redaktionelle Inhalte und Freigaben, die Mailjet Email API für automatisierte Abläufe wie Nutzerdaten- und Newsletter-Sync. So bleibt der Versand effizient, integriert und skalierbar.
- Modulare E-Mail-Vorlagen: Vorgefertigte, gebrandete Templates und wiederverwendbare Bausteine sichern konsistente Kommunikation im gesamten Team – mit minimalem Aufwand.
- Personalisierung in großem Stil: Outdooractive versendet jede Woche neben diversen anderen Emails auch durchschnittlich 3,5 Millionen personalisierte „For You“-E-Mails in vier Sprachen – abgestimmt auf Sprache, Interessen und Verhalten der Empfänger. Mailjets erweiterte Segmentierung ermöglicht eine präzise Zielgruppenansprache, während dynamische Inhaltsblöcke automatisch die passenden Inhalte ausspielen. Automatisierte Kampagnen sorgen dafür, dass jede Nachricht zur richtigen Zeit im richtigen Postfach landet – markenkonform und skalierbar.
- Effiziente Freigabeprozesse: Dank integrierter Kommentar- und Kollaborationstools spart das Team Zeit und vermeidet Reibungsverluste – auch wenn mehrere Abteilungen beteiligt sind.
- Nachhaltig versenden mit System: Outdooractive setzt auf saubere Listen, geringe Spamraten und hohe Zustellbarkeit. Mailjet unterstützt mit automatischer Listenpflege, Zustellanalyse und dem gezielten Ausschluss inaktiver Kontakte – für zuverlässige Zustellung bei den richtigen Empfängern.
Das Ganze wird ergänzt durch einen persönlichen Technical Account Manager, der direkt bei Herausforderungen hilft – ob bei API-Fragen, Template-Einrichtung oder Zustellbarkeit.
Für uns stimmt mit Sinch Mailjet nicht nur das technische Set-up, sondern auch die Beratung und der Support. Unser persönlicher Technical Account Manager bei Sinch Mailjet hilft uns, unsere Zustellraten konstant über 96% zu halten.
Ergebnis: Mehr Tempo, weniger Aufwand
So schafft Outdooractive eine skalierbare E-Mail-Infrastruktur, die sowohl Massenversand als auch gezielte Ansprache zuverlässig abdeckt – abgestimmt auf verschiedene Zielgruppen und Anwendungsbereiche.
Seit dem Einsatz von Mailjet kann Outdooractive E-Mail-Kampagnen schneller erstellen, präziser aussteuern und sicher zustellen. Die intuitive Mailjet E-Mail-Editor erleichtert es auch nicht-technischen Teams, Inhalte selbstständig zu gestalten.
Dank modularer Vorlagen bleibt die Markenidentität gewahrt, während die API-Anbindung Daten automatisch synchronisiert und manuelle Arbeitsschritte reduziert. Kollaborationsfunktionen beschleunigen interne Abstimmungen, und saubere Listenpflege sorgt für eine Zustellrate von über 96 % und eine Spamrate von unter 0,01 % – bei konstant hohen Öffnungsraten. Zum Vergleich: Branchenweit liegt die durchschnittliche Zustellrate bei etwa 85,1 % (Quelle: Emailtooltester) und die Spamrate bei rund 0,1 % – Outdooractive übertrifft diese Werte deutlich.
Mailjet ist eine sehr leistungsstarke E-Mail-Lösung aus der Sinch Communication Cloud. Die weiteren Produkte von Sinch bieten für uns eine skalierbare Basis, um alle Use Cases unsere Kundenkommunikation aus einer Hand zu gestalten.
