Reibungslose globale Kommunikation: Wie Burson mit Sinch Mailjet den E-Mail-Versand in 43 Märkten vereinheitlicht
Für Burson, eine weltweit agierende Kommunikationsagentur, ist E-Mail der wichtigste Kanal zur Kundenkommunikation. Doch mit der Zeit entwickelten sich in den 43 Märkten eigene Tools und Prozesse – ein fragmentiertes System, das die Performance-Analyse, Einhaltung von Standards und Zustellbarkeit erschwerte. Burson suchte daher eine zentrale Lösung, die alle Teams zufriedenstellen konnte.
Lösung: Das richtige Maß an Kontrolle und Flexibilität finden
Nach der Evaluierung von mehr als 30 E-Mail-Plattformen entschied sich Burson für Sinch Mailjet. Seitdem profitieren alle Teams, die auf E-Mail angewiesen sind, von:
- Einem flexiblen, benutzerfreundlichen E-Mail-Editor für einfache und individuell gestaltete Kampagnen
- Funktionen zur Listenverwaltung und Segmentierung, um relevante, personalisierte Inhalte zu versenden – konform mit Opt-in/Opt-out-Anforderungen in allen Märkten
- Automatischer Listenhygiene zur Entfernung von Bounces, Erkennung ungültiger Adressen und Pflege von Sperrlisten
- Echtzeit-Einblicke in Kampagnen-Performance, inkl. Öffnungs-, Klick- und Interaktionsraten
Innerhalb von drei Monaten hat Burson mit Unterstützung des engagierten Onboarding-Teams von Sinch Mailjet Tausende von Mitarbeitern seines Agenturnetzwerks auf die neue Plattform umgestellt. Dazu gehörten praxisorientierte Produktschulungen, Q&A-Sessions und der Zugang zu einer Online-Ressourcenplattform. Zusätzlich richtete Sinch Mailjet für jede Niederlassung eine eigene Subdomain ein, um die Domain-Reputation zu sichern und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Mailjet bietet uns die perfekte Balance aus Kontrolle und Flexibilität sowie globale Standardisierung bei gleichzeitiger lokaler Anpassungsfähigkeit.
Ergebnis: Engagement und Zustellbarkeit auf neuem Niveau
Dank Sinch Mailjet konnte die globale Kommunikationsagentur Burson ihre E-Mail-Kommunikation weltweit standardisieren und das Versandvolumen monatlich verdoppeln. Heute versenden die erfolgreichsten Teams über 100.000 E-Mails pro Monat.
Mit den Analyse- und Reporting-Funktionen von Sinch Mailjet kann Burson die Performance über alle Märkte hinweg messen, seine Engagement-Strategie gezielt anpassen und die Kampagnenwirkung optimieren. Die durchschnittliche Öffnungsrate liegt bei 30 % – deutlich über dem B2B-Benchmark von 15,1 %. Auch die Zustellrate bleibt konstant über 90 % und übertrifft damit den branchenüblichen Schnitt von 83,1 %. Besonders im B2B-Umfeld mit seinen strengeren Filtern ist das beachtlich.
Die Umstellung auf Sinch Mailjet wirkte sich zudem positiv auf Bursons Domain-Reputation aus. Die integrierten Reporting-Tools sowie individuelle Empfehlungen des Zustellbarkeits-Support-Teams lieferten konkrete Maßnahmen zur Kontaktpflege, die Zustellbarkeit und Reputation weiter verbessern.
Heute verfügt jedes Team über eine eigene Subdomain. So kann jedes Team unabhängig agieren und gleichzeitig die Hauptdomain schützen. Viele dieser Subdomains haben bereits eine hohe Reputation aufgebaut – bestätigt durch Google Postmaster Tools.
Mit Sinch Mailjet haben wir in nur drei Monaten einen reibungslosen, skalierbaren und effizienten E-Mail-Versand in großem Umfang in 43 Märkten ermöglicht.
Mit einer skalierbaren, datengestützten E-Mail-Lösung stärkt Burson seine Teams und schafft weltweit bessere Kundenerlebnisse.
