Fallstudien
book-n-drive
Übersicht
Herausforderung: book-n-drive wollte seine wachsende und vielfältige Nutzerbasis noch gezielter ansprechen und dabei gleichzeitig die Marketing-Prozesse effizient und skalierbar halten. Unterschiedliche Nutzungsmodelle, Standorte und Nutzungshäufigkeiten machten deutlich, wie viel Potenzial in einer stärker personalisierten und segmentierten Kommunikation steckt.
Lösung: Mit Mailjet implementierte book-n-drive eine E-Mail-Strategie auf Basis von Kontaktlisten, Segmentierung und Automatisierungs-Workflows. So können Nutzer vom Onboarding bis zur Reaktivierung mit passenden, automatisierten E-Mails begleitet werden.
Ergebnisse: Konstant hohe Interaktionsraten, stärkere Kundenbindung und ein effizient skalierbarer Versandprozess.
Unternehmen
book-n-drive mobilitätssysteme GmbHBranchen
Carsharing / MobilitätsdienstleistungenLand
DeutschlandWie book-n-drive mit Mailjet personalisierte E-Mails automatisiert und effizient skaliert
book-n-drive ist ein Carsharing-Anbieter im Rhein-Main-Gebiet und bietet sowohl stationsbasiertes Carsharing für geplante Fahrten als auch stationsflexibles Carsharing, bei dem Fahrzeuge spontan im Stadtgebiet genutzt und abgestellt werden können.
Das Unternehmen bedient eine breite Zielgruppe – von Gelegenheitsfahrern bis zu Vielnutzern – und muss seine Kommunikation entsprechend flexibel gestalten.
Mit dem Wachstum der Nutzerbasis wurde E-Mail zu einem immer wichtigeren Kanal: für Onboarding, Produktinformationen, Aktivierung und langfristige Kundenbindung.
Mailjet überzeugt uns durch die einfache Bedienung und den sehr guten Kundenservice.
Herausforderung: Relevanz und Skalierbarkeit in Einklang bringen
Mit der wachsenden und immer vielfältigeren Nutzerbasis wurde es für book-n-drive zunehmend wichtiger, die Kundenkommunikation noch gezielter und persönlicher zu gestalten.
Dabei standen folgende Anforderungen im Fokus:
- Inhalte passgenau auf unterschiedliche Nutzertypen zuschneiden
- Standortbezogene Informationen individuell bereitstellen
- Automatisierte Kampagnen etablieren, um das Marketing-Team zu entlasten
- Einen skalierbaren Versandprozess schaffen, der mit dem Wachstum Schritt hält
book-n-drive suchte eine Lösung, die diese Anforderungen effizient und nachhaltig miteinander vereint.
Die Lösung: Struktur, Segmentierung und Automatisierung mit Mailjet
book-n-drive entschied sich für Mailjet, um die E-Mail-Kommunikation zentral zu strukturieren und schrittweise zu automatisieren.
Die Plattform unterstützt das Team dabei, personalisierte Newsletter effizient zu erstellen, zuversenden und den Erfolg zu messen – auch bei wachsendem Versandvolumen.
Segmentierung als Basis
Mit den Kontaktlisten- und Segmentierungsfunktionen von Mailjet teilt book-n-drive seine Nutzer gezielt nach:
- Nutzungsverhalten
- Carsharing-Modell (stationsbasiert oder stationsflexibel)
- Standort
So werden die Newsletter immer an die passende Zielgruppe verschickt – statt alle Nutzer mit den gleichen Inhalten zu erreichen.
Automatisierte Workflows entlang des Nutzer-Lebenszyklus
Auf Grundlage der Segmente hat book-n-drive mehrere automatisierte E-Mail-Strecken eingerichtet, darunter:
- Onboarding-Kampagnen, die neue Nutzer schrittweise an den Service heranführen
- Reaktivierungs-Kampagnen für inaktive Kunden
- Anlassbezogene E-Mails wie Jubiläen oder Meilensteine
Diese automatisierten Mails werden durch definierte Auslöser versendet und müssen nicht mehr manuell geplant oder verschickt werden.
Ergebnisse: Einfache Verwaltung und zuverlässiger Versand
Mailjet ermöglicht es dem Marketing-Team, Kampagnen, Trigger-Mails und automatisierte Strecken übersichtlich in einem Tool zu verwalten. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Pflege der Newsletter, die Erstellungvon Templates und die Analyse von Kampagnenergebnissen.
Darüber hinaus sorgt Mailjet für eine hohe Zustellbarkeit, sodass die Newsletter zuverlässig im Posteingang der Empfänger landen – und nicht im Spam. Selbst bei einem Versandvolumen von bis zu 200.000 E-Mails pro Monat bleibt die Performance stabil und skalierbar.
Dank dieser leistungsstarken Kombination aus Segmentierung, Automatisierung und einfacher Bedienbarkeit kann book-n-drive relevante Newsletter personalisiert und effizient versenden und gleichzeitig das Marketing-Team spürbar entlasten.
Ausblick
In Zukunft plant book-n-drive, die vorhandenen Daten noch gezielter zu nutzen und die E-Mail-Kommunikation weiter zu verfeinern, um Relevanz und Zustellbarkeit kontinuierlich zu verbessern.
Fazit: Eine skalierbare Grundlage für relevante Kundenkommunikation
Mailjet stellt book-n-drive eine einfache und zuverlässige Plattform zur Verfügung, um E-Mail-Kommunikation strukturiert zu segmentieren, zu automatisieren und zu skalieren.
So konnte E-Mail von einem operativen Kanal zu einem zentralen Baustein der Kundenbindung werden.
