Studie: So verbreitet sind interne E-Mail Lösungen

Marketer berichteten, dass sie im Durchschnitt 13,8 Stunden pro Woche mit ihrer selbstgebauten Technologie verlieren.

Zusammenfassung der Ergebnisse:

• 51% der befragten Marketer gaben an, dass die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter weniger zeitaufwändig ist als mit einer internen E-Mail Lösung.
• Die Datensicherheit ist das Hauptanliegen bei einer selbst erstellten E-Mail Marketing Lösung.
• 54% gaben an, dass die Kosten für den Wechsel zu einer externen E-Mail Marketing Software die Haupthindernis waren.

Eine neue Mailjet-Untersuchung ergab, dass sich Marketingspezialisten für selbstgebaute Technologien entscheiden, obwohl sie ein Drittel der Woche durch die Nutzung verloren haben. Rund 600 Marketing- und IT-Experten in den USA, Großbritannien und Frankreich wurden dazu befragt.

Der Studie zufolge haben 77% der Marketer auf Entscheidungsebene in Großbritannien und 75% in den USA hausgemachte Technologien in ihrer derzeitigen Rolle entwickelt oder entwickeln sie derzeit. Die Mailjet-Studie hat jedoch auch Bedenken hinsichtlich der Kosten, des Zeitaufwands und des Fachwissens für den Aufbau und die Wartung dieser Tools festgestellt.

Bei der Frage, ob eine selbst erstellte oder eine Drittanbieter E-Mail Marketing Lösung verwendet werden soll, gaben über ein Viertel der Marketingspezialisten (27% in Großbritannien und 30% in den USA) an, dass Sie die Kosten als das größte Risiko für die Nutzung von Drittanbietertechnologie ansehen, dicht gefolgt von Datensicherheit (21% in Großbritannien und 20% in den USA) und Zuverlässigkeit (10% in Großbritannien und 9% in den USA).

Tabelle: Das größte Risiko bei der Nutzung von externen E-Mail Marketing Lösungen

Dennoch berichtete über die Hälfte der Befragten, die eine selbst erstellte Lösung nutzen, dass sie sie für zeitaufwendiger hielt als die Verwendung von Technologien von Drittanbietern. Eine selbstgebaute Lösung könnte zwar als billiger angesehen werden, aber sie könnte auch die unproduktivere Lösung sein.

Darüber hinaus gaben 39% der Befragten an, dass sie noch immer nach Talenten suchen, die über die richtigen Fähigkeiten zur Verwaltung ihrer internen Infrastruktur verfügen. Dies liegt an den Lücken, die im eigenen Team festgestellt wurden, um mit neuen Prozessen, Best Practices und Tools Schritt zu halten.

Die Datensicherheit war ein ziemlich spaltendes Thema zwischen Großbritannien und den USA.

Während 51% der britischen Marketingspezialisten berichteten, dass Datensicherheit ein Haupthindernis für das Outsourcing an Dritte sei, wurde sie auch als zweitgrößtes Problem bei einer selbst erstellten E-Mail Marketing Lösung ausgewählt, die nur durch die Kosten übertroffen wurde.

Britische Marketingspezialisten sind skeptisch gegenüber der Fähigkeit eines E-Mail Drittanbieters, Datenprobleme oder -verletzungen zu verhindern, aber sie sind auch dagegen, Vertrauen in ihre eigene, selbst entwickelte Technologie zu setzen.

Inzwischen geben nur 34% der US-Marketer die Datensicherheit als Haupthindernis für das Outsourcing an, sind aber ebenso besorgt über ihre eigenen internen Sicherheitskapazitäten.

In Großbritannien gehört E-Mail Marketing mit 73% zu den am häufigsten verwendeten Eigenbau-Lösungen, die nur von Werbetools mit 77% und Projektmanagement-Tools mit 76% übertroffen werden.

Mit der Prävalenz von selbsterstelltem E-Mail Marketing Lösungen ist es wichtig, seine Leistung routinemäßig zu bewerten und möglicherweise alternative Optionen in Betracht zu ziehen. Insbesondere die internen transaktionalen E-Mail Lösungen liegen mit 71% knapp dahinter.

Im Gegensatz dazu ist es in den USA weitaus üblicher, die E-Mail Infrastruktur auszulagern, da nur 65 % der Befragten ihre eigenen internen E-Mail Marketing-Services nutzen und noch weniger (58 %) eine interne transaktionale E-Mail Lösung.

Es gibt ein paar wichtige Überlegungen, die darauf hindeuten können, dass es an der Zeit ist, von einer selbstgebauten Lösung auf eine Infrastruktur von Drittanbietern umzusteigen.

Diese Überlegungen könnten auch helfen, zu bestätigen, dass Ihre selbst erstellte Lösung in der Lage ist, Ihre E-Mail Anforderungen zu erfüllen. Lassen Sie uns also einen kurzen Blick auf einige dieser Überlegungen werfen:

• Zustellbarkeit: Das wohl wichtigste Merkmal Ihrer E-Mail Infrastruktur ist die Möglichkeit, E-Mails im Posteingang zu landen. Die Aufrechterhaltung der Zustellbarkeit durch die Erhebung und Analyse von Statistiken sowie den Aufbau und die korrekte Einrichtung einer internen Infrastruktur kann schwierig sein.

• Kosten: Der Aufbau und die Wartung einer Infrastruktur, die in der Lage ist, die ausgehenden E-Mails zu verarbeiten, kann teuer sein, muss aber gegen die Kosten des Outsourcings abgewogen werden.
• Datenschutz & Sicherheit: Die Aufbewahrung der Daten unter dem eigenen Dach ist für alle Unternehmen ein großes Anliegen und kann für sie die sicherste Wahl sein. Auf der anderen Seite können E-Mail Marketing Anbieter Zertifizierungen haben, die sie besser stärken, um Ihre Daten zu schützen, sowie Platz für Sie freigeben, indem sie Ihnen den gesamten Speicherplatz zur Verfügung stellen, den sie für die Speicherung privater Informationen benötigen.
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  Skalierbarkeit: Wenn ein Unternehmen wächst, ist es wichtig zu prüfen, ob die selbstgebaute Infrastruktur mit wachsen kann und welche Kosten damit verbunden sind, sowohl finanziell als auch für das Wachstum der Mitarbeiter.
  

  Wartung & Support: Die E-Mail Infrastruktur muss ständig gepflegt werden, denn wenn es ein Problem beim Versand gibt, kann sie die gesamte Marketing-Maschine unterbrechen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie das richtige Team an Ort und Stelle haben, egal ob es sich um ein internes Team oder das Support-Team der E-Mail Lösung handelt.
  

• Statistiken & Analysen: Das Brot und die Butter des E-Mail Marketings, das sicherstellt, dass Sie über ein robustes Statistik- und Analysesystem verfügen, kann den Unterschied beim Versand ausmachen. Sowohl die Erfassung als auch die Speicherung von Statistiken kann viel Platz in Anspruch nehmen, aber sie sind notwendig, um den Versand zu verfolgen und zu verbessern.
• Vorlagengenerator: E-Mail Vorlagen mögen wie eine kleine Sache erscheinen, aber sie beginnen, mehr und mehr von Ihren Entwicklerressourcen in Anspruch zu nehmen, wenn das Unternehmen wächst. Darüber hinaus ist es notwendig, sicherzustellen, dass alle Vorlagen reaktionsschnell sind, um das Engagement aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über die wichtigsten Überlegungen und die Optionen zu erfahren, aus denen Sie wählen können, können Sie unser Handbuch herunterladen: E-Mail Versand: Inhouse Lösung oder externer Anbieter?

Autor: Beatriz Redondo Tejedor Sr. Managerin für Marken- und Content-Marketing bei Sinch Email