Capítulo 01
Al email le debemos muchas cosas, como la canción de Have all the songs been written?, de The Killers. Ahora imagínate lo que se perdería si tus correos de repente dejaran de llegar a sus destinatarios.
Los pasos que das para asegurarte de que tus mensajes llegan a la bandeja de entrada se conocen como la práctica de mejorar la entregabilidad de tus emails. Para ayudarte con ello, hemos encuestado a más de 1100 remitentes de España, Francia, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido. Así sabrás cómo logran mantenerse fuera de la carpeta de spam y consiguen llegar a la bandeja de entrada.
La realidad es que hay demasiados remitentes que envían a ciegas. Pero no te preocupes. Estamos aquí para ser la torre de control que necesitan tus emails para llegar siempre a las bandejas de entrada.
Las comunicaciones por email son fundamentales para mantener a los clientes enganchados, informados, seguros y contentos, pero muchas cosas pueden torcerse de camino a la bandeja de entrada. Aquí tienes algunos escenarios en los que los problemas de entregabilidad podrían causar serios quebraderos de cabeza a las empresas. Éstas son solo algunas de las situaciones que puedes evitar cuando entiendes de verdad la entregabilidad del email y optimizas tu estrategia de envío acorde a ello:
La gran campaña promocional de Black Friday que esperabas que lograra toneladas de ventas acaba en las carpetas de correo no deseado.
Has lanzado una nueva aplicación móvil pero, por alguna razón, los emails de registro de cuenta están siendo bloqueados por uno de los principales proveedores de correo.
Un número (aparentemente) pequeño de contactos marcaron tus emails como spam. Ahora tus tasas de apertura y de clics son mucho más bajas.
Mira algunas de las estadísticas más reveladoras de nuestra encuesta a remitentes de todo el mundo:
no saben qué mide realmente su índice de entrega de email.
dicen que rara vez o nunca llevan a cabo una limpieza de la lista de contactos.
considera que “mantenerse fuera de la carpeta de spam” es uno de los principales retos de la entregabilidad.
no controlan su reputación con los principales proveedores de correo como Gmail.
La entregabilidad del email puede parecer algo supertécnico que solo ocurre entre bastidores. Pero las decisiones que tomamos como profesionales del email marketing tienen un gran impacto sobre si los mensajes llegan a la bandeja de entrada o acaban en el spam. Desde crear tu lista y aumentar las interacciones hasta evitar las quejas por spam, cada campaña tiene el potencial de ayudar o perjudicar tu entregabilidad. Los correos que no llegan a la bandeja de entrada son oportunidades perdidas para conectar. Por tanto, si quieres que el email marketing marque la diferencia, la entregabilidad debe ser una prioridad.
Nuestra encuesta también reveló que el 78,5 % de los remitentes calificaría la importancia de la entregabilidad con un 8 sobre 10 o más. Sin embargo, solo el 27 % de los encuestados se sienten muy seguros de sus conocimientos sobre la entregabilidad.
Por suerte, no todo está perdido. Aunque la entregabilidad del email pueda parecer un tema complejo y confuso, gran parte de lo que puedes hacer para evitar problemas y mejorar tu tasa de llegada a la bandeja de entrada es sencillo.
Los consejos de este informe te impulsarán a realizar cambios positivos que son mejores para tu empresa, mejores para los proveedores de buzones y mejores para cualquiera que reciba tus correos.
