[{"id":21970,"date":"2024-10-01T22:23:48","date_gmt":"2024-10-01T22:23:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/resources\/guides-ebooks\/campagnes-emailing-fin-annee\/"},"modified":"2025-09-10T19:32:48","modified_gmt":"2025-09-10T19:32:48","slug":"campagnes-emailing-fin-annee","status":"publish","type":"guides-ebooks","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/campagnes-emailing-fin-annee\/","title":{"rendered":"Mailing des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e\u00a0: le guide ultime pour vos campagnes"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3460\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3460\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#definissez-vos-objectifs-pour-vos-campagnes-demailing-de-noel\">D\u00e9finissez vos objectifs pour vos campagnes d\u2019emailing de No\u00ebl<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tenez-vous-pret-pour-une-annee-2024-pas-comme-les-autres\">Tenez-vous pr\u00eat pour une ann\u00e9e 2024 pas comme les autres<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#partez-dune-vision-generale-puis-soyez-precis\">Partez d\u2019une vision g\u00e9n\u00e9rale, puis soyez pr\u00e9cis<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#identifiez-et-suivez-les-indicateurs-de-performance-cles-kpi\">Identifiez et suivez les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tirez-des-enseignements-de-vos-resultats-des-annees-precedentes\">Tirez des enseignements de vos r\u00e9sultats des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentez-vos-listes-pour-des-envois-plus-efficaces\">Segmentez vos listes pour des envois plus efficaces<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#creez-du-contenu-irresistible-pour-vos-campagnes-emailing\">Cr\u00e9ez du contenu irr\u00e9sistible pour vos campagnes emailing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utilisez-les-ingredients-dune-campagne-de-fete-reussie\">Utilisez les ingr\u00e9dients d\u2019une campagne de f\u00eate r\u00e9ussie<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#soyez-accompagnes-dans-votre-reflexion-sur-les-contenus-demails\">Soyez accompagn\u00e9s dans votre r\u00e9flexion sur les contenus d\u2019emails<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#concevez-de-magnifiques-designs-de-mail-marketing-de-fin-dannee\">Concevez de magnifiques designs de mail marketing de fin d\u2019ann\u00e9e<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#choisissez-les-bonnes-palettes-de-couleurs\">Choisissez les bonnes palettes de couleurs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#optimisez-vos-photos\">Optimisez vos photos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#e-commerces-boostez-vos-emails-transactionnels-de-fin-dannee\">E-commerces : Boostez vos emails transactionnels de fin d\u2019ann\u00e9e<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#testez-le-produit-final\">Testez le produit final<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utilisez-les-bons-outils\">Utilisez les bons outils<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mailing-des-fetes-de-fin-dannee-exemples-de-campagnes-reussies\">Mailing des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e: exemples de campagnes r\u00e9ussies<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#toms\">TOMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#whistlefish\">Whistlefish<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#nasty-gal\">Nasty Gal<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#forever-21\">Forever 21<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#j-crew\">J.Crew<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#chanel\">Chanel<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sncf-connect\">SNCF Connect<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#campagnes-de-fin-dannee-ce-quil-faut-retenir\">Campagnes de fin d\u2019ann\u00e9e: ce qu\u2019il faut retenir<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p>La saison des f\u00eates de No\u00ebl est (d\u00e9j\u00e0) l\u00e0. Et vous vous dites&nbsp;: \u00ab&nbsp;D\u00e8s septembre&nbsp;? \u00c7a n\u2019est pas un peu t\u00f4t&nbsp;?&nbsp;\u00bb Eh bien non&nbsp;! Car pour les marketeurs, <b>la saison des f\u00eates commence d\u00e8s la fin des vacances d\u2019\u00e9t\u00e9<\/b>. Il faut analyser les campagnes de fin d\u2019ann\u00e9e pass\u00e9es, planifier en fonction des comportements de vos destinataires et de vos offres, concevoir des designs festifs&#8230; Trois ou quatre mois de pr\u00e9paration ne sont pas de trop. En outre, d\u2019ici l\u00e0, il y a le fameux Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est donc le moment de commencer \u00e0 mettre en place des <b>campagnes emailing<\/b> \u00e9poustouflantes pour la fin d\u2019ann\u00e9e. L\u2019objectif&nbsp;? Profiter de cette p\u00e9riode pour d\u00e9velopper votre notori\u00e9t\u00e9, fid\u00e9liser vos clients existants et en acqu\u00e9rir de nouveaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Et parce que c\u2019est No\u00ebl avant l\u2019heure, nous avons r\u00e9uni <b>toutes nos ressources<\/b> pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e en un seul et m\u00eame endroit afin que vous puissiez vos diff\u00e9rencier dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception. Dans ce guide, vous retrouverez des conseils pour cr\u00e9er du contenu engageant pour vos emails, des astuces pour cr\u00e9er de superbes designs et des exemples de campagnes r\u00e9ussies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finissez vos objectifs pour vos campagnes d\u2019emailing de No\u00ebl<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est grand temps de pr\u00e9parer vos campagnes emailing marketing pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Vous ne savez pas par o\u00f9 commencer&nbsp;? D\u00e9finissez des <b>objectifs sp\u00e9cifiques<\/b> pour les emails que vous enverrez \u00e0 l\u2019occasion des f\u00eates.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec une id\u00e9e pr\u00e9cise des r\u00e9sultats escompt\u00e9s, vous pourrez cibler plus facilement votre campagne et <b>\u00e9valuer vos performances<\/b> une fois qu\u2019elle sera termin\u00e9e. Pour ce faire, comparez les r\u00e9sultats effectivement obtenus avec les objectifs fix\u00e9s. Voici quelques conseils pour vous aider \u00e0 \u00e9tablir des objectifs qui feront d\u00e9coller vos campagnes de fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenez-vous pr\u00eat pour une ann\u00e9e 2024 pas comme les autres<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 venue jouer les trouble-f\u00eates en 2023 \u2013 malgr\u00e9 une situation sanitaire mondiale qui revenait \u00e0 la normale \u2013 et elle risque d\u2019avoir un r\u00f4le cette ann\u00e9e encore&#8230; Nous voulons bien s\u00fbr parler de <b>l\u2019inflation<\/b>. Car malgr\u00e9 son reflux, les prix (biens, \u00e9nergie) restent \u00e9lev\u00e9s, ce qui aura n\u00e9cessairement un impact sur les paniers de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>On l\u2019avait vu en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, <a href=\"https:\/\/www.lsa-conso.fr\/consommation-des-menages-francais-quelles-priorites-en-2024,457186\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">plus des deux tiers des m\u00e9nages fran\u00e7ais ont des r\u00e9ticences \u00e0 d\u00e9penser<\/a>. Ajoutons \u00e0 cela une actualit\u00e9 politique compliqu\u00e9e qui, malgr\u00e9 la parenth\u00e8se sportive enchant\u00e9e de cet \u00e9t\u00e9, continue de g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019incertitude chez les Fran\u00e7aises et les Fran\u00e7ais, ainsi qu\u2019une possible hausse de la fiscalit\u00e9 pour certains m\u00e9nages, et nous avons le cocktail parfait pour des taux de consommation ralentis. La concurrence va donc, une nouvelle fois, \u00eatre rude.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Sinch Mailjet, nous nous attendons donc \u00e0 ce que <b>l\u2019email joue un r\u00f4le encore plus important<\/b> en cette fin d\u2019ann\u00e9e 2024. Puisque la demande va \u00eatre plus r\u00e9duite que par le pass\u00e9, davantage de marques se disputeront l\u2019attention des consommateurs, et il sera plus important que jamais de planifier soigneusement vos envois d\u2019emails.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme nous aimons vous aider, notre \u00e9quipe en charge de la d\u00e9livrabilit\u00e9 a pr\u00e9par\u00e9 une ressource pour vous aider \u00e0 respecter les bonnes pratiques emailing et \u00e0 \u00e9viter le dossier spam en cette p\u00e9riode critique&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/delivrabilite-fetes-fin-annee\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">F\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;: conseils pour ne pas tomber dans spams<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Partez d\u2019une vision g\u00e9n\u00e9rale, puis soyez pr\u00e9cis<\/h3>\n\n\n\n<p>Vos objectifs d\u00e9terminent l\u2019objet de votre campagne et les r\u00e9sultats que vous souhaitez obtenir. Ils doivent donc \u00eatre aussi sp\u00e9cifiques que possible. Commencez par<b> identifier le but g\u00e9n\u00e9ral <\/b>de votre campagne&nbsp;: souhaitez-vous augmenter votre taux d\u2019ouverture \u00e0 l\u2019occasion de No\u00ebl ou de la nouvelle ann\u00e9e&nbsp;? Ou voulez-vous plut\u00f4t promouvoir une offre sp\u00e9ciale Black Friday ou Cyber Monday?<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le but g\u00e9n\u00e9ral d\u00e9fini, <b>divisez-le en objectifs sp\u00e9cifiques<\/b> mesurables de la fa\u00e7on la plus cibl\u00e9e possible. Avec des objectifs pr\u00e9cis et \u00e9valuables, il sera beaucoup plus facile de structurer votre campagne et de mesurer sa r\u00e9ussite par la suite.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre but est d\u2019am\u00e9liorer vos taux de clics, d\u00e9finissez le pourcentage \u00e0 atteindre. Voici d\u2019autres objectifs possibles pour votre campagne&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmentation de 15&nbsp;% du taux d\u2019ouverture.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation de votre code promo par 30&nbsp;% des abonn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation de 50&nbsp;% du trafic vers une page donn\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cependant, aucune campagne ne se ressemble&nbsp;: \u00e9tablissez des objectifs pertinents et importants pour votre entreprise pour chaque envoi. Planifiez, envoyez et mesurez vos campagnes individuellement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"465\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats3-Home-1024x465.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-42545\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats3-Home-1024x465.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats3-Home-300x136.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats3-Home-768x349.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats3-Home.png 1184w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifiez et suivez les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI)<\/h3>\n\n\n\n<p><b>D\u00e9terminez les <\/b><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/kpi-marketing-definition-exemples\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Key Performance Indicators<\/b><\/a><b> (KPI)<\/b>, ou indicateurs de performance, qui sont importants et pertinents pour votre campagne et suivez-les de pr\u00e8s. Pour les emails marketing, les m\u00e9triques \u00e0 suivre sont en g\u00e9n\u00e9ral les taux d\u2019ouverture, de clics, de d\u00e9sabonnements et d\u2019erreurs. Gardez un \u0153il sur ces statistiques pour conna\u00eetre le taux de diffusion de votre message aupr\u00e8s de vos abonn\u00e9s et la r\u00e9action des lecteurs.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> La mesure du taux d\u2019ouverture est certes une statistique facile \u00e0 comprendre. Cependant, elle ne suffit plus. Pour savoir \u00e0 quoi vous en tenir \u00e0 propos des ouvertures, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/taux-ouverture-email\/\">nous vous invitons \u00e0 consulter cet article<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Pour vos campagnes de fin d\u2019ann\u00e9e, nous vous conseillons \u00e9galement de surveiller des <b>m\u00e9triques autres <\/b>que les KPI usuels des emails marketing. Par exemple, si vous avez cr\u00e9\u00e9 une page sp\u00e9ciale f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e sur votre site ou un code promo sp\u00e9cifique, vous pouvez <b>analyser le nombre de visiteurs ayant consult\u00e9 la page<\/b> en question, le taux de conversion associ\u00e9 et la fr\u00e9quence d\u2019utilisation du code de r\u00e9duction. Veillez \u00e0 mesurer rigoureusement les r\u00e9sultats de chacune de vos offres pour pouvoir \u00e9valuer leurs performances \u00e0 la fin de votre campagne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tirez des enseignements de vos r\u00e9sultats des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Mettez les choses en perspective et fixez des objectifs r\u00e9alistes et atteignables en vous plongeant dans <b>les donn\u00e9es de vos pr\u00e9c\u00e9dentes campagnes<\/b> de fin d\u2019ann\u00e9e. Analysez l\u2019\u00e9volution de vos KPI au cours des mois qui pr\u00e9c\u00e8dent les f\u00eates pour vous faire une id\u00e9e de ce \u00e0 quoi vous attendre.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, <b>d\u00e9finissez des r\u00e9f\u00e9rences<\/b>. Elles faciliteront la comparaison entre les r\u00e9sultats des campagnes pr\u00e9c\u00e9dentes, ce qui vous permettra d\u2019obtenir des informations utiles pour l\u2019\u00e9tablissement des objectifs de cette ann\u00e9e. Elles vous aideront \u00e9galement \u00e0 comprendre l\u2019impact des f\u00eates sur vos performances. Gardez \u00e0 l\u2019esprit les donn\u00e9es de vos anciennes campagnes et d\u00e9finissez de nouveaux objectifs encore plus ambitieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de bien <b>fixer vos objectifs<\/b> pour d\u00e9terminer le but g\u00e9n\u00e9ral de votre campagne, identifier les KPI \u00e0 surveiller, \u00e9valuer vos r\u00e9sultats et tirer des enseignements de ces derniers. Cruciale pour la r\u00e9ussite d\u2019une campagne emailing efficace, cette \u00e9tape demande du temps et de la r\u00e9flexion.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"942\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats2-Home.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-42549\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats2-Home.png 942w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats2-Home-300x143.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-Stats2-Home-768x367.png 768w\" sizes=\"(max-width: 942px) 100vw, 942px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentez vos listes pour des envois plus efficaces<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez identifi\u00e9 vos KPI \u00e0 partir des donn\u00e9es que vous avez accumul\u00e9es lors de vos envois pr\u00e9c\u00e9dents, il est temps d\u2019organiser vos listes de contacts en fonction de vos objectifs. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es accumul\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/quest-ce-quun-crm\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">dans votre CRM<\/a>, vous pouvez<b> identifier vos clients les plus r\u00e9guliers<\/b>, ceux qui n\u2019ach\u00e8tent que ponctuellement, et ceux qui se contentent de visiter vos pages. Vous pouvez \u00e9galement identifier les clients qui utilisent sp\u00e9cifiquement votre site pour leurs achats de No\u00ebl.<\/p>\n\n\n\n<p>En segmentant vos listes en fonction de ces profils \u2013 et de tout autre param\u00e8tre qui correspond \u00e0 votre offre \u2013 vous pourrez envoyer des offres<b> correspondant mieux aux attentes des destinataires<\/b>. Remerciez vos habitu\u00e9s avec des produits exclusifs. Proposez des promotions ou des atouts avantageux (livraison offerte \u00e0 partir d\u2019un certain seuil de commande par exemple) \u00e0 vos prospects.<\/p>\n\n\n\n<p>On le r\u00e9p\u00e8te&nbsp;: les bo\u00eetes de r\u00e9ception vont \u00eatre pleines d\u2019emails promotionnels. Or, seuls les offres les plus avantageuses tireront leur \u00e9pingle du jeu. <b>La pr\u00e9cision et la r\u00e9ponse \u00e0 des attentes sp\u00e9cifiques<\/b> sont donc la cl\u00e9 pour capter l\u2019attention de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ez du contenu irr\u00e9sistible pour vos campagnes emailing<\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00e9aliser de superbes campagnes emailing tout au long de l\u2019ann\u00e9e peut parfois vous para\u00eetre difficile&nbsp;? Cela peut \u00eatre encore plus compliqu\u00e9 pendant les f\u00eates. Pour vous aider \u00e0 vous pr\u00e9parer en douceur \u00e0 cette p\u00e9riode charg\u00e9e, notre \u00e9quipe marketing a rassembl\u00e9 quelques conseils pour vous&nbsp; aider \u00e0 cr\u00e9er du contenu in\u00e9dit et attrayant.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette ann\u00e9e, nous vous aiderons \u00e0 entretenir votre cr\u00e9ativit\u00e9 et \u00e0 vous pr\u00e9munir contre l\u2019\u00e9puisement dans cette course \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu. Commencez t\u00f4t et <b>planifiez \u00e0 l\u2019avance<\/b> pour vous assurer de trouver des sujets pertinents et des calls-to-action qui vous permettront de vous d\u00e9marquer dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos prospects pendant les f\u00eates.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisez les ingr\u00e9dients d\u2019une campagne de f\u00eate r\u00e9ussie<\/h3>\n\n\n\n<p>La saison des f\u00eates est le moment id\u00e9al pour booster vos ventes de fin d\u2019ann\u00e9e, mais aussi pour renforcer vos liens avec vos clients. Voici quatre concepts cl\u00e9s pour cr\u00e9er des campagnes qui vous permettront d\u2019augmenter votre chiffre d\u2019affaires, de fid\u00e9liser vos clients et de faire d\u2019eux les ambassadeurs de votre marque&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le storytelling<\/h4>\n\n\n\n<p>Il \u00e9tait une fois o\u00f9 les histoires se transmettaient de bouche \u00e0 oreille. De nos jours, il existe de nombreux canaux de diffusion&nbsp;: l\u2019email en fait partie, mais vous pouvez \u00e9galement y int\u00e9grer d\u2019autres supports ou ajouter des liens.<\/p>\n\n\n\n<p>Les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e sont le meilleur moment pour <b>partager l\u2019histoire de votre entreprise<\/b> avec vos clients. Souhaitez un joyeux No\u00ebl et une bonne ann\u00e9e \u00e0 vos abonn\u00e9s ou racontez-leur vos plus belles r\u00e9ussites de 2024 ainsi que vos projets les plus int\u00e9ressants de 2025.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"653\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider-653x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42553\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider-653x1024.jpeg 653w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider-191x300.jpeg 191w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider-768x1205.jpeg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider-979x1536.jpeg 979w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider-1306x2048.jpeg 1306w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Campsider.jpeg 1479w\" sizes=\"(max-width: 653px) 100vw, 653px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><i>Dans cet email envoy\u00e9 le premier janvier, Campsider revient non seulement sur ses r\u00e9ussites l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, mais aussi sur les projets solidaires que l\u2019entreprise a men\u00e9s.<\/i><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous savez d\u00e9j\u00e0 probablement que les grands concepts du marketing s\u2019inspirent tous de simples principes psychologiques. Ce n\u2019est pas pour rien que la technique du <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/storytelling-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">storytelling<\/a> est \u00e0 la mode&nbsp;: c\u2019est dans la nature humaine d\u2019aimer les histoires. En marketing, le storytelling consiste essentiellement \u00e0 vendre une histoire. D\u00e9marquez-vous des concurrents en mettant en avant votre personnalit\u00e9 et conqu\u00e9rez les consommateurs avec ce qui vous rend unique.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec une strat\u00e9gie de storytelling r\u00e9ussie, vous fid\u00e9lisez vos clients \u00e0 long terme en leur permettant de mieux conna\u00eetre la personnalit\u00e9 et la mission de votre marque, et de se sentir personnellement concern\u00e9s par votre r\u00e9ussite. 80&nbsp;% des consommateurs aimeraient que les marques leur <b>racontent leur histoire<\/b>, mais n\u2019ont pas de bon exemple en t\u00eate. Lors de la planification de vos campagnes, posez-vous la question suivante&nbsp;: comment obtenir la confiance de vos clients et vous rappeler \u00e0 leur bon souvenir en cette fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La voix de la marque<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous ne vous \u00eates peut-\u00eatre jamais dit que vos emails pouvaient avoir une voix, ni que cette voix m\u00e9ritait la moindre consid\u00e9ration. Figurez-vous pourtant que <b>le ton utilis\u00e9<\/b> dans les emails envoy\u00e9s aux clients est capital.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour construire une relation approfondie et durable avec vos clients, rien de mieux qu\u2019un email dont le contenu cadre parfaitement avec le type de lien que vous souhaitez cr\u00e9er. La voix de votre marque est un outil pr\u00e9cieux pour mettre en valeur les sp\u00e9cificit\u00e9s de votre entreprise. Dans l\u2019id\u00e9al, elle doit \u00eatre reconnaissable imm\u00e9diatement par vos clients, d\u00e8s la lecture de l\u2019objet.<\/p>\n\n\n\n<p>Les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e apportent leur lot de d\u00e9fis et d\u2019opportunit\u00e9s. Mani\u00e9 avec mod\u00e9ration, l\u2019esprit des f\u00eates peut donner \u00e0 votre marque une <b>image plus conviviale<\/b>. Pensez \u00e0 la mani\u00e8re dont vous f\u00eatez No\u00ebl au sein de l\u2019entreprise et laissez transpara\u00eetre un peu de cet enthousiasme dans vos emails (\u00e0 travers le texte, des vid\u00e9os, des GIF&#8230;), tout en utilisant cette voix unique qui permet \u00e0 vos clients de vous reconna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"754\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup-754x1024.png\" alt=\"EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup\" class=\"wp-image-42558\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup-754x1024.png 754w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup-221x300.png 221w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup-768x1043.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup-1131x1536.png 1131w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/EN-MJ-Crossfire-tablet-mockup.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 754px) 100vw, 754px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Montrez \u00e0 vos clients l\u2019importance que vous leur accordez en leur envoyant des emails qui ne se limitent pas \u00e0 promouvoir des offres ou des produits. Faites de vos clients les ambassadeurs de votre marque \u00e0 l\u2019aide de contenus captivants qu\u2019ils peuvent partager avec d\u2019autres utilisateurs. Par exemple, <b>une liste d\u2019id\u00e9es cadeaux personnalis\u00e9e<\/b> ou un tutoriel d\u2019emballage cadeau de vos produits.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, assurez-vous que les liens vers vos pages de r\u00e9seaux sociaux sont clairement visibles, ou boostez le partage sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 l\u2019aide de boutons calls-to-action (CTA).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le copywriting<\/h4>\n\n\n\n<p>De nos jours, les consommateurs sont habitu\u00e9s \u00e0 la publicit\u00e9 et aux pr\u00e9sentations de produits ou de services, mais il peut \u00eatre plus difficile de les convaincre de faire appel \u00e0 vous \u00e0 l\u2019occasion des achats de fin d\u2019ann\u00e9e que pendant le reste de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Un copywriting efficace <b>renforcera les facteurs de diff\u00e9renciation<\/b> de vos produits ou services, tout en amenant les lecteurs \u00e0 r\u00e9aliser les diff\u00e9rentes actions que vous souhaitez qu\u2019ils effectuent. Appliquez les conseils suivants lors de la r\u00e9daction de vos campagnes emailing, newsletters et offres promotionnelles&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Ajoutez des <\/b><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/optimiser-call-to-action\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>CTA<\/b><\/a><b> visibles et attrayants<\/b>&nbsp;: ayez une id\u00e9e pr\u00e9cise de l\u2019action que vous souhaitez que vos utilisateurs devraient effectuer et cr\u00e9ez des boutons CTA visibles et attrayants qui donnent envie de cliquer dessus.<\/li>\n\n\n\n<li><b>R\u00e9digez soigneusement l&rsquo;<\/b><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/bonnes-pratiques-objet-email\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>objet de vos emails<\/b><\/a>&nbsp;: \u00e9tant donn\u00e9 le nombre important d\u2019offres, de remises et de promotions all\u00e9chantes que vos contacts recevront pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, vos emails devront se d\u00e9marquer des messages d\u2019autres marques gr\u00e2ce \u00e0 un objet qui r\u00e9sume leur contenu tout en attirant l\u2019attention des lecteurs.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Soignez votre ton et votre style<\/b>&nbsp;: en cette p\u00e9riode de No\u00ebl, de nombreuses entreprises essaient de vendre leurs produits et services aux clients. Soyez concis. \u00c0 mesure que les f\u00eates approchent \u00e0 grands pas, employez un ton convivial et montrez votre enthousiasme \u2013 l\u2019enthousiasme est contagieux.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ne soyez pas agressif<\/b>&nbsp;: faites preuve de tact. Personne n\u2019aime recevoir d\u2019emails remplis de CTA \u00ab&nbsp;Acheter maintenant&nbsp;\u00bb ou de s\u00e9rie interminable de messages automatis\u00e9s insistant sur une mise \u00e0 niveau ou le renouvellement d\u2019un achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le cadre du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), n\u2019oubliez pas d\u2019ajouter un lien de d\u00e9sinscription trouvable facilement au sein de chacune de vos campagnes d\u2019emails marketing. Si vous voulez en savoir plus sur la mise en place de campagnes conformes au RGPD, c\u2019est le bon moment de retrouver <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/creer-campagnes-emailing-conformes-rgpd\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">tous nos conseils<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les promotions<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9videmment, les campagnes que vous enverrez pendant la p\u00e9riode des f\u00eates ne serviront pas qu\u2019\u00e0 mettre en avant votre marque et votre ton. Elles existent aussi pour que vous puissiez vendre vos produits ou services. Aussi, pour vous d\u00e9marquer, il faut \u00e9galement que vous proposiez des promotions int\u00e9ressantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne pouvez pas vous contenter des r\u00e9ductions que vous envoyez habituellement au fil de l\u2019ann\u00e9e. Durant les mois \u00e0 venir, vos clients et prospects seront \u00e0 la recherche des offres les plus int\u00e9ressantes. <b>Il faut donc \u00e9galement vous distinguer dans vos propositions<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 moins de casser les prix sur des produits populaires \u2013 chose que tout le monde ne peut malheureusement pas se permettre \u2013 l&rsquo;offre de services suppl\u00e9mentaires peut \u00eatre un moyen efficace de se distinguer.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de port gratuit, la participation \u00e0 un jeu-concours pour toute commande (m\u00eame minime), la mise en place de promotions de plus en plus avantageuses \u00e0 mesure que vos clients vous sont fid\u00e8les&#8230; sont autant de mesures qui vous permettront de pousser \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat et vous d\u00e9marqueront.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/adp-500x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42566\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/adp-500x1024.jpg 500w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/adp-147x300.jpg 147w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/adp-768x1573.jpg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/adp-750x1536.jpg 750w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/adp.jpg 986w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soyez accompagn\u00e9s dans votre r\u00e9flexion sur les contenus d\u2019emails<\/h3>\n\n\n\n<p>Compl\u00e9tez cette phrase : un mod\u00e8le d\u2019email vide est ________. Vous avez pens\u00e9 \u00e0 \u00ab&nbsp;\u00e9nervant&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;une source illimit\u00e9e de possibilit\u00e9s&nbsp;\u00bb&nbsp;? Votre r\u00e9ponse est probablement entre les deux. Proposer des contenus convaincants de qualit\u00e9 alors que vous manquez de temps est \u00e9puisant et contre-productif.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9unissez vos \u00e9quipes, m\u00eame celles qui ne sont pas directement concern\u00e9es par le marketing, pour mettre en commun ce qui, \u00e0 leur sens, fait le sel des communications autour des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Car tout le monde a un avis sur la question. \u00c0 partir de ces id\u00e9es, vous pourrez d\u00e9terminer les contenus et promotions \u00e0 mettre en avant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Concevez de magnifiques designs de mail marketing de fin d\u2019ann\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p>Quel que soit votre projet, vous avez besoin d\u2019outils fiables sur lesquels vous appuyer. \u00c0 l\u2019occasion des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e,<b> nous avons fait appel \u00e0 des designers<\/b> pour vous g\u00e2ter d\u2019une bo\u00eete \u00e0 outils pratique \u00e0 utiliser pour cr\u00e9er des campagnes responsives \u00e9blouissantes.<\/p>\n\n\n\n<p>En marketing, le contenu visuel est le principal vecteur de conversion. Saviez-vous d\u2019ailleurs que 70&nbsp;% des r\u00e9cepteurs sensoriels du corps humain sont situ\u00e9s dans les yeux&nbsp;? Le cerveau traite les signaux visuels 60&nbsp;000 fois plus rapidement que les \u00e9l\u00e9ments textuels. \u00c9quip\u00e9 de votre bo\u00eete \u00e0 outils, vous serez pr\u00eats \u00e0 \u00e9blouir votre audience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Choisissez les bonnes palettes de couleurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Rachel Vanier, experte en communication de contenus, nous donne quelques conseils sur la fa\u00e7on de choisir la bonne palette de couleurs pour vos campagnes d\u2019emailing de fin d\u2019ann\u00e9e. Retrouvez Rachel sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/vanierrachel\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Pour faire simple, deux choix s\u2019offrent \u00e0 vous en termes de couleurs pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Vous pouvez utiliser des \u00e9l\u00e9ments embl\u00e9matiques de cette p\u00e9riode (sapins, \u00e9toiles, p\u00e8re No\u00ebl&#8230;) et leur appliquer votre propre palette de couleurs. Deuxi\u00e8me option : garder vos visuels habituels tout en incluant quelques illustrations festives discr\u00e8tes.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Et selon Didier Forest, partenaire cr\u00e9atif chez <a href=\"https:\/\/www.hexa.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Hexa<\/a> (anciennement eFounders)&nbsp;:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Si vous n\u2019\u00eates pas designer, il vaut mieux utiliser les couleurs festives classiques dans vos visuels. Si vos contenus sont coh\u00e9rents sur le plan graphique (police, identit\u00e9&#8230;), les couleurs ont plus d\u2019impact et semblent plus pertinentes avec les bonnes illustrations.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas non plus la r\u00e8gle d\u2019or&nbsp;: <b>pas plus de trois couleurs<\/b> par email. Respectez toujours ce principe, en particulier si vous venez de vous lancer. En mati\u00e8re de graphisme, les r\u00e8gles d\u2019or sont l\u00e9gion&nbsp;: souvenez-vous \u00e9galement que l\u2019association des couleurs r\u00e9pond \u00e0 des exigences pr\u00e9cises. Si vous ne les connaissez pas, consultez la roue chromatique de la th\u00e9orie des couleurs&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monochrome<\/li>\n\n\n\n<li>Analogue<\/li>\n\n\n\n<li>Compl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Compl\u00e9mentaire de couleurs secondaires<\/li>\n\n\n\n<li>3 couleurs<\/li>\n\n\n\n<li>5 couleurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Pour les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, je recommande en g\u00e9n\u00e9ral les associations monochromes ou compl\u00e9mentaires. Ce sont des combinaisons simples qui permettent de garantir la coh\u00e9rence du contenu&nbsp;\u00bb, explique Didier Forest.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici les couleurs que nous vous conseillons d\u2019utiliser&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"896\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Holiday-Colors-1024x896.png\" alt=\"Suggestions de palettes de couleurs \u00e0 utiliser dans vos emails de fin d\u2019ann\u00e9e\" class=\"wp-image-22067\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Holiday-Colors-1024x896.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Holiday-Colors-300x263.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Holiday-Colors-768x672.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/FR-MJ-Holiday-Colors.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimisez vos photos<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/silvanuno\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Nuno Silva<\/a>, ex-responsable produit chez Stocksy United, partage quatre conseils pour utiliser la photographie et les images dans vos campagnes emailing de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Cr\u00e9ez un lien \u00e9motionnel&nbsp;<\/b>: votre message sera plus efficace si vous cr\u00e9ez des liens \u00e9motionnels et personnels avec vos lecteurs. Joie, enthousiasme, amour\u2026 de nombreuses possibilit\u00e9s s\u2019offrent \u00e0 vous. Choisissez vos photos en fonction de votre objectif et de l\u2019appel \u00e0 l\u2019action que vous souhaitez utiliser.<\/li>\n\n\n\n<li><b><i>\u00ab&nbsp;Less is more&nbsp;\u00bb<\/i><\/b>&nbsp;: ne vous laissez pas emporter&nbsp;! \u00c9vitez d\u2019inclure trop de photos pour ne pas distraire vos lecteurs. Il suffit en g\u00e9n\u00e9ral d\u2019utiliser une image pertinente en en-t\u00eate pour inciter les utilisateurs \u00e0 cliquer sur le bouton d\u2019appel \u00e0 l\u2019action. Si vous en faites trop, votre email sera moins efficace.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Attirez les regards&nbsp;<\/b>: si vous souhaitez que vos lecteurs puissent identifier imm\u00e9diatement votre marque ou votre appel \u00e0 l\u2019action, \u00e9vitez les photos o\u00f9 les sujets regardent directement l\u2019objectif. En effet, notre regard est automatiquement attir\u00e9 par celui des autres. Faites jouer ce ph\u00e9nom\u00e8ne en votre faveur et s\u00e9lectionnez des photos o\u00f9 les regards sont orient\u00e9s vers votre message, appel \u00e0 l\u2019action ou logo.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Osez l\u2019originalit\u00e9&nbsp;<\/b>: pour un maximum d\u2019impact, choisissez des images originales ou insolites. Vos lecteurs vont certainement recevoir beaucoup d\u2019emails \u00e0 cette p\u00e9riode\u2009:\u2009profitez-en pour vous d\u00e9marquer gr\u00e2ce \u00e0 des visuels atypiques et oubliez les sempiternels p\u00e8res No\u00ebl, sapins et \u00e9toiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Le design doit \u00eatre en ad\u00e9quation avec le contenu de votre email pour <b>offrir une exp\u00e9rience coh\u00e9rente<\/b>. Il doit mettre le lecteur en confiance et lui permettre de comprendre l\u2019objectif du contenu ou les informations fournies. Le design doit accompagner le contenu sans l\u2019\u00e9clipser et transporter l\u2019utilisateur dans l\u2019univers de la marque. Les \u00e9l\u00e9ments visuels et le discours doivent agir de concert pour <b>refl\u00e9ter l\u2019image et le positionnement de la marque<\/b>. Design et contenu ne font qu\u2019un pour d\u00e9finir l\u2019identit\u00e9 de la marque.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Chez Sinch Mailjet, nous utilisons <a href=\"https:\/\/www.asana.com\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Asana<\/a> pour envoyer et suivre nos demandes de design. Nous accordons beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019aspect visuel et vous avez d\u00e9j\u00e0 pu le constater&nbsp;: nous aimons essayer diff\u00e9rentes ambiances graphiques. Sans pour autant oublier la priorit\u00e9 absolue&nbsp;: <b>la valeur ajout\u00e9e<\/b>. La cr\u00e9ation de chaque projet, texte et campagne repose en premier lieu sur le contenu. Notre processus se d\u00e9roule ainsi&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chaque projet commence par une r\u00e9union et la premi\u00e8re \u00e9tape est de bien le comprendre. Il est donc essentiel de discuter avec les cr\u00e9ateurs de contenu ou les chefs de projet pour s\u2019assurer que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d\u2019onde.<\/li>\n\n\n\n<li>Les auteurs r\u00e9digent un brouillon du texte et l\u2019envoient aux designers.<\/li>\n\n\n\n<li>Les designers travaillent sur le brouillon en traitant non seulement les questions soulev\u00e9es par l\u2019auteur, mais en prenant aussi des initiatives pour faire avancer le projet.<\/li>\n\n\n\n<li>Les designers et les auteurs travaillent main dans la main pour \u00e9quilibrer au mieux le texte et les visuels afin de garantir une exp\u00e9rience utilisateur optimale.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s validation du projet, le processus de production (impression, mise en ligne ou int\u00e9gration du design) peut commencer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"488\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_editor_screeenshot-1024x488.png\" alt=\"Mailjet_editor_screeenshot\" class=\"wp-image-22101\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_editor_screeenshot-1024x488.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_editor_screeenshot-300x143.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_editor_screeenshot-768x366.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_editor_screeenshot-1536x732.png 1536w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Mailjet_editor_screeenshot-2048x976.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-commerces : Boostez vos emails transactionnels de fin d\u2019ann\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Laura McLeod, responsable marketing senior chez 99Designs, nous fait part de quelques conseils pour rendre vos emails transactionnels plus festifs. Vous pouvez les retrouver sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/99designs\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/99designs\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fin d\u2019ann\u00e9e oblige, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chi aux designs que vous allez ajouter \u00e0 vos emails pour souhaiter joyeuses f\u00eates (et plus encore) \u00e0 vos clients. <b>Mais avez-vous pens\u00e9 \u00e0 vos emails transactionnels&nbsp;?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e sont une excellente opportunit\u00e9 pour rappeler \u00e0 vos clients vos offres promotionnelles et autres avantages dont ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier, sans surcharger leur bo\u00eete mail. Voici nos meilleures astuces pour <b>\u00ab&nbsp;No\u00eblifier&nbsp;\u00bb vos emails transactionnels<\/b> et tirer plein profit de la saison&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, adapter votre contenu. Le contenu principal de vos emails transactionnels doit toujours se focaliser sur la raison pour laquelle vous envoyez cet email. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas en profiter pour communiquer d\u2019autres informations.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Utilisez le reste de l\u2019espace&nbsp;<\/b>: l\u2019objet et la premi\u00e8re partie de votre email doivent rester en ad\u00e9quation avec la raison de l\u2019envoi. Mais l\u2019espace libre en dessous et en marge vous appartient&nbsp;: ajoutez des liens renvoyant vers vos offres du moment. Travaillez bien votre texte pour que la transition entre vos promotions et le reste de votre email se fasse naturellement.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ajoutez un call-to-action&nbsp;<\/b>: votre CTA principal doit toujours rester le m\u00eame. Cependant, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 ajouter un deuxi\u00e8me CTA a l\u2019occasion des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, afin d\u2019amener les utilisateurs \u00e0 se rendre l\u00e0 o\u00f9 vous le souhaitez. Par exemple, si l\u2019email transactionnel est envoy\u00e9 afin de confirmer un achat, ajoutez par exemple un lien vers une page produits contenant les articles que vous proposez en id\u00e9e de cadeau derni\u00e8re minute pour No\u00ebl.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Ne vous \u00e9talez pas&nbsp;<\/b>: si profiter de l\u2019occasion d\u2019un email pour ajouter des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 la saison est une excellente id\u00e9e, faites tout de m\u00eame attention de ne pas trop en ajouter. Vous risqueriez de passer pour un spammeur ou de perdre l\u2019attention du lecteur. Pour vous assurer de ne pas tomber dans l\u2019une de ces deux cat\u00e9gories, assurez-vous que votre CTA soit clair et visible en toutes circonstances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ensuite, adaptez votre design. Nous le savons, le design de vos emails transactionnels est d\u00e9j\u00e0 parfait. Mais rien ne vous emp\u00eache de l\u2019adapter \u00e0 l\u2019ambiance de la saison. Ces petites astuces suffiront \u00e0 rendre vos emails aussi festifs que vos autres supports de marketing.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Jouez sur les couleurs&nbsp;<\/b>: on ne peut nier l\u2019impact de <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/psychologie-couleurs\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">la psychologie des couleurs<\/a>. Pour \u00e9viter d\u2019\u00e9taler du rouge et du vert (souvent surutilis\u00e9s pendant la saison), choisissez une palette de couleurs neutre contenant du bleu et du pourpre par exemple, ce qui vous permettra d\u2019\u00e9voquer les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e sans tomber dans les clich\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Enguirlandez votre logo&nbsp;<\/b>: vous pouvez tr\u00e8s bien utiliser un logo hivernal sur tous vos supports marketing jusqu\u2019au nouvel an, y compris dans vos emails, sur les r\u00e9seaux sociaux et sur votre site web. Faites simplement quelques ajustements de sorte \u00e0 ne pas trop vous \u00e9loigner de votre design habituel. Si vous avez un logo typographique, vous pouvez par exemple l\u2019accompagner d\u2019un pictogramme pour rappeler la saison. Et si votre logo est compos\u00e9 de plusieurs \u00e9l\u00e9ments complexes, optez plut\u00f4t pour une nouvelle palette de couleurs.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Restez fid\u00e8le \u00e0 votre identit\u00e9 visuelle&nbsp;<\/b>: No\u00ebl ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle, toutes vos communications et vos supports doivent rester fid\u00e8les \u00e0 l\u2019identit\u00e9 visuelle de votre marque. Conservez vos polices de caract\u00e8res habituelles et n\u2019oubliez pas d\u2019ajouter votre logo en en-t\u00eate ou en pied de page.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Testez le produit final<\/h3>\n\n\n\n<p>Kayla Lewkowicz, experte en contenus, nous donne quelques conseils sur la mani\u00e8re de tester efficacement vos emails avant de les envoyer. Vous pouvez la retrouver sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kllewkow\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les p\u00e9riodes de f\u00eates sont le meilleur moment de l\u2019ann\u00e9e pour les marketeurs. La moiti\u00e9 des erreurs d\u2019emailing passant inaper\u00e7ues, il est crucial de <b>mettre en place un processus de relecture et de v\u00e9rification rigoureux<\/b> pour les d\u00e9tecter, d\u2019autant plus que de gros volumes sont envoy\u00e9s durant les f\u00eates. Les marketeurs sont confront\u00e9s \u00e0 de nombreux d\u00e9fis en mati\u00e8re d\u2019emails. Voici quelques exemples&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Probl\u00e8mes d\u2019affichage&nbsp;<\/b>: gardez \u00e0 l\u2019esprit lors des tests que vos abonn\u00e9s ouvrent vos emails sur d\u2019autres clients de messagerie que ceux que vous utilisez. Un message qui s\u2019affiche correctement dans l\u2019application Mail d\u2019Apple peut tr\u00e8s bien poser probl\u00e8me dans Gmail ou Outlook. Vous devez conna\u00eetre les logiciels utilis\u00e9s par vos abonn\u00e9s pour optimiser vos emails et <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/test-affichage-email-boites-reception\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9viter les probl\u00e8mes d\u2019affichage les plus courants<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Probl\u00e8me d\u2019images&nbsp;<\/b>: vos images s\u2019affichent-elles correctement&nbsp;? M\u00eame si vous utilisez un mod\u00e8le d\u2019email, il peut vous arriver d\u2019ajouter une image obsol\u00e8te. De plus, les images sont automatiquement bloqu\u00e9es par d\u00e9faut chez de nombreux abonn\u00e9s. Ajoutez syst\u00e9matiquement <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/alt-text\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">de l\u2019alt-text<\/a> pour que tous les utilisateurs sachent de quoi il s\u2019agit.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Lien corrompus ou incorrects&nbsp;<\/b>: si vos emails comportent des liens corrompus, incorrects ou non suivis, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019opportunit\u00e9s de conversion, surtout pendant les f\u00eates. Testez tous les liens pour \u00e9viter de rediriger vos abonn\u00e9s vers une page d\u2019erreur. Activez le suivi des liens pour mesurer la r\u00e9ussite de vos campagnes marketing par email.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Contenus dynamiques ou personnalis\u00e9s manquants&nbsp;<\/b>: un email qui commence par \u00ab&nbsp;Bonjour [Pr\u00e9nom]&nbsp;\u00bb n\u2019est pas du meilleur effet. Il est important de tester vos emails pour vous assurer que les balises de personnalisation appellent les bonnes informations. Par ailleurs, mettez en place des textes de remplacement au cas o\u00f9 des donn\u00e9es d\u2019abonn\u00e9s seraient manquantes.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Fautes d\u2019orthographe, de grammaire ou de frappe&nbsp;<\/b>: vous avez d\u00e9j\u00e0 sans doute exp\u00e9riment\u00e9 cet instant terrible o\u00f9 vous constatez une faute dans votre email dont vous ne pouvez plus annuler l\u2019envoi. Des fautes de frappe ou de grammaire laissent une mauvaise impression et emp\u00eachent la bonne compr\u00e9hension de votre message. Passez syst\u00e9matiquement par un correcteur d\u2019orthographe pour \u00e9viter ces fautes b\u00eates, et n\u2019oubliez que plusieurs paires d\u2019yeux pour la relecture valent mieux qu\u2019une.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_b93ca17d1f181aeb0fe3b59c49ead9fa\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_b93ca17d1f181aeb0fe3b59c49ead9fa\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet pour vos campagnes de fin d&#x27;ann\u00e9e ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">En cette fin d&#x27;ann\u00e9e, profitez de nos mod\u00e8les d&#x27;emails gratuits, de notre \u00e9diteur d&#x27;emails intuitif et de notre solide infrastructure d&#x27;envoi pour vos campagnes emailing.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Tester gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisez les bons outils<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous savez ce qu\u2019on dit&nbsp;: une image vaut mille mots. Et face \u00e0 l\u2019exposition de plus en plus importante des consommateurs aux \u00e9crans et aux messages, la communication visuelle n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi importante pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi, nous vous avons compil\u00e9 nos outils gratuits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s pour cr\u00e9er facilement de magnifiques contenus graphiques, quelle que soit votre exp\u00e9rience, \u00e0 d\u00e9couvrir <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/outils-emails\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement bien entendu faire appel \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/features\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">notre partenaire Email on Acid<\/a> afin de tester l\u2019affichage et le contenu de vos emails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailing des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;: exemples de campagnes r\u00e9ussies<\/h2>\n\n\n\n<p>Afin de trouver de l\u2019inspiration pour vos campagnes de fin d\u2019ann\u00e9e, il n\u2019y a rien de mieux que de jeter un coup d\u2019\u0153il aux emails r\u00e9ussis d\u2019autres marques et d\u2019en tirer des enseignements. Qu\u2019il s\u2019agisse <b>d\u2019id\u00e9es originales ou de grands classiques<\/b>, la conception d\u2019emails n\u00e9cessite de la cr\u00e9ativit\u00e9, mais demande aussi d\u2019appliquer quelques principes bien \u00e9tablis.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi nous vous avons d\u00e9cortiqu\u00e9 quelques designs d\u2019emails irr\u00e9sistibles cr\u00e9\u00e9s par de grandes marques. Analysez chacune de ces campagnes r\u00e9ussies et adaptez le design de vos emails \u00e0 vos objectifs, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement client, de stimuler les ventes ou d\u2019augmenter le taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">TOMS<\/h3>\n\n\n\n<p>TOMS est une entreprise am\u00e9ricaine qui commercialise des chaussures et des accessoires, tels que des sacs, des chaussettes et des lunettes de soleil. La marque repose sur le mod\u00e8le \u00ab&nbsp;One for One\u2122&nbsp;\u00bb&nbsp;: pour chaque achat effectu\u00e9, TOMS contribue \u00e0 fournir des chaussures, des soins oculaires, de l\u2019eau et de meilleures conditions d\u2019accouchement \u00e0 des personnes dans le besoin.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"528\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2-528x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22178\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2-528x1024.png 528w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2-155x300.png 155w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2-768x1489.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2-792x1536.png 792w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2-1057x2048.png 1057w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Toms-phone-mockup-2.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>TOMS a choisi d\u2019utiliser le vert pour les CTA et les liens, non seulement parce que cette couleur fait penser \u00e0 No\u00ebl, mais aussi parce qu\u2019elle se marie bien avec les couleurs de la marque. On ne vous le dira jamais assez&nbsp;: <b>ne sous-estimez pas le pouvoir des couleurs<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li>La premi\u00e8re chose qui attire l\u2019attention du lecteur est le calendrier. C\u2019est un excellent moyen d\u2019informer le lecteur qu  \u2019une nouvelle offre sera propos\u00e9e chaque jour. Cela cr\u00e9e de l\u2019attente et un sentiment d\u2019urgence.<\/li>\n\n\n\n<li>Le pied de page de l\u2019email mentionne la responsabilit\u00e9 sociale de l\u2019entreprise. Le message \u00ab&nbsp;You\u2019re helping improve lives&nbsp;\u00bb (vous aidez \u00e0 am\u00e9liorer des vies) joue sur <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/marketing\/marketing-emotionnel\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">le registre des \u00e9motions<\/a> et peut contribuer \u00e0 convertir les visiteurs en clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisez le design avec intelligence. Les calendriers et les chronologies cr\u00e9ent de l\u2019attente et peuvent am\u00e9liorer l\u2019engagement de vos lecteurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des couleurs pour faire ressortir certains \u00e9l\u00e9ments, par exemple des couleurs vives pour mettre en avant les informations importantes ou les CTA.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9marquez-vous des autres marques en partageant vos valeurs et votre \u00e9thique avec vos abonn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Whistlefish<\/h3>\n\n\n\n<p>Whistlefish est une entreprise de cartes de v\u0153ux qui commercialise \u00e9galement des reproductions d\u2019art, du mat\u00e9riel d\u2019emballage et des articles de cadeaux. Fond\u00e9e en Cornouailles au Royaume-Uni il y a 25 ans, elle regroupe aujourd\u2019hui plus de 60 artistes ind\u00e9pendants, qui s\u2019ing\u00e9nient \u00e0 \u00e9gayer la vie avec une touche artistique.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"528\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Whistlefish-phone-mockup-2-528x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22369\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Whistlefish-phone-mockup-2-528x1024.png 528w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Whistlefish-phone-mockup-2-155x300.png 155w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Whistlefish-phone-mockup-2-768x1489.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Whistlefish-phone-mockup-2-792x1536.png 792w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Whistlefish-phone-mockup-2.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019email de Whistlefish est un excellent exemple de coh\u00e9rence de l\u2019image de marque. Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u en reproduisant la mise en page du site web. Cela permet aux habitu\u00e9s du site de trouver les produits facilement et de mani\u00e8re intuitive.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Impossible de rater l\u2019offre&nbsp;:<\/b> elle appara\u00eet en grand, en gras et en rouge au-dessus de la ligne de flottaison. Elle attire tout naturellement le regard du lecteur. Le compte \u00e0 rebours est \u00e9galement un excellent moyen de renforcer le sentiment d\u2019urgence du lecteur en lui indiquant qu\u2019il faut se d\u00e9p\u00eacher, car il s\u2019agit d\u2019une offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9senter une s\u00e9lection de produits est une bonne mani\u00e8re de susciter de l\u2019int\u00e9r\u00eat. Les abonn\u00e9s seront tent\u00e9s de jeter un coup d\u2019\u0153il \u00e0 votre site pour d\u00e9couvrir vos autres produits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous pouvez jouer sur le positionnement et la hi\u00e9rarchie des \u00e9l\u00e9ments dans la page pour <b>mettre en avant les informations importantes<\/b>. Les \u00e9l\u00e9ments plac\u00e9s dans la partie sup\u00e9rieure de la page sont vus en premier. S\u2019ils n\u2019attirent pas l\u2019attention de vos contacts, ces derniers ne liront pas jusqu\u2019au bout, voire supprimeront votre email. Placez donc l\u2019information la plus importante au-dessus de la ligne de flottaison pour captiver vos lecteurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Les emails qui reproduisent la mise en page du site de l\u2019entreprise sont conviviaux. Veillez \u00e0 la coh\u00e9rence de votre image de marque et utilisez judicieusement votre charte graphique.<\/li>\n\n\n\n<li>Donnez \u00e0 vos abonn\u00e9s un avant-go\u00fbt de votre offre. Les abonn\u00e9s seront tent\u00e9s de jeter un coup d\u2019\u0153il \u00e0 votre site pour d\u00e9couvrir vos autres produits. Ajoutez quelques exemples de produits et montrez qu\u2019il y en a pour tous les go\u00fbts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nasty Gal<\/h3>\n\n\n\n<p>Nasty Gal est une entreprise de mode am\u00e9ricaine bas\u00e9e \u00e0 Los Angeles qui propose des v\u00eatements, des chaussures et des accessoires de sa propre marque, mais en distribue \u00e9galement quelques autres. Ses produits sont destin\u00e9s aux filles qui s\u2019assument telles qu\u2019elles sont.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"528\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup-528x1024.png\" alt=\"Newsletter de Nasty Gal reprenant le motif d\u2019un calendrier de l\u2019Avent\u00a0\" class=\"wp-image-18855\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup-528x1024.png 528w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup-155x300.png 155w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup-768x1489.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup-792x1536.png 792w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup-1057x2048.png 1057w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-NastyGal-phone-mockup.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ce titre illustre parfaitement la notion de voix de la marque. C\u2019est une petite touche personnelle qui permet \u00e0 la marque de sortir du lot parmi tous les emails qui inondent la bo\u00eete de r\u00e9ception de l\u2019abonn\u00e9. De plus, un jeu de mots bien pens\u00e9 attire toujours le regard. HOLY SHIP(PING) fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fois \u00e0 No\u00ebl et aux modes de livraison propos\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les dates limites de commande pour une livraison avant No\u00ebl sont mises en \u00e9vidence. Les calendriers sont couramment utilis\u00e9s pour repr\u00e9senter visuellement les rappels et les d\u00e9lais de livraison de fa\u00e7on ergonomique. Ils facilitent la m\u00e9morisation des dates. Les lecteurs sont ainsi clairement avertis des dates \u00e0 respecter s\u2019ils souhaitent que les cadeaux de No\u00ebl soient livr\u00e9s \u00e0 temps pour les f\u00eates. Qui prendrait le risque de d\u00e9cevoir ses proches en ne d\u00e9posant aucun cadeau au pied du sapin&nbsp;?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les jeux de mots sont amusants et efficaces, surtout s\u2019ils font allusion \u00e0 la p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e tout en refl\u00e9tant la voix de votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez les calendriers et les chronologies pour rappeler aux clients les dates limites, de pr\u00e9f\u00e9rence en couleur et avec des images pour am\u00e9liorer leur visibilit\u00e9 et faciliter leur m\u00e9morisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forever 21<\/h3>\n\n\n\n<p>Forever 21 est une grande enseigne de mode et le cinqui\u00e8me d\u00e9taillant sp\u00e9cialis\u00e9 aux \u00c9tats-Unis. Malgr\u00e9 une croissance fulgurante au cours des 30 derni\u00e8res ann\u00e9es, Forever 21 est rest\u00e9 une entreprise familiale.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"528\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup-528x1024.png\" alt=\"EN-MJ-Forever21-phone-mockup\" class=\"wp-image-21987\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup-528x1024.png 528w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup-155x300.png 155w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup-768x1489.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup-792x1536.png 792w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup-1057x2048.png 1057w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Forever21-phone-mockup.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cet email marketing montre une fa\u00e7on astucieuse de promouvoir des offres. L\u2019utilisation de jeux \u00e0 gratter virtuels cr\u00e9e du myst\u00e8re et titille la curiosit\u00e9 des lecteurs. Les offres cach\u00e9es donnent envie aux clients de cliquer sur le CTA \u00ab&nbsp;Reveal your offer now&nbsp;\u00bb (\u00ab&nbsp;D\u00e9couvrez votre offre&nbsp;\u00bb). L\u2019emploi d\u2019adjectifs possessifs permet de rendre l\u2019email plus personnel et d\u2019attirer l\u2019attention des abonn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Forever 21 utilise<b> une mise en page tr\u00e8s sobre et coh\u00e9rente<\/b> par rapport \u00e0 l\u2019image de marque. Tout est clairement visible au premier regard. Les liens vers les pages de r\u00e9seaux sociaux sont plac\u00e9s au-dessus de la ligne de flottaison&nbsp;: il n\u2019y a donc pas besoin de faire d\u00e9filer la page pour les atteindre.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitez la vie de vos clients en ajoutant \u00e0 votre email des liens vers le service client ainsi que ses coordonn\u00e9es. Les liens directs vers les applications dans l\u2019email sont tr\u00e8s utiles. Sur un appareil mobile, il est bien plus pratique et efficace d\u2019utiliser une appli que d\u2019aller sur un site web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9&nbsp;! D\u00e9marquez-vous et cr\u00e9ez un email qui sort du lot par son design et son contenu.<\/li>\n\n\n\n<li>Suscitez la curiosit\u00e9 de vos abonn\u00e9s en ne d\u00e9voilant pas tout dans l\u2019email. Ils consulteront votre site pour en savoir plus.<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisez votre email <b>en vous adressant directement au lecteur<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li>Misez sur la concision et la sobri\u00e9t\u00e9. Votre message aura plus de chances d\u2019\u00eatre lu dans son int\u00e9gralit\u00e9. <b>Les emails longs et ennuyeux sont \u00e0 proscrire<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez des informations sur le service client, avec des liens directs pour un acc\u00e8s rapide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">J.Crew<\/h3>\n\n\n\n<p>J.Crew est une marque am\u00e9ricaine de pr\u00eat-\u00e0-porter et d\u2019accessoires qui s\u2019adresse \u00e0 tous les \u00e2ges et \u00e0 tous les styles. La devise de l\u2019entreprise est \u00ab&nbsp;La magie r\u00e9side dans le m\u00e9lange&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"528\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup-528x1024.png\" alt=\"EN-MJ-Jcrew-phone-mockup\" class=\"wp-image-22061\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup-528x1024.png 528w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup-155x300.png 155w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup-768x1489.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup-792x1536.png 792w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup-1056x2048.png 1056w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/EN-MJ-Jcrew-phone-mockup.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout est dans le titre. \u00c0 l\u2019approche d\u2019Halloween, J.Crew intrigue le lecteur sur un ton ludique. <b>Un titre bien pens\u00e9 peut \u00eatre extr\u00eamement efficace<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9veill\u00e9e par le titre, la curiosit\u00e9 du lecteur est encore plus titill\u00e9e dans la suite de l\u2019email. Une offre myst\u00e8re&nbsp;? La curiosit\u00e9 est \u00e0 son paroxysme. Les clients ne pourront plus r\u00e9sister \u00e0 la tentation de cliquer sur le CTA.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans cet email au design tr\u00e8s simple en noir et blanc, la couleur est utilis\u00e9e pour attirer l\u2019attention des lecteurs sur les offres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisissez judicieusement le titre de votre email. Jouez avec les mots, mais n\u2019oubliez pas d\u2019adapter votre ton \u00e0 votre public cible et de rester fid\u00e8le \u00e0 votre identit\u00e9 de marque.<\/li>\n\n\n\n<li>En ajoutant une part de myst\u00e8re \u00e0 vos emails, vous boostez l\u2019engagement du lecteur et lui donnez envie de consulter votre site web pour d\u00e9couvrir l\u2019offre secr\u00e8te.<\/li>\n\n\n\n<li>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, utilisez la couleur pour faire ressortir les informations importantes. Si votre email marketing est en noir et blanc (comme dans cet exemple), la couleur utilis\u00e9e n\u2019a pas forc\u00e9ment besoin d\u2019\u00eatre vive, elle contrastera de toute fa\u00e7on avec le fond.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chanel<\/h3>\n\n\n\n<p>Marque de la mode et de parfumerie de luxe \u00e0 la fran\u00e7aise, Chanel a su faire \u00e9voluer son image de marque en la rajeunissant, tout en conservant cet aspect patrimonial qui fait sa force.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-full\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"607\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Channel-607x1024.jpeg\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran d\u2019une newsletter de No\u00ebl de Chanel\" class=\"wp-image-42570\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Channel-607x1024.jpeg 607w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Channel-178x300.jpeg 178w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Channel.jpeg 737w\" sizes=\"(max-width: 607px) 100vw, 607px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pas de d\u00e9tours ni de blabla. Droit au but. Le message et le visuel choisis par Chanel sont sobres et mettent le destinataire au centre. En transformant le \u00ab&nbsp;cherchez&nbsp;\u00bb en \u00ab&nbsp;trouvez&nbsp;\u00bb, la marque se pose davantage comme accompagnatrice plus que prescriptrice. Le client devient plus autonome, il a toute libert\u00e9 d\u2019action.<\/li>\n\n\n\n<li>Chanel joue discr\u00e8tement sur ce qui a construit sa r\u00e9putation&nbsp;: le fond noir est une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la c\u00e9l\u00e8bre petite robe noire. Ce d\u00e9tail renverra le destinataire plus ou moins consciemment \u00e0 l\u2019histoire de la maison, et donc \u00e0 la r\u00e9putation associ\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>La partie inf\u00e9rieure du message se concentre sur les avantages annexes&nbsp;: livraison offerte \u00e0 partir d\u2019un certain seuil d\u2019achat, relation client, emballage&#8230; Tous ces petits services suppl\u00e9mentaires que l\u2019on attend d\u2019une marque de luxe. Cela renforce un peu plus l\u2019image de Chanel comme institution de prestige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faites bon usage des couleurs et du positionnement sur la page <b>pour mettre en valeur certains \u00e9l\u00e9ments<\/b>&nbsp;: placez-les tout en haut et choisissez une couleur vive, contrastant avec l\u2019arri\u00e8re-plan, afin que le lecteur les remarque.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Mettez en \u00e9vidence non seulement votre offre, mais aussi ces petits plus qui vous permettent de vous d\u00e9marquer<\/b>. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un service client exceptionnel, d\u2019une livraison offerte ou d\u2019un retour gratuit, veillez \u00e0 en informer vos lecteurs, car c\u2019est peut-\u00eatre ce qui fera la diff\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li>Jouez sur vos atouts&nbsp;: embrassez votre r\u00e9putation et ce qui distingue votre marque de vos concurrents, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019\u00e9l\u00e9ments visuels bien identifiables comme de services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SNCF Connect<\/h3>\n\n\n\n<p>Plateforme de vente en ligne d\u00e9di\u00e9e de la SNCF, SNCF Connect est le principal site de tourisme de France. Avec pr\u00e8s de sept millions de visiteurs uniques mensuels, il est \u00e9galement le premier site de commerce du pays.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"401\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/sncfconnect-401x1024.jpg\" alt=\"Capture d\u2019\u00e9cran d\u2019un email de No\u00ebl envoy\u00e9 par SNCF Connect.\" class=\"wp-image-42574\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/sncfconnect-401x1024.jpg 401w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/sncfconnect-117x300.jpg 117w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/sncfconnect-768x1963.jpg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/sncfconnect-601x1536.jpg 601w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/sncfconnect-801x2048.jpg 801w\" sizes=\"(max-width: 401px) 100vw, 401px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi nous l\u2019aimons&nbsp;:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Le sentiment d\u2019urgence<\/b>&nbsp;: en envoyant cet email plusieurs mois avant les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, SNCF Connect anticipe la ru\u00e9e sur l\u2019achat de billets de trains, critique durant cette p\u00e9riode. Si les destinataires veulent partir dans les meilleures conditions, autant s\u2019y prendre t\u00f4t. Le message est court et efficace.<\/li>\n\n\n\n<li>Ici aussi, la marque utilise son identit\u00e9 visuelle (les motifs de traits et de points) et l\u2019adapte \u00e0 l\u2019occasion, en jouant discr\u00e8tement sur les couleurs (des touches de rouge) et le contenu (le texte \u00ab&nbsp;R\u00e9ussir les f\u00eates&nbsp;\u00bb. Ces notes discr\u00e8tes sont presque plus impactantes que le visuel de P\u00e8re No\u00ebl en arri\u00e8re-plan.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Compl\u00e9mentarit\u00e9 des services&nbsp;<\/b>: SNCF Connect n\u2019est pas qu\u2019un site de vente de billets de train, mais aussi une agence de tourisme. En proposant des CTA plus discrets en bas d\u2019email renvoyant vers des articles de blog sugg\u00e9rant des id\u00e9es de voyages, la marque met en avant cet autre volet de son activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Ce qu\u2019il faut retenir<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En restant succinct, le message passe mieux et a plus d\u2019effet. Ajoutez \u00e0 cela l\u2019id\u00e9e qu\u2019il n\u2019y aura pas forc\u00e9ment de places pour tout le monde et vous avec un CTA efficace.<\/li>\n\n\n\n<li>Si votre marque propose des services additionnels, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les mettre en avant sous la ligne de flottaison. Le CTA principal doit rester votre offre cl\u00e9, mais vous pouvez exploiter le reste de l\u2019email pour afficher ces petits plus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Campagnes de fin d\u2019ann\u00e9e&nbsp;: ce qu\u2019il faut retenir<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019approche de No\u00ebl, quel que soit votre secteur d\u2019activit\u00e9, que vous travailliez en BtoC ou BtoB, il y a bien plus \u00e0 faire que de ressortir vos pulls de No\u00ebl et d\u2019installer les d\u00e9corations dans votre salon. En vue de <b>booster votre strat\u00e9gie marketing<\/b>, pr\u00e9parez-vous \u00e0 planifier, concevoir et envoyer de superbes campagnes mailing de f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Fid\u00e9lisation des clients existants, acquisition de nouveaux clients, d\u00e9veloppement de votre notori\u00e9t\u00e9\u2026 \u00e0 vous de fixer les objectifs que vous souhaitez atteindre avec ces campagnes avant de vous lancer.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Derniers conseils pour la route<\/b>&nbsp;: en termes de ciblage, n\u2019oubliez pas de segmenter votre base de donn\u00e9es \u00e0 chaque envoi d\u2019emails. En segmentant votre base de contacts, vous serez en mesure d\u2019isoler les groupes pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires au sein de vos listes de contacts. Vous pourrez ensuite personnaliser vos communications pour chaque segment et vous assurer d\u2019envoyer un contenu sur-mesure \u00e0 chacun de vos contacts. Et pensez \u00e9galement \u00e0 utiliser <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/ab-testing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">un outil d\u2019A\/B testing<\/a> pour optimiser les r\u00e9sultats de vos campagnes.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_b93ca17d1f181aeb0fe3b59c49ead9fa\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_b93ca17d1f181aeb0fe3b59c49ead9fa\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet pour vos campagnes de fin d&#x27;ann\u00e9e ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">En cette fin d&#x27;ann\u00e9e, profitez de nos mod\u00e8les d&#x27;emails gratuits, de notre \u00e9diteur d&#x27;emails intuitif et de notre solide infrastructure d&#x27;envoi pour vos campagnes emailing.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Tester gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"author":13,"featured_media":22367,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"guides_ebooks_category":[109],"class_list":["post-21970","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-guide"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mailing des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e\u00a0: le guide ultime pour vos campagnes - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/campagnes-emailing-fin-annee\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mailing des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e\u00a0: le guide ultime pour vos campagnes - Mailjet: Solution d&#039;emailing pour marketeurs et d\u00e9veloppeurs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Optimisez vos campagnes emailing de fin d&#x27;ann\u00e9e gr\u00e2ce notre guide. 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l&rsquo;objet le plus convoit\u00e9 des marketeurs B2C en cette saison.<\/p><\/div>\r\n                        \r\n                        \r\n                        \r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                \r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        \r\n        \r\n        \r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-0e961ba8dcc65a65a0d20eb07fa6a51a\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CE QUI S&rsquo;Y TROUVE<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Dans cet ebook, vous trouverez :<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            <ul class=\"list-styled-check m-0 text-body-color\"><li>Les r\u00e9sultats d\u2019une enqu\u00eate r\u00e9v\u00e9lant comment les experts en emails B2C abordent le Black Friday et le Cyber Monday.<\/li><li>Des donn\u00e9es pr\u00e9cises quant \u00e0 la fr\u00e9quence d\u2019envoi habituelle des emails pour le Black Friday.<\/li><li>Les meilleures tactiques de strat\u00e9gies emailing ce Black Friday.<\/li><li>Les habitudes qu\u2019adoptent les marketeurs au meilleur retour sur investissement gr\u00e2ce aux emails du Black Friday.<\/li><li>De nombreux conseils pour un email marketing efficace pendant les f\u00eates.<\/li><\/ul>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-MJ-Black-Friday-2022 (1).pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1520\" height=\"1056\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Guide-Black-Friday_FR.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"L\u2019emailing fait fureur en ce Black Friday\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Guide-Black-Friday_FR.png 1520w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Guide-Black-Friday_FR-300x208.png 300w, 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Les marques se disputent l\u2019attention des consommateurs \u00e0 la fois dans et en dehors des bo\u00eetes de r\u00e9ception. Votre strat\u00e9gie d\u2019email marketing pour les f\u00eates est-elle \u00e0 la hauteur ?<\/p><p>Dans le cadre de cette enqu\u00eate exclusive men\u00e9e en partenariat avec Ascend2, Pathwire examine les fr\u00e9quences d\u2019envoi des emails, les tactiques emailing les plus utilis\u00e9es et les meilleures pratiques employ\u00e9es pour une saison festive couronn\u00e9e de succ\u00e8s. D\u00e9couvrez les tendances des marques, des entreprises et des secteurs d\u2019activit\u00e9 comme le v\u00f4tre. <\/p><p>Servez-vous de ce rapport comme d\u2019un guide pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es et \u00e9laborer de meilleures strat\u00e9gies pour le Black Friday et le Cyber Monday. Recevez d\u00e8s maintenant votre exemplaire gratuit du dossier L\u2019emailing fait fureur en ce Black Friday.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-MJ-Black-Friday-2022 (1).pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":14,"featured_media":30326,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"guides_ebooks_category":[108],"class_list":["post-36157","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-e-book"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L\u2019emailing fait fureur en ce Black Friday Ebook | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La bo\u00eete de r\u00e9ception, l\u2019objet le plus convoit\u00e9 des marketeurs B2C en cette saison\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/rapport-email-black-friday\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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Car beaucoup de vos r\u00e9cits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s cachent un <b>secret qui pourrait vous aider \u00e0 \u00e9changer plus facilement avec votre public<\/b>.<\/p><p>Dans un monde o\u00f9 notre capacit\u00e9 d&rsquo;attention en ligne est tr\u00e8s limit\u00e9, les marques avec un parcours client efficace et coh\u00e9rent sont celles qui capteront le plus l&rsquo;attention et g\u00e9n\u00e9reront le plus de ventes et de loyaut\u00e9. M<b>ais pour y parvenir, il faut d&rsquo;abord que vous racontiez une bonne histoire<\/b>. Votre client en sera le h\u00e9ros. Sachant cela, quel r\u00f4le votre marque devra endosser\u202f?<\/p><p>Dans cet ebook, nous comparons le parcours client avec le voyage du h\u00e9ros, une technique de storytelling bien connue et \u00e9prouv\u00e9e. Vous ferez la connaissance d&rsquo;un jeune couple faisant face \u00e0 un changement majeur, et d\u00e9couvrirez comment la communication omnicanale les accompagne dans leur aventure.<\/p><p class=\"mb-0\"><b>Commencez vous aussi votre aventure gr\u00e2ce aux communications omnicanales<\/b>. Recevez d\u00e8s maintenant un exemplaire gratuit du \u00ab\u202fVoyage du h\u00e9ros omnicanal\u202f\u00bb de Sinch Mailjet.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-EB-MJ-Omnichannel-Hero-Journey.pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":14,"featured_media":34817,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"guides_ebooks_category":[108],"class_list":["post-21834","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-e-book"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Le voyage du h\u00e9ros omnicanal | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Construisez des exp\u00e9riences client plus efficaces gr\u00e2ce aux communications omnicanales. 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SOS RGPD pour les marketeurs"},"content":{"rendered":"\r\n    <section data-content-type=\"component\" class=\"header-block section-py bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container header-block-container\">\r\n\r\n            \r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n                <div class=\"col-12 col-lg-9\">\r\n                    <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-md-4\">\r\n                        <div>\r\n                                                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">Ebooks<\/p>\r\n                            \r\n                            <h1 class=\"text-accent m-0 p-0 \">\r\n                                Kit SOS RGPD pour les marketeurs                            <\/h1>\r\n                        <\/div>\r\n\r\n                                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Tout ce qu&rsquo;il faut savoir pour que votre d\u00e9partement marketing soit en conformit\u00e9 avec le RGPD.<\/div>\r\n                        \r\n                        \r\n                        \r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                \r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        \r\n        \r\n        \r\n    <\/section>\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-11bf792cc509132ecca0787625d98486\" class=\"section section-altblo section-py bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CE QUI S&rsquo;Y TROUVE<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">Dans ce kit, vous trouverez :<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                            \r\n                            <ul class=\"list-styled-check m-0 text-body-color\"><li>Comment nettoyer votre base de donne\u0301es newsletter et mener une campagne de requalification.<\/li><li>Comment v\u00e9rifier la conformit\u00e9 de vos fournisseurs.<\/li><li>Comment \u00e9valuer votre processus de collecte de donne\u0301es et de leads.<\/li><li>Comment mettre a\u0300 jour votre politique de confidentialite\u0301 et le notifier.<\/li><li>Comment changer l\u2019e\u0301tat d\u2019esprit de l\u2019entreprise en interne.<\/li><li>Comment vous pr\u00e9parer pour le nouveau r\u00e8glement ePrivacy.<\/li><\/ul>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-MJ-GDPR.pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 order-1 col-md-6 col-lg-7 mb-5 mb-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n\r\n                    <img decoding=\"async\" width=\"1520\" height=\"1056\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Guide-GDPR-SOS-Kit-for-marketers_FR.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"thumbnail\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Guide-GDPR-SOS-Kit-for-marketers_FR.png 1520w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MJ-Guide-GDPR-SOS-Kit-for-marketers_FR-300x208.png 300w, 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                 <div class=\"cta-icon cta-icon-image text-accent bg-body rounded p-3\" data-theme=\"light\">\r\n                                <svg width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/email.svg\" aria-hidden=\"true\"><\/svg>\r\n                            <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n                        <div class=\"col-12 col-lg-7\">\r\n                <div class=\"cta bg-primary rounded-lg px-5 py-7 p-md-9\">\r\n                                                    <div class=\"form-subscription\">\r\n                            <div class=\"h4 mb-3\">\r\n                    Restez au courant ! 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Je comprends qu\u2019en m\u2019abonnant, je choisis explicitement de recevoir la newsletter et que je peux facilement et \u00e0 tout moment me d\u00e9sinscrire.                        <\/div>\r\n                    \r\n                    <div class=\"col-2\">\r\n                        <button type=\"submit\" value=\"Submit\" aria-label=\"Submit\" class=\"btn btn-secondary btn-icon\">\r\n                            <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/layout\/chevron-right.svg\"><\/svg>\r\n                        <\/button>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                <input type=\"hidden\" name=\"formSubscriptionRecaptchaToken\" data-fs=\"recaptcha-token\">\r\n\r\n            <\/form>\r\n            <div data-fs=\"message-success\" style=\"display: none;\">\r\n                <p class=\"mb-0 mt-2 text-body-color\">\r\n                                    <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" id=\"block-9168153984b53520af0813017a7ef180\" class=\"section section-altblo section-py bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center \">\r\n                                    <div class=\"col-12 col-md-9\">\r\n                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">LE KIT RGPD POUR LES MARKETEURS<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">D\u00e9couvrez les actions marketing \u00e0 mettre en place pour \u00eatre en conformit\u00e9 avec le RGPD<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n\r\n                                                            <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Le RGPD (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es) est entr\u00e9 en vigueur en mai 2018. Pourtant un grand nombre de petites et moyennes entreprises ne sont toujours pas s\u00fbres d&rsquo;\u00eatre conformes au RGPD. <\/p><p>Ind\u00e9pendamment de la taille ou de la localisation, toute organisation recueillant, traitant et conservant des donn\u00e9es personnelles de citoyens au sein de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne doit \u00eatre conforme au RGPD. Les p\u00e9nalit\u00e9s financi\u00e8res en cas de non-conformit\u00e9 sont drastiques, sans parler des r\u00e9percussions et des cons\u00e9quences sur la r\u00e9putation de l\u2019entreprise.<\/p><p>Cet ebook vous guide \u00e0 travers les changements que vous devez impe\u0301rativement mettre en \u0153uvre au sein de votre d\u00e9partement marketing, si ce n\u2019est pas de\u0301ja\u0300 fait.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-MJ-GDPR.pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        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Beaucoup de choses.<\/p><p>Aujourd\u2019hui, 1 email sur 7 n\u2019atteint pas la bo\u00eete de r\u00e9ception. Les messages peuvent atterrir dans le dossier spam des contacts ou m\u00eame \u00eatre bloqu\u00e9s par les Fournisseurs d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 Internet (Orange, Free\u2026).<\/p><p>Cet ebook vous r\u00e9v\u00e8le toutes les bonnes pratiques \u00e0 mettre en place pour am\u00e9liorer significativement votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et ainsi le retour sur investissement de votre strat\u00e9gie emailing.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-MJ-Landing-Inbox.pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n            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Comprenez comment aider les personnes de tous horizons \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 vos emails et \u00e0 interagir avec leur contenu. Nous vous d\u00e9voilons \u00e9galement de nouvelles fa\u00e7ons d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience emailing de votre marque.<\/p><p>Consultez les r\u00e9sultats d&rsquo;une enqu\u00eate men\u00e9e par Pathwire et Ascend2. Identifiez les domaines dans lesquels de nombreux experts en email marketing doivent proc\u00e9der \u00e0 des changements pour r\u00e9pondre aux besoins de toute leur liste de contacts.<\/p><p>D\u00e9couvrez \u00e9galement ce que les \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re d&rsquo;utilisabilit\u00e9 dans le domaine de l&#8217;email marketing et b\u00e9n\u00e9ficiez des conseils d&rsquo;experts sur le d\u00e9veloppement d&#8217;emails accessibles, de leur cr\u00e9ation \u00e0 leur envoi.<\/p><\/div>\r\n                            \r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <div class=\"btn-group g-3 mt-0 row\">\r\n                                    \r\n        <div class=\"col-auto\">\r\n        <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/pdf\/FR-EB-MJ-Accesssibility-Inbox.pdf\"  class=\"btn btn-secondary btn-lg btn-animated\" >T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook<\/a>\r\n        <\/div>\r\n                                        <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"col-12 d-none\">\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n            \r\n            \r\n                    <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":14,"featured_media":12804,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"guides_ebooks_category":[108],"class_list":["post-21779","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-e-book"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L&#039;accessibilit\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" 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: l\u2019emailing pour les associations caritatives et les organisations \u00e0 but non lucratif"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7124\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7124\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-creer-une-solide-strategie-emailing-pour-les-associations-caritatives-et-les-organisations-a-but-non-lucratif\">Comment cr\u00e9er une solide strat\u00e9gie emailing pour les associations caritatives et les organisations \u00e0 but non lucratif ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#constituez-votre-liste-de-contacts-de-facon-organique\">Constituez votre liste de contacts de fa\u00e7on organique<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#maitrisez-le-responsive-design\">Ma\u00eetrisez le responsive design<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#soyez-data-driven\">Soyez data-driven<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ciblez-et-personnalisez-vos-envois\">Ciblez et personnalisez vos envois<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#optimisez-la-delivrabilite-de-vos-messages\">Optimisez la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos messages<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#harmonisez-lintegralite-de-vos-emails\">Harmonisez l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de vos emails<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelles-sont-les-emails-a-integrer-dans-la-strategie-en-tant-quassociation-caritative-ou-organisation-a-but-non-lucratif\">Quelles sont les emails \u00e0 int\u00e9grer dans la strat\u00e9gie en tant qu\u2019association caritative ou organisation \u00e0 but non lucratif ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#newsletter\">Newsletter<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#evenement-saisonnier\">Ev\u00e9nement saisonnier<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#appels-campagnes\">Appels\/campagnes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#don\">Don<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cadeaux\">Cadeaux<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-bienvenue\">Emails de bienvenue<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-relance\">Emails de relance<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-remerciement\">Emails de remerciement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-dinformation\">Emails d\u2019information<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-de-reengagement\">Emails de r\u00e9engagement<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#emails-pour-recueillir-un-avis\">Emails pour recueillir un avis<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ce-quil-faut-retenir\">Ce qu\u2019il faut retenir<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p>Les associations caritatives et les organisations \u00e0 but non lucratif savent que la r\u00e9ussite d\u2019une mission r\u00e9side dans le rassemblement de fervents d\u00e9fenseurs sensibles \u00e0 leur cause. Vous devez donc vous entourer de soutiens capables de relayer votre message. Vos armes :&nbsp;<b>un r\u00e9cit efficace<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019emailing est un moyen direct et personnel de capter l\u2019attention de votre public. En mettant en place les meilleures pratiques, vous saurez toucher les bonnes personnes et obtenir des r\u00e9sultats rapides ainsi qu\u2019un&nbsp;<b>retour sur investissement significatif<\/b>. Rappelons que les emails sont loin devant le SEO en termes de retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors comment recueillir des soutiens via ce puissant canal ? Vous trouverez dans ce guide le&nbsp;<b>b.a.-ba de l\u2019emailing<\/b>&nbsp;pour les associations caritatives et les organisations \u00e0 but non lucratif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment cr\u00e9er une solide strat\u00e9gie emailing pour les associations caritatives et les organisations \u00e0 but non lucratif ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Constituez votre liste de contacts de fa\u00e7on organique<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019envoyer des emails, vous devez constituer une liste de prospects que vous pourriez convertir, c\u2019est-\u00e0-dire une liste de contacts potentiellement int\u00e9ress\u00e9s par votre mission. Chez Mailjet, nous sommes persuad\u00e9s que pour r\u00e9ussir, vous devez miser sur la&nbsp;<b>croissance organique<\/b>&nbsp;de votre liste et non sur l\u2019achat ou la location de donn\u00e9es. L\u2019id\u00e9e de devoir partir de z\u00e9ro peut vous faire peur, mais c\u2019est ainsi que vous obtiendrez une liste de contacts optimale. Vous ne feriez que gaspiller votre budget en envoyant des emails \u00e0 des destinataires non int\u00e9ress\u00e9s par votre cause. Voici quelques conseils pour d\u00e9velopper votre liste de contacts de fa\u00e7on organique :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sur votre site web<\/h4>\n\n\n\n<p>Obtenir des adresses email via votre site Web est un jeu d\u2019enfants\u2009: il vous suffit d\u2019ajouter un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/editeur-de-formulaires\/\"><b>widget d\u2019inscription<\/b><\/a>\u00a0pour que les visiteurs de votre site puisse s\u2019inscrire \u00e0 vos communication, ou encore d\u2019inviter les soutiens \u00e0 s\u2019abonner \u00e0 vos emails au moment de faire un don ou de souscrire \u00e0 vos services.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h4>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux sont le lieu id\u00e9al pour attirer les gens sur votre site, collecter des dons ou encore\u2026 enrichir votre liste de contacts ! Ainsi, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0&nbsp;<b>promouvoir les avantages<\/b>&nbsp;de vos campagnes emailing pour donner envie aux internautes de s\u2019inscrire \u00e0 vos communications.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sur le terrain<\/h4>\n\n\n\n<p>Selon la nature de votre activit\u00e9, vous pouvez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 rencontrer vos donateurs en agences, en ville, sur les stands des salons, etc. Vous pouvez alors les&nbsp;<b>convaincre en face-\u00e0-face<\/b>&nbsp;de tous les avantages dont ils pourront b\u00e9n\u00e9ficier en s\u2019inscrivant \u00e0 votre newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de d\u00e9velopper et d\u2019entretenir une liste de contacts solide pour b\u00e2tir une strat\u00e9gie d\u2019emailing gagnante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ma\u00eetrisez le responsive design<\/h3>\n\n\n\n<p>De nos jours, on utilise peut-\u00eatre deux, trois, voire quatre appareils (ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones, objets connect\u00e9s, etc.) avec des&nbsp;<b>tailles d\u2019\u00e9cran et modes d\u2019affichage variables<\/b>. 55 % des utilisateurs ouvrent un email depuis un t\u00e9l\u00e9phone avant de le lire sur un autre appareil.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de prendre en compte ces diff\u00e9rentes tailles d\u2019\u00e9cran dans la conception des mod\u00e8les d\u2019emails. Le&nbsp;<b>responsive design<\/b>&nbsp;permet un affichage correct et uniforme de vos messages, quels que soient l\u2019appareil ou le client de messagerie de vos contacts.<\/p>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019emails responsive peut para\u00eetre laborieuse, mais avec un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/editeur-emails\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>\u00e9diteur d\u2019emails avanc\u00e9<\/b><\/a>, vous n\u2019aurez m\u00eame pas \u00e0 y penser. L\u2019ajout d\u2019\u00e9l\u00e9ments interactifs \u00e0 votre email peut accro\u00eetre l\u2019engagement, mais non sans un responsive design plus pouss\u00e9. Si vous ne ma\u00eetrisez pas suffisamment le codage, des outils comme MJML peuvent vous faciliter la t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soyez data-driven<\/h3>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, les \u00e9quipes marketing sont en mesure de prendre des d\u00e9cisions inform\u00e9es, et adoptent une approche scientifique pour optimiser l\u2019exp\u00e9rience de leurs utilisateurs et leurs r\u00e9sultats. Elles peuvent baser leurs d\u00e9cisions sur de la&nbsp;<b>donn\u00e9e fiable<\/b>&nbsp;et non pas sur une intuition subjective. C\u2019est ce que permet notamment l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/ab-testing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">A\/B testing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<b>A\/B testing<\/b>&nbsp;est une proc\u00e9dure utilis\u00e9e dans le domaine de l\u2019emailing qui permet de mesurer l\u2019impact d\u2019un changement de version d\u2019une variable sur l\u2019atteinte d\u2019un objectif. Les diff\u00e9rentes versions sont envoy\u00e9es \u00e0 un \u00e9chantillon de votre liste de contacts et la version la plus performante selon les crit\u00e8res que vous d\u00e9finissez (meilleur taux d\u2019ouverture, meilleur taux de clic\u2026) est ensuite envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble de la liste de contacts. Cette technique permet donc d\u2019augmenter significativement vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de vos emails en&nbsp;<b>comparant les campagnes<\/b>&nbsp;pour avoir une meilleure vue d\u2019ensemble, identifier les tendances et fixer des objectifs pour vos futurs envois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ciblez et personnalisez vos envois<\/h3>\n\n\n\n<p>En&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/segmentation\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>segmentant vos destinataires<\/b><\/a>&nbsp;en fonction de leurs propri\u00e9t\u00e9s ou de leur comportement, vous pouvez mieux les cibler et leur envoyer des emails adapt\u00e9s. En cr\u00e9ant des segments (par exemple en fonction du genre, de la localisation, de l\u2019engagement par rapport aux derniers emails, de la valeur du don\u2026), vous montrez \u00e0 vos destinataires que vous savez vraiment \u00e0 qui vous vous adressez.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la segmentation constitue une \u00e9tape cl\u00e9 pour l\u2019envoi de campagnes sur mesure,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/personnalisation-des-emails\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>la personnalisation<\/b><\/a>&nbsp;l\u2019am\u00e8ne \u00e0 un tout autre niveau. Vous pouvez par exemple personnaliser le contenu de vos emails en ajoutant des propri\u00e9t\u00e9s de contact, telles que le pr\u00e9nom ou l\u2019entreprise de votre destinataire. Gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation, vous \u00e9changez individuellement avec vos contacts \u00e0 grande \u00e9chelle, en vous adressant \u00e0 chacun d\u2019entre eux directement, ce qui renforce votre relation.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aller encore plus loin dans la personnalisation en affichant dynamiquement des contenus en fonction du segment auquel vos contacts appartiennent. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/sections-dynamiques-pour-marketers\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>affichage dynamique<\/b><\/a>, vous n\u2019aurez plus besoin de cr\u00e9er une campagne par segment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimisez la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos messages<\/h3>\n\n\n\n<p>Rien ne sert de cr\u00e9er et d\u2019envoyer de superbes emails s\u2019ils finissent dans le dossier spam ou courrier ind\u00e9sirable de vos destinataires. M\u00eame si vous avez l\u2019impression d\u2019avoir termin\u00e9 le travail en appuyant sur le bouton \u00ab&nbsp;Envoyer&nbsp;\u00bb, cela ne suffit pas pour que votre campagne arrive&nbsp;<b>dans la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/b>&nbsp;du destinataire. De nombreux facteurs entrent en jeu. Il peut arriver que votre email soit bloqu\u00e9 et que le destinataire ne le re\u00e7oive jamais. Mettez toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 et aidez vos emails \u00e0 atteindre leur destination en adoptant les meilleures pratiques en mati\u00e8re de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez un nom de domaine associ\u00e9 \u00e0 votre site Web et \u00e9vitez d\u2019envoyer des emails group\u00e9s depuis des adresses de messagerie Web. Vos statistiques et votre r\u00e9putation ayant des r\u00e9percussions sur la d\u00e9livrabilit\u00e9, n\u2019envoyez vos emails qu\u2019aux&nbsp;<b>destinataires int\u00e9ress\u00e9s<\/b>&nbsp;afin que vos contacts ne signalent pas vos messages comme \u00e9tant du spam. Pour cela, nous vous conseillons de mettre en place une validation \u00ab double opt-in \u00bb pour emp\u00eacher les nouveaux utilisateurs de s\u2019inscrire \u00e0 l\u2019aide de fausses adresses email, de nettoyer votre liste de contacts r\u00e9guli\u00e8rement (en retirant les retours d\u2019erreurs ou les adresses bloqu\u00e9es par exemple) et de ne pas acheter de bases de donn\u00e9es, puisqu\u2019il est plus que probable qu\u2019elles ne soient pas \u00e0 jour et qu\u2019elles contiennent des adresses spam trap ou des contacts non int\u00e9ress\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>En permettant \u00e0 vos utilisateurs&nbsp;<b>de se d\u00e9sabonner&nbsp;<\/b>gr\u00e2ce \u00e0 un lien de d\u00e9sinscription situ\u00e9 en bas de vos emails et en les encourageant \u00e0 choisir les informations qu\u2019ils souhaitent recevoir, vous prot\u00e9gez l\u2019image de votre marque sans vous montrer intrusif. Plus vous envoyez d\u2019emails non d\u00e9sir\u00e9s, plus vous risquez de perdre des abonn\u00e9s et de ternir la r\u00e9putation de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez en savoir plus sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 et les moyens d\u2019\u00eatre identifi\u00e9 comme exp\u00e9diteur l\u00e9gitime aupr\u00e8s des FAI ? T \u00e9l\u00e9chargez notre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/guide-fondamentaux-delivrabilite\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">guide sur les fondamentaux de la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Harmonisez l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de vos emails<\/h3>\n\n\n\n<p>Traditionnellement, les emails sont divis\u00e9s en deux grandes cat\u00e9gories,&nbsp;<b>les emails marketing et les emails transactionnels<\/b>. Les emails marketing sont des messages group\u00e9s pr\u00e9d\u00e9finis envoy\u00e9s de fa\u00e7on strat\u00e9gique \u00e0 tout ou partie de votre liste d\u2019abonn\u00e9s (newsletters, campagnes promotionnelles, etc.), tandis que l\u2019envoi d\u2019emails transactionnels est d\u00e9clench\u00e9 par l\u2019action sp\u00e9cifique d\u2019un utilisateur donn\u00e9 (confirmation de r\u00e9ception de don, r\u00e9initialisation de mot de passe, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Auparavant, ces deux cat\u00e9gories d\u2019emails \u00e9taient trait\u00e9es de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Mais les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui s\u2019attendent \u00e0 une&nbsp;<b>exp\u00e9rience d\u2019utilisation unifi\u00e9e<\/b>, quel que soit le type d\u2019emails qu\u2019ils re\u00e7oivent. Veillez \u00e0 ce que la pr\u00e9sentation et le design de vos emails marketing et transactionnels soient identiques et refl\u00e8tent votre image de marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il ne suffit pas d\u2019harmoniser le design et la communication de ces deux types d\u2019emails pour les rendre compl\u00e9mentaires\u2009: il s\u2019agit \u00e9galement de p<b>rofiter du succ\u00e8s des emails transactionnels<\/b>&nbsp;pour capter l\u2019attention de vos destinataires les plus actifs. Ils b\u00e9n\u00e9ficient g\u00e9n\u00e9ralement de statistiques d\u2019engagement \u00e9lev\u00e9es, car ils sont envoy\u00e9s aux destinataires une fois que ces derniers ont effectu\u00e9 une action.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les emails \u00e0 int\u00e9grer dans la strat\u00e9gie en tant qu\u2019association caritative ou organisation \u00e0 but non lucratif ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les techniques vous permettant de concevoir des emails performants n\u2019ayant d\u00e9sormais plus aucun secret pour vous, vous \u00eates sans doute impatient(e) de passer de la th\u00e9orie \u00e0 la pratique. Voyons donc maintenant&nbsp;<b>quelques exemples d\u2019emails<\/b>&nbsp;que vous pouvez mettre en place.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Newsletter<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019envoi fr\u00e9quent de newsletter \u00e0 tous vos abonn\u00e9s est id\u00e9al pour&nbsp;<b>maintenir l\u2019engagement<\/b>&nbsp;de vos contacts. L\u2019envoi r\u00e9gulier de contenu permet d\u2019assurer la promotion de votre cause et d\u2019informer les membres de vos derni\u00e8res actualit\u00e9s. Donnez \u00e0 votre newsletter un nom accrocheur pour aider les lecteurs \u00e0 la reconna\u00eetre dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p>La newsletter de l\u2019organisation&nbsp;<b>Tate<\/b>&nbsp;s\u2019intitule simplement \u00ab\u2009Tate\u2009\u00bb. Le design de son email refl\u00e8te son identit\u00e9, il est tr\u00e8s moderne \u00e0 l\u2019instar des oeuvres d\u2019art pr\u00e9sent\u00e9es par la fondation. La newsletter pr\u00e9sente les derni\u00e8res actualit\u00e9s et informe les lecteurs sur les nouvelles tendances dans le monde de l\u2019art moderne.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22087\" width=\"400\" height=\"566\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Tate-e1585729311168.jpg\" alt=\"Email-Tate-e1585729311168\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Tate-e1585729311168.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Tate-e1585729311168-212x300.jpg 212w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ev\u00e9nement saisonnier<\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements saisonniers peuvent \u00eatre exploit\u00e9s de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons pour&nbsp;<b>am\u00e9liorer le taux d\u2019engagement<\/b>&nbsp;de vos campagnes d\u2019emailing. Les jours f\u00e9ri\u00e9s sont des occasions en or pour faire la promotion de votre cause ou de vos \u00e9v\u00e9nements. En g\u00e9n\u00e9ral, les gens ne pensent pas \u00e0 faire un don, ni \u00e0 soutenir une cause jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils re\u00e7oivent votre email. Certaines villes ou causes sont \u00e9galement c\u00e9l\u00e8bres pour leurs festivit\u00e9s, comme Halloween ou No\u00ebl\u2026 Proftez de ces animations pour encourager vos destinataires \u00e0 faire des dons. Des campagnes marketing originales lanc\u00e9es \u00e0 des moments sp\u00e9cifques peuvent \u00e9galement augmenter consid\u00e9rablement vos taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet email envoy\u00e9 pendant Halloween, l\u2019organisation&nbsp;<b>Wildfowl &amp; Wetlands Trust<\/b>&nbsp;joue la carte de l\u2019effroi pour informer ses abonn\u00e9s des animations pr\u00e9vues au Slimbridge Wetland Centre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22093\" width=\"400\" height=\"557\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Slimbridge-e1585729379673.jpg\" alt=\"Email-Slimbridge-e1585729379673\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Slimbridge-e1585729379673.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Slimbridge-e1585729379673-215x300.jpg 215w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appels\/campagnes<\/h3>\n\n\n\n<p>Informez vos donateurs des derni\u00e8res actions men\u00e9es et&nbsp;<b>encouragez-les \u00e0 soutenir votre cause<\/b>, que ce soit en faisant des dons, en relayant votre message sur les r\u00e9seaux sociaux ou en donnant leur avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet exemple illustre le dernier appel aux dons de&nbsp;<b>JustGiving<\/b>&nbsp;qui explique pourquoi l\u2019organisation soutient telle ou telle cause, et utilise clairement un CTA. Des liens vers les r\u00e9seaux sociaux vous permettent de relayer l\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22104\" width=\"400\" height=\"557\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Just-Giving-e1585729386162.jpg\" alt=\"Email-Just-Giving-e1585729386162\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Just-Giving-e1585729386162.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Just-Giving-e1585729386162-215x300.jpg 215w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Don<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre appel est lanc\u00e9, mais votre action ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0\u2009:\u2009vous devez vous&nbsp;<b>assurer d\u2019un soutien r\u00e9gulier<\/b>. La meilleure fa\u00e7on d\u2019obtenir du soutien est de jouer la transparence en exposant clairement ce que vous attendez de vos contacts.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet exemple,&nbsp;<b>Charity Water<\/b>&nbsp;utilise un argumentaire tr\u00e8s direct pour convaincre le lecteur, mais expose aussi clairement la fa\u00e7on dont l\u2019argent sera utilis\u00e9 et les raisons de cette urgence humanitaire.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22116\" width=\"400\" height=\"559\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Charity-Water-e1585729417733.jpg\" alt=\"Email-Charity-Water-e1585729417733\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Charity-Water-e1585729417733.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Charity-Water-e1585729417733-215x300.jpg 215w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour&nbsp;<b>rallier les soutiens<\/b>&nbsp;\u00e0 votre cause, proposez des cadeaux et du merchandising que les abonn\u00e9s peuvent acheter pour leurs proches. Profitez des \u00e9v\u00e9nements saisonniers pour accro\u00eetre votre taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Great Ormond Street Hospital<\/b>&nbsp;n\u2019ignore pas l\u2019afflux des dons \u00e0 No\u00ebl quand leurs lecteurs mesurent la chance qu\u2019ils ont par rapport aux plus d\u00e9munis. L\u2019organisation demande aux abonn\u00e9s de soutenir sa mission en achetant ses cartes de v\u0153ux. L\u2019email multiplie les chances de conversion gr\u00e2ce \u00e0 un processus d\u2019achat simple.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22135\" width=\"400\" height=\"555\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Hopital-e1585729403794.jpg\" alt=\"Email-Hopital-e1585729403794\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Hopital-e1585729403794.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Hopital-e1585729403794-216x300.jpg 216w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p>Les emails de bienvenue sont l\u2019occasion d\u2019<b>accueillir vos nouveaux prospects<\/b>&nbsp;et de leur fournir des informations utiles pour les aider \u00e0 tirer le meilleur parti de vos services. Invitez vos contacts \u00e0 choisir les types d\u2019emails qu\u2019ils souhaitent recevoir de votre part, pour une communication plus cibl\u00e9e. Vous pouvez aussi diviser le message de bienvenue en une s\u00e9rie d\u2019emails pour \u00e9viter de bombarder vos lecteurs d\u2019informations trop denses d\u2019un seul coup.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019email de bienvenue de l\u2019organisation&nbsp;<b>CHARITY<\/b>&nbsp;vous pr\u00e9sente la cause qu\u2019elle d\u00e9fend et d\u00e9taille ses actions. Son email est efficace, car il indique clairement la marche \u00e0 suivre au lecteur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22151\" width=\"400\" height=\"565\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Charity-e1585729425513.jpg\" alt=\"Email-Charity-e1585729425513\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Charity-e1585729425513.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Charity-e1585729425513-212x300.jpg 212w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de relance<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien de fois avez-vous navigu\u00e9 sur Internet et \u00eates tomb\u00e9 sur une information qui capte votre attention ?&nbsp;<b>Rappelez aux abonn\u00e9s leurs recherches<\/b>&nbsp;et tentez-les avec de belles photos pour qu\u2019ils pensent \u00e0 vous le moment venu. Vous pouvez m\u00eame ajouter un t\u00e9moignage pour les convaincre d\u2019adh\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019organisation&nbsp;<b>BorrowMyDoggy<\/b>&nbsp;comprend l\u2019importance d\u2019envoyer des emails de relance aux destinataires jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils soient pr\u00eats \u00e0 se rallier \u00e0 sa cause et devenir membres. Elle inclut des photos irr\u00e9sistibles de chiens que vous pourriez emprunter, ainsi que des personnes qui ont v\u00e9cu une exp\u00e9rience positive.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22165\" width=\"400\" height=\"560\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Borrowmydog-e1585729431256.jpg\" alt=\"Email-Borrowmydog-e1585729431256\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Borrowmydog-e1585729431256.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Borrowmydog-e1585729431256-214x300.jpg 214w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de remerciement<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois qu\u2019un abonn\u00e9 a soutenu votre cause par un don, en faisant du b\u00e9n\u00e9volat ou tout autre mode d\u2019entraide, veillez \u00e0&nbsp;<b>le remercier pour son soutien<\/b>. C\u2019est l\u2019occasion id\u00e9ale de leur demander leur avis et de les inviter \u00e0 partager leur histoire sur vos pages de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Amnesty International<\/b>&nbsp;mesure toute l\u2019importance de remercier ses soutiens. Elle ne se contente pas de remercier le destinataire, elle l\u2019informe \u00e9galement des actualit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la cause.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22193\" width=\"400\" height=\"567\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Amnesty-e1585729438874.jpg\" alt=\"Email-Amnesty-e1585729438874\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Amnesty-e1585729438874.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Amnesty-e1585729438874-212x300.jpg 212w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails d\u2019information<\/h3>\n\n\n\n<p>Remercier les soutiens de d\u00e9fendre votre cause et les informer des avanc\u00e9es sont les deux \u00e9tapes cl\u00e9s de la campagne. Informer les personnes de la&nbsp;<b>progression de la mission<\/b>&nbsp;peut accro\u00eetre leur engagement et peut-\u00eatre les inciter \u00e0 faire de nouveaux dons.<\/p>\n\n\n\n<p><b>UNICEF<\/b>&nbsp;ma\u00eetrise parfaitement l\u2019art d\u2019informer ses membres de l\u2019avancement r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 leur soutien. Source: charityemailgallery.com<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22207\" width=\"400\" height=\"550\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Unicef-e1585729256179.jpg\" alt=\"Email-Unicef-e1585729256179\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Unicef-e1585729256179.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Unicef-e1585729256179-218x300.jpg 218w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails de r\u00e9engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 des organisations caritatives et \u00e0 but non lucratif se contentent d\u2019un soutien ponctuel, tandis que d\u2019autres \u00e9tablissent une relation durable avec leurs lecteurs. Si un d\u00e9fenseur suit votre cause depuis quelque temps, mais ne s\u2019y est pas encore ralli\u00e9, incitez-le \u00e0 vous rejoindre avec une&nbsp;<b>campagne de r\u00e9activation<\/b>. Vous pouvez lui rappeler votre mission et lui donner envie de vous soutenir gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9cit efficace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emails pour recueillir un avis<\/h3>\n\n\n\n<p>En tant qu\u2019organisation caritative ou \u00e0 but non lucratif, vous comprendrez l\u2019importance d\u2019impliquer vos contributeurs dans vos actions pour qu\u2019ils se rallient \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s. Cet engagement peut \u00eatre renforc\u00e9 en leur donnant la parole dans un&nbsp;<b>email d\u2019enqu\u00eate<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Feeding America<\/b>&nbsp;demande l\u2019avis de ses lecteurs, mais teste \u00e9galement leurs connaissances de la cause d\u00e9fendue pour voir si leur perception refl\u00e8te la r\u00e9alit\u00e9 de la situation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22224\" width=\"400\" height=\"555\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Feeding-America-e1585729409426.jpg\" alt=\"Email-Feeding-America-e1585729409426\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Feeding-America-e1585729409426.jpg 400w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-Feeding-America-e1585729409426-216x300.jpg 216w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut retenir<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9 \u00e0 bon escient, l\u2019emailing constitue une strat\u00e9gie efficace qui vous permet de lever une arm\u00e9e de fervents d\u00e9fenseurs de votre cause, mais aussi d\u2019<b>optimiser votre retour sur investissement<\/b>. Il est essentiel de trouver le bon \u00e9quilibre entre une communication group\u00e9e et des messages plus personnels pour tirer le meilleur parti de votre strat\u00e9gie d\u2019emailing.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons expliqu\u00e9 les bases de l\u2019emailing et pass\u00e9 en revue les strat\u00e9gies efficaces \u00e0 votre disposition : des outils sophistiqu\u00e9s pour rallier les destinataires \u00e0 votre cause, ainsi que des sc\u00e9narios et des mod\u00e8les d\u2019emails \u00e0 int\u00e9grer dans votre programme d\u2019emailing pour vous aider \u00e0 int\u00e9resser les lecteurs au moment opportun. Mais n\u2019oubliez pas : le plus important est de trouver la&nbsp;<b>strat\u00e9gie la plus efficace pour vous<\/b>, votre cause et vos abonn\u00e9s, en testant de nouvelles id\u00e9es pour optimiser vos efforts d\u2019emailing.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_bdf8ffcfc78ab649d0698e5f4e093bdd\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_bdf8ffcfc78ab649d0698e5f4e093bdd\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet\u00a0?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Avec Mailjet, cr\u00e9ez, envoyez et suivez facilement vos emails marketing et transactionnels, et assurez-vous d\u2019atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayer gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p><i>Retrouvez-nous sur&nbsp;<\/i><a href=\"https:\/\/twitter.com\/mailjet_fr\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Twitter<\/i><\/a><i>&nbsp;et&nbsp;<\/i><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/MailjetFrance\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Facebook<\/i><\/a><i>&nbsp;pour suivre tous nos conseils et partagez avec nous vos retours 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href=\"#passez-du-temps-sur-le-contenu-et-la-conception-de-votre-email\">Passez du temps sur le contenu et la conception de votre email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#jouez-sur-les-differents-types-demails-marketing-transactionnels-et-automatises\">Jouez sur les diff\u00e9rents types d\u2019emails : marketing, transactionnels et automatis\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#testez-vos-emails-avant-lenvoi-pour-reduire-le-risque-derreurs\">Testez vos emails avant l\u2019envoi pour r\u00e9duire le risque d\u2019erreurs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#incitez-vos-utilisateurs-a-sinscrire-a-vos-communications\">Incitez vos utilisateurs \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 vos communications<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exploitez-intelligemment-les-donnees\">Exploitez intelligemment les donn\u00e9es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#optimisez-vos-campagnes-au-fur-et-a-mesure-des-envois\">Optimisez vos 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Pour les sites e-commerce, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/email-marketing-2\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">emailing<\/a>&nbsp;repr\u00e9sente un&nbsp;<b>canal d\u2019acquisition et de fid\u00e9lisation<\/b>&nbsp;indispensable. Sans oublier que c\u2019est le canal marketing qui offre le meilleur retour sur investissement. En moyenne, le ROI d\u2019une campagne emailing atteint plus de 40 euros pour chaque euro d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019email, vous pouvez communiquer \u00e0 une large \u00e9chelle tout en \u00e9tant certain de conserver une interaction individuelle avec chacun de vos destinataires. Les emails servent \u00e0 initier un premier achat, \u00e0 accueillir de nouveaux clients, \u00e0 leur faire d\u00e9couvrir sa marque et son site, \u00e0 r\u00e9compenser les acheteurs les plus fid\u00e8les ou encore \u00e0 essayer de r\u00e9engager des clients dont le dernier achat commence \u00e0 dater. Vous l\u2019aurez compris, on peut (pratiquement) tout faire en mati\u00e8re de&nbsp;<b>parcours client<\/b>&nbsp;gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019emailing.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous disons tout ce qu\u2019il faut savoir pour mettre en place une strat\u00e9gie emailing r\u00e9ellement efficace. Vous \u00eates pr\u00eat(e) ? C\u2019est parti !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gie d\u2019email marketing : les notions de base<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant toute chose, il est important de d\u00e9finir les&nbsp;<b>objectifs de votre strat\u00e9gie<\/b>&nbsp;emailing. Sans objectifs pr\u00e9cis, vous risquez d\u2019obtenir de mauvais r\u00e9sultats, par exemple des taux de clics faibles ou des taux de d\u00e9sabonnement \u00e9lev\u00e9s. La premi\u00e8re question que vous devez vous poser en tant qu\u2019entreprise e-commerce est la suivante : \u00ab&nbsp;Quel est l\u2019objectif que je souhaite atteindre avec mes campagnes emailing ?&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici des exemples d\u2019objectifs que vous pouvez vous fixer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Convertir de nouveaux clients<\/li>\n\n\n\n<li>Augmenter vos ventes<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenir des retours clients<\/li>\n\n\n\n<li>Fid\u00e9liser vos clients existants<\/li>\n\n\n\n<li>Accro\u00eetre le trafic de votre site<\/li>\n\n\n\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9videmment avoir plusieurs objectifs. Toutefois, l\u2019id\u00e9al est d\u2019avoir seulement&nbsp;<b>quelques objectifs clairement d\u00e9finis<\/b>. En vous concentrant sur ceux qui sont les plus importants pour vous, vous pouvez utiliser vos ressources efficacement et \u00e9viter de perdre du temps.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Email marketing : conseils pour les e-commer\u00e7ants<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passez du temps sur le contenu et la conception de votre email<\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments visibles en bo\u00eete de r\u00e9ception avant ouverture d\u2019un message sont les suivants : le nom de l\u2019exp\u00e9diteur, \u00e9ventuellement son adresse d\u2019exp\u00e9dition, l\u2019objet de l\u2019email ainsi que le pr\u00e9-header (d\u00e9but de votre message).<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, la toute premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de soigner ces \u00e9l\u00e9ments afin d\u2019<b>inciter vos lecteurs \u00e0 ouvrir<\/b>&nbsp;votre email. Pour cela, vous pouvez par exemple r\u00e9diger un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/bonnes-pratiques-objet-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">objet d\u2019email<\/a>&nbsp;intriguant, ins\u00e9rer une phrase d\u2019accroche engageante dans votre pr\u00e9-header ou encore d\u00e9terminer un exp\u00e9diteur bien identifi\u00e9 qui suscitera la confiance des destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous r\u00e9ussissez \u00e0 faire en sorte que vos contacts ouvrent votre email, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 une excellente chose ! Mais le combat est loin d\u2019\u00eatre gagn\u00e9\u2026 Il faut maintenant les inciter \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<p>En fonction de l\u2019objectif de votre communication, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0&nbsp;<b>offrir des avantages sp\u00e9ciaux<\/b>&nbsp;\u00e0 vos clients. Par exemple, si vous souhaitez fid\u00e9liser vos clients, vous pouvez leur offrir un code promotionnel \u00e0 l\u2019occasion de leur anniversaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Soignez \u00e9galement vos&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/optimiser-call-to-action\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">calls-to-action<\/a>. Pour cela, placez votre bouton call-to-action avec soin, faites-le bien ressortir visuellement et utilisez un wording percutant. Ceci est particuli\u00e8rement important dans le monde de l\u2019e-commerce o\u00f9&nbsp;<b>le moindre clic peut faire la diff\u00e9rence<\/b>&nbsp;en termes de vente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"784\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Exemple-CTA-Bourjois_exported_from_WP.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42471\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Exemple-CTA-Bourjois_exported_from_WP.jpeg 784w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Exemple-CTA-Bourjois_exported_from_WP-300x261.jpeg 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Exemple-CTA-Bourjois_exported_from_WP-768x669.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019email de Julep ci-dessous envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion du Black Friday est un excellent exemple en termes de contenu. Les messages sont clairs et le call-to-action principal est bien positionn\u00e9, au-dessus de la ligne de flottaison (limite virtuelle de ce qui peut \u00eatre vu par l\u2019internaute sans avoir \u00e0 scroller). L\u2019email pr\u00e9sente un bon ratio texte\/image qui rend le tout agr\u00e9able et facile \u00e0 lire.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22403\" width=\"612\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Julep-eCommerce-Email-1-2-2.png\" alt=\"Julep-eCommerce-Email-1-2\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Julep-eCommerce-Email-1-2-2.png 612w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Julep-eCommerce-Email-1-2-2-184x300.png 184w\" sizes=\"(max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jouez sur les diff\u00e9rents types d\u2019emails : marketing, transactionnels et automatis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>En tant qu\u2019entreprise e-commerce, il existe trois types d\u2019emails que vous devez ma\u00eetriser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les emails marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Les emails transactionnels<\/li>\n\n\n\n<li>Les emails automatiques<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les emails marketing sont des&nbsp;<b>emails de masse<\/b>&nbsp;que vous envoyez aux personnes ayant donn\u00e9 leur accord pour recevoir vos communications. Ils peuvent \u00eatre individualis\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de la personnalisation et de la segmentation. Il peut s\u2019agir d\u2019une newsletter pour informer vos lecteurs de vos derni\u00e8res actualit\u00e9s, mettre en avant vos nouveaux produits ou offrir des r\u00e9ductions.<\/p>\n\n\n\n<p>Les emails transactionnels sont ceux envoy\u00e9s aux clients apr\u00e8s une action de leur part. Contrairement aux emails marketing, ils ne sont envoy\u00e9s qu\u2019\u00e0&nbsp;<b>un seul destinataire<\/b>. Par exemple : les emails de confirmation d\u2019achat, les emails de notification de livraison ou encore les emails de r\u00e9initialisation du mot de passe.<\/p>\n\n\n\n<p>Les emails automatis\u00e9s peuvent \u00eatre envoy\u00e9s&nbsp;<b>selon diff\u00e9rents sc\u00e9narios<\/b>&nbsp;tels qu\u2019un sc\u00e9nario de bienvenue ou d\u2019anniversaire. Vous pouvez \u00e9galement envoyer un email ou une s\u00e9rie d\u2019emails \u00e0 partir d\u2019une date ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement donn\u00e9. Par exemple, vous pouvez envoyer un email automatique \u00e0 un utilisateur une semaine apr\u00e8s son achat pour recueillir son avis sur le produit qu\u2019il a achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez tirer le meilleur parti de chacun de ces types d\u2019emails. Pas question de n\u00e9gliger vos&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-email-transactionnel\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">emails transactionnels<\/a>&nbsp;par exemple. Attendus par le destinataires, ce sont ceux qui enregistrent les meilleurs taux d\u2019engagement. Assurez-vous donc de les concevoir avec soin afin de faire de ces emails transactionnels&nbsp;<b>une opportunit\u00e9 marketing<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons notamment de profiter de ces emails transactionnels pour faire du cross-selling. Cette technique consiste \u00e0 proposer au client la vente d\u2019un produit compl\u00e9mentaire \u00e0 celui qu\u2019il vient d\u2019acheter. Ainsi, vous utilisez vos emails transactionnels pour mettre en avant d\u2019autres produits ou services qui pourraient \u00eatre int\u00e9ressants pour le consommateur. Vous pouvez \u00e9galement en profiter pour mettre en avant votre programme de parrainage comme dans l\u2019exemple ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22423\" width=\"265\" height=\"960\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-10.jpg\" alt=\"Exemple-email-10\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-10.jpg 265w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-10-83x300.jpg 83w\" sizes=\"(max-width: 265px) 100vw, 265px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Testez vos emails avant l\u2019envoi pour r\u00e9duire le risque d\u2019erreurs<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019erreur est humaine. Heureusement, il y a toutefois des moyens de minimiser les risques d\u2019erreurs. Autant mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour commencer, veillez \u00e0 vous&nbsp;<b>envoyer un email de test<\/b>&nbsp;avant chaque envoi pour v\u00e9rifier que tout s\u2019affiche correctement sur mobile et sur ordinateur, qu\u2019il n\u2019y a pas de fautes de frappe ou encore que tous les liens sont bons. Etant donn\u00e9 que le rendu d\u2019un email varie selon la bo\u00eete de r\u00e9ception dans laquelle il est ouvert (Apple Mail, Outlook, Yahoo!, Gmail, etc.), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous envoyer plusieurs tests afin de v\u00e9rifier le rendu dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception les plus utilis\u00e9es par vos destinataires. Pour vous faciliter la t\u00e2che, Mailjet propose aux clients grands comptes une fonctionnalit\u00e9 qui permet de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/test-affichage-email-boites-reception\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">pr\u00e9visualiser l\u2019email<\/a>&nbsp;tel qu\u2019il s\u2019affichera chez vos destinataires directement au sein de notre plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre certain(e) que votre campagne ne tombe pas \u00e0 l\u2019eau, vous pouvez avoir recours \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/ab-testing\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">A\/B testing<\/a>. Il s\u2019agit d\u2019une proc\u00e9dure qui permet de mesurer l\u2019impact d\u2019un changement de version d\u2019une variable sur l\u2019atteinte d\u2019un objectif. Un test A\/B permet donc de&nbsp;<b>tester plusieurs versions<\/b>&nbsp;d\u2019un contenu emailing (objet d\u2019email, design, call-to-action\u2026) sur un \u00e9chantillon de votre liste de contacts et d\u2019envoyer la version la plus performante selon l\u2019objectif d\u00e9fini (taux d\u2019ouverture, taux de clics\u2026) au reste de vos contacts. Pratique non ?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22427\" width=\"1962\" height=\"714\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AB-testing-soldes.jpeg\" alt=\"AB-testing-soldes\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AB-testing-soldes.jpeg 1962w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AB-testing-soldes-300x109.jpeg 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AB-testing-soldes-1024x373.jpeg 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AB-testing-soldes-768x279.jpeg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AB-testing-soldes-1536x559.jpeg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1962px) 100vw, 1962px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incitez vos utilisateurs \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 vos communications<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous vous d\u00e9conseillons d\u2019acheter ou de louer des listes de contacts. Au contraire, vous devez vous assurer de bien avoir&nbsp;<b>recueilli le consentement<\/b>&nbsp;de vos contacts avant de leur envoyer des communications marketing, conform\u00e9ment au&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/centre-apprentissage\/rgpd\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">RGPD<\/a>, le nouveau r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es. Pour capturer de nouveaux abonn\u00e9s, vous pouvez int\u00e9grer un formulaire d\u2019inscription \u00e0 votre site Internet ou utiliser des popups d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22432\" width=\"810\" height=\"865\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-popup-inscription.png\" alt=\"Exemple-popup-inscription\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-popup-inscription.png 810w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-popup-inscription-281x300.png 281w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-popup-inscription-768x820.png 768w\" sizes=\"(max-width: 810px) 100vw, 810px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Rappelez-vous que vous devez obligatoirement ajouter un&nbsp;<b>lien de d\u00e9sinscription<\/b>&nbsp;dans chacune de vos communications marketing. N\u2019ayez pas peur, il faut mieux une liste r\u00e9duite compos\u00e9e d\u2019abonn\u00e9s souhaitant r\u00e9ellement recevoir vos communications qu\u2019une large liste de personnes n\u2019\u00e9tant pas du tout int\u00e9ress\u00e9es. Cela vous permettra notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De d\u00e9penser moins d\u2019argent pour envoyer des emails \u00e0 des personnes qui ne les ouvrent pas, ou pire, qui pourraient signaler vos messages comme \u00e9tant du spam.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre IP et de vos domaine aupr\u00e8s des Fournisseurs d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 Internet et des clients de messagerie et ainsi d\u2019am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos messages.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exploitez intelligemment les donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es doivent \u00eatre la pierre angulaire de vos campagnes marketing. Exploitez les donn\u00e9es que vous d\u00e9tenez sur vos abonn\u00e9s pour&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/segmentation\/\">segmenter<\/a>&nbsp;vos listes de contacts ou personnaliser le contenu de vos messages. Vous pouvez&nbsp;<b>segmenter vos listes de contacts<\/b>&nbsp;en fonction de leurs propri\u00e9t\u00e9s ou comportement pour envoyer des campagnes plus engageantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22465\" width=\"1190\" height=\"717\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Segmentation-1-1.png\" alt=\"Segmentation-1\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Segmentation-1-1.png 1190w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Segmentation-1-1-300x181.png 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Segmentation-1-1-1024x617.png 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Segmentation-1-1-768x463.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1190px) 100vw, 1190px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il est possible d\u2019aller plus loin et d\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/sections-dynamiques-pour-marketers\/\">afficher dynamiquement des contenus<\/a>&nbsp;en fonction du segment auquel vos contacts appartiennent. Saviez-vous que 65 % des sp\u00e9cialistes de l\u2019email marketing pl\u00e9biscitent les contenus dynamiques, qu\u2019ils consid\u00e8rent comme la&nbsp;<b>meilleure m\u00e9thode de personnalisation<\/b>&nbsp;de leur arsenal. Parall\u00e8lement, les organisations qui offrent des exp\u00e9riences customis\u00e9es enregistrent une hausse des ventes de 19 % en moyenne. Mieux encore, selon une \u00e9tude Segment, 44 % des consommateurs d\u00e9clarent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 \u00eatre fid\u00e8les \u00e0 une marque proposant une exp\u00e9rience d\u2019achat personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimisez vos campagnes au fur et \u00e0 mesure des envois<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est indispensable que vous suivez les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/tracking-tools\/\">statistiques<\/a>&nbsp;de vos emails : taux d\u2019ouverture, taux de clics, taux de d\u00e9sabonnements\u2026 Vous pouvez \u00e9galement monitorer depuis quels pays et via quels navigateurs vos emails sont ouverts, comparer les r\u00e9sultats de plusieurs campagnes\u2026 C\u2019est uniquement en suivant la&nbsp;<b>performance de vos campagnes<\/b>&nbsp;que vous serez en mesure d\u2019analyser ce qui a fonctionn\u00e9 ou non et ainsi d\u2019am\u00e9liorer vos futurs emails.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22495\" width=\"1154\" height=\"509\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Stats.jpg\" alt=\"Stats\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Stats.jpg 1154w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Stats-300x132.jpg 300w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Stats-1024x452.jpg 1024w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Stats-768x339.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1154px) 100vw, 1154px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour optimiser le r\u00e9sultat de vos campagnes, vous pouvez \u00e9galement avoir recours \u00e0 l\u2019<b>A\/B testing<\/b>&nbsp;dont nous avons parl\u00e9 plus haut dans cet article. Vous pouvez tester diff\u00e9rentes versions de votre message sur une portion de votre liste de contact. La version la plus performante selon vos propres crit\u00e8res (meilleur taux d\u2019ouverture, meilleur taux de clic\u2026) est ensuite envoy\u00e9e au reste de votre liste. Vous \u00eates ainsi certain(e) de maximiser la performance de vos campagnes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettez en place les bonnes pratiques pour am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Par d\u00e9livrabilit\u00e9, on d\u00e9signe le fait que des emails l\u00e9gitimes arrivent bien en bo\u00eete de r\u00e9ception et non en spam. Am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9 est d\u2019une importance vitale pour garantir que vos emails&nbsp;<b>ne vont pas atterrir pas dans le dossier spams ou courriers ind\u00e9sirables<\/b>&nbsp;de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les sp\u00e9cialistes du marketing, il n\u2019y a pas pire g\u00e2chis que de passer du temps \u00e0 concevoir des campagnes emailing qui ne parviennent pas \u00e0 leurs destinataires. Aujourd\u2019hui, un message sur six envoy\u00e9 dans le monde n\u2019arrive pas dans la bo\u00eete de r\u00e9ception et pr\u00e8s de 25 % des professionnels consid\u00e8rent les probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9 comme l\u2019un des freins majeurs \u00e0 des campagnes efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9, il s\u2019agit en fait de respecter les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/messages-boite-reception-non-spams\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">bonnes pratiques<\/a>&nbsp;en termes de configuration technique, de r\u00e9putation de l\u2019exp\u00e9diteur, de qualit\u00e9 des listes de contacts, de contenu et d\u2019aspect du message ainsi que de fr\u00e9quence et de pertinence des emails.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques pratiques de base :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurer les param\u00e8tres d\u2019authentification SPF, DKIM et DMARC de votre domaine.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 dit, ne pas acheter ou louer des listes de contacts et nettoyer vos listes aussi souvent que possible.<\/li>\n\n\n\n<li>Eviter les&nbsp;<a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/mots-spam\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">mots qui d\u00e9clenchent l\u2019alerte aux spams<\/a> et respecter un ratio texte\/image d\u2019environ 70 % de texte et 30 % d\u2019image.<\/li>\n\n\n\n<li>Adopter une fr\u00e9quence d\u2019envoi r\u00e9guli\u00e8re et ne pas envoyer d\u2019importants volumes d\u2019un coup (comportement qui s\u2019apparente \u00e0 celui des spammeurs).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E-commerce : les emails qui rythment le cycle de vie du client<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019email de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est la premi\u00e8re impression qui compte. Alors lorsque vous accueillez un nouvel abonn\u00e9 dans votre liste de contacts, envoyez-lui un email de bienvenue \u00e0 la hauteur. C\u2019est une occasion id\u00e9ale pour vous pr\u00e9senter et&nbsp;<b>cr\u00e9er du lien<\/b>. Il faut que vous vous pr\u00e9sentiez comme un interlocuteur digne de confiance et donner envie \u00e0 votre lecteur de recevoir vos prochaines communications.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22519\" width=\"323\" height=\"994\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-4.jpg\" alt=\"Exemple-email-4\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-4.jpg 323w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-4-97x300.jpg 97w\" sizes=\"(max-width: 323px) 100vw, 323px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La newsletter classique<\/h3>\n\n\n\n<p>En fonction de votre activit\u00e9, d\u00e9finissez la&nbsp;<b>fr\u00e9quence d\u2019envoi la plus adapt\u00e9e<\/b>&nbsp;pour votre newsletter (quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle\u2026). En fonction de cette fr\u00e9quence, nous vous conseillons de respecter un jour et\/ou une heure d\u2019envoi. Par exemple, si vous envoyez votre newsletter \u00e0 un rythme hebdomadaire, nous vous recommandons de d\u00e9finir un jour dans la semaine et de vous y tenir pour l\u2019envoi de vos newsletter. Cela permet de donner un rendez-vous \u00e0 vos abonn\u00e9s, et ainsi de les fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes de contenu, soyez attentif \u00e0 envoyer un&nbsp;<b>contenu pertinent<\/b>&nbsp;qui r\u00e9pond aux attentes de vos lecteurs Si vos lecteurs se rendent compte que les communications ne correspondent pas avec ce \u00e0 quoi ils s\u2019attendaient, ils n\u2019auront aucun scrupule \u00e0 se d\u00e9sabonner imm\u00e9diatement. En plus de perdre des abonn\u00e9s, cela impactera n\u00e9gativement votre d\u00e9livrabilit\u00e9. Soyez donc tr\u00e8s transparent sur les informations qu\u2019ils vont recevoir afin qu\u2019ils sachent \u00e0 quoi s\u2019attendre et s\u2019inscrive en connaissance de cause.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22540\" width=\"680\" height=\"2289\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Newsletter-2.png\" alt=\"Newsletter\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Newsletter-2.png 680w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Newsletter-2-89x300.png 89w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Newsletter-2-304x1024.png 304w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Newsletter-2-456x1536.png 456w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Newsletter-2-608x2048.png 608w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les newsletters pour les occasions sp\u00e9ciales<\/h3>\n\n\n\n<p>En plus de votre newsletter r\u00e9guli\u00e8re, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes emailing pour des&nbsp;<b>\u00e9v\u00e9nements saisonniers<\/b>&nbsp;comme No\u00ebl, P\u00e2ques ou la f\u00eate des m\u00e8res, ainsi que pour des&nbsp;<b>\u00e9v\u00e9nements sportifs<\/b>&nbsp;tels que le Tour de France, la Coupe du monde ou les Jeux Olympiques. Cela montrera \u00e0 vos abonn\u00e9s que vous \u00eates \u00e0 la pointe de l\u2019actualit\u00e9. Profitez de ces campagnes exceptionnelles pour leur offrir des r\u00e9ductions ou des avantages sp\u00e9ciaux tels que la livraison gratuite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22605\" width=\"573\" height=\"960\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-1.jpg\" alt=\"Exemple-email-1\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-1.jpg 573w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-1-179x300.jpg 179w\" sizes=\"(max-width: 573px) 100vw, 573px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les confirmations de commandes et d\u2019exp\u00e9ditions<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme nous vous l\u2019avons indiqu\u00e9 plus haut, un email transactionnel est envoy\u00e9 \u00e0 un utilisateur suite \u00e0 une action de sa part. Les confirmations de commandes et d\u2019exp\u00e9ditions sont des classiques. Ces emails enregistrent des&nbsp;<b>taux d\u2019ouverture et de clics tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s<\/b>&nbsp;car ils sont fortement attendus par les utilisateurs. Profitez donc de ces messages pour faire la promotion de produits compl\u00e9mentaires \u00e0 ceux qui viennent d\u2019\u00eatre achet\u00e9s, pousser un questionnaire de satisfaction pour recueillir les feedbacks de vos clients, promouvoir vos programmes de parrainage ou de fid\u00e9lit\u00e9\u2026<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22632\" width=\"680\" height=\"2116\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-transac-exemple-1-1.jpg\" alt=\"Email-transac-exemple-1-1\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-transac-exemple-1-1.jpg 680w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-transac-exemple-1-1-96x300.jpg 96w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-transac-exemple-1-1-329x1024.jpg 329w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-transac-exemple-1-1-494x1536.jpg 494w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Email-transac-exemple-1-1-658x2048.jpg 658w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les enqu\u00eates de satisfaction clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Montrez \u00e0 vos clients que&nbsp;<b>leur avis compte<\/b>&nbsp;pour vous en leur envoyant des enqu\u00eates de satisfaction. Donnez-leur la possibilit\u00e9 de vous \u00e9valuer. Vous pouvez axer l\u2019enqu\u00eate sur les produits qui viennent d\u2019\u00eatre achet\u00e9, sur leur exp\u00e9rience d\u2019achat ou encore sur la qualit\u00e9 du support clients qu\u2019ils ont re\u00e7u. En plus d\u2019am\u00e9liorer votre image de marque, cela vous permet de collecter les retours et les suggestions de vos clients pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22658\" width=\"680\" height=\"772\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/your-recent-experience-with-lyft.png\" alt=\"your-recent-experience-with-lyft\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/your-recent-experience-with-lyft.png 680w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/your-recent-experience-with-lyft-264x300.png 264w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019email de relance de panier abandonn\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>90 % des acheteurs en ligne interrompent anticipativement leur commande en ligne. Pourtant, il ne faut pas grand chose pour&nbsp;<b>inciter ces \u00ab&nbsp;quasi-clients&nbsp;\u00bb \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action<\/b>. Pour cela, un levier tr\u00e8s efficace est le fait d\u2019envoyer \u00e0 ces consommateurs un email de rappel apr\u00e8s qu\u2019ils aient abandonn\u00e9 leur panier. Pour \u00eatre encore plus convaincant(e), vous pouvez m\u00eame leur offrir une r\u00e9duction sur ces produits abandonn\u00e9s. Il faut savoir que 50 % des emails de relance de panier abandonn\u00e9 sont ouverts, et plus d\u2019un tiers d\u2019entre eux sont cliqu\u00e9s et redirigent le client vers le site Internet de l\u2019entreprise. Et ces chiffres sont encore plus \u00e9lev\u00e9s lorsque la marque offre un avantage financier au consommateur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22682\" width=\"824\" height=\"960\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-8-1.jpg\" alt=\"Exemple-email-8\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-8-1.jpg 824w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-8-1-258x300.jpg 258w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Exemple-email-8-1-768x895.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 824px) 100vw, 824px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les messages individuels<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour cr\u00e9er encore plus de lien avec vos clients, vous pouvez leur envoyer des emails individuels, par exemple \u00e0 l\u2019occasion de leur anniversaire. C\u2019est encore une opportunit\u00e9 de montrer \u00e0 quel point ils sont sp\u00e9ciaux \u00e0 vos yeux et de les chouchouter. Ce type d\u2019email vous permet de&nbsp;<b>fid\u00e9liser efficacement<\/b>&nbsp;votre base de clients existants. Avouez qu\u2019un petit cadeau fait toujours plaisir.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11396\" width=\"680\" height=\"1322\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/b2cbir1-1-3.png\" alt=\"b2cbir1-1\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/b2cbir1-1-3.png 680w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/b2cbir1-1-3-154x300.png 154w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/b2cbir1-1-3-527x1024.png 527w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates maintenant pr\u00eat \u00e0 tirer le meilleur parti de votre strat\u00e9gie emailing pour votre activit\u00e9 e-commerce. Voici un rapide rappel des conseils \u00e0 appliquer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Conseil #1 <\/b>: soignez les \u00e9l\u00e9ments visibles en bo\u00eete de r\u00e9ception ainsi que les \u00e9l\u00e9ments de conversion tels que vos calls-to-action.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Conseil #2 <\/b>: jouez sur les diff\u00e9rents types d\u2019emails et ne n\u00e9gligez surtout pas vos emails transactionnels qui pr\u00e9sentent de forts taux d\u2019engagement.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Conseil #3 <\/b>: testez vos emails avant de les envoyer afin de r\u00e9duire au maximum le risque d\u2019erreur.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Conseil #4 <\/b>: assurez-vous d\u2019avoir bien collect\u00e9 le consentement de vos abonn\u00e9s, dans le respect des r\u00e9glementations en vigueur.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Conseil #5 <\/b>: exploitez intelligemment les donn\u00e9es que vous poss\u00e9dez sur vos abonn\u00e9s afin de leur envoyer des contenus pertinents et individualis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Conseil #6 <\/b>: suivez de pr\u00e8s la performance de vos campagnes emailing afin de comprendre ce qui fonctionne (ou pas) et ainsi am\u00e9liorer vos futurs envois.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Conseil #7 <\/b>: mettez en place les bonnes pratiques vous permettant d\u2019optimiser la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails afin de ne pas tomber dans les spams.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_094c93dee06582660a12056313177997\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_094c93dee06582660a12056313177997\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet pour votre activit\u00e9 e-commerce ?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Cr\u00e9ez facilement vos emails marketing et transactionnels gr\u00e2ce \u00e0 notre \u00e9diteur d\u2019emails en \u00ab\u00a0drag-and-drop\u00a0\u00bb et assurez-vous qu\u2019ils parviennent bien en bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayer gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p><i>Partagez avec nous vos retours d\u2019exp\u00e9riences et vos anecdotes sur&nbsp;<\/i><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/MailjetFrance\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Facebook<\/i><\/a><i>&nbsp;et&nbsp;<\/i><a href=\"https:\/\/twitter.com\/mailjet_fr\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Twitter<\/i><\/a><i>&nbsp;!<\/i><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":22711,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"guides_ebooks_category":[109],"class_list":["post-22390","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-guide"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Guide : l\u2019email marketing pour les e-commer\u00e7ants | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/guide-email-marketing-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guide : l\u2019email marketing pour les e-commer\u00e7ants | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pour les sites e-commerce, l\u2019emailing repr\u00e9sente un canal d\u2019acquisition et de fid\u00e9lisation indispensable. 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: l\u2019emailing au service du secteur du voyage et du tourisme"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3248\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3248\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-voyage-et-le-tourisme-a-lere-du-digital\">Le voyage et le tourisme \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-creer-une-solide-strategie-emailing-pour-le-secteur-du-voyage-et-du-tourisme\">Comment cr\u00e9er une solide strat\u00e9gie emailing pour le secteur du voyage et du tourisme ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#definissez-vos-objectifs\">D\u00e9finissez vos objectifs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#creez-une-liste-de-contacts-organique\">Cr\u00e9ez une liste de contacts organique<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#maitrisez-le-responsive-design\">Ma\u00eetrisez le responsive design<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exploitez-la-donnee-clients\">Exploitez la donn\u00e9e clients<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#gerez-les-emails-marketing-et-transactionnels-comme-un-tout\">G\u00e9rez les emails marketing et transactionnels comme un tout<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ameliorez-la-delivrabilite-de-vos-messages\">Am\u00e9liorez la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos messages<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quelles-sont-les-campagnes-emailing-qui-sintegrent-dans-le-cycle-de-vie-clients-dans-le-secteur-du-voyage-et-du-tourisme\">Quelles sont les campagnes emailing qui s\u2019int\u00e8grent dans le cycle de vie clients dans le secteur du voyage et du tourisme ?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-de-bienvenue\">Les emails de bienvenue<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-danniversaire\">Les emails d\u2019anniversaire<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-ventes-flash\">Les ventes flash<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-newsletters\">Les newsletters<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-pour-les-evenements-saisonniers\">Les emails pour les \u00e9v\u00e9nements saisonniers<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-dinformation\">Les emails d\u2019information<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-de-relance\">Les emails de relance<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-dabandon-de-reservation\">Les emails d\u2019abandon de r\u00e9servation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-recapitulatifs-de-voyage\">Les emails r\u00e9capitulatifs de voyage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-dalerte-de-prix-disponibilite\">Les emails d\u2019alerte de prix\/disponibilit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-de-remerciements\">Les emails de remerciements<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-de-retour-dexperience\">Les emails de retour d&rsquo;exp\u00e9rience<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-de-fidelisation\">Les emails de fid\u00e9lisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-de-reengagement\">Les emails de r\u00e9engagement<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#en-conclusion\">En conclusion<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<p>On parie que quand vous demandez aux personnes que vous venez de rencontrer leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, la plupart d\u2019entre elles r\u00e9pondent <b>\u00ab\u00a0les voyages\u00a0\u00bb<\/b>. Avec autant de personnes qui r\u00eavent de s\u2019\u00e9vader et de poster une photo d\u2019une plage paradisiaque avec le commentaire \u00ab\u00a0Comme un lundi\u00a0\u00bb sur leur profil Instagram, il devrait \u00eatre facile d\u2019atteindre vos objectifs commerciaux, non ? Et pourtant, sur un march\u00e9 aussi concurrentiel, il est incroyablement difficile de transformer toutes ces personnes avides de voyage en clients. Heureusement pour vous, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/email-marketing-2\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">email marketing<\/a> est l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide, nous couvrirons les principes fondamentaux de l\u2019emailing pour l&rsquo;industrie <b>du tourisme et du voyage<\/b> et vous parlerons des campagnes \u00e0 envoyer tout au long du parcours client, avec des exemples d\u2019emails r\u00e9ussis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le voyage et le tourisme \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital<\/h2>\n\n\n\n<p>Internet a r\u00e9volutionn\u00e9 le tourisme. Avec l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration de leur rythme de vie et de leur charge de travail, les consommateurs se prennent volontiers \u00e0 <b>r\u00eaver de vacances<\/b>. Aujourd\u2019hui, nombre d\u2019entre eux passent des heures sur le Web \u00e0 la recherche de bonnes affaires, parcourant des sites de voyage et les parsemant ainsi de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leur budget et leurs habitudes. Tout cela contribue \u00e0 transformer le secteur.<\/p>\n\n\n\n<p>La balle est d\u00e9sormais dans notre camp. C\u2019est \u00e0 nous, sp\u00e9cialistes du marketing, qu\u2019il appartient de <b>captiver l\u2019attention<\/b> de ces clients potentiels. Ce n\u2019est pas chose ais\u00e9e. Le secteur du voyage et du tourisme \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital est confront\u00e9 \u00e0 deux d\u00e9fis de taille :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Le parcours client est plus long<\/b> : Les utilisateurs prennent en compte de nombreux facteurs lors de la pr\u00e9paration d&rsquo;un voyage. Il est donc important de tracer ce parcours client pour nous assurer d&rsquo;utiliser les points de contact appropri\u00e9s tout au long du cycle de vie.<\/li>\n\n\n\n<li><b>La concurrence est plus rude<\/b> : Internet regorge d&rsquo;une multitude de prestataires de voyages et d&rsquo;offres de vacances all\u00e9chantes. Dans ce contexte de concurrence accrue, une communication client cibl\u00e9e est essentielle pour se d\u00e9marquer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;Choisir les bons canaux de marketing pour communiquer avec vos clients est essentiel pour r\u00e9ussir dans le monde num\u00e9rique, et l\u2019emailing joue un r\u00f4le tr\u00e8s important dans toute <b>strat\u00e9gie marketing omnicanale<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment cr\u00e9er une solide strat\u00e9gie emailing pour le secteur du voyage et du tourisme ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous le savons d\u00e9j\u00e0, l\u2019email est le canal le plus performant en termes de <b>retour sur investissement<\/b>, avant le SEO. Nous vous confions tous les conseils indispensables pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er une strat\u00e9gie gagnante pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finissez vos objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;est jamais prudent de commencer \u00e0 envoyer des emails sans <b>objectifs clairs<\/b>. Donc, avant de commencer \u00e0 \u00e9laborer votre premi\u00e8re campagne, prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 vos objectifs globaux et \u00e0 vos objectifs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important d&rsquo;\u00eatre aussi <b>concret que possible<\/b> lors de l&rsquo;\u00e9tablissement de vos objectifs globaux, ce qui vous permettra de d\u00e9finir des objectifs sp\u00e9cifiques pour chaque campagne. Par exemple, votre objectif global pourrait \u00eatre d&rsquo;augmenter vos ventes de 20 %. Vos objectifs sp\u00e9cifiques vous aideront \u00e0 d\u00e9terminer les taux de conversion exacts que vous souhaitez atteindre avec chaque email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ez une liste de contacts organique<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019envoyer des emails, vous devez constituer une liste de prospects que vous pourriez convertir, c&rsquo;est-\u00e0-dire une <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/contact-list-management\/\">liste de contacts<\/a> int\u00e9ress\u00e9s par vos produits. Chez Mailjet, nous sommes convaincus que pour r\u00e9ussir, vous devez miser sur la <b>croissance organique<\/b> de votre liste et non sur l&rsquo;achat de donn\u00e9es. L&rsquo;id\u00e9e de devoir partir de z\u00e9ro peut vous faire peur, mais c&rsquo;est ainsi que vous obtiendrez une liste de contacts optimale.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Demander le consentement<\/b> pour envoyer des emails marketing garantit que les utilisateurs sont int\u00e9ress\u00e9s par le contenu que vous envoyez, et est \u00e9galement essentiel pour se conformer aux r\u00e9glementations en vigueur telles que le <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/centre-apprentissage\/rgpd\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">RGPD<\/a>. En fin de compte, vous ne feriez que gaspiller votre budget en envoyant des emails \u00e0 des destinataires non int\u00e9ress\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22511\" width=\"768\" height=\"378\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Culture-Trip-Newsletter-Subscription-768x378-3.png\" alt=\"Culture-Trip-Newsletter-Subscription-768x378\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Culture-Trip-Newsletter-Subscription-768x378-3.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Culture-Trip-Newsletter-Subscription-768x378-3-300x148.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ma\u00eetrisez le responsive design<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos modes de navigation sur Internet, tout comme les technologies que nous utilisons pour lire nos emails, ont chang\u00e9. On utilise divers appareils (tablettes, smartphones, objets connect\u00e9s, etc.) avec des <b>tailles d&rsquo;\u00e9cran et modes d&rsquo;affichage<\/b> variables.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de prendre en compte ces diff\u00e9rentes tailles d&rsquo;\u00e9cran dans la conception des mod\u00e8les d&#8217;emails. Le <b>responsive design<\/b> permet un affichage correct et uniforme de vos messages, quels que soient l&rsquo;appareil ou le client de messagerie de vos contacts. Votre template et les belles images destin\u00e9es \u00e0 faire r\u00eaver vos lecteurs doivent s&rsquo;adapter \u00e0 tous types d&rsquo;\u00e9crans pour \u00eatre efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d&#8217;emails responsive peut para\u00eetre laborieuse, mais chez Mailjet, nous avons pens\u00e9 \u00e0 tout. Avec <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/editeur-emails\/\">Passport<\/a>, l&rsquo;<b>\u00e9diteur \u00ab drag-and-drop \u00bb<\/b> de Mailjet, vous pouvez concevoir tr\u00e8s facilement de beaux emails. Il vous suffit de vous munir de votre cr\u00e9ativit\u00e9 et de suivre nos meilleures pratiques en mati\u00e8re de cr\u00e9ation d&#8217;emails, disponibles sur notre blog.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exploitez la donn\u00e9e clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous devez imp\u00e9rativement conna\u00eetre vos clients afin de cr\u00e9er des emails non seulement pertinents, mais aussi <b>adapt\u00e9s \u00e0 chacun d&rsquo;entre eux<\/b>. Optimisez votre strat\u00e9gie d&#8217;emailing en exploitant les informations concernant leurs r\u00e9servations par exemple (destinations, dates d&rsquo;achat et budget).<\/p>\n\n\n\n<p>Les sp\u00e9cialistes de l&#8217;emailing disposent aujourd&rsquo;hui d&rsquo;une <b>quantit\u00e9 importante de donn\u00e9es<\/b>, mais n&rsquo;en tirent pas toujours le meilleur parti. Voici quelques fa\u00e7ons dont les donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er des emails plus performants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/segmentation\/\">Segmentez<\/a> vos contacts sur la base de leurs propri\u00e9t\u00e9s ou de leur comportement afin de mieux cibler vos clients et de leur envoyer des emails pertinents. A l&rsquo;aide d&rsquo;une campagne cibl\u00e9e, vous pouvez par exemple inciter vos abonn\u00e9s de l&rsquo;Europe du Nord \u00e0 passer l&rsquo;hiver au soleil ou les clients \u00e0 gros budget \u00e0 r\u00e9server un s\u00e9jour de luxe dans votre h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n<li><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/personnalisation-des-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Personnalisez<\/a> vos messages pour individualiser vos interactions. Il ne s&rsquo;agit pas seulement d\u2019inclure le nom de votre contact dans l\u2019objet de l\u2019email. Nous vous recommandons aussi d\u2019utiliser comme les sections dynamiques pour envoyer un contenu sur-mesure \u00e0 chacun d&rsquo;entre eux.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9alisez des <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/ab-testing\/\">tests A\/B<\/a> (ou encore mieux, les tests A\/X) pour comparer les r\u00e9sultats de diff\u00e9rentes versions d&rsquo;un m\u00eame email. Ces tests offrent des possibilit\u00e9s infinies allant des \u00e9l\u00e9ments de base (nom d&rsquo;exp\u00e9diteur, objet, bouton CTA, etc.) aux param\u00e8tres avanc\u00e9s tels que la personnalisation, le contenu, le design, la fr\u00e9quence d&rsquo;envoi, voire la date et l&rsquo;heure d&rsquo;envoi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<i>Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre article <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/produit\/sections-dynamiques-pour-marketers\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>\u00ab\u00a0Les sections dynamiques pour optimiser la personnalisation de vos emails\u00a0\u00bb<\/i><\/a><i>.<\/i><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">G\u00e9rez les emails marketing et transactionnels comme un tout<\/h3>\n\n\n\n<p>Auparavant, les emails <b>marketing et transactionnels<\/b> \u00e9taient g\u00e9r\u00e9s ind\u00e9pendamment (d\u2019une part par les sp\u00e9cialistes du marketing et d\u2019autre part par les d\u00e9veloppeurs) engendrant des d\u00e9calage entre les diff\u00e9rents messages. De nos jours, les consommateurs s\u2019attendent \u00e0 une exp\u00e9rience harmonis\u00e9e de la part des marques. En vous assurant que vos emails marketing et transactionnels ont la m\u00eame apparence, vos clients sauront qu&rsquo;ils communiquent avec la m\u00eame entreprise, avec une identit\u00e9 de marque distincte.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n\u2019est pas tout. Utiliser les emails marketing et transactionnels en tant que canaux compl\u00e9mentaires vous permets d\u2019exploiter la puissance de <b>l\u2019upselling et du cross-selling<\/b>. Les <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/email-transactionnel\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">emails transactionnels<\/a>, tels que les emails de confirmation d\u2019achat, sont tr\u00e8s attendus par les consommateurs et g\u00e9n\u00e8rent ainsi des taux d\u2019ouverture tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. Inclure des offres promotionnels ou des produits compl\u00e9mentaires dans ces emails est un excellent moyen de booster vos taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22536\" width=\"602\" height=\"1904\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ryanair-transactional-email-1.jpg\" alt=\"Ryanair-transactional-email\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ryanair-transactional-email-1.jpg 602w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ryanair-transactional-email-1-95x300.jpg 95w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ryanair-transactional-email-1-324x1024.jpg 324w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Ryanair-transactional-email-1-486x1536.jpg 486w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><i>Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre article : <\/i><a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/guide-email-transactionnel\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>\u00ab\u00a0Le guide complet de l\u2019email transactionnel\u00a0\u00bb<\/i><\/a><i>.<\/i><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorez la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos messages<\/h3>\n\n\n\n<p>Rien ne sert de cr\u00e9er et d&rsquo;envoyer de superbes emails s&rsquo;ils finissent dans les spams. M\u00eame si vous pensez avoir termin\u00e9 le travail en appuyant sur le bouton \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb, cela ne suffit pas pour que votre email arrive dans la <b>bo\u00eete de r\u00e9ception<\/b> du destinataire. De nombreux facteurs entrent en jeu.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre article <\/i><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/delivrabilite\/messages-boite-reception-non-spams\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>\u00ab\u00a0Comment faire arriver mes messages en bo\u00eete de r\u00e9ception et non en courrier ind\u00e9sirable ?\u00a0\u00bb<\/i><\/a><i>.<\/i><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les campagnes emailing qui s\u2019int\u00e8grent dans le cycle de vie clients dans le secteur du voyage et du tourisme ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La planification d&rsquo;un voyage comporte plusieurs \u00e9tapes, tout comme le cycle de vie du client est compos\u00e9 de plusieurs phases, au long desquelles vous devez accompagner vos clients. Il est temps de d\u00e9couvrir les <b>campagnes emailing<\/b> \u00e0 envoyer \u00e0 vos clients pour \u00eatre certain(e) de combiner au mieux vos envois marketing et transactionnels, et ainsi optimiser vos taux de conversions. Le tout agr\u00e9ment\u00e9 d\u2019exemples r\u00e9ussis pour vous aider \u00e0 trouver l\u2019inspiration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails de bienvenue<\/h3>\n\n\n\n<p>Les emails de bienvenue sont l&rsquo;occasion d&rsquo;<b>accueillir vos nouveaux clients<\/b> et de leur fournir des informations utiles pour tirer le meilleur parti de vos services. Invitez vos clients \u00e0 choisir les types d&#8217;emails qu&rsquo;ils souhaitent recevoir de votre part, pour une communication plus cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22560\" width=\"600\" height=\"1074\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirBNB-Onboarding-2.png\" alt=\"AirBNB-Onboarding\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirBNB-Onboarding-2.png 600w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirBNB-Onboarding-2-168x300.png 168w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirBNB-Onboarding-2-572x1024.png 572w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019email de bienvenue d&rsquo;Airbnb est parfait pour <b>onboarder les nouveaux utilisateurs<\/b> et mettre en \u00e9vidence les prochaines \u00e9tapes \u00e0 suivre pour commencer. L\u2019email est accrocheur et comprend des <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/optimiser-call-to-action\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">calls-to-action<\/a> clairs pour aider les utilisateurs \u00e0 naviguer sur la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails d\u2019anniversaire<\/h3>\n\n\n\n<p>Qui n&rsquo;a pas envie de f\u00eater son anniversaire dans un cadre de r\u00eave\u2009? Souhaitez un joyeux anniversaire \u00e0 vos contacts en leur offrant <b>une remise sur un week-end<\/b> ou un code promo pour leur prochaine r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, la fid\u00e9lisation des clients est un enjeu majeur pour l&rsquo;entreprise. Exploitez les donn\u00e9es d&rsquo;anciennet\u00e9 des clients et <b>remerciez-les pour leur fid\u00e9lit\u00e9<\/b> avec une offre exclusive par exemple.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22580\" width=\"693\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Jetblue-Anniversary-Email-693x1536-2.jpg\" alt=\"Jetblue-Anniversary-Email-693x1536\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Jetblue-Anniversary-Email-693x1536-2.jpg 693w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Jetblue-Anniversary-Email-693x1536-2-135x300.jpg 135w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Jetblue-Anniversary-Email-693x1536-2-462x1024.jpg 462w\" sizes=\"(max-width: 693px) 100vw, 693px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Difficile de faire mieux que l&#8217;email envoy\u00e9 par JetBlue \u00e0 ses clients \u00e0 la <b>date anniversaire de leur abonnement<\/b>. Ce message \u00e0 l&rsquo;humour convivial et un brin provocateur donne un sentiment d&rsquo;importance aux clients et les encourage \u00e0 rester fid\u00e8les \u00e0 la marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les ventes flash<\/h3>\n\n\n\n<p>Les offres limit\u00e9es dans le temps sont monnaie courante dans le tourisme. Si les voyageurs d&rsquo;aujourd&rsquo;hui sont mieux inform\u00e9s et explorent diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s avant d&rsquo;effectuer une r\u00e9servation, ils se laissent tout de m\u00eame tenter par les <b>bonnes affaires<\/b> et les offres promotionnelles attrayantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Des entreprises telles que Secrate Escapes, Voyage Priv\u00e9 ou Groupon ont fait des <b>ventes flash<\/b> leur mod\u00e8le \u00e9conomique. Si vous ne souhaitez pas proposer de ventes flash toute l&rsquo;ann\u00e9e, vous pouvez tout de m\u00eame donner un coup de pouce \u00e0 vos ventes durant la basse saison en proposant des billets pas chers ou des mont\u00e9es en gamme \u00e0 prix r\u00e9duit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22600\" width=\"573\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Secret-Escapes-Email-573x1536-2.jpg\" alt=\"Secret-Escapes-Email-573x1536\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Secret-Escapes-Email-573x1536-2.jpg 573w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Secret-Escapes-Email-573x1536-2-112x300.jpg 112w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Secret-Escapes-Email-573x1536-2-382x1024.jpg 382w\" sizes=\"(max-width: 573px) 100vw, 573px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Secrate Escapes recourt r\u00e9guli\u00e8rement aux ventes flash pour inciter les utilisateurs \u00e0 r\u00e9server des voyages. Le site propose toujours des r\u00e9ductions tr\u00e8s int\u00e9ressantes et met en \u00e9vidence la <b>date d&rsquo;expiration<\/b> de l&rsquo;offre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les newsletters<\/h3>\n\n\n\n<p>Les voyages font partie des centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat de bon nombre d&rsquo;entre nous. Il nous est tous arriv\u00e9 de r\u00eaver d&rsquo;un weekend d\u2019\u00e9vasion ou de vacances, m\u00eame lorsque notre budget ne le permet pas. En <b>recevant r\u00e9guli\u00e8rement<\/b> des emails de votre part promouvant vos meilleures destinations ou bons plans loisirs, vos contacts penseront \u00e0 vous le moment venu.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme les voyages repr\u00e9sentent des d\u00e9penses importantes, il est normal que les clients n&rsquo;effectuent pas de r\u00e9servation chaque fois qu&rsquo;ils re\u00e7oivent vos newsletters. Mais si vous leur envoyez r\u00e9guli\u00e8rement des <b>contenus \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/b> qu&rsquo;ils appr\u00e9cient, ils feront sans doute appel \u00e0 vous lors de leur prochaine r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22618\" width=\"202\" height=\"1092\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skyscanner-newsletter-1.jpg\" alt=\"Skyscanner-newsletter\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Skyscanner donne envie \u00e0 ses abonn\u00e9s de voyager en leur envoyant des informations, <b>des guides et des articles<\/b> sur les voyages. Les en-t\u00eates clairs et les magnifiques photos qui accompagnent leurs emails sont une v\u00e9ritable invitation au voyage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails pour les \u00e9v\u00e9nements saisonniers<\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements saisonniers peuvent \u00eatre exploit\u00e9s de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons pour am\u00e9liorer le taux d&rsquo;engagement de vos campagnes d&#8217;emailing. Les <b>jours f\u00e9ri\u00e9s et vacances scolaires<\/b> sont des occasions en or pour lancer des offres exclusives sur une s\u00e9lection de destinations. Si vos abonn\u00e9s n&rsquo;avaient pas l&rsquo;intention de partir en vacances \u00e0 P\u00e2ques, les sublimes photos de votre email pourraient bien les faire changer d&rsquo;avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines villes sont \u00e9galement <b>c\u00e9l\u00e8bres pour leurs festivit\u00e9s<\/b> telles que les march\u00e9s de No\u00ebl, les festivals de rue et les \u00e9v\u00e9nements culturels. Profitez de ces animations pour encourager vos clients \u00e0 visiter des lieux qui les attiraient depuis un moment. Des campagnes marketing originales lanc\u00e9es \u00e0 des moments sp\u00e9cifiques peuvent \u00e9galement augmenter consid\u00e9rablement vos taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22638\" width=\"768\" height=\"1424\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Vueling-Seasonal-Offer-768x1424-2.jpg\" alt=\"Vueling-Seasonal-Offer-768x1424\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Vueling-Seasonal-Offer-768x1424-2.jpg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Vueling-Seasonal-Offer-768x1424-2-162x300.jpg 162w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Vueling-Seasonal-Offer-768x1424-2-552x1024.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vueling donne envie \u00e0 ses utilisateurs de planifier une soir\u00e9e le jour de la Saint-Valentin avec une campagne d&#8217;email sp\u00e9ciale avec de <b>bonnes affaires<\/b> sur les vols, la location de voitures et les h\u00f4tels. Inspirez-vous du design et du contenu de cet email pour vos campagnes sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails d\u2019information<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est long et laborieux de se forger une bonne r\u00e9putation en ligne, mais un rien suffit pour perdre la confiance des clients. Si, apr\u00e8s vous avoir choisi pour r\u00e9server leurs vols, billets de train, h\u00f4tels ou s\u00e9jours, vos clients d\u00e9couvrent que votre site a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 ou est en panne, ou encore que vous ne les avez pas inform\u00e9s des changements d&rsquo;horaires de d\u00e9part suite \u00e0 une gr\u00e8ve, ils ne seront pas satisfaits de votre service. Anticipez les probl\u00e8mes potentiels et <b>proposez des alternatives<\/b> aux voyageurs pour les aider \u00e0 g\u00e9rer leur stress avant le d\u00e9part&#8230;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22666\" width=\"768\" height=\"1382\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Southern-Information-Email-768x1382-2.jpg\" alt=\"Southern-Information-Email-768x1382\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Southern-Information-Email-768x1382-2.jpg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Southern-Information-Email-768x1382-2-167x300.jpg 167w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Southern-Information-Email-768x1382-2-569x1024.jpg 569w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Southern informe ses clients des modifications apport\u00e9es \u00e0 sa plateforme afin qu&rsquo;ils sachent s&rsquo;en servir lors de leur prochaine r\u00e9servation. Le <b>format texte<\/b> \u00e9vite \u00e0 l&#8217;email d&rsquo;\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une campagne promotionnelle et la signature manuscrite en bas de page apporte une touche personnelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails de relance<\/h3>\n\n\n\n<p>Qui n&rsquo;a jamais recherch\u00e9 de vols ou d&rsquo;h\u00f4tels juste pour avoir une id\u00e9e des tarifs ? M\u00eame si le client n&rsquo;effectue pas de r\u00e9servation imm\u00e9diatement, ce voyage continuera sans doute de lui trotter dans la t\u00eate. <b>Rappelez-lui ses recherches<\/b> et tentez-le avec de belles photos pour qu&rsquo;il pense \u00e0 vous le moment venu. Apportez-lui des informations utiles, telles qu&rsquo;un guide de la ville ou une liste des activit\u00e9s \u00e0 ne pas manquer, pour l&rsquo;aider \u00e0 se d\u00e9cider.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement lui envoyer des <b>suggestions similaires<\/b> en fonction de ses recherches pr\u00e9c\u00e9dentes ou de son historique de r\u00e9servation. Par exemple, si un utilisateur est \u00e0 la recherche d&rsquo;une destination au soleil pour fuir l&rsquo;hiver, proposez-lui des lieux auxquels il n&rsquo;a pas pens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22690\" width=\"443\" height=\"897\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Expedia-nurturing-email-1.jpg\" alt=\"Expedia-nurturing-email\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Expedia-nurturing-email-1.jpg 443w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Expedia-nurturing-email-1-148x300.jpg 148w\" sizes=\"(max-width: 443px) 100vw, 443px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Expedia tente ses clients \u00e0 la recherche d&rsquo;un vol pour Paris avec cet email efficace combinant photos, informations utiles et boutons <b>calls-to-action accrocheurs<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails d\u2019abandon de r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n<p>Il nous est tous arriv\u00e9 d&rsquo;<b>abandonner une r\u00e9servation<\/b> juste avant de la valider, que ce soit \u00e0 cause de probl\u00e8mes d\u2019organisation lors d\u2019une r\u00e9servation \u00e0 plusieurs, parce que la carte bancaire n\u2019\u00e9tait pas \u00e0 port\u00e9e de main ou parce que c&rsquo;\u00e9tait finalement trop cher.<\/p>\n\n\n\n<p>Envoyez aux clients un email de rappel avec leurs informations de r\u00e9servation et un lien vers leur compte, ou tentez-les avec une <b>remise sp\u00e9ciale<\/b> pour couper court \u00e0 toute h\u00e9sitation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22701\" width=\"621\" height=\"1502\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Norwegian-Abandoned-Cart-Email-1.jpg\" alt=\"Norwegian-Abandoned-Cart-Email\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Norwegian-Abandoned-Cart-Email-1.jpg 621w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Norwegian-Abandoned-Cart-Email-1-124x300.jpg 124w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Norwegian-Abandoned-Cart-Email-1-423x1024.jpg 423w\" sizes=\"(max-width: 621px) 100vw, 621px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#8217;email simple de Norwegian rappelle aux utilisateurs leurs r\u00e9servations abandonn\u00e9es et les incite \u00e0 finaliser leur achat en les informant qu&rsquo;il reste <b>peu de places<\/b> au prix indiqu\u00e9. Le bouton CTA permet aux clients de revenir directement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails r\u00e9capitulatifs de voyage<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous recevons et ouvrons tous ce type d&#8217;emails. Alors que l&rsquo;achat constitue l&rsquo;action finale dans d&rsquo;autres secteurs d&rsquo;activit\u00e9, la r\u00e9servation d&rsquo;un voyage ne signe en aucun cas la fin de votre relation avec le client. Il peut se passer des mois entre la r\u00e9servation et le voyage. Il est donc important de rester en contact avec le client via des emails de rappel comportant des informations utiles et <b>proposant des services suppl\u00e9mentaires<\/b> qui pourraient l&rsquo;int\u00e9resser.<\/p>\n\n\n\n<p>Le choix du nombre d&#8217;emails \u00e0 envoyer vous appartient, mais il faut dans tous les cas envoyer <b>une semaine ou deux avant le d\u00e9part<\/b> un r\u00e9capitulatif de la r\u00e9servation incluant des offres de mont\u00e9e en gamme et de ventes crois\u00e9es (surclassements, transports, billets d&rsquo;entr\u00e9e pour les sites touristiques, etc.).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22726\" width=\"301\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SouthWest-Reminder-Email-2-1.png\" alt=\"SouthWest-Reminder-Email-2\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SouthWest-Reminder-Email-2-1.png 301w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SouthWest-Reminder-Email-2-1-100x300.png 100w\" sizes=\"(max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#8217;email de rappel de Southwest fournit aux utilisateurs toutes les informations n\u00e9cessaires avant le d\u00e9part, tout en d\u00e9taillant les \u00e9tapes qu&rsquo;il leur reste \u00e0 accomplir. La compagnie a\u00e9rienne en profite \u00e9galement pour <b>proposer d&rsquo;autres produits et services<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails d\u2019alerte de prix\/disponibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix et les places disponibles fluctuent sans cesse dans le tourisme. Certains clients passent beaucoup de temps \u00e0 rechercher l&rsquo;option la moins ch\u00e8re et nombreux sont ceux qui guettent le moment id\u00e9al pour r\u00e9server leur voyage. Envoyez \u00e0 vos contacts une alerte sur le prix ou la disponibilit\u00e9 du vol, du billet de train ou de l&rsquo;h\u00f4tel qui les int\u00e9ressent. Si ces derniers ne sont plus disponibles, vous pouvez leur <b>sugg\u00e9rer des alternatives<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces fluctuations cr\u00e9ent un sentiment d&rsquo;urgence chez les clients. Attention toutefois \u00e0 ne pas les bombarder d&#8217;emails au risque de perdre l&rsquo;effet escompt\u00e9. Le mieux, c&rsquo;est de demander \u00e0 vos utilisateurs de <b>choisir le type et la fr\u00e9quence<\/b> des alertes qu&rsquo;ils souhaitent recevoir, afin de vous assurer de ne pas leur envoyer d&#8217;emails non d\u00e9sir\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22746\" width=\"768\" height=\"818\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skyscanner-Price-Alert-768x818-2.jpg\" alt=\"Skyscanner-Price-Alert-768x818\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skyscanner-Price-Alert-768x818-2.jpg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Skyscanner-Price-Alert-768x818-2-282x300.jpg 282w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les alertes de prix de Skyscanner sont simples, mais incluent des liens vers d&rsquo;autres offres et services. Pour \u00e9viter que ces envois fr\u00e9quents ne finissent par agacer les abonn\u00e9s, les <b>liens de d\u00e9sinscription<\/b> et de param\u00e9trage des alertes figurent clairement dans l&#8217;email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails de remerciements<\/h3>\n\n\n\n<p>Remerciez vos clients apr\u00e8s chaque voyage. C&rsquo;est l&rsquo;occasion de leur demander des retours d&rsquo;opinion et de les inviter \u00e0 partager leur exp\u00e9rience sur vos pages de r\u00e9seaux sociaux. C&rsquo;est encore mieux pour la promotion de votre marque si vos utilisateurs <b>partagent leurs photos<\/b> ou contenus avec vous.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22762\" width=\"459\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Thank-You-Email-Volks-459x1536-2.jpg\" alt=\"Thank-You-Email-Volks-459x1536\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Thank-You-Email-Volks-459x1536-2.jpg 459w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Thank-You-Email-Volks-459x1536-2-90x300.jpg 90w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Thank-You-Email-Volks-459x1536-2-306x1024.jpg 306w\" sizes=\"(max-width: 459px) 100vw, 459px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le Volks Hotel utilise son email de remerciement pour demander aux clients de donner des retours d&rsquo;opinion et d&rsquo;<b>\u00e9crire un avis<\/b>. Il les remercie \u00e9galement avec un code promo pour leur prochaine r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails de retour d&rsquo;exp\u00e9rience<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour \u00e9valuer les s\u00e9jours et les h\u00f4tels, les internautes se fient aux retours d&rsquo;opinion des utilisateurs. Mais ces derniers ne pensent pas toujours \u00e0 laisser de commentaires, m\u00eame lorsqu&rsquo;ils ont re\u00e7u un email de remerciement de l&rsquo;agence de voyages ou de l&rsquo;h\u00f4tel avec un lien pour partager leur avis. Facilitez-leur la t\u00e2che en int\u00e9grant \u00e0 votre email un <b>court questionnaire<\/b> leur permettant de noter leur exp\u00e9rience en quelques clics.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22778\" width=\"768\" height=\"603\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screen-Shot-2020-02-13-at-14.22.27-768x603-2.png\" alt=\"Screen-Shot-2020-02-13-at-14\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screen-Shot-2020-02-13-at-14.22.27-768x603-2.png 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screen-Shot-2020-02-13-at-14.22.27-768x603-2-300x236.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Comme les internautes du monde entier lisent les avis des voyageurs avant de r\u00e9server un h\u00f4tel, Booking.com a simplifi\u00e9 au maximum l&rsquo;<b>\u00e9valuation des h\u00f4tels<\/b> par ses clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails de fid\u00e9lisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels proposent souvent des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ou de voyageurs fr\u00e9quents pour fid\u00e9liser leurs clients. En envoyant des relev\u00e9s de points aux membres, en leur offrant des promotions pour booster leur compteur ou en les r\u00e9compensant d&rsquo;avoir atteint un certain palier, vous vous assurez de leur fid\u00e9lit\u00e9 et vous vous <b>rappelez \u00e0 leur bon souvenir<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir plusieurs niveaux dans votre programme, avec des remises sp\u00e9ciales pour les clients qui effectuent leur cinqui\u00e8me, dixi\u00e8me ou quinzi\u00e8me r\u00e9servation sur votre site.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22798\" width=\"642\" height=\"1500\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirAsia-Loyalty-Email-1.jpg\" alt=\"AirAsia-Loyalty-Email\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirAsia-Loyalty-Email-1.jpg 642w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirAsia-Loyalty-Email-1-128x300.jpg 128w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AirAsia-Loyalty-Email-1-438x1024.jpg 438w\" sizes=\"(max-width: 642px) 100vw, 642px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Air Asia valorise et fid\u00e9lise les voyageurs fr\u00e9quents en les encourageant \u00e0 <b>\u00e9changer leurs points contre des r\u00e9compenses<\/b> et \u00e0 booster leur compteur avec des offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails de r\u00e9engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Certaines entreprises du tourisme se contentent de clients ponctuels, tandis que d&rsquo;autres \u00e9tablissent une <b>relation durable<\/b> avec leurs utilisateurs. Regagnez la confiance des clients perdus \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une campagne de r\u00e9activation : rappelez-leur vos produits et services, tentez-les avec des id\u00e9es de voyage et incitez-les \u00e0 r\u00e9server sur votre site plut\u00f4t que sur ceux de vos concurrents avec une offre sp\u00e9ciale.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d&rsquo;\u00e9chec, vous pouvez mettre en place une campagne du type <b>\u00ab Vous nous manquez \u00bb<\/b> pour demander \u00e0 vos contacts inactifs s&rsquo;ils souhaitent garder le contact ou mettre un terme \u00e0 cette relation. Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que l&rsquo;envoi r\u00e9p\u00e9t\u00e9 d&#8217;emails \u00e0 des destinataires qui ne souhaitent pas les recevoir a un impact n\u00e9gatif sur votre d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-22818\" width=\"768\" height=\"917\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/TripAdvisor-Reminder-Email-768x917-2.jpg\" alt=\"TripAdvisor-Reminder-Email-768x917\" srcset=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/TripAdvisor-Reminder-Email-768x917-2.jpg 768w, https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/TripAdvisor-Reminder-Email-768x917-2-251x300.jpg 251w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le site de TripAdvisor repose enti\u00e8rement sur les <b>retours d&rsquo;opinion<\/b> des utilisateurs. Cet email de r\u00e9engagement cible les abonn\u00e9s qui n&rsquo;ont pas partag\u00e9 leur avis apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 des recherches sur des lieux sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilis\u00e9 \u00e0 bon escient, l&#8217;emailing constitue une <b>strat\u00e9gie efficace<\/b> qui vous permet de cr\u00e9er et de maintenir une relation durable avec vos clients, mais aussi d&rsquo;optimiser votre retour sur investissement. Il est essentiel de trouver le bon \u00e9quilibre entre communication group\u00e9e et communication personnalis\u00e9e pour tirer le meilleur parti de vos emails.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, chaque entreprise ayant ses sp\u00e9cificit\u00e9s, il vous faudra essayer diff\u00e9rentes options pour trouver la strat\u00e9gie d&#8217;emailing qui vous convient. Laissez parler votre cr\u00e9ativit\u00e9, testez nos suggestions et <b>comparez les r\u00e9sultats<\/b> pour d\u00e9terminer les m\u00e9thodes les plus adapt\u00e9es \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_70991e17735afd52dc9e5ee56c39581d\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Mailjet            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_70991e17735afd52dc9e5ee56c39581d\">\r\n                Et si vous testiez Mailjet\u00a0?            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Avec Mailjet, cr\u00e9ez, envoyez et suivez facilement vos emails marketing et transactionnels, et assurez-vous d\u2019atteindre les bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/app.mailjet.com\/signup?lang=fr_FR\"  class=\"btn btn-secondary\" >Essayer gratuitement<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p><i>Partagez vos astuces et votre exp\u00e9rience avec nous sur <\/i><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/MailjetFrance\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Facebook<\/i><\/a><i> ou <\/i><a href=\"https:\/\/twitter.com\/mailjet_fr\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>Twitter<\/i><\/a><i>. Nous serons ravis de conna\u00eetre les r\u00e9sultats que vous avez obtenus en suivant nos conseils et de d\u00e9couvrir vos suggestions.<\/i><\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":22833,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"guides_ebooks_category":[109],"class_list":["post-22474","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-guide"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Guide : l\u2019emailing au service du secteur du voyage et du tourisme | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Que vous soyez un h\u00f4tel ou une agence de voyages, am\u00e9liorez votre emailing avec ce guide sur l&#039;emailing au service du tourisme et du voyage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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guide de l\u2019emailing"},"content":{"rendered":"\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4038\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4038\">Table des mati\u00e8res<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#introduction\">Introduction<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#levolution-des-emails-marketing\">L\u2019\u00e9volution des emails marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#strategie-multicanal\">Strat\u00e9gie multicanal<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-delivrabilite\">La d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-destinataires\">Les destinataires<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-donnees\">Les donn\u00e9es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#la-compatibilite-mobile\">La compatibilit\u00e9 mobile<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-tests\">Les tests<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-differents-types-demails\">Les diff\u00e9rents types d\u2019emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-daccueil\">Les emails d\u2019accueil<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-envoyes-aux-abonnes\">Les emails envoy\u00e9s aux abonn\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-promotionnels\">Les emails promotionnels<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-transactionnels\">Les emails transactionnels<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-emails-comportementaux\">Les emails comportementaux<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#concevoir-un-bon-email\">Concevoir un bon email<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#developper-sa-liste-de-contacts\">D\u00e9velopper sa liste de contacts<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#le-contenu\">Le contenu<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-format-simple-et-recurrent\">Un format simple et r\u00e9current<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#choisir-ses-couleurs\">Choisir ses couleurs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-call-to-action\">Les Call-To-Action<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#le-design-de-vos-emails\">Le design de vos emails<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#minimalisme\">Minimalisme<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#hierarchie-de-linformation\">Hi\u00e9rarchie de l\u2019information<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#charte-graphique\">Charte graphique<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#un-design-innovant\">Un design innovant<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#les-tests\">Les tests<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#analyser-les-indicateurs-cles\">Analyser les indicateurs-cl\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tests-et-comparaisons\">Tests et comparaisons<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#timing-denvoi\">Timing d\u2019envoi<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#les-desinscription\">Les D\u00e9sinscription<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019emailing est un outil complexe \u00e0 appr\u00e9hender, parce qu\u2019il \u00e9volue sans cesse. Une nouveaut\u00e9 en chasse souvent une autre et vous devez vous renouveler en permanence simplement pour maintenir l\u2019attention de vos lecteurs. Par ailleurs, il est difficile de trouver toutes les informations utiles pour r\u00e9aliser un bon emailing r\u00e9unies en un seul endroit. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er ce Guide de l\u2019emailing afin de regrouper toutes les informations et astuces li\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une bonne campagne d\u2019email marketing soient r\u00e9unies en un m\u00eame endroit.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Nous avons scind\u00e9 le sujet en six grandes parties. Chaque partie peut \u00eatre lue de fa\u00e7on autonome mais nous vous recommandons de lire ce guide dans son int\u00e9gralit\u00e9, pour bien appr\u00e9hender tous les aspects de l\u2019emailing. Nous commencerons par un tour d\u2019horizon th\u00e9orique pour comprendre l\u2019\u00e9volution des emails marketing et sa complexit\u00e9 actuelle. En effet, on ne con\u00e7oit plus un email marketing aujourd\u2019hui comme on le faisait au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000. Mais qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 en quelques ann\u00e9es ? Quels sont les passages oblig\u00e9s ? Quels sont les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter ? Nous passerons ensuite \u00e0 une partie cruciale : les diff\u00e9rents types d\u2019emails et leur bonne utilisation. Emails transactionnels, emails promotionnels ou encore emails comportementaux : il existe des dizaines de sortes d\u2019emails marketing. Apprenez \u00e0 les distinguer et \u00e0 les utiliser \u00e0 bon escient aupr\u00e8s de vos publics. Nous continuerons sur une partie tr\u00e8s concr\u00e8te qui vous donnera les r\u00e8gles pour concevoir un bon email marketing. Si vous suivez ces r\u00e8gles, votre email partira sur de bonnes bases. Vous pourrez par la suite optimiser vos emails mais vous gagnerez du temps en vous assurant de d\u00e9marrer sur une base saine. Nous \u00e9tudierons ensuite en d\u00e9tails le design d\u2019email. Vous aurez toutes les informations pour devenir incollable sur les tendances actuelles concernant le design d\u2019email commerciaux. Puis nous passerons \u00e0 une partie souvent n\u00e9glig\u00e9e : les tests, le timing et les analyses pour optimiser ses envois. Cette partie est essentielle pour optimiser vos campagnes. C\u2019est m\u00eame ce qui va vous faire passer du statut d\u2019amateur \u00e0 celui de sp\u00e9cialiste.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 devenir un expert en email marketing ? Bonne plong\u00e9e dans le monde de l\u2019emailing. Nous esp\u00e9rons que ce guide deviendra votre meilleur alli\u00e9 pour r\u00e9ussir vos campagnes emailing !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019\u00e9volution des emails marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019email existe depuis plus de 40 ans. On pourrait penser qu\u2019il est devenu vieux jeu et qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9 par d\u2019autres outils marketing plus adapt\u00e9s \u00e0 notre \u00e9poque comme les r\u00e9seaux sociaux. Mais pourtant, il n\u2019en est rien. Avec pr\u00e8s de 3 milliards de comptes et de bo\u00eetes de r\u00e9ception actifs dans le monde, il reste le canal de communication asynchrone le plus efficace et le moins co\u00fbteux pour toucher une large audience. Son ROI peut ainsi atteindre 3600% (l\u00e0 o\u00f9 Twitter et Facebook plafonnent \u00e0 1300% maximum). L\u2019email est omnipr\u00e9sent, puisque l\u2019inscription \u00e0 un site de vente en ligne n\u00e9cessite une adresse email, la plupart des notifications sont envoy\u00e9es par mail et m\u00eame pour configurer un iPhone une adresse email est obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il est \u00e9vident qu\u2019un email marketing d\u2019aujourd\u2019hui n\u2019a plus rien \u00e0 voir avec un email envoy\u00e9 il y\u2019a quelques ann\u00e9es. Pourquoi ? Parce que l\u2019email ne cesse de se r\u00e9inventer. S\u2019il ne fallait retenir que six mots-cl\u00e9s pour r\u00e9sumer cette \u00e9volution et ces progr\u00e8s fulgurants, ce serait \u00ab multicanal \u00bb, \u00ab d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00bb, \u00ab destinataires \u00bb, \u00ab donn\u00e9es \u00bb, \u00ab responsive \u00bb et \u00ab tests \u00bb. Analysons- maintenant ces tendances plus en d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gie multicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019email est un outil qu\u2019il faut placer au centre d\u2019une strat\u00e9gie multicanal. Il doit donc \u00eatre appr\u00e9hend\u00e9 d\u2019un point de vue global. Il n\u2019est pas seul. Les r\u00e9seaux sociaux, les SMS et les notifications push sont bien s\u00fbr pertinents si vous les utilisez \u00e0 bon escient. L\u2019email, lui, reste votre meilleur ami lorsque vous voulez cibler tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment un consommateur et personnaliser tout aussi pr\u00e9cis\u00e9ment votre message.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<b>Notre conseil<\/b>&nbsp;: Avant d\u2019envoyer un message marketing, posez-vous toujours la question suivante : \u00ab Quel est le meilleur canal pour envoyer l\u2019information que je veux transmettre ? \u00bb. Si vous souhaitez cibler votre message pour qu\u2019il corresponde \u00e0 votre destinataire sans \u00eatre intrusif, l\u2019email sera le bon choix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Qu\u2019est-ce que la d\u00e9livrabilit\u00e9 ? C\u2019est faire aboutir vos emails en bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t que dans le dossier spam. Tout simplement. Pourtant, cela est loin d\u2019\u00eatre simple. Ainsi, un email sur cinq n\u2019atteint jamais son destinataire. Nous ne parlons pas ici de spams mais bien d\u2019emails l\u00e9gitimes dont les contacts sont opt-in et pour lesquels l\u2019exp\u00e9diteur respecte les l\u00e9gislations. 20% de ces emails n\u2019arrivent jamais \u00e0 destination et l\u2019exp\u00e9diteur n\u2019est m\u00eame pas forc\u00e9ment au courant ! Pourquoi ? Parce que les filtres antispam sont de plus en plus efficaces et que les webmails sont bien plus attentifs que par le pass\u00e9. Avant, la d\u00e9livrabilit\u00e9 consistait surtout \u00e0 appliquer les r\u00e8gles de base de l\u2019emailing (texte, images, code HTML\u2026), par t\u00e2tonnements. Aujourd\u2019hui, la chasse aux spams a atteint un niveau sans pr\u00e9c\u00e9dent. Il faut donc \u00e9viter tout risque d\u2019\u00eatre mal per\u00e7u et blacklist\u00e9. Dans ce contexte, la plateforme utilis\u00e9e pour envoyer les emails et la qualit\u00e9 de la liste de contacts sont les principaux \u00e9l\u00e9ments pris en compte. Vous souhaitez en savoir plus ? D\u00e9couvrez&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/guides-ebooks\/guide-fondamentaux-delivrabilite\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">notre guide sur les fondamentaux de la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil<\/b>&nbsp;: Choisissez un service d\u2019emailing de qualit\u00e9, \u00e0 la r\u00e9putation s\u00e9rieuse. Ainsi, vos emails auront toutes les chances de parvenir \u00e0 leur destination sans encombre. Ces sp\u00e9cialistes mettront \u00e0 votre disposition des outils de cr\u00e9ation, d\u2019optimisation et surtout d\u2019envoi d\u2019emails. Le point cruciale \u00e0 comparer pour choisir le bon prestataire \u00e9tant la r\u00e9putation des adresses IP et des serveurs d\u2019envoi qu\u2019ils mettent \u00e0 disposition. En effet, les envois connaissent une d\u00e9livrabilit\u00e9 bien plus \u00e9lev\u00e9e si vous passez par des serveurs ayant une bonne r\u00e9putation que si vous \u00e9tiez pass\u00e9 par vos propres moyens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les destinataires<\/h3>\n\n\n\n<p>Autre changement majeur : le destinataire n\u2019est plus une abstraction. Il doit \u00eatre trait\u00e9 avec une attention particuli\u00e8re, et impliqu\u00e9 au maximum dans la relation. Si cela vous para\u00eet \u00e9vident quand on parle de Facebook ou de Twitter, cela l\u2019est sans doute moins en ce qui concerne les emails. Et pourtant ! Les personnes qui interagissent avec vous sur les r\u00e9seaux sociaux sont les m\u00eames \u00e0 qui vous envoyez vos emails. Vous devez leur pr\u00eater la m\u00eame attention que si vous \u00e9changiez en direct avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil<\/b>&nbsp;: Apprenez \u00e0 conna\u00eetre vos lecteurs en leur demandant ce qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent (sujets, fr\u00e9quence d\u2019envoi, canal de communication). Vous pourrez ainsi mieux cibler vos contenus en segmentant vos listes de contacts en amont. Ensuite, laissez-les s\u2019exprimer ! Un email ne doit pas \u00eatre un envoi unilat\u00e9ral du haut (vous) vers la base (eux). Cela doit \u00eatre un autre moyen d\u2019\u00e9changer. Laissez donc la possibilit\u00e9 \u00e0 vos lecteurs de vous r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce qui fait la diff\u00e9rence entre une bonne et une mauvaise strat\u00e9gie emailing, c\u2019est l\u2019utilisation des donn\u00e9es. Il n\u2019est plus concevable d\u2019envoyer le m\u00eame message \u00e0 tous vos contacts. En centralisant les donn\u00e9es, en les segmentant et en les analysant, on s\u2019achemine vers une communication personnalis\u00e9e. Votre abonn\u00e9 lyonnais sera ravi d\u2019\u00eatre inform\u00e9 d\u2019un \u00e9v\u00e9nement qui se d\u00e9roule dans sa r\u00e9gion. Et votre abonn\u00e9 lillois appr\u00e9ciera de ne pas \u00eatre d\u00e9rang\u00e9 par une information qui a toutes les chances de ne pas l\u2019int\u00e9resser du tout. Pour cela, vous devez prendre le plus grand soin de votre base de donn\u00e9es, la tenir \u00e0 jour, la segmenter pr\u00e9cis\u00e9ment en fonction de vos campagnes. Le temps pass\u00e9 \u00e0 analyser votre auditoire afin de mieux le comprendre vous permettra de d\u00e9finir des segments pertinents et d\u2019obtenir une meilleur taux d\u2019ouverture et un taux de d\u00e9sabonnement plus faible.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil<\/b>&nbsp;: Utilisez les outils de segmentation disponibles sur votre logiciel d\u2019emailing. Vous pourrez ainsi envoyer des campagnes personnalis\u00e9es \u00e0 certains groupes de destinataires de votre liste de contacts plut\u00f4t qu\u2019un contenu g\u00e9n\u00e9rique \u00e0 tout le monde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La compatibilit\u00e9 mobile<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019explosion de l\u2019utilisation des smartphones a bien \u00e9videmment chang\u00e9 la fa\u00e7on dont un email est con\u00e7u : sa forme, contenu et surtout son temps de lecture. Tout a \u00e9volu\u00e9. Les clients de messagerie mobile sont devenus le principal outil que nous utilisons pour ouvrir nos emails. Il faut maintenant v\u00e9rifier que les emails que nous envoyons s\u2019ouvrent correctement sur les diff\u00e9rentes appareils (smartphones, tablettes), les diff\u00e9rents syst\u00e8mes d\u2019exploitation (Android, iOS) les diff\u00e9rents navigateurs (Safari, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox) et les diff\u00e9rents webmails (Yahoo!, Gmail, Outlook). C\u2019est pour cela qu\u2019il faut maintenant penser&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/design-responsive-erreurs\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">email responsive<\/a>, c\u2019est-\u00e0-dire un email qui adaptera sa taille et sa disposition pour s\u2019afficher comme il faut en fonction de la taille de l\u2019\u00e9cran de l\u2019appareil. Bien entendu, il s\u2019agit d\u2019un travail de longue haleine car les clients de messagerie ont chacun leurs sp\u00e9cificit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil<\/b>&nbsp;: Trouvez les 2 ou 3 webmails les plus utilis\u00e9s par vos abonn\u00e9s et concevez vos emails pour eux en priorit\u00e9. Pour \u00e9viter des efforts inutiles, cr\u00e9ez quelques mod\u00e8les d\u2019email que vous pourrez modifier et r\u00e9utiliser facilement pour vos diff\u00e9rentes campagnes. Et enfin, testez ! Mais nous y reviendrons en d\u00e9tail plus loin dans le Guide.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les tests<\/h3>\n\n\n\n<p>Un envoi d\u2019emails est une entreprise \u00e0 grande \u00e9chelle car on envoie d\u2019importants volumes d\u2019email en permanence. Mais c\u2019est \u00e9galement un travail d\u2019artisan car il faut passer beaucoup de temps \u00e0 \u00e9tudier vos campagnes pour en tirer des le\u00e7ons. On n\u2019envoie pas un email en croisant les doigts pour que le destinataire le trouve satisfaisant. On v\u00e9rifie s\u2019il l\u2019a aim\u00e9, on essaie des techniques diff\u00e9rentes, on voit les r\u00e9actions. En bref, on optimise !<br>\nVous avez sans doute d\u00e9j\u00e0 entendu parler des tests A\/B. Derri\u00e8re ce nom se cache une id\u00e9e simple : comparer deux versions diff\u00e9rentes d\u2019une m\u00eame campagne pour d\u00e9terminer laquelle est la plus performante. Vous pouvez, par exemple, modifier la ligne d\u2019objet, changer les couleurs de l\u2019email ou encore changer le nom de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil :<\/b>&nbsp;Toujours faire des tests, A\/B, car c\u2019est la seule fa\u00e7on de voir concr\u00e8tement comment vos campagnes fonctionnent et de trouver les messages qui fonctionnent le mieux pour votre audience.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les diff\u00e9rents types d\u2019emails<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreux&nbsp;<a href=\"https:\/\/documentation.mailjet.com\/hc\/fr\/articles\/360042503754-Les-diff%C3%A9rents-types-d-emails\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">types d\u2019emails<\/a>&nbsp;marketing mais on peut le regrouper en plusieurs grandes cat\u00e9gories : les emails d\u2019accueil, les emails aux abonn\u00e9s, les emails promotionnels, les emails transactionnels et les emails comportementaux. Tous ces emails ne seront pas forc\u00e9ment utiles pour votre activit\u00e9 mais il est important de les conna\u00eetre pour les utiliser de fa\u00e7on ad\u00e9quate le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails d\u2019accueil<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>L\u2019email de bienvenue <\/b>est un grand classique. Il ne doit pas simplement servir \u00e0 dire bonjour au destinataire. Il doit surtout l\u2019emmener vers l\u2019\u00e9tape suivante et le pousser \u00e0 utiliser une premi\u00e8re fois votre produit ou votre service. Sachez que votre message de bienvenue aura un bien meilleur effet si vous le personnalisez : il sera un excellent moyen d\u2019entamer la discussion avec un nouveau client. C\u2019est le bon moment pour lui demander comment il a entendu parler de vous et ce qu\u2019il attend de votre site. Arrangez-vous pour que le destinataire le re\u00e7oive en journ\u00e9e afin de maximiser l\u2019attention de vos utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de confirmation <\/b>est transactionnel par nature mais promotionnel en pratique. M\u00eame s\u2019il doit \u00eatre tr\u00e8s court et efficace pour que le destinataire clique sur le lien d\u2019activation, c\u2019est aussi une occasion de plus pour vous d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent dans l\u2019esprit de vos destinataires.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de d\u00e9couverte du produit<\/b>&nbsp;ou d\u2019onboarding peut suivre l\u2019email de bienvenue. Il a pour but de donner les informations n\u00e9cessaires et pertinentes afin de d\u00e9clencher une action de la part de vos utilisateurs. C\u2019est pourquoi il doit \u00eatre simple, court et efficace.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de demande de renseignements <\/b>a pour but de vous apporter des donn\u00e9es, le nerf de la guerre du marketing. Pour que l\u2019utilisateur puisse pleinement b\u00e9n\u00e9ficier de votre service ou de votre produit, vous avez besoin qu\u2019il remplisse correctement son profil mais pour personnaliser vos conversations vous allez avoir besoin de bien plus d\u2019informations qu\u2019ils serait contre-productif de demander au moment de l\u2019inscription. Expliquez clairement votre d\u00e9marche et soyez didactique.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de suggestion <\/b>ou d\u2019upselling vous sert \u00e0 vendre plus que ce que le client a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9. Pour que cela ne soit pas per\u00e7u comme intrusif, vous devez imp\u00e9rativement sugg\u00e9rer plus que pousser \u00e0 l\u2019achat. Vous pouvez ainsi proposer dans email r\u00e9capitulatif de la commande, quelques produits li\u00e9s suppl\u00e9mentaires, qui pourront \u00eatre command\u00e9s maintenant et ajout\u00e9s au m\u00eame colis sans frais de port suppl\u00e9mentaire ou un email listant clairement les qualit\u00e9s de la version premium de votre application pour donner envie de l\u2019acheter. Cette strat\u00e9gie est particuli\u00e8rement efficace pour les accessoires et les consommables.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email d\u2019encouragemen<\/b>t donne au destinataire de bonnes raisons d\u2019agir (participer \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, t\u00e9l\u00e9charger une application, utiliser des astuces pour mieux se servir du service). L\u2019email doit \u00eatre con\u00e7u pour g\u00e9n\u00e9rer l\u2019engagement. On peut le consid\u00e9rer comme un rappel de l\u2019email d\u2019activation. Il est possible de le renouveler jusqu\u2019\u00e0 ce que la personne utilise votre application ou votre service pour la premi\u00e8re fois \u00e0 condition d\u2019espace suffisamment les diff\u00e9rents envois.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de fin de p\u00e9riode d\u2019essai <\/b>est votre derni\u00e8re chance de convertir. Vous devez \u00e0 la fois faire un peu peur (le destinataire risque par exemple de perdre toutes les donn\u00e9es qu\u2019il a enregistr\u00e9es jusqu\u2019alors) et montrer votre utilit\u00e9 (vous \u00eates l\u00e0 pour l\u2019aider).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails envoy\u00e9s aux abonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>L\u2019email d\u2019annonce <\/b>d\u2019une nouvelle fonctionnalit\u00e9 ou d\u2019un nouveau produit doit mettre en lumi\u00e8re les b\u00e9n\u00e9fices de cette fonctionnalit\u00e9. Soyez didactique. Et si vous donnez l\u2019acc\u00e8s en beta \u00e0 vos abonn\u00e9s avant de l\u2019ouvrir aux autres, dites-le-leur. C\u2019est toujours agr\u00e9able d\u2019\u00eatre les premiers \u00e0 essayer quelque chose de nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de remerciement <\/b>est tr\u00e8s utile : dire merci est un excellent moyen d\u2019attirer l\u2019attention du destinataire. Vous pouvez ainsi remercier un client pour son premier achat et en profiter pour lui donner toutes les astuces concernant votre site. Vous pouvez aussi remercier tous vos abonn\u00e9s lorsque vous passez un cap important (nombre d\u2019abonn\u00e9s, anniversaire de la cr\u00e9ation de la soci\u00e9t\u00e9, etc)<\/li>\n\n\n\n<li><b>La newsletter d\u2019information <\/b>est envoy\u00e9e uniquement aux abonn\u00e9s ayant clairement demand\u00e9 \u00e0 la recevoir. Soyez sympathique, engagez la conversation et profitez en pour leur demander leur avis. Pour donner envie \u00e0 l\u2019abonn\u00e9 de lire l\u2019article, synth\u00e9tiser le contenu de l\u2019article et soignez vos CTA. La priorit\u00e9 d\u2019une bonne newsletter ou d\u2019un bon post doit \u00eatre le contenu. Un bon contenu peut \u00eatre tr\u00e8s visuel du moment qu\u2019il est clair et efficace. Il peut aussi ouvrir le dialogue au sein de la communaut\u00e9 des utilisateurs. Tout d\u00e9pend de votre activit\u00e9, pour pour sortir du lot vous devez \u00eatre cr\u00e9atif !<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de formation <\/b>est souvent dense puisqu\u2019il a pour but d\u2019enseigner des choses \u00e0 la personne qui s\u2019y est abonn\u00e9e. Si cela ne change rien en termes d\u2019exp\u00e9rience, vous pouvez m\u00eame mettre tout le contenu du cours directement dans l\u2019email. Mais vous pouvez aussi attirer le lecteur en lui donnant \u00e0 lire le d\u00e9but du cours et en lui demandant de cliquer vers votre site pour avoir l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du cours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails promotionnels<\/h3>\n\n\n\n<p>Une r\u00e8gle qui vaut pour tous les emails et encore plus pour les emails promotionnels : ne pas d\u00e9cevoir le lecteur. L\u2019objet de l\u2019email et son contenu doivent absolument \u00eatre en ad\u00e9quation. Ne donnez pas de faux espoirs. C\u2019est en gagnant la confiance de vos destinataires que vous attirez leurs clics et que vous les fid\u00e9lisez.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>L\u2019email d\u2019annonce <\/b>d\u2019\u00e9v\u00e9nement est une des deux options pour annoncer un \u00e9v\u00e9nement. L\u2019autre est d\u2019inclure cette information dans un email plus global. Dans les deux cas, le d\u00e9fi est d\u2019expliquer de fa\u00e7on synth\u00e9tique et claire la valeur ajout\u00e9e de cet \u00e9v\u00e9nement. L\u2019email doit servir de catalyseur pour aiguiser la curiosit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email d\u2019invitation <\/b>permet aux destinataires de se sentir chouchout\u00e9s. Si vous invitez tout le monde, cet email n\u2019aura pas le m\u00eame effet que s\u2019il est envoy\u00e9 \u00e0 un groupe pr\u00e9cis. Il vous faut donc segmenter vos listes et vous pourrez le faire en vous appuyant sur les comportements pass\u00e9s. Vous pouvez ainsi inviter vos membres \u00e0 s\u2019inscrire pour d\u00e9couvrir avant tout le monde un nouveau service, \u00e0 participer \u00e0 un webinar ou encore \u00e0 visiter un site partenaire ou inviter en avant premi\u00e8re vos abonn\u00e9s VIP \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement avec un tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel avant de g\u00e9n\u00e9raliser cette invitation \u00e0 l\u2019ensemble de vos abonn\u00e9s quelques jours plus tard.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019offre sp\u00e9ciale <\/b>est d\u00e9licate \u00e0 envoyer car elle peut \u00e9nerver le destinataire et elle aura toutes les chances de se retrouver dans l\u2019onglet \u00ab Promotions \u00bb de votre bo\u00eete de r\u00e9ception sur Gmail. Pour commencer segmentez votre liste d\u2019envoi. Si votre offre sp\u00e9ciale pr\u00e9sente un r\u00e9el avantage, le destinataire de l\u2019email y verra son int\u00e9r\u00eat et ne sera donc pas agac\u00e9 par votre envoi. L\u2019offre sp\u00e9ciale pendant les vacances est un classique. Le th\u00e8me des vacances sera une bonne justification pour envoyer votre email. L\u2019email peut aussi servir de carte de v\u0153ux, mais il contiendra bien \u00e9videmment un call-to-action avec une bon de r\u00e9duction pour faire des cadeaux en cette p\u00e9riode de f\u00eates.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de soldes <\/b>ne doit \u00eatre envoy\u00e9 qu\u2019\u00e0 un abonn\u00e9 qui en a clairement fait la demande. Cet email doit avoir une validit\u00e9 limit\u00e9e dans le temps et offrir des possibilit\u00e9s int\u00e9ressantes pour le destinataire (en plus des soldes, l\u2019envoi sera gratuit pour les 100 premi\u00e8res commandes par exemple).<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email d\u2019upgrade <\/b>peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019email que vous envoyez \u00e0 vos abonn\u00e9s pour les tenir inform\u00e9s d\u2019autre chose les concernant (le compte-rendu r\u00e9gulier de leur activit\u00e9, par exemple). Mais il sera encore plus efficace si vous laissez vos abonn\u00e9s tester la version premium afin des les convaincre de sa valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email d\u2019excuse <\/b>semble d\u00e9licat au premier abord mais pourtant vous pouvez le transformer en un message utile et positif. Il est l\u2019occasion pour vous de vous excuser personnellement aupr\u00e8s de vos membres. Vous pouvez aussi en profiter pour leur faire plaisir en leur offrant quelque chose de gratuit ou un avoir. Si vos abonn\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9\u00e7us par une de vos fonctionnalit\u00e9s, vous pouvez ainsi leur envoyer un email pour leur dire que vous \u00eates d\u00e9sol\u00e9 de ne pas avoir r\u00e9pondu imm\u00e9diatement \u00e0 leur d\u00e9sir mais aussi leur annoncer que vous lancez une fonctionnalit\u00e9 encore meilleure que ce qu\u2019ils attendaient. Envoyez un email court et agr\u00e9able avec un cadeau vous permettra de transformer un utilisateur d\u00e9\u00e7u en v\u00e9ritable ambassadeur de votre marque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails transactionnels<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>L\u2019email de confirmation d\u2019inscription <\/b>doit \u00eatre aussi court, simple et clair que possible. Le bouton \u00e0 cliquer pour confirmer l\u2019adresse email doit \u00eatre tr\u00e8s clairement visible.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de r\u00e9initialisation de mot de passe <\/b>est purement transactionnel. Le destinataire en a clairement besoin donc il a toutes les chances de l\u2019ouvrir. Concentrez-vous sur un email clair, court et efficace. Le bouton pour r\u00e9initialiser le mot de passe doit \u00eatre parfaitement visible.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de notification <\/b>annonce au destinataire qu\u2019il y a eu une activit\u00e9 le concernant sur le site. Il a pour objectif d\u2019attirer le destinataire de sa bo\u00eete de r\u00e9ception vers le site. C\u2019est pourquoi il doit contenir de nombreux boutons et liens utiles au destinataire (pour aller voir l\u2019activit\u00e9 sur le site, commenter cette activit\u00e9, voir le profil de la personne concern\u00e9e, etc).<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de notification d\u2019incident<\/b>, lui, est \u00e0 la fois transactionnel et comportemental. Si vous avez besoin que vos abonn\u00e9s vous donnent certaines informations afin de pouvoir utiliser votre produit ou service de fa\u00e7on optimale, vous devez le leur dire pourquoi et ainsi r\u00e9cup\u00e9rer les \u00e9l\u00e9ments manquants (num\u00e9ro de compte, d\u00e9tails du profil). Cet email peut \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement angoissant dans sa formulation (\u00ab Nous avons d\u00fb bloquer votre compte \u00bb, \u00ab Il y a un probl\u00e8me avec votre compte \u00bb) mais cela doit toujours \u00eatre suivi d\u2019une solution rapide (un call-to-action tr\u00e8s clairement visible).<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de confirmation d\u2019envoi <\/b>est transactionnel par nature donc il sera presque toujours ouvert par le destinataire. Il doit d\u2019abord remplir sa fonction informative. C\u2019est seulement une fois que vous avez transmis l\u2019info que le colis \u00e9tait bien envoy\u00e9 que vous allez pouvoir ajouter d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments marketing \u00e0 votre email (comment bien utiliser le produit, des liens vers les r\u00e9seaux sociaux, r\u00e9f\u00e9rencement de produits compl\u00e9mentaires ou lien pour donner son avis sur le produit)<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de re\u00e7u <\/b>est le moyen le plus simple d\u2019atteindre une bo\u00eete de r\u00e9ception et pourtant, il n\u2019est pas utilis\u00e9 autant et aussi bien qu\u2019il le devrait. Si vous poss\u00e9dez un commerce physique, pourquoi vous ennuyer \u00e0 envoyer des factures en papier alors que vous pouvez vous simplifier la vie avec une facture \u00e9lectronique qui sera \u00e9conomique, \u00e9cologique, pratique pour le client qui ne le perdra plus et aussi efficace pour l\u2019attirer \u00e0 nouveau chez vous ? Pour les commerces en ligne, l\u2019email de re\u00e7u n\u2019est pas seulement un gain de temps, il est \u00e9galement une opportunit\u00e9 marketing. C\u2019est l\u2019occasion id\u00e9ale pour demander l\u2019adresse email de votre client. Profitez-en pour motiver le destinataire \u00e0 d\u00e9couvrir d\u2019autres produits, par exemple.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de renouvellement d\u2019abonnement <\/b>est crucial, surtout s\u2019il s\u2019agit d\u2019un renouvellement automatique. Vous devez rappeler au destinataire l\u2019utilit\u00e9 de cet abonnement. Si vous ne le faites pas, il n\u2019aura pas de scrupule \u00e0 se d\u00e9sinscrire. Pour lui donner envie de continuer \u00e0 renouveler son abonnement, vous pouvez \u00e9galement lui proposer un tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel. Si vous souhaitez que le destinataire n\u2019agisse pas (s\u2019il agit, c\u2019est qu\u2019il se d\u00e9sabonne), votre email devra \u00eatre le plus sobre et discret possible. Il ne doit pas comporter de CTA d\u2019ordre marketing, qui serait mal vu dans ce contexte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les emails comportementaux<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>L\u2019email de collecte d\u2019avis ou de sondage <\/b>est essentiel pour recueillir des donn\u00e9es. Il s\u2019agit de montrer au destinataire que ses r\u00e9ponses vous seront utiles \u00e0 vous mais \u00e9galement qu\u2019elles lui seront utiles en retour. Tout le monde y gagnera. Vous pouvez utiliser plusieurs m\u00e9thodes en fonction de votre business. Vous pouvez limiter le temps durant lequel l\u2019internaute va pouvoir r\u00e9pondre afin de le presser \u00e0 agir. Si votre site vend des produits, envoyez un email apr\u00e8s chaque achat pour demander au client ce qu\u2019il en a pens\u00e9. Son avis sera utile \u00e0 d\u2019autres clients potentiels pour peaufiner leurs propres achats. Pour motiver le destinataire \u00e0 donner son avis, vous pouvez aussi mettre en place un syst\u00e8me d\u2019\u00e9toiles, de badges ou tout autre \u00e9l\u00e9ment rendant le processus plus ludique. Dans le cas d\u2019un sondage, vous pourrez proposer une case \u00e0 cocher pour les personnes int\u00e9ress\u00e9es par le r\u00e9sultat de votre \u00e9tude.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de t\u00e9moignages <\/b>est extr\u00eamement utile car les consommateurs font confiance \u00e0 l\u2019avis des autres consommateurs. C\u2019est aussi simple que cela. Vous pouvez aussi utiliser l\u2019email pour leur montrer ce que les autres font, disent et pensent. Cette technique est encore plus efficace si elle est comprise dans une strat\u00e9gie de storytelling plus globale dans laquelle vos utilisateurs ont une place importante.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de suggestion <\/b>est tr\u00e8s utile. C\u2019est l\u2019exemple m\u00eame de l\u2019email promotionnel qui se transforme en email comportemental. Vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019en envoyer d\u00e8s que vous avez recueilli des informations sur vos abonn\u00e9s pour leur parler d\u2019un autre produit, d\u2019un avis pouvant les int\u00e9resser ou encore de ce qui a \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9 par les personnes qu\u2019ils suivent.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de faits marquants <\/b>sert \u00e0 approfondir la relation avec le destinataire en le r\u00e9compensant pour son \u00ab bon comportement \u00bb (notamment de fa\u00e7on ludique ou visuelle) et en se servant de ce moment-cl\u00e9 pour le guider vers l\u2019\u00e9tape suivant, avec des informations pour am\u00e9liorer son exp\u00e9rience. Souvenez vous qu\u2019il est plus facile de faire r\u00e9aliser de nouveau une action \u00e0 un utilisateur A que de convaincre un utilisateur B de la faire pour la premi\u00e8re fois.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Le rappel de panier abandonn\u00e9 <\/b>est extr\u00eamement important car plus des 2\/3 des paniers d\u2019achat sont laiss\u00e9s \u00e0 l\u2019abandon, plus de la moiti\u00e9 des emails concernant des paniers abandonn\u00e9s sont ouverts et plus d\u2019un tiers de ces emails donnent lieu \u00e0 un achat. Ce genre d\u2019email peut \u00eatre tr\u00e8s simple (une simple liste de ce qui compose le panier et un bouton pour continuer les achats) ou un peu plus sophistiqu\u00e9 (proposer des produits de la m\u00eame gamme de prix ou sur le m\u00eame th\u00e8me). Vous pouvez aussi offrir une r\u00e9duction disponible pendant un temps limit\u00e9 pour que l\u2019internaute ach\u00e8te le ou les produits de son panier. Le r\u00e9capitulatif de l\u2019historique ressemble au rappel de panier abandonn\u00e9 mais il remonte un peu plus loin dans l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat de l\u2019internaute. Il va venir lui montrer ce qu\u2019il a recherch\u00e9 sur votre site ainsi que d\u2019autres produits qui pourraient l\u2019int\u00e9resser.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email d\u2019activation <\/b>sert \u00e0 transformer l\u2019utilisateur inactif en utilisateur actif. Cet email peut pr\u00e9venir l\u2019internaute qu\u2019il va perdre ses donn\u00e9es ou lui envoyer un lien pour qu\u2019il r\u00e9initialise son mot de passe pour lui permettre de se connecter. C\u2019est souvent pour cette raison que les utilisateurs sont inactifs. Vous pouvez \u00e9galement insister sur le b\u00e9n\u00e9fice de votre produit ou service avec des cas clients ou des t\u00e9moignages.<\/li>\n\n\n\n<li><b>L\u2019email de r\u00e9tention <\/b>sert \u00e0 faire en sorte que l\u2019utilisateur reste actif. Vous pouvez utiliser le m\u00e9canisme de la gamification au moyen de badges ou d\u2019autres r\u00e9compenses virtuelles ou alors constituer un programme VIP pour les utilisateurs les plus actifs afin qu\u2019ils se sent consid\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Concevoir un bon email<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant m\u00eame de vous int\u00e9resser \u00e0 votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et \u00e0 vos statistiques, c\u2019est sur l\u2019email lui-m\u00eame que vous devez vous focaliser. Il est le c\u0153ur de votre strat\u00e9gie d\u2019emailing donc vous avez l\u2019obligation de le peaufiner car vous ne souhaitez \u00e9videmment pas qu\u2019il passe \u00e0 la trappe. Mettez en pratique les six points suivants lorsque vous concevez vos mod\u00e8les d\u2019emails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9velopper sa liste de contacts<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/liste-de-contacts-croissance\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">D\u00e9velopper une liste de contact<\/a>&nbsp;\u00e0 partir de z\u00e9ro peut \u00eatre une t\u00e2che fastidieuse. Vous pourriez \u00eatre tent\u00e9 de passer par des raccourcis, comme acheter une liste d\u2019adresses email. 300 000 nouveaux contacts en un seul clic ! Mais ne c\u00e9dez pas ! C\u2019est le meilleur moyen d\u2019endommager durablement votre r\u00e9putation d\u2019exp\u00e9diteur. En alternative, il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de d\u00e9velopper une liste de contacts de fa\u00e7on organique. En suivant ces bonnes pratiques, vous am\u00e9liorerez votre r\u00e9putation d\u2019exp\u00e9diteur ainsi que la r\u00e9putation de votre marque. Elles vous permettront \u00e9galement d\u2019augmenter l\u2019engagement et d\u2019ainsi am\u00e9liorer votre d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La Lead Gen Card de Twitter<\/h4>\n\n\n\n<p>Twitter propose une s\u00e9rie de cartes gratuites, dont la Lead Generation Card. Ces cartes vous permettent d\u2019attacher facilement un formulaire d\u2019inscription \u00e0 un tweet ordinaire. Vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer ces cartes \u00e0 votre campagne publicitaire pour atteindre de nouveaux clients potentiels. Twitter propose une s\u00e9rie de cartes gratuites, dont la Lead Generation Card. Ces cartes vous permettent d\u2019attacher facilement un formulaire d\u2019inscription \u00e0 un tweet ordinaire. Vous pouvez \u00e9galement int\u00e9grer ces cartes \u00e0 votre campagne publicitaire pour atteindre de nouveaux clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les boutons des Pages Facebook<\/h4>\n\n\n\n<p>Facebook a mis au point une fonctionnalit\u00e9 de call-to-action gr\u00e2ce \u00e0 laquelle vous pouvez ajouter une gamme de boutons \u00e0 votre page professionnelle. Pour installer un lien \u00ab Inscription \u00bb, il vous suffit de vous connecter \u00e0 votre compte et de vous rendre dans les param\u00e8tres de votre page.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les publicit\u00e9s \u00e0 formulaire Facebook<\/h4>\n\n\n\n<p>Facebook propose \u00e9galement un format publicitaire qui permet aux internautes de s\u2019inscrire \u00e0 votre newsletter en seulement un clic, sans m\u00eame avoir \u00e0 indiquer eux m\u00eame leur adresse email. Ce format publicitaire qui n\u2019\u00e9tait \u00e0 l\u2019origine disponible que sur mobile fonctionne maintenant sur l\u2019ensemble des supports. Les publicit\u00e9s \u00e0 formulaire sont disponible sur Facebook, Instagram et m\u00eame sur votre propre site web.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le formulaire d\u2019inscription sur votre site web<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous devriez garder \u00e0 l\u2019esprit que l\u2019email est le meilleur moyen de fid\u00e9liser vos utilisateurs \u00e0 chaque \u00e9tape de l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur. Ajoutez donc des widgets aux articles de blog, livres blancs, \u00e9tudes de cas, etc. Il est inutile de proposer de nombreux widgets d\u2019inscription sur une m\u00eame page, choisissez un emplacement par page mais choisissez le bien et personnaliser le design et le CTA en fonction du contexte de cette page.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gagnez des abonn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 votre signature d\u2019email<\/h4>\n\n\n\n<p>Wisestamp est un tr\u00e8s bon outil pour&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/signature-email\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">perfectionner votre signature d\u2019email<\/a>. Il vous permet de cr\u00e9er un mod\u00e8le de signature d\u2019email avec votre portrait, vos profils sociaux et votre site web. N\u2019oubliez pas de demander \u00e0 votre \u00e9quipe d\u2019ajouter un lien pour s\u2019inscrire \u00e0 votre newsletter en bas de chaque message. Qui sait \u00e0 qui sera transf\u00e9r\u00e9 votre prochain email ?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Encourager les inscriptions en offrant une promotion s\u00e9duisante<\/h4>\n\n\n\n<p>Motivez une premi\u00e8re inscription en proposant une r\u00e9duction sur la premi\u00e8re commande peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s rentable. Une adresse email contre une r\u00e9duction, c\u2019est une bonne affaire pour vos clients et pour vous cela vous permet d\u2019augmenter votre taux de transformation tout en fid\u00e9lisant les utilisateurs. Entretenez ensuite l\u2019engagement de vos abonn\u00e9s avec une campagne de bienvenue au sc\u00e9nario travaill\u00e9. Vous pouvez m\u00eame laisser les r\u00eanes \u00e0 vos clients, en leur permettant de choisir quel type de contenu ils souhaitent recevoir et \u00e0 quelle fr\u00e9quence. Ils pourront ainsi s\u2019engager \u00e0 leur gr\u00e9 afin de r\u00e9duire le taux de d\u00e9sinscription. Attention, pour que cette technique fonctionne il faut que les abonn\u00e9s restent abonn\u00e9s apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 votre bon de r\u00e9duction. Et pour cela il n\u2019y a pas de secret : c\u2019est la qualit\u00e9 des contenus de vos emails qui feront la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Utilisez les preuves sociales<\/h4>\n\n\n\n<p>Pr\u00e8s de 63 % des consommateurs d\u00e9clarent qu\u2019ils auront plus tendance \u00e0 acheter sur un site s\u2019il propose des avis sur ses produits. Gagnez donc la confiance de vos clients potentiels en mettant l\u2019accent sur les retours de vos clients existants qui ont le plaisir de recevoir votre contenu. Avec un compteur d\u2019abonn\u00e9s sous chaque formulaire d\u2019adh\u00e9sion, par exemple. Comme Robert Cialdini l\u2019expliquer tr\u00e8s bien : habituellement, quand un grand nombre de gens fait quelque chose, c\u2019est que c\u2019est la meilleure chose \u00e0 faire. Cela est bien \u00e9videmment valable pour une boulangerie mais \u00e9galement pour un site de vente en ligne ou un plateforme SaaS.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L\u2019objet et le nom d\u2019exp\u00e9diteur<\/h4>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re impression compte \u00e9norm\u00e9ment en mati\u00e8re d\u2019emails : 35% des destinataires ouvrent uniquement leurs emails en fonction de l\u2019objet du message. Apportez donc une attention particuli\u00e8re \u00e0 l\u2019objet de votre email. Commencez par bien choisir votre nom d\u2019exp\u00e9diteur. Vous n\u2019\u00eates pas forc\u00e9ment oblig\u00e9 d\u2019utiliser le nom de votre entreprise ou du d\u00e9partement auquel vous appartenez. L\u2019important est d\u2019\u00eatre clairement identifi\u00e9. Pour l\u2019exp\u00e9diteur de votre message, \u00e9vitez \u00e0 tout prix d\u2019envoyer vos emails avec l\u2019adresse&nbsp;<a href=\"mailto:noreply@votredomaine.com\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">noreply@votredomaine.com<\/a>&nbsp;car cela est beaucoup trop impersonnel. Prenez plut\u00f4t exemple sur vente-privee.com qui a cr\u00e9\u00e9 le personnage de C\u00e9cile de Rostand pour envoyer ses emails et qui en plus d\u2019une page de pr\u00e9sentation sur le site a \u00e9galement un compte twitter. Pour l\u2019objet de votre email jouez la carte du myst\u00e8re ou celles des emojis, en bref sortez du lot !<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil :<\/b>&nbsp;Apprenez \u00e0 conna\u00eetre votre public, personnalisez et testez pour trouver le meilleur objet pour vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le contenu<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela peut sembler \u00e9vident mais pr\u00eatez-vous suffisamment attention au contenu de votre email ? Vous posez-vous les bonnes questions ? Il y a 3 questions principales \u00e0 se poser quand on con\u00e7oit un email.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que mon contenu correspond au public que je veux toucher ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Cela va du ton employ\u00e9 aux sujets trait\u00e9s en passant par le choix des visuels. Si la r\u00e9ponse est non : il est n\u00e9cessaire d\u2019adapter le message pour qu\u2019il corresponde \u00e0 votre public.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que mon contenu est en accord avec mon identit\u00e9 de marque ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Est-ce que ce que je m\u2019appr\u00eate \u00e0 envoyer correspond \u00e0 ce que ma marque v\u00e9hicule comme valeurs et messages ? Est-ce que l\u2019email que je vais envoyer s\u2019inscrit dans la continuit\u00e9 de mon identit\u00e9 de marque ? Si la r\u00e9ponse est non : il faut retravailler le contenu pour qu\u2019il vous ressemble. Un email fait partie int\u00e9grante de votre identit\u00e9 de marque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que mon contenu va g\u00e9n\u00e9rer suffisamment d\u2019engagement ?<\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est bien le but de votre email : g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement de la part du destinataire. Si la r\u00e9ponse est non, si vous savez avant m\u00eame d\u2019envoyer que l\u2019email ne va pas g\u00e9n\u00e9rer suffisamment d\u2019engagement, il est obligatoire de le revoir. Par ailleurs, et vous le savez tr\u00e8s bien vous-m\u00eame puisque vous recevez des dizaines d\u2019emails par jour, l\u2019attention des lecteurs est de courte dur\u00e9e donc il faut que votre contenu soit clair et concis.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil :<\/b>&nbsp;Placez des images dans la premi\u00e8re partie de votre email pour capter l\u2019attention de vos lecteurs puis un texte court et un appel \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un format simple et r\u00e9current<\/h3>\n\n\n\n<p>Donnez \u00e0 votre email une structure bien d\u00e9finie. Vous pouvez choisir d\u2019utiliser un bloc d\u2019une colonne en t\u00eate et un autre constitu\u00e9 de deux colonnes plus petites en-dessous. N\u2019essayez pas d\u2019entasser trop d\u2019informations : cela risque de rebuter vos lecteurs. A\u00e9rez vos messages autant que possible et faites en sorte que vos emails soient simples et clairs. Surtout, d\u2019un email \u00e0 l\u2019autre, conservez un format similaire : les utilisateurs veulent retrouver le m\u00eame design et les m\u00eames rep\u00e8res au fil du temps. Cela permettra \u00e9galement de construire votre identit\u00e9 de marque.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil :<\/b>&nbsp;Pour que vos emails s\u2019affichent correctement sur diff\u00e9rents appareils, pensez \u00e0 la taille d\u2019affichage des diff\u00e9rents supports. La largeur id\u00e9ale d\u2019un email marketing est comprise entre 500 et 680 pixels. Pensez \u00e9galement \u00e0 int\u00e9grer dans un pr\u00e9-header avec votre logo, vos informations de contact ainsi qu\u2019un lien pour permettre \u00e0 vos destinataires de consulter votre message dans leur navigateur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Choisir ses couleurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Hommes et femmes r\u00e9agissent diff\u00e9remment aux couleurs. Les nuances que vous choisissez pour vos images, votre arri\u00e8re-plan, votre texte et vos call-to-action doivent \u00eatre m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chies en fonction de votre cible. Pensez d\u2019abord \u00e0 l\u2019identit\u00e9 de votre marque, puis concentrez-vous sur votre public. Utilisez des couleurs sp\u00e9cifiques selon le public sp\u00e9cifique que vous visez. Vous obtiendrez ainsi de meilleurs r\u00e9sultats. Pour comprendre plus en d\u00e9tail la psychologie (et la d\u00e9livrabilit\u00e9) des couleurs en email marketing, lisez&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/psychologie-couleurs\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">cet article sur le blog de Mailjet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<b>Notre conseil :<\/b>&nbsp;plus vous en savez sur vos clients, plus vous pourrez personnaliser vos emails. Rassemblez des informations sur vos abonn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des sondages ou \u00e0 des concours par exemple. Vous verrez que la plupart des utilisateurs n\u2019auront aucun probl\u00e8me \u00e0 vous consacrer deux minutes pour parler d\u2019eux-m\u00eames s\u2019ils ont la possibilit\u00e9 de gagner quelque chose.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les Call-To-Action<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous voulez que vos utilisateurs s\u2019engagent \u00e0 travers vos emails, ne soyez pas trop insistant quand il s\u2019agit de vos boutons de call-to-action. Voyez vos CTA comme des vendeurs dans une boutique. Allez-vous faire confiance \u00e0 un vendeur trop insistant, qui veut vous vendre une chemise \u00e0 tout prix ? Ou vous tournerez-vous plut\u00f4t vers celui qui r\u00e9pond \u00e0 vos questions et qui, subtilement, vous pousse \u00e0 l\u2019achat ? C\u2019est la m\u00eame chose pour vos boutons d\u2019appel \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Notre conseil :<\/b>&nbsp;Pensez au placement de votre call-to-action. Les call-to-action plac\u00e9s en bas des emails augmentent consid\u00e9rablement le taux de clics, par rapport \u00e0 un placement \u00e0 droite ou \u00e0 gauche de l\u2019email. Assurez-vous \u00e9galement que le texte soit pertinent. On trouve par exemple des emails envoy\u00e9s \u00e0 un certain public qui pr\u00e9f\u00e8rent \u00ab Commandez maintenant \u00bb \u00e0 \u00ab Achetez maintenant \u00bb. Faites des recherches, des tests, et comparez vos campagnes pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de vos call-to-action.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le design de vos emails<\/h2>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/email-design\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">design d\u2019un email marketing<\/a>&nbsp;doit toujours \u00eatre au service du contenu, de votre image de marque et de votre identit\u00e9 graphique. D\u2019un secteurs \u00e0 l\u2019autres les bonnes pratiques peuvent changer, mais vous trouverez ci-dessous quelques r\u00e8gles universelles qui s\u2019adresse \u00e0 l\u2019ensemble des emails marketeurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Minimalisme<\/h3>\n\n\n\n<p>A l\u2019instar du webdesign qui a retir\u00e9 certaines textures complexes tir\u00e9es de l\u2019univers 3D pour privil\u00e9gier des formes plus simples, l\u2019email est \u00e9galement pass\u00e9 au flat design. Le flat design est le produit d\u2019une \u00e9volution naturelle dans l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Les consommateurs sont d\u00e9sormais bien plus \u00e0 l\u2019aise avec les technologies et donc avec les emails. Ils n\u2019ont plus besoin de supports visuels qui les aident \u00e0 passer de l\u2019action A \u00e0 l\u2019action B. Ce design flat s\u2019adapte parfaitement aux limites de l\u2019\u00e9cran au lieu de le d\u00e9corer comme le faisait son pr\u00e9d\u00e9cesseur, le skeuomorphisme (c\u2019est-\u00e0-dire le design reprenant la forme de l\u2019objet dont il s\u2019inspire). L\u2019approche minimaliste du flat design r\u00e9duit le temps de chargement et laisse davantage d\u2019espace pour la cr\u00e9ation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hi\u00e9rarchie de l\u2019information<\/h3>\n\n\n\n<p>Le flat design est \u00e9galement h\u00e9ritier de l\u2019id\u00e9e selon laquelle le contenu est roi. Compte tenu de notre capacit\u00e9 d\u2019attention tr\u00e8s r\u00e9duite lorsque nous sommes sur Internet, 8 secondes en moyenne, faire le tri dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception n\u2019est pas toujours chose ais\u00e9e. Retirer certains \u00e9l\u00e9ments de design plus tape-\u00e0-l\u2019\u0153il permet ainsi \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019identifier imm\u00e9diatement la proposition principale du message. Le flat design, parce qu\u2019il \u00e9pouse les limites de l\u2019\u00e9cran, cr\u00e9e une experience email plus responsive. Optez pour le mod\u00e8le d\u2019email \u00e0 une seule colonne qui est largement r\u00e9pandu aujourd\u2019hui car il est parfaitement lisible sur les smartphones et tablettes. La hi\u00e9rarchie claire cr\u00e9\u00e9e par les blocs facilite en effet l\u2019affichage d\u2019un email sur des \u00e9crans de tailles vari\u00e9es. Le retrait de motifs et de textures encombrants font \u00e9galement gagner beaucoup de temps au designer et au lecteur de l\u2019email. Un design flat, ce sont des images moins lourdes donc un affichage plus rapide et surtout des chances suppl\u00e9mentaires pour que les webmails affichent l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019email imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p>Au bout du compte, tout le monde s\u2019y retrouve, tant vos destinataires que votre \u00e9quipe design. Le flat design est un mouvement ax\u00e9 sur l\u2019utilisateur et cherche \u00e0 fournir un contenu de qualit\u00e9 de la mani\u00e8re la plus digeste qui soit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Charte graphique<\/h3>\n\n\n\n<p>Le charte graphique doit guider le design de l\u2019email mais ne doit pas l\u2019imposer. Si la charte graphique impose trop d\u2019\u00e9l\u00e9ments d\u00e8s le d\u00e9but, ces contraintes ne correspondent pas forc\u00e9ment aux objectifs de fid\u00e9lisation et d\u2019accompagnement client. Cela peut poser un probl\u00e8me dans le cadre de la cr\u00e9ation d\u2019emails de prospection. L\u2019email est un support de communication qui se doit d\u2019\u00eatre fluide et donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 un peu \u00e0 part. Son design doit \u00eatre pens\u00e9 plus ind\u00e9pendamment de la charte graphique de l\u2019entreprise que le reste des supports de communication. Autorisez vous \u00e0 tester des choses nouvelles et \u00e0 faire \u00e9voluer votre identit\u00e9 graphique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un design innovant<\/h3>\n\n\n\n<p>On pourrait penser qu\u2019\u00e9tant donn\u00e9 son \u00e2ge, on ne peut plus esp\u00e9rer d\u2019innovation dans la conception d\u2019email. C\u2019est faux ! L\u2019\u00e9volution des supports et des possibilit\u00e9s techniques offrent de nouvelles possibilit\u00e9s aux emails marketing, en particulier :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les emails avec vid\u00e9os et GIF anim\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n<p>Voici quelques chiffres qui vont vous prouver bien mieux que de longs discours que les emails anim\u00e9s sont b\u00e9n\u00e9fiques pour vous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>72% des emails marketeurs ayant int\u00e9gr\u00e9 des GIFs anim\u00e9s dans leurs emails ont vu leurs taux de clics d\u00e9coller<\/li>\n\n\n\n<li>les emails avec vid\u00e9os obtiennent un ROI 280 % plus \u00e9lev\u00e9 que celui des emails traditionnels<\/li>\n\n\n\n<li>les emails anim\u00e9s (GIF) g\u00e9nerent 25 % plus de clics que leurs \u00e9quivalents inanim\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cependant, malgr\u00e9 ces statistiques all\u00e9chantes, les communicants n\u2019utilisent pas tellement de contenus anim\u00e9s dans leurs emails (pr\u00e8s des \u00be d\u2019entre eux ne font pas appel aux vid\u00e9os int\u00e9gr\u00e9es, et \u00e0 peu pr\u00e8s la moiti\u00e9 seulement commencent \u00e0 envisager les GIF anim\u00e9s), c\u2019est une chance cela vous permettera de vous d\u00e9marquer de vos concurrents !<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe quatre r\u00e8gles importantes pour r\u00e9aliser des emails anim\u00e9s efficaces pour la conversion :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ne soyez pas trop envahissant<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une \u00e9vidence mais vous ne voulez pas vous mettre vos contacts \u00e0 dos. Allez-y donc doucement avec les GIF : n\u2019en abusez pas. Si votre email entier bouge dans tous les sens, le destinataire aura du mal \u00e0 en comprendre l\u2019objet, et encore plus \u00e0 lire le contenu ! Nous vous recommandons plut\u00f4t d\u2019utiliser une ou deux images appropri\u00e9es. Et, surtout, si vous int\u00e9grez une vid\u00e9o, gardez l\u2019option de lecture automatique d\u00e9sactiv\u00e9e ! Laissez \u00e0 vos utilisateurs le soin de choisir comment et quand ils liront le contenu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ins\u00e9rez un call-to-action limpide<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9tabli que les vid\u00e9os et GIF anim\u00e9s dans les emails sont cools. Mais ils sont encore plus cools lorsqu\u2019ils vous permettent d\u2019obtenir un meilleur ROI (retour sur investissement) ou un meilleur CTR (taux de clics). Donc, assurez-vous que vos vid\u00e9os et GIF ont un call-to-action clair et cliquable, menant \u00e0 un site web o\u00f9 les lecteurs peuvent en savoir plus sur votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Surveillez le poids de votre message<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les GIFs ont la f\u00e2cheuse tendance d\u2019alourdir significativement vos emails. Prenez garde \u00e0 ce que, ajout d\u2019images anim\u00e9es compris, votre message p\u00e8se moins de 104 KB. Si d\u2019aventure votre email d\u00e9passait cette limite, certains FAIs ou webmails comme Gmail risqueraient de stocker le contenu superflu dans des onglets \u00e0 d\u00e9rouler. Si vous \u00eates dans ce cas, votre message risque d\u2019\u00eatre mal compris, puisque ne s\u2019affichant pas en entier. Par ailleurs, des images lourdes mettront plus de temps \u00e0 \u00eatre charg\u00e9es, conduisant \u00e0 une mauvaise exp\u00e9rience utilisateur et \u00e9ventuellement peuvent conduire \u00e0 un marquage en spam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Votre message doit rester compr\u00e9hensible sans les images<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Certains clients emailing n\u2019affichent toujours pas correctement les animations. Les versions les plus r\u00e9centes d\u2019Outlook ne liront pas les GIFs anim\u00e9s tout comme la version mobile de Windows 7. Cependant, ne laissez pas ces inconv\u00e9nients vous dissuader de l\u2019utilisation de GIFs. M\u00eame si le client de lecture d\u2019email n\u2019est pas compatible avec l\u2019affichage d\u2019animation, la premi\u00e8re image du GIF sera montr\u00e9e. Soyez donc s\u00fbr que cette premi\u00e8re image par d\u00e9faut soit suffisamment claire et attirante pour inciter les lecteurs et lectrices \u00e0 agir. Et pensez \u00e0 toujours ajouter un texte alternatif dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 aucune image ne s\u2019affiche. Ne vous reposez pas que sur la signification de votre GIF, votre message doit pouvoir \u00eatre compris m\u00eame si il ne s\u2019affichent pas ou pas compl\u00e8tement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les messages dynamiques<\/h4>\n\n\n\n<p>Etant donn\u00e9 la quantit\u00e9 d\u2019emails re\u00e7ue chaque jour par vos destinataires, vos emails doivent toujours chercher \u00e0 se diff\u00e9rencier pour capter leur attention. Gr\u00e2ce aux messages dynamiques, vos emails vont changer en fonction de l\u2019heure et du jour d\u2019ouverture. C\u2019est le moment o\u00f9 vous ouvrez l\u2019email qui va d\u00e9clencher le contenu. Vous pouvez ainsi contextualiser les images en temps r\u00e9el (horloge, m\u00e9t\u00e9o, g\u00e9olocalisation\u2026), ins\u00e9rer un compte \u00e0 rebours pour augmenter le caract\u00e8re d\u2019urgence de l\u2019offre que vous proposez ou encore ne proposer que des produits disponibles en stock.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9, que dois-je faire pour que mon email ai un bon design ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a pas de recette secr\u00e8te, testez et d\u00e9couvrez quels sont les go\u00fbts de vos destinataires. Mais essayez tout de m\u00eame de suivre ces conseils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>choisissez un fond sobre<\/li>\n\n\n\n<li>organisez votre contenu sur une ou deux colonnes<\/li>\n\n\n\n<li>hi\u00e9rarchisez les informations de la plus importante \u00e0 la moins essentielle<\/li>\n\n\n\n<li>privil\u00e9giez les grands visuels<\/li>\n\n\n\n<li>placez votre premier call-to-action juste apr\u00e8s le contenu principal de votre email voire directement dans le texte en tant que lien<\/li>\n\n\n\n<li>mettez les autres call-to-action \u00e9ventuels \u00e0 une distance raisonnable du premier bouton<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les tests<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous l\u2019avons r\u00e9p\u00e9t\u00e9 tout au long des autres chapitres de ce guide et nous y venons enfin en d\u00e9tail ici : un emailing ne sera efficace que si vous faites les tests, les ajustements et les analyses ad\u00e9quats. Vous allez apprendre de vos erreurs, rectifier le tir et progresser. Sans jamais vous reposer sur vos lauriers puisqu\u2019il n\u2019existe pas de formule magique : les choses \u00e9voluent en permanence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyser les indicateurs-cl\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fixez vous un objectif<\/h4>\n\n\n\n<p>Vos objectifs d\u00e9terminent la raison d\u2019\u00eatre de votre campagne, c\u2019est-\u00e0-dire ce que vous souhaitez exactement accomplir. Aussi, il est important d\u2019\u00eatre aussi pr\u00e9cis que possible quand vous les fixez. Demandez-vous quel est le but g\u00e9n\u00e9ral de votre campagne : augmenter votre taux d\u2019ouverture ? Votre taux de clics ? Mettre en avant une promotion sp\u00e9ciale f\u00eates ? Minimiser le taux de d\u00e9sinscription ? Une fois le but g\u00e9n\u00e9ral \u00e9tabli, d\u00e9coupez-le en objectifs sp\u00e9cifiques mesurables. Plus ils seront cibl\u00e9s, mieux ce sera. Avec des objectifs pr\u00e9cis et mesurables, il sera plus facile de structurer votre campagne de fa\u00e7on \u00e0 les atteindre, puis d\u2019en \u00e9valuer les r\u00e9sultats afin d\u2019en analyser le succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre objectif est d\u2019augmenter votre taux de clics, fixez le pourcentage pr\u00e9cis vers lequel vous souhaitez le voir augmenter. Vous pouvez \u00e9galement envisager pour votre campagne ces autres objectifs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmentation de 15 % du taux d\u2019ouverture<\/li>\n\n\n\n<li>30 % des abonn\u00e9s ont utilis\u00e9 votre code promotionnel<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation de 50 % du trafic d\u2019une page sp\u00e9cifique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il n\u2019existe pas deux campagnes identiques, alors d\u00e9terminez des objectifs \u00e0 la fois pertinents et importants pour votre entreprise. Lorsque vous fixerez vos objectifs, utilisez le concept S.M.A.R.T (sp\u00e9cifique, mesurable, acceptable, r\u00e9aliste et temporellement d\u00e9fini) pour vous orienter dans la bonne direction et d\u00e9marrer votre campagne du bon pied.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9terminez vos KPI et surveillez-les de pr\u00e8s<\/h4>\n\n\n\n<p>Utilisez vos KPI (indicateurs-cl\u00e9s de performance) comme lignes directrices pour savoir o\u00f9 vous en \u00eates par rapport \u00e0 vos objectifs. En mati\u00e8re de marketing par email, les indices courants \u00e0 suivre sont les taux d\u2019ouverture, de clics, de d\u00e9sabonnement, d\u2019erreur et de mise en spam. Ces indices devraient toujours \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s afin de vous aider \u00e0 comprendre \u00e0 quel degr\u00e9 votre message est transmis \u00e0 vos abonn\u00e9s et comment les lecteurs r\u00e9agissent \u00e0 vos cr\u00e9ations.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres indicateurs vont venir compl\u00e9ter les indicateurs classiques. Prenons l\u2019exemple des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. Vous avez peut-\u00eatre une page de vente d\u00e9di\u00e9e aux f\u00eates sur votre site web, ou un code promotionnel sp\u00e9cial. Dans ce cas, les ICP \u00e0 suivre pourraient \u00eatre le nombre de visites sur votre section de vente pour les f\u00eates, le nombre de ventes issues de ces visites ou le nombre de fois que le code promotionnel a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. Assurez-vous que les r\u00e9sultats de chacune de vos offres soient mesur\u00e9s avec pr\u00e9cision, de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir en analyser les performances une fois votre campagne termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tirez les le\u00e7ons du pass\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour mettre les choses en perspective et fixer des objectifs r\u00e9alistes, pouvant \u00eatre atteints, plongez-vous dans vos archives pour examiner les donn\u00e9es de vos campagnes des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Voyez comment vos performances ont \u00e9volu\u00e9. Pour cela, vous pouvez utiliser des rep\u00e8res qui vous aideront \u00e0 comparer facilement les r\u00e9sultats des campagnes pr\u00e9c\u00e9dentes et vous donneront des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9cieux pour fixer de nouveaux objectifs et comprendre l\u2019impact sur vos performances.<\/p>\n\n\n\n<p>Gardez \u00e0 l\u2019esprit les chiffres de vos campagnes pass\u00e9es et fixez de nouveaux objectifs qui battront \u00e0 plate couture vos anciens r\u00e9sultats ! D\u00e9finir vos objectifs est la cl\u00e9 pour d\u00e9terminer le but g\u00e9n\u00e9ral de votre campagne, pour identifier les ICP \u00e0 suivre et \u00e0 utiliser pour \u00e9valuer les r\u00e9sultats, et en tirer des le\u00e7ons. C\u2019est une \u00e9tape cruciale dans la mise en place d\u2019une campagne d\u2019emailing couronn\u00e9e de succ\u00e8s, alors assurez-vous de prendre le temps et de bien la penser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tests et comparaisons<\/h3>\n\n\n\n<p>Les tests sont essentiels pour vos emailings. Ne pensez jamais que vous pouvez sauter cette \u00e9tape. Vous vous en mordriez les doigts !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Test de rendu<\/h4>\n\n\n\n<p>La plupart des logiciels de conception de newsletters int\u00e9gr\u00e9s aux services d\u2019emailing proposent des outils de tests. Vous pouvez vous envoyer l\u2019email en test afin de voir ce qu\u2019il rend sur vos \u00e9crans. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 le tester sur un maximum de webmails et de navigateurs diff\u00e9rents, ainsi que sur diff\u00e9rents \u00e9crans (smartphones, tablettes et ordinateurs).<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas le temps ou les moyens d\u2019effectuer ces tests de rendus \u00e0 grande \u00e9chelle, vous pouvez passer par des services comme Litmus qui vous proposeront des rendus automatis\u00e9s sur la plupart des clients emailing.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Test de fr\u00e9quence<\/h4>\n\n\n\n<p>La fr\u00e9quence d\u2019envoi de vos emails doit correspondre aux attentes de vos destinataires. S\u2019ils ne re\u00e7oivent pas assez souvent de vos nouvelles, ils vont vous oublier. A l\u2019inverse, si vous les bombardez d\u2019emails quotidiens, ils vont se braquer : recevoir trop de messages est d\u2019ailleurs la principale raison de d\u00e9sabonnement. Vous devez donc trouver le bon rythme de communication, ce qui signifie tenir compte de la fid\u00e9lit\u00e9, du feedback et du comportement de vos clients. Un exemple parmi d\u2019autres : un nouvel abonn\u00e9 sera a priori plus content de recevoir plusieurs emails d\u2019affil\u00e9e pour le guider et lui faire d\u00e9couvrir vos activit\u00e9s qu\u2019un membre exp\u00e9riment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour tester la bonne fr\u00e9quence, vous devez d\u2019abord faire des hypoth\u00e8ses (ex : vous pensez que vous envoyez trop d\u2019emails et que c\u2019est cela qui provoque le nombre \u00e9lev\u00e9 de d\u00e9sabonnements ou vous pensez qu\u2019augmenter le nombre d\u2019emails que vous allez envoyer chaque semaine va augmenter le taux de clics de X%). Ces hypoth\u00e8ses peuvent \u00e9galement se baser sur les donn\u00e9es que vous avez r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sur votre site.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez ensuite un segment de liste qui correspond \u00e0 l\u2019hypoth\u00e8se que vous voulez tester et assurez-vous que la liste soit suffisamment cons\u00e9quente pour vous fournir des donn\u00e9es utiles. D\u00e9finissez ensuite des indicateurs de performance (taux de clics, taux de transformation, nombre de d\u00e9sabonnements, d\u00e9livrabilit\u00e9\u2026). Utilisez ensuite vos templates d\u2019emails habituels. Ce n\u2019est pas le moment de tester en m\u00eame temps une nouvelle cr\u00e9a, un nouveau titre ou toute autre nouveaut\u00e9. Ces changements feront l\u2019objet de tests sp\u00e9cifiques. Ici, vous ne vous int\u00e9ressez qu\u2019\u00e0 la fr\u00e9quence d\u2019envoi. Une fois que vos emails sont pr\u00eats, planifiez l\u2019envoi des tests. Si vos tests doivent se poursuivre sur une longue p\u00e9riode, faites en sorte de toujours envoyer les m\u00eames tests le m\u00eame jour et aux m\u00eames horaires pour comparer des choses comparables. Nous verrons juste apr\u00e8s cette partie que le timing d\u2019envoi joue aussi un r\u00f4le important mais, encore une fois, il ne faut pas rajouter ici une autre variable \u00e0 l\u2019\u00e9quation !<\/p>\n\n\n\n<p>Mesurez enfin les r\u00e9sultats en les suivant de tr\u00e8s pr\u00e8s (au moins de fa\u00e7on hebdomadaire) pour \u00eatre au courant des variations \u00e9ventuelles qui vont en ressortir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L\u2019A\/B testing<\/h4>\n\n\n\n<p>Les tests A\/B permettent de comparer deux versions diff\u00e9rentes d\u2019une m\u00eame campagne afin de d\u00e9terminer la plus performante. Que ce soit la ligne d\u2019objet, le nom d\u2019exp\u00e9diteur, la couleur du bouton d\u2019appel \u00e0 l\u2019action ou son emplacement dans le message, vous pourrez choisir la version qui fonctionne le mieux pour vos destinataires lors de vos prochaines campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les tests A\/X sont une version am\u00e9lior\u00e9e des tests A\/B. Au lieu de comparer deux versions, vous allez pouvoir tester jusqu\u2019\u00e0 10 versions diff\u00e9rentes et ainsi optimiser vos campagnes. Si la taille de votre liste de contacts le permets, c\u2019est le meilleur moyen pour tester rapidement plusieurs hypoth\u00e8ses. Faites bien attention cependant \u00e0 tester un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois afin de pouvoir tirer des conclusions de vos tests.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Timing d\u2019envoi<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019heure et le jour d\u2019envoi de vos emails sont tr\u00e8s importants. Comme toujours, il faut d\u2019abord que vous vous mettiez \u00e0 la place du destinataire : est-ce que vous auriez envie de recevoir un email \u00e0 19h30 vous demandant votre avis sur votre dernier achat ou de recevoir un email le dimanche au r\u00e9veil ?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B2B<\/h4>\n\n\n\n<p>Vos produits ou services s\u2019adressent \u00e0 des professionnels ? Il y a donc de fortes chances pour que vos contacts vous aient laiss\u00e9 leurs coordonn\u00e9es professionnelles. Aussi, \u00e0 moins que votre liste ne soit constitu\u00e9e que de cadres sup\u00e9rieurs, il est recommand\u00e9 que vous envoyiez vos campagnes en semaine, durant les heures de travail. Dans ce sens, les jours les plus recommand\u00e9s sont le mardi et le jeudi, le matin (vers 9h) et en d\u00e9but d\u2019apr\u00e8s-midi (vers 15h). Le lundi, vos contacts doivent faire le tri dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception et votre message sera perdu dans le flot d\u2019emails. Le mercredi \u00e9tant le \u201cjour des enfants\u201d, certains parents sont absents de leur travail. Enfin, le vendredi, tout le monde se projette d\u00e9j\u00e0 dans le week-end : le taux de concentration n\u2019est pas \u00e0 son maximum et vos emails feront moins mouche.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B2C<\/h4>\n\n\n\n<p>Si, au contraire, vous \u00eates une soci\u00e9t\u00e9 agissant dans le B2C, envoyez vos emails \u00e0 un moment o\u00f9 vous saurez vos cibles plus r\u00e9ceptives : pause d\u00e9jeuner, fin de journ\u00e9e, d\u00e9but de soir\u00e9e. Vos contacts seront dans un environnement plus d\u00e9contract\u00e9 et auront tout le loisir de cliquer sur vos appels \u00e0 action, puis de visiter vos landing pages ou votre site. Il en va de m\u00eame pour les newsletters informatives : donnez un rendez-vous r\u00e9gulier \u00e0 vos lecteurs en fin de journ\u00e9e, quand ils ont plus de temps pour se concentrer sur vos contenus. Les jours de semaine sont toujours les plus recommand\u00e9s pour envoyer vos emails. Cependant, rien ne vous emp\u00eache de tester des envois programm\u00e9s le samedi.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les tests pour affiner<\/h4>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit \u00e9videmment de r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales. Pour affiner votre timing, il n\u2019y a pas de secret : effectuez des tests. En fonction de votre rythme et de votre volume d\u2019envoi, testez vos campagnes afin de d\u00e9terminer le jour et l\u2019horaire qui correspondra le mieux \u00e0 vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le, faites une veille concurrentielle. A quel moment les entreprises se positionnant sur les m\u00eames secteurs que vous communiquent-elles par email ? En d\u00e9terminant leur rythme d\u2019envoi, vous pouvez vous adapter de trois fa\u00e7ons diff\u00e9rentes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer vos campagnes en d\u00e9calage avec celles de vos concurrents ;<\/li>\n\n\n\n<li>Opter pour une strat\u00e9gie plus agressive en acc\u00e9l\u00e9rant votre rythme d\u2019envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Se caler sur leur rythme d\u2019envoi afin de capter leur audience<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les usages mobiles<\/h4>\n\n\n\n<p>Le dernier param\u00e8tre \u00e0 prendre en compte pour d\u00e9finir le timing id\u00e9al pour vos campagnes emailing est le support de lecture d\u2019emails de vos destinataires. D\u00e9sormais, plus de 50% des ouvertures d\u2019emails se font sur smartphones et tablettes. Les lecteurs d\u2019emails ne sont plus d\u00e9pendants d\u2019un ordinateur. A tout moment, ils ont la possibilit\u00e9 de consulter vos messages.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez penser que la date et l\u2019heure d\u2019envoi n\u2019importent plus dans ce contexte. C\u2019est partiellement vrai : la mobilit\u00e9 permet la lecture d\u2019emails dans de nouvelles situations, en particulier les transports en commun. Cependant, si ces lectures ne posent pas de probl\u00e8me en soit, sachez que les utilisateurs restent nombreux \u00e0 pr\u00e9f\u00e9rer un ordinateur pour passer commande. Identifiez vos lecteurs mobiles, et optez pour une strat\u00e9gie diff\u00e9rente \u00e0 leur attention : envoi d\u2019un premier message informatif sur vos offres en d\u00e9but de soir\u00e9e destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre ouvert sur mobile, puis un autre, une ou deux heures plus tard, avec davantage de call-to-action que vos contacts pourront lire sur leur ordinateur ou tablette.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez compris, il n\u2019y a pas de meilleur moment d\u2019envoi absolu. Trouvez simplement le v\u00f4tre, en n\u2019oubliant pas ces param\u00e8tres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre secteur d\u2019activit\u00e9 et votre audience comptent.<\/li>\n\n\n\n<li>La lecture des emails sur supports mobiles n\u2019a pas fondamentalement chang\u00e9 tous les usages.<\/li>\n\n\n\n<li>Testez !!!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les D\u00e9sinscription<\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a deux raisons principales qui peuvent amener quelqu\u2019un \u00e0 se d\u00e9sinscrire de votre liste : le destinataire ne se souvient plus avoir souscrit \u00e0 vos messages ou il s\u2019est lass\u00e9 de vos contenus.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L\u2019oubli<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans le premier des cas, vous devrez optimiser la fr\u00e9quence de vos envois : \u00eatre irr\u00e9gulier laisse aux gens le temps de vous oublier. Il faut donc s\u2019assurer que vous maintenez vraiment le contact avec vos abonn\u00e9s. Quelqu\u2019un qui vous donne son adresse email agit exactement comme s\u2019il vous tendait une carte de visite. Si vous ne revenez pas vers cette personne rapidement, puis r\u00e9guli\u00e8rement, elle oubliera jusqu\u2019\u00e0 votre rencontre initiale. Il en va donc de m\u00eame avec l\u2019emailing. Vous seriez aussi agac\u00e9 de recevoir un message Facebook ou LinkedIn du type \u00ab Salut, comment \u00e7a va ? \u00bb, si vous ne vous souvenez pas de la conversation que vous aviez eu auparavant, ni de qui \u00e9tait l\u2019interlocuteur ! Dans le doute, vous voudrez alors bloquer cette personne et ne plus en entendre parler. Votre souscripteur, qui n\u2019a eu aucune nouvelle de vous au cours des derniers mois ou semaines, agirait ainsi. Par ailleurs, il souhaitera ne plus \u00eatre contact\u00e9 par des gens qu\u2019il pense ne pas conna\u00eetre. Aussi, la r\u00e9gularit\u00e9 de vos envois est cruciale. Un message mensuel \u00e0 vos contacts est un minimum pour qu\u2019ils se souviennent de votre existence.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La lassitude<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans le second cas, repensez votre strat\u00e9gie de contenus. Mon message correspond-il aux attentes de ma cible ? Manifestement non. Recentrez-vous alors sur la promesse initiale que vous avez faite \u00e0 vos contacts lorsqu\u2019ils ont souscrit \u00e0 vos messages. Est-ce que mon message r\u00e9pond \u00e0 leurs attentes, \u00e0 leurs besoins ? L\u2019optimisation de contenus est un vaste champ qui peut prendre du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, vous devrez aussi am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de votre liste de fa\u00e7on proactive : d\u2019o\u00f9 viennent vos contacts ? Comment l\u2019enrichissez-vous ? En identifiant clairement et pr\u00e9cis\u00e9ment vos destinataires, vous pourrez r\u00e9agir plus efficacement \u00e0 leurs demandes et adapter vos contenus avec plus de pertinence. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/produits\/email-marketing\/segmentation\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">segmenter vos listes de contacts<\/a>&nbsp;et \u00e0&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/solutions\/etudes-de-cas\/personnalisation-des-emails\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">personnaliser le contenu<\/a>&nbsp;de vos messages. Impliquez davantage vos lecteurs dans vos contenus !<\/p>\n\n\n\n<p>La question du d\u00e9sabonnement est donc avant tout une question d\u2019engagement. Si vous ne proposez plus ce \u00e0 quoi s\u2019attendent vos lecteurs, reconcentrez-vous sur vos contenus. Apr\u00e8s tout, votre ligne d\u2019objet et votre nom les ont pouss\u00e9s \u00e0 ouvrir votre message. \u00c0 vous de tout faire pour g\u00e9n\u00e9rer plus d\u2019engagement !<\/p>\n\n\n\n<p><b>Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ce guide ? Restez inform\u00e9s des tendances de l\u2019emailing en vous inscrivant \u00e0 la newsletter de Mailjet<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":12407,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"guides_ebooks_category":[109],"class_list":["post-21894","guides-ebooks","type-guides-ebooks","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","guides_ebooks_category-guide"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Le Guide de l\u2019Emailing | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ce Guide de l\u2019Emailing va couvrir les \u00e9l\u00e9ments essentiels de l\u2019email marketing. 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